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売買お客様の声一覧

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
I様
I様 2021年8月23日

スピード感ある対応と丁寧な説明で、終始安心

全体を通して満足しています。
他社から御社へ変更して売却となりましたが、スピード感ある対応と丁寧な説明で、終始安心して取引ができました。
意見の違いもありましたが、充分に議論した結果の対応となり、不満は残りませんでした。
要望の多い売主だったと思いますが、満足する対応をしていただいたと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
I様は、他社にて3ヶ月販売し、お引越し時期が近くなり、弊社に販売を切り替えてくださいました。
弊社では、4か月の販売期間でご納得いただけるお話をお持ちすることができ、ご契約いただけたことを大変嬉しく思っております。
現在ご相談をいただいておりますご購入不動産についても、滞りなくお手続きができるよう、尽力いたします。
引き続きよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
R様
R様 2021年8月18日

何も知識がない私達にも親切に対応

この度は色々とお世話になりました。
何も知識がない私達にも親切に対応していただきました。
また、メールの返信なども、すぐにしていただきました。
主人が日本語ができない事でも、色々と気をつかっていただき、ありがとうございました。
今後も何かありましたら相談させていただきます。
よろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
R様に気に入っていただけるお部屋を見つけることができ、大変うれしく思っております。
R様とのお話では私の方でも大変勉強になりました。
今後もお困りごとなどお手伝いできることがございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。
いつでもお力になれるよう努めてまいります。

お客様評価

5
S様
S様 2021年8月17日

引き渡しまで終始安心して迎えることが出来ました

初めてのマイホーム購入で分からないことばかりで、問い合わせからご担当者様にお会いするまで不安な気持ちもございましたが、内覧後、ご担当者様に契約後の流れ等丁寧に分かりやすいご説明を頂き、引き渡しまで終始安心して迎えることが出来ました。
結果、東急リバブルを利用して大変良かったと思っております。
ご担当者様にも大変感謝しております。
どうもありがとございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご購入を弊社にお任せ頂き、誠にありがとうございました。
物件のご内見後、すぐにお決め頂きました。
無事に最後のお引渡しまで、完了することができ、大変嬉しく思います。
今後とも、いつでもお気軽にお声かけください。

T様
T様 2021年8月17日

引継ぎが甘かった

昭和の終わり頃、投資目的で買ったワンルームマンションを、買い替えの足しにしようと売却することにし、具体的なやりとりは全部妻に任せました(以下二人の感想)。
相続税申告でお世話になった税理士先生が2社を紹介して下さり、査定額が高かった等で御社に決めたら、自動的に支店と担当者が決まったようです。
1−2週間で送られて来た査定資料は内容も見栄えも実に充実しており、全国区の一流企業はここまで調べ、まとめることが出来るのかと感心しました。
若い担当者さんが頑張って、 2力月余りで都内自営業の買主様を見つけて下さり、その後の手続きもメール(PDF添付)と電話・郵送・振込で全部終わり、コロナ禍の中、遠出せずに済んだのは有難かったです。
こんな次第で、出張して下さった司法書士の先生以外、買主様にも担当者にも直接お会いすることもなく、契約〜引渡〜代金受け取りと安心してできたのも、「東急リバブル」というネームバリューのお陰でしょう。
が、全部終了と安心していたところ、買主様の管理会社から居住者が保証会社に1力月分の未決済家賃があると言われビックリ。
他にも私達が知らない入居当時の書類を求められました。
早速当時の管理会社に請求したら、引継ぎは既に済んでいるし、わが社にはもう関係ないとのつれない返事。
あれこれの末に書類は部下の方にPDFで送ってもらい、入居者の未決済分はこちらで弁済することで話がついて、ヤレヤレ・・という次第でした。
この主原因は売主・買主双方に仲介会社が入ったせいか引継ぎが甘かったこと。
背景にはオーナーである私が当時の管理会社に任せきりで、コミュニケーション不足があった為と思われます。
結果的には「雨降って地固まる」という印象になりましたが、担当者さんがこれを一例として、契約の詰め(ツメ)や引継ぎをきっちり出来る立派な営業マンに育たれるよう期待しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引頂き、誠にありがとうございます。
T様にご指摘頂いた点を今後の営業活動に役立ててまいります。
今後も何かご協力出来ることがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

お客様評価

5
W様
W様 2021年8月4日

無理な営業をする事もなく信頼して任せる事ができた

段取りが良く話がスムーズに進んで、とても感謝している。
メリット・デメリットもきちんと話し、無理な営業をする事もなく、信頼して任せる事ができた。
また、礼儀正しくさわやかで印象も良かった。
担当者はじめ他の社員の方の対応も満足です。
この度は、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スムーズにかつ安全に完了し、W様のご協力には心より感謝しております。
また、些細なことでも大丈夫ですので、ご相談がございましたら、お気軽にお申し付けください。
本当にありがとうございました。

S様
S様 2021年8月4日

迅速、丁寧な対応に大変満足しております

迅速、丁寧な対応に大変満足しております。
不動産売買の時にはまた相談させていただきたいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大切な不動産のご売却を、当社横浜センターにお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
少しでも好条件でのご売却になるよう、誠心誠意お手伝いさせていただきました。
また、こちらの横浜エリアでお住まいをお探しになることがありましたら、是非お手伝いさせていただきたく思っております。
最後までお任せいただき、本当にありがとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2021年7月27日

人生での大きな買物に親身になって丁寧な対応

人生での大きな買物に親身になって丁寧な対応をして頂き、大変感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は弊社にてご購入いただき誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまでの期間、お仕事も大変お忙しかったかと思いますが、密にご連絡を取らせていただき、
K様にご協力いただいたからこそ、スムーズに進めることが出来ました。
まだまだ暑い日が続きますが、お身体にはお気をつけてお過ごしください。
不動産に関するご相談がございましたら、是非お気軽にご連絡下さいませ。

Y様
Y様 2021年7月9日

こちらから指摘したということがありました

売却の期間が長かったため、途中で担当者の変更がありましたが、どちらの方も丁寧な対応をして下さいました。
ちょうど、ご担当者の引き継ぎのタイミングで売却金額を下げたのですが、それがHP上の価格に反映されておらず、こちらから指摘したということがありましたので、今後改善いただければと思います。
また決済当日、こちらが用意した公的書類に不備があり、時間がない中で役所を何度も訪問しなければならなかったので、事前に書類を確認するなどしていただいた方が良いかと思いました。
全体的には満足しておりますので、もしまた機会があればお願いしたいと思います。
この度はありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は大切なご資産のご売却を弊社にお任せいただき誠にありがとうございました。
至らない点があり、ご迷惑をおかけしてしまったことを深く反省しております。
誠に申し訳ございませんでした。
今後、ご相談等ございましたらお気軽にお声がけ下さいませ。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。

T様
T様 2021年7月1日

丁寧に対応頂き、ありがとうございました

急な案件にもかかわらず、丁寧に対応頂き、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご実家のご売却につきまして、東急リバブルにご用命賜り、誠にありがとうございます。
ご相談をいただいてからT様のご助力もあり、スムーズにお取引が出来ました。
良い買主様もすぐに見つけることができ、一安心しております。
また何かございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
T様ご家族皆様のご健勝を心よりお祈りしております。
この度は東急リバブルをご利用いただき、ありがとうございました。

お客様評価

5
M様
M様 2021年6月29日

また機会があればぜひ依頼したいです

担当者様には、スピーディーできめ細やかにご対応頂き、また、高値で売却して下さり大変感謝しています。
また機会があればぜひ依頼したいです。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度、当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
M様に喜んでいただき、大変嬉しく存じます。
また、何かご相談がございましたら、お気軽にお声掛けください。
この度は誠にありがとうございました。

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