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K様
K様 2021年5月27日

立場にたった提案等ももう少しあっても良かったかな

戸建て購入検討から購入に至るまで約2ヶ月間、担当者さんには問い合わせにスピーディーに対応いただき、また適切に回答いただき、感謝しております。
単身赴任をしている中での購入で、購入に割く時間もあまりない中で、適切にサポートいただきました。
気になった点を少しだけ…
・最後、住所表記上の住所が分かった時点で、すぐに連絡をいただきたかったところです。
たぶん数日のタイムラグかも知れませんが、様々な手続きを進めておりましたので。
・少しビジネスライクな感じがすることもありました。
ただ顧客にあわせただけなのカモ知れませんが?
我々の立場にたった提案等ももう少しあっても良かったかなと。
家族で無事引っ越しも終了し、新生活を気持ちよくスタートすることが出来ております。
有難うございました。
PS.こんな風に忌憚のない意見を記載しましたが、担当者さんは優秀な営業マンだと思います…

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は数ある不動産会社の中から、当社を窓口にお選びいただき、誠にありがとうございました。
引き合いの多い物件ですが、無事ご購入いただけましたのは、K様の迅速なご判断・ご対応のお陰だと思います。
こちらこそ、心より感謝申し上げます。
また、ご指摘事項についてもありがとうございます。
住居表示の件、全般的な対応について、K様のご状況を考えてのご対応が足りなかったかと思います。
ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
ご指摘頂いた点を真摯に受け止めさせて頂き、今後のサービス向上に活かさせて頂きます。
またお住まいのお悩みがございましたら、お気軽に当社にお申し付けください。

S様
S様 2021年5月24日

諦めない行動に感謝です

なかなか売却まで時間がかかってしまいましたが、以前、内覧に来ていただいた方へ何度か声をかけていただき、契約へと結びつきました。
諦めない行動に感謝です。
一点残念でしたのが、司法書士の先生が話をあまり理解されておらず、引き渡しの際職場に連絡がきた事は、極力避けていただきたかった。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は誠にありがとうございました。
ご成約まで時間がかかってしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいですが、いつもご連絡をくださり、S様のお考えをお伝えいただいていたことで、私も頑張って動くことができました。
司法書士の先生の勘違いによる不手際でご決済当日にご迷惑をおかけしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。今後は二度とこのようなことがないように努めてまいります。
また何かお困りごと等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き宜しくお願いいたします。

I様
I様 2021年5月20日

何から何まですっかりお世話になってしまいました

横浜地域で土地探しをスタート、最初に相談したのが東急リバブルさんでした。
はじめからとても接客の感じが良く、大変親身になって相談に乗って頂けました。
特に、たまプラーザセンターの担当者さんの対応がとても素晴らしく、タイミング良く的確な物件を紹介してくださり、現地案内の際にもいろいろな資料を事前に用意してくださいました。
時節柄、インターネットでのリモート会議にも対応して頂き、効率的な打合せが実施出来、大変助かりました。
ローン契約の事前手続きもお手伝い頂き、何から何まですっかりお世話になってしまいました。
私どもの期待以上のお仕事をして頂き、大変満足致しております。
契約終了後、お花までお送り頂き有り難うございました。
機会があれば、又お願いしたいと思います。
今回家を建てる計画にあたり、担当者さんには土地探しをお願いしていました。
工務店との連携を率先して行って下さり、常に先手先手を取った動きで、非常に安心感がありました。
ローンに関しても、直接土地契約に関わる内容でないにも関わらず、力になって下さりました。
今後の不動産売買も是非お願いしたいと思っています。
ありがとうございました。
引き続き宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は数ある不動産会社の中から、当社を窓口にお選び頂き、誠にありがとうございました。
土地探しとなると、その不動産の立地や大きさだけでなく、どの様な建物が建つのか・陽当たりがどうなるのか・希望の建物プランが入るのか…等、沢山のお悩みが出るものかと思います。
そんな中、私から物件紹介をさせて頂くと、I様は直ぐにレスポンスを下さり、フットワーク軽くご家族と現地見学にお越しくださいました。
さらには、工務店との連携も早い段階で取らせて頂き、お陰様で全体の資金計画・流れを的確に掴むことが出来ました。
私の方こそ、I様のご協力に心より感謝申し上げます。
まだまだお引越しは先かと思いますが、I様の理想のお家が無事に完成する事をお祈り申し上げます。
またお住まいの件でお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付けください。

K様
K様 2021年5月18日

ありがとうございます

よく頑張って頂けました。
ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご多忙の中アンケートのご返送につきましても、重ねて感謝申し上げます。
当初のスケジュールよりも長期となってしまいましたが、K様にもご協力頂いた結果だと思っております。
また何かお手伝いできることがございましたら、お声がけ頂けますと幸いです。引き続き何卒宜しくお願い申し上げます。

N様
N様 2021年5月17日

最初から最後まで沢山お世話頂きました

親族から担当者様を紹介頂き、最初から最後まで沢山お世話頂きました。
物件だけではなく、私共の私用な質問にまで丁寧に親切にお応え頂き、参考かつ実用に生かすことができて、大変助かりました。
物件もとても気に入り、又相方様への交渉等もスムーズに行って頂き、安心して購入、新居を構えることができ、たいへん感謝しております。
主人は慣れ慣れしくあだなで呼ぶくらい担当者の方を慕っており、好感の持てるかたでした。
ありがとうございました。
又、何かありましたらよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご親族からご紹介をいただき、様々なご事情がございましたが、無事にご希望の物件に巡り合うことができたと仰っていただき、私も大変嬉しく思っております。
今後も何かお困りの事がございましたらお気軽にご相談ください。
N様ご家族のご多幸とご健勝をお祈り申し上げます。

O様
O様 2021年5月7日

顧客の要望をくみ取ろうとする姿勢

私共はこの2~3年、終の棲家を探し、ネットでよさそうな駅近の中古マンションが出るたびに内覧を続けてきました。
残念ながらどれも”帯に短かし、襷に長し”で今一購入まで至らず、また我々の要求が多いのか内覧を用意してもらった仲介業者の営業の方からも、毎回同様に物件紹介が途絶えてしまいました。
今回もあるマンションを内覧しましたが、やはり購入条件に合わず一度帰宅をいたしました。
その時に対応をされた東急リバブルたまプラーザセンターの担当者さんは、我々の要求をよく理解し粘り強く私どもに物件紹介をし続けられ、結果、私どもが満足することができる物件を購入する事ができました。
いままで何社もの業者さんの営業の方との経験を通じて、東急リバブルさんの営業の顧客の要望をくみ取ろうとする姿勢、またその一連の仕事の質の高さは群を抜いていると実感をいたしました。
個々の営業担当の顧客とのコミュニケーションがいかに大事であるかは、担当者さんの能力でもあり、また東急リバブルさんの仲介業としての社是なのでしょうか、大変に感心を致したところでございます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
ご購入いただいた物件は、ご契約までに色々とハードルがございましたが、O様のご協力もあり、無事にお引き渡しまで終えられたと思っております。

O様
O様 2021年5月6日

ていねいな説明を受け、安心してお任せできました

迅速な対応、ていねいな説明を受け、安心してお任せできました。
近隣の成約事例を参考に金額の相場を伺いましたが、築年数の経った建物を高く評価して頂きました。
申し込みから3ケ月のスピードで、物件を気に入って頂いた方に売却できたことが、何より嬉しい限りでした。
子供夫婦がマンションの買い替えを検討していますので、引き続きお世話になっております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまことにありがとうございます。
O様の大切な不動産のご売却に携われ、私自身も非常に良かったです。
今後とも、お付き合いのほどよろしくお願いいたします。

I様
I様 2021年5月6日

進捗状況にやや不満がありました

物件価格について、相場や使用状況の的確な判断により、希望売却価格で斡旋頂き感謝です。
実は数ケ月は他社の不動産会社に任せていましたが、進捗状況にやや不満がありました。
その為、御社に依頼変更をしたところ、スムーズに契約に至ったのは、タイミングもあるかと思いますが、やはり顧客数の差や、お客様の希望をくみ取る力量の賜物と思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
身に余るお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
不動産のお取引はご縁とよく言われますが、今回は適切なタイミングと条件でご縁を結ぶことができ良かったです。
また何かご相談事等ございましたらいつでもお声がけください。お待ちしております。

K様
K様 2021年5月6日

全体的に気持ち良く任せられました

とにかく対応が速く、何でも相談することができました。
こちらの希望を聞いて、各方面と熱心に調整してくれました。
少し細かい説明が抜けていて混乱することもありましたが、全体的に気持ち良く任せられました。
また何かの時は、相談させていただきたいと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご売却のお取引を通じ、大変お世話になりました。
K様とは約3年と長いお付き合いになりましたが、お声掛けを頂き、最後までお手伝いすることができ大変嬉しく思います。
ご説明が漏れてしまった件は、大変失礼致しました。
またK様やご親族の方、ご友人でお困りの方がいらっしゃいましたら、真っ先にお声掛け下さい。
今後とも、永いお付き合いをお願い申し上げます。

T様
T様 2021年5月6日

この方ならばお任せできると思いました

代々受け継がれた土地のため、売却するにあたりとても申し訳ない気持ちでしたが、担当者の誠意ある対応と人柄に、この方ならばお任せできると思いました。
いつも丁寧な対応で解りやすく説明下さいました。
今回の取引きには担当者の功績が大きいと感じました。
ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご所有不動産のご売却のお手伝いをさせていただきありがとうございます。
複数の会社からお話があり、混乱されたことも多いと思います。
第2期のご決済もありますので、引き続き何卒よろしくお願いいたします。

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