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売買二俣川センター

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

I様
I様 2019年7月18日

どんなお客にももっと誠意のある対応をお願いしたい

担当していただいた二俣川センターには大変良くしていただき不満はありません(こちらの住所を間違えてるのはどうかと思いますが・・・)。
しかし、東急リバブルさんの他のセンターにはがっかりしました。
今回、お世話になった期間中に引越しを考えて、賃貸情報を得るために藤沢センターに来店しました。
しかし賃貸という事のせいなのか、やる気がなさそうな感じでした。
ぺット相談の物件を何件か出していただき、「オーナーさんにペットの種類はOKか確認して連絡をします」との事だったのに、その後1ヶ月も連絡なしでした。
その間に私たちは賃貸ではなく購入することになり、ネットで気になった物件が東急リバブル大船センターの物だったのでメールで問い合わせをしました。
しかしこちらも連絡をしてきたのは1週間後でした。
別の物件で問い合わせをした他の不動産屋さんは、問い合わせした10分後には連絡をくれました。
東急リバブルさんがなぜこんなに対応が遅いのかわかりません。
結局すぐに連絡をくれた不動産屋さんで購入しました。
引越しを考えた時にせっかくなので東急リバブルさんにお世話になろうと思っていましたが、藤沢センター・大船センターの対応は不満です。
どんなお客にももっと誠意のある対応をお願いしたいです。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは当社を通じ、不動産のご売却をいただき、誠にありがとうございます。
また、今回他センターの対応がI様のご期待に応えることができず、大変申し訳ありませんでした。
今一度、店舗ならびに担当者の対応レベルに差が生まれないよう教育等含めてより一層意識して取り組んでまいりたいと存じます。
またご縁を頂ける日がございましたらしっかりと対応させていただきたいと思います。

お客様評価

5
I様
I様 2019年7月17日

売主とのつなぎ役を十分担ってくれた

売主とのつなぎ役を十分担ってくれた。
先方の状況含め、過不足なく情報提供されたので、安心して取引を進めることができた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル二俣川センターにご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
みなさまのご要望を満たせるお土地を一生懸命探させて頂きました。
物件に関してはご不安にさせてしまった状況もございましたが、I様は受け止めてくださり円滑に進めさせていただくことができました。
今後もご売却の方で精一杯がんばりますので宜しくお願い致します。

お客様評価

5
A様
A様 2019年7月16日

待ち合わせ時間や約束事に対しての時間も適切で感激

接客や応対等申し分なく、非のうちどころは何もありませんでした。
日々お忙しいでしょうに、待ち合わせ時間や約束事に対しての時間も適切で感激した次第です。
これからもこのまま変わることなく日々精進されることを切に望んでおります。
本当にお世話になり有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社を通じ、大切な不動産をご売却いただきまして、誠にありがとうございます。
大変身に余るお言葉をいただき、光栄です。
滞りなく、最後まで進められましたのも、ひとえにA様のご協力あってのことと存じます。
心より御礼申し上げます。
今後とも弊社をご愛顧いただければ幸いです。

O様
O様 2019年7月11日

非常に対応がよかった

非常に対応がよかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様は買い替えを希望されておりましたので、最終的なお住み替えまで少し時間が掛かりましたが、無事に引越しが終わり、とても嬉しい限りです。
また何かご相談などございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
何卒、よろしくお願いします。

お客様評価

5
T様
T様 2019年7月2日

すぐに多数のご提案をいただきました

自宅売却の件で、最初に電話対応いただいた担当者様の話し方が丁寧で、好印象を持ちました。
会話の中で、売却金を充当して新たに住宅を購入したいことや、購入物件の条件をお伝えしたところ、すぐに多数のご提案をいただきました。
また、売却と購入を同時に行うという初めての経験で、疑問点や確認したい点を何回も問い合わせましたが、その都度丁寧なご回答をいただきました。
お任せしてよかったと思います。
担当者様に大変感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルの仲介サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様はローンや税金のことをご自身でよく調べられておりましたので、お話をスムーズに進めることが出来ました。
また質問については、常にメールにてお送り頂きましたので、回答もしやすく、非常に助かりました。感謝申し上げます。
また何かご不明点、ご質問などございましたら、お気軽にご相談ください。
引き続き、よろしくお願いします。

U様
U様 2019年6月29日

無事に売却する事が出来、ありがとうございました

今回、中古マンションの売却を貴社にお願いしました。
最初は同じマンションの友人が他社Z社に依頼していたので、マンション立地駅近くの店舗を訪ねました。
Z社さんの応待して下さった方は、私が常々疑問を感じている古いタイプの営業マンでした。
「ご主人が同席ではないなら話しになりませんねえ」みたいな雰囲気がありあり。
以前から感じていましたが、不動産会社の男性はあまり女性に対して真摯に向きあって頂けないなあと。
ちょう度そんな折、東急リバブルの営業の方から、お電話がありました。
強引になり過ぎず、このまま所有していた方がいいのか、売却した方がいいのかという揺れ動く気持ちにとり合えず、寄り添ってくれました。
高い売却金を提示しても「それは無理ですヨオー」と鼻先で却下する事なく、「それでは上限価格からゆっくりスタートしてみましょう」というお返事。
上から目線になる事のなかった貴社の担当者さんに、じっくり自分の大切な物件を託してみる事にしました。
無事に売却する事が出来、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル二俣川センターへご依頼をいただきありがとうございました。
初めてお電話させていただいたときから、そのまま所有をするか、ご売却するかお悩みをされているご様子でした。
しっかりと事情を理解し、U様の一番メリットになるご提案はできないかと考えました。
何度か打ち合わせを行い、ご納得いただける価格で販売開始をし、無事にご契約まで進むことができました。
また、ご契約から決済までのスケジュールが非常に短かかったのですが、必要書類の準備等、迅速に行っていただきありがとうございました。
また、ご利用いただく機会がございましたら、ぜひご利用ください。

お客様評価

5
S様
S様 2019年6月10日

心強さ、安心感は何物にも代え難いものです

消費税増税前に家を建てた方がいいのかな、という軽い思いで担当者さんにご相談させていただいたのが昨年の9月頃、そこからいろいろなハウスメーカーさんをご紹介いただきながら、最良の土地を一緒に探してもらいました。
ようやく見つけた最高の土地、担当者さんは売主さんと交渉して値段を下げてくれるなど、本当に力になってくれました。
ハウスメーカーさんも、毎度役員の方が同席してくれて対応して下さるなど、担当者さんのおかげで全てがスムーズかつベストな方向に動きました。
人生でおそらく最も高い買い物になるだろう“土地”、これを心から信頼できる人と一緒に選べた心強さ、安心感は何物にも代え難いものです。
これから建物の着工に向けて最終の打合せに入りますが、同じ目線でもいろいろとアドバイスをもらいながら進めていこうと思います。
本当に担当者さんにお願いしてよかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社を通じ、土地をご購入いただき誠にありがとうございました。
身に余るような数々のお言葉をいただき、大変うれしく思います。心より御礼申し上げます。
竣工後、お祝いさせていただくことがとても楽しみです。微力ながらサポートさせていただきます。
最後までよろしくお願いいたします。

M様
M様 2019年6月7日

些細な事でもすぐにお返事を頂けて安心しました

些細な事でもすぐにお返事を頂けて安心しました。
電話やメールですぐに連絡が取れて、対応も迅速だったので助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル二俣川センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご相談をいただいてから、契約、物件の決済までタイトなスケジュールでしたが、スピーディーにご対応いただき無事にお手続きが完了できました。
ありがとうございました。
また、お住いいただき不明な点等はお気軽にご連絡ください。

お客様評価

5
F様
F様 2019年6月6日

様々な不安を解決していただきながらの取引き

たいへん親身になって、様々な不安を解決していただきながらの取引きで、本当に助かりました。
感謝いたします。

東急リバブル

センターからの返答

F様、アンケート返信頂きまして誠にありがとうございます。
F様ご夫妻には分単位のご多忙の中お時間頂き本当にありがとうございます。
全てのご不安は解消できてはいなかったと思いますが、お喜び頂け本当に嬉しく思います。(関係書類取得が2回になってしまったこと等)
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

4
Y様
Y様 2019年5月29日

売却に2年かかり、価格が安すぎて残念です

売却に2年かかり、価格が安すぎて残念です。
担当の方はよくがんばって下さったのですが、測量に関しても、家を購入させていただいた際はこちらも要求しなかったのですが、今回(家の売却)はかかり、不満が残ります。
長い間、いろいろありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル二俣川センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
販売期間が長期に渡ってしまった点、ご希望通りの金額で売却に至らなかった点等、ご期待に添えない内容が多くあったかと思います。
また別の機会がございましたら、ご利用くださいますようお願いいたします。

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