売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
こちらの都合を考えて連絡いただき助かりました
非常に信頼できる方で安心できました。
私の方がなかなか連絡がつかなかったときも、こちらの都合を考えて連絡いただき助かりました。
ありがとうございました。
下記２点、もっとこうしていただけたらと思います。
相場価格に対する戦略を、もっと中長期的な視点でアドバイスいただきたかったです。
どうしても「売れないから下げますか？」に聞こえてしまった。
「こういう政策背景です」や「相場だからこうしましょう」とか、「このままでいきましょう」とか。
鍵以外のパンフレット等の授受タイミングがいつか、もっと明確に記載いただけるとよかった。
センターからの返答
この度は、弊社へ売却のご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
無事にご成約までお手伝いができたこと大変嬉しく思います。
販売開始からご成約までお時間がかかってしまい申し訳ございません。
また、ご指摘いただきました事項について、以後十分に留意し、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
また何かご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
売主様と交渉くださり全体的によい対応だと思います
当方の購買意欲を汲み取ってくださり、スピーディに売主様と交渉くださり、全体的によい対応だと思います。
ありがとうございます。
以下、貴社における顧客体験ではなく、不動産取引全体の所感を共有します。
不動産取引が初めてだったため細かいことを掴みきれておらず、苦労した点がありました。
ネット銀行のＡＴＭの出金限度額が●●万円までのため手付金の準備に複数日かかったり、銀行のローン担当者や司法書士とのやりとりが平日日中帯の電話でなかなか対応出来なかったり、働きながら手続きを進めることが困難なシーンがありました。
先回りで把握していれば気持ちに余裕が出来たとも考えており、陥りそうな罠を事前に共有すれば、より他社に比べて満足度が向上するのではないかと思いました。
センターからの返答
N様、この度はご購入おめでとうございます。
N様の馴染みのあるエリアにてご購入のお手伝いができましたこと、大変うれしく思います。
また、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
至らない点がいくつかあり恐縮ですが、またお力添えできることがございましたら、
お気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
情報があった時のリアクションに煩雑さを感じた
業界の性質から休みのタイミングが異なるため、急ぎで欲しい情報があった時のリアクションに煩雑さを感じた。
センターからの返答
K様、この度はアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
弊社の火曜日・水曜日の定休日に関しまして、ご連絡が取れずご不便とご不安な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様にとって不動産のお取引は、スピードやタイムリーなコミュニケーションが非常に重要であると痛感しております。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、定休日前後の迅速なフォロー体制の徹底や、
休業日でもスムーズに対応できる仕組みづくりについて、社内で最優先課題として改善を検討してまいります。
今後とも、より安心してお任せいただけるサービスを目指してまいりますので、
お気づきの点がございましたら何卒よろしくお願い申し上げます。
丁寧にサポートしてくださいました
自宅売買という自分にとり手に余る様な問題を、担当者の方は勿論、チームを組んでいる方達も、皆様こちらの心情まで汲み取って丁寧にサポートしてくださいました。
担当者の方、長い間本当に有難うございました。
心より感謝しております。
センターからの返答
この度は、大変温かいメッセージをいただき、本当にありがとうございます。
ご自宅の売買は、人生の中でも特に大きなお手続きです。
「手に余るような問題」とおっしゃるほど、ご不安やご心労も大きかったこととお察しいたします。
だからこそ、I様が少しでも安心して前へ進めるよう、お気持ちに寄り添うことを一番に心がけておりました。
その想いが届き、このようなお言葉をいただけたことは、私どもにとりまして何よりの励みになります。
長い間、こちらからのご提案や書類のご準備などにも快くご協力いただき、私の方こそ心より感謝申し上げます。
I様のお人柄があったからこそ、無事にこの日を迎えられたと思っております。
お手続きは一区切りとなりますが、今後も不動産のことで何かお困り事がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
レスポンスの早さと専門的な助言が良い
レスポンスの早さと専門的な助言が良いと思いました。
センターからの返答
これまでも度々弊社（私）をお頼りいただき、今回もまた不動産購入担当をお任せいただきましたこと、不動産冥利に尽きる思いでございます。
これまでの度重なるご愛顧に、改めて深く御礼申し上げます。
取引はひとまず落ち着きますが、「不動産の主治医」として、今後も変わらぬサポートを続けさせていただく所存です。
些細なことでもお困り事がございましたら、いつでもお気軽にお声がけください。
大変気持ちよくお取引ができました
迅速かつプロフェッショナルな対応をいただき、大変気持ちよくお取引ができました。
センターからの返答
この度は、ご新居のご購入にあたり東急リバブルをご利用をいただき誠にありがとうございました。
物件のご見学からお引渡しまでのお手続きについて、いつも迅速なご対応をいただき感謝申し上げます。
売主様もご安心していただけるような、スムーズなお取引ができました。
また、不動産に関するお悩みなどございましたらお気軽にお問合せください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程よろしくお願いいたします。
こちらの希望をお聞き頂き契約できた
こちらの希望をお聞き頂き契約できた事に感謝しております。
会社までのビルのエレベーターが分かりづらく迷ってしまいました。
シールなど貼って欲しい。
センターからの返答
K様、アンケートご返信ありがとうございます。
スタート時に比べ条件が変わってしまいましたがお喜びいただき私も嬉しいです。
会社までの道順案内図を作成してさっそく改善いたしました。
ご指摘ありがとうございます。
来年の確定申告時に再度ご連絡させていただきます。
今後とも宜しくお願い致します。
サポートを頂き満足しています
不動産売買に知識が無い私達に対して分かりやすく、誠実に親切・丁寧な応対、サポートを頂き満足しています。
悪かった点は特にありません。
リフォーム後の素敵な画像を楽しみにしています。
センターからの返答
この度は無事ご決済おめでとうございます。
初めてお会いしてから約半年の間に新居のご購入と、ご売却という事で慌ただしい半年間だったかと思います。
みなとみらいから少し静かな場所での新生活かと思いますが、新居での生活が少し落ち着かれておりますと幸いでございます。
些細な事でも構いませんので、お気軽にご相談をいただけますと幸いでございます。
それでは引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
全てが期待以上でした
全てが期待以上でした。
センターからの返答
Ｍ様、アンケートのご返信ありがとうございます。
最高の誉め言葉をいただき感無量です。
今後不動産についてお手伝いができればお気軽にご連絡ください。
末永くよろしくお願いします。
対応のスピードが一番速かった
当初、貴社、他社Ｚ社、Ｙ社の３社に売却の相談を行なっていたが、対応のスピードが一番速かった。
また、売却金額の設定も的確で、売り出し後一日で即決。
金額も含めて、満足出来るものでした。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご売却お手続きにあたり弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご売却活動開始にあたり、いつも快く弊社からのご依頼事項にご対応をいただけたお陰で、素敵なお客様と巡り合う事が出来たと感じております。
お引渡しまでの間のお手続きに関しても、迅速にご対応をいただけた事でスムーズにお取引を完了させることができました。
また、お困り事がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧程のよろしくお願いいたします。
