売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ありがとうございます
迅速な対応には感謝してます。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
O様には相続登記から売却の手続きまで、迅速にご対応頂きまして、大変感謝しております。
今回、弊社が担当させていただきましたのもご縁だと思っておりますので、今後、ご家族様やご友人様で、不動産関係のご相談がございましたら東急リバブルまで是非ご相談くださいませ。
きちんと説明をいただきありがたかった
こまめにご連絡をいただき安心感がありました。
中古マンションの購入は初めてのことが多く、多々質問についてもきちんと説明をいただきありがたかったです。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
様々な不動産をご覧いただいた中で、Ｔ様に気に入っていただける不動産をご購入いただけたこと、大変嬉しく思います。
海外出張等、お忙しい中でも迅速にご対応いただけたため引渡しまでスムーズに終えることができました。
今後も不動産に関するお困りごと等ございましたらお気軽にご相談くださいませ。
相談出来る雰囲気ではなかったので戸惑いました
火災保険を選ばなければならない時、ネットだと自分で契約しなければならないと、初めにご説明が欲しかった。
名前変更もあり、他の事との同時処理もありとても疲れていた時、最後に「ご自身で」と言われ、担当者の方に相談出来る雰囲気ではなかったので戸惑いました。
結局、保険会社Ｚ社に契約出来るよう手配をして頂きました。
センターからの返答
T様、この度はお取引いただきありがとうございました。
ご指摘いただきました点につきまして、T様からの貴重なご意見を参考に、しっかりご説明ができるよう取り組んで参ります。_貴重なご意見に感謝いたします。
_お忙しいところご連絡をいただき恐れ入ります。
今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
住宅ローン条件についての情報を教えて欲しかった
旧耐震の物件はローンを受け付けていない銀行の情報など、各銀行で異なる住宅ローン条件についての情報を教えて欲しかった。
センターからの返答
T様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
お引渡しまでにご迷惑をかかることもあったと思いますが、T様のご協力もあり、無事にお取引を完了することが出来ました。
ご指摘いただいた事項については、真摯に受け止め、今後の営業活動に活かせるよう、尽力いたします。
今後も不動産でお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。
フットワークの軽さを認めます
フットワークの軽さを認めます。
センターからの返答
この度は当センターにてご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
お仕事でお忙しい中、S様のご協力を頂いたからこそ、諸手続きが順調に進み、お引渡に至ることができました。
また何かご相談等お力になれることがございましたら、是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
ありがとうございました
ありがとうございました。
地均しをもう少ししてほしかった。
売買の時はよろしく。
センターからの返答
O様
この度は、ご購入のお手伝いをさせて頂きありがとうございました。
地均しにつきましては、その状態での金額であったため、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
またお手伝いができることがございましたらいつでもご連絡をいただけますと幸いです。
不安な気持ちになるときがあった
全てが初めての連続のなかで、お金の流れについて不明確な部分がいくつかあり、不安な気持ちになるときがあった。
担当者に不満があるのではなく、会社として商談から引き渡しまでの細かなロードマップを、目に見える形で描ける仕組みが必要だと思う。
新築購入の会社と商談した際はすべてが十分すぎるくらい丁寧だったが、中古物件購入だとこんなに簡素かという残念な気持ちにもなった。
担当者の方には、お互いが忙しく時間も合わせられない中でうまくやっていただきました。
もっといいツールがあれば評価も良くなると思います。
結局は担当者が会社の顔になるため、会社としてもっとブラッシュアップしないと担当者に皺寄せがいきます。
センターからの返答
この度は購入のお手伝いをさせて頂きましてありがとうございました。
お取引の中でご不安な部分があったとのことで申し訳ございませんでした。
今後の業務で同じような気持ちにならないように、ブラッシュアップしていきます。
もう少し親身になった対応をして欲しかった
売却が決まってからの対応について、もう少し親身になった対応をして欲しかった。
センターからの返答
この度は、数多く有る不動産仲介会社より、東急リバブルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
O様の多大なご協力を頂き、無事にお取引が完了出来ました事、心より御礼申し上げます。
また、売却のご契約後の対応につきまして、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後何かお困りごと等ございましたらいつでもご相談くださいませ。
Ｏ様ご家族のご多幸、ご健康を心よりお祈り申し上げます。
問い合わせに対してはきちんと対応してくれた
売却後に、問い合わせ含め３点の質問事項をメールしたが、回答なし。
履歴を残す意味でも返信は欲しかったが、１週間経っても返信がないのでこちらからＴＥＬしたら、メールを見ていなかったとの回答。
売却が終われば担当として終了なのかもしれないが、最後のメール回答は欲しかった。
人当たりは良かったし問い合わせに対してはきちんと対応してくれたが、担当者からの積極的な提案やアドバイスはもらえなかったと思っている。
センターからの返答
S様、この度は大宮センターをご利用いただきありがとうございます。
メール頂戴していたとのことで確認できておらず申し訳ありませんでした。
出来る限りのことはさせていただきましたが、第三者のこともあり、S様のご納得のいくご提案が出来ませんでした。
今回の反省を踏まえ、今後はより一層精進してまいります。
