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お客様評価

5
I様
I様 2018年11月29日

親切にアドバイスをしていただき売却する事が出来た

両親が住んでいた家で、築も50年ほどたっていて売れるか心配でしたが、親切にアドバイスをしていただき、売却する事が出来ました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
I様の大切なご資産を、スムーズにお取引させていただくことができ、私もうれしく思っております。
今後とも、何かお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡をいただけますと幸いです。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

4
T様
T様 2018年11月27日

有難うございました

ご依頼してから短期間で予想以上の価格で売却でき、有難うございました。
エリア情報量が豊富な東急リバブルさんにお願いしてよかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご所有不動産のご売却のお手伝いをさせていただきありがとうございます。
買主様もマンションの希少性やご丁寧にお使いいただいていたお部屋にとても満足されていました。
引き続き何かございましたらいつでもお問合せ下さい。

お客様評価

5
I様
I様 2018年11月7日

組織で業務をしている感じがまったくしません

担当者さんは、私共の為に約2年近くご協力頂き、本当に感謝しております。
あらためてお礼申しあげます。
ただし、会社もしくはたまプラーザーセンターの問題なのかも知れませんが、組織で業務をしている感じがまったくしません。
今回の件でもすべては担当者さんまかせであり、センターや管理部門が一致団結している感じはほぼゼロに等しいです。
図面の入手しかり、法令上のアドバイス、見積り作成にしても全ては営業任せで、逆に私個人は不安を感じました。
もし何らかのミスがあった場合担当者さんが責められるだけになり、上司も含めて責任とれるのか?という状況に見えます。
しょせん一顧客であり大した案件ではありませんが、もう少々組織としてサポートをしていただきたかったというのが本音です。
東急だから安心という感じは正直まったくもてていないです(今後のことも含めて)。
ただし、担当者さんの真摯な姿勢や、こちらの立場を理解頂いた助言には厚く御礼申しあげる次第です。
東急リバブルと取引したというより担当者さんの個人不動産屋と取引した感じです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
そして、2年間私どもにお探しをお任せいただき、担当者として非常に嬉しく思います。
こちらこそ改めて御礼申し上げます。
また、ご指摘いただきました様に、ご不安にさせてしまった点がありましたら誠に申し訳ございません。
組織としてお客様をサポート、ご安心いただける様に私自身も、今後取り組んでまいりたいと思います。

お客様評価

5
S様
S様 2018年11月6日

本当に色々とありがとうございました

今回お世話になった東急リバブル様、担当者様には本当にお世話になりました。
特に担当者様には、契約後の家の不具合にも迅速に対応して頂き、本当に感謝しております。
もし、自分の周りに不動産売買の話が有れば、間違いなくお薦めしようと思っています。
本当に色々とありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はたまプラーザセンターにてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
販売開始からご成約に至るまで少し期間が経ってしまいましたが、最終的には無事にご売却のお手伝いをすることができ嬉しく思っております。
不具合の対応については、S様にも色々とご協力いただくことができたためスムーズに対応することができました。
またご友人やご親族の方など、不動産の売買をご検討される方がいらっしゃいましたら是非お声がけいただければ幸いでございます。
また何かお困りのことがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
H様
H様 2018年11月5日

親身になって頂けて安心感もありました

○良かった点
・不動産に関する知識、物件に関する知識が多く頼りになりました。
・全般的に行動やレスポンスが早く、スムーズなコミュニケーションだった。
・親身になって頂けて安心感もありました。
○改善点
・売買契約後から引渡しまでの間で、前オーナーが残しておくもの、処分するものが明確になっておらず、少し労力をかけてしまったので、事前にもっとクリアにするべきだった。
他社Z社やY社の営業マンと比較して、エリアの知識、親身になってくれるところは比較にならないほど優れていた。
担当者さんでなければ、期日までに売買成立してなかったかもしれません。
御礼申し上げます。
このまま今後も成長して会社を支えていって下さい。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、たまプラーザセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
H様のお手伝いができ、またお役にたてたこと大変光栄でございます。また、お取引についてご安心いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
ご自宅の売却、ご出産もひかえていた中で、お手続きや電車での移動等大変だったと思いますが、迅速に対応いただき、スムーズに取引ができました。ありがとうございます。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
O様
O様 2018年10月23日

提案型の販売活動を期待します

販売活動について、おそらく会社指針だと思いますが、停滞時の活動がパターン化して案内につながらなかった。
立地と価格条件かと思いますが、半年以上で案内が1件の結果は残念であった。
提案型の販売活動を期待します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、たまプラーザセンターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘頂きましたように、弊社にご期待を頂いて販売をお任せ頂いたにもかかわらず、ご期待に添えずに申し訳ございませんでした。
停滞時に具体的な打開策をご提案することができなかったことは、反省すべき内容でございますし、今後はお客様の大事な不動産の魅力がより伝わるような工夫を行い、改善させて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
R様
R様 2018年10月19日

取引全体を通じて安心してお任せすることができた

取引期間中、担当者の異動に伴う交代がありましたが、引き継ぎ等は特に問題無く、スムーズに交代頂きました。
また、交代頂いた担当者からの週次営業状況報告の内容が大変豊富なものであり、かつ物件の特徴や私どもの引越し予定も勘案した営業提案も多くあり、大変助かりました。
決済後も買い主様の状況を連絡頂き、無事にお住まいされたことを知り、大変安心しました。
信頼できる担当者に出会うことができ、取引全体を通じて安心してお任せすることができました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大事なご資産のご売却を私どもにお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、この様なお褒めの言葉を頂戴し嬉しく思います。お忙しい中、度々時間を頂戴してしまいましたが、そこでお打合せできた事で、スムーズに進展できたのだと、大変感謝しております。
今後とも些細な事でもお気軽にご相談頂けますと幸いです。

お客様評価

5
S様
S様 2018年10月18日

安心して購入まで任せることができました

今回の取引において、私が金融機関の融資担当者であることから、非常に担当者にとってはやりづらい事も多かったと思いますが、親切、丁寧な対応をしていただいた事には大変ありがたく思っております。
こちらの疑問点については早い回答をしていただいて、終始こちらのペースで手続きを進めてもいつも笑顔で対応して下さり、安心して購入まで任せることができました。
大変感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、たまプラーザセンターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
S様のお住み替えをお手伝いできお役にたてたことは、嬉しく思っております。
初めての不動産購入という中でのご不安は非常に大きかったものかと思います。
こちらこそ、お仕事帰りやお休みの日にお打合せさせて頂きましたが、お忙しい中にもかかわらず、快くご対応して頂き大変感謝しております。
気になることがあればすぐにご連絡頂けるということは、私にとっては頼られていることでもあると思っておりますので、今後もお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2018年10月17日

臨機応変な営業姿勢に、深謝する

売却期間中、当方の思わぬハプニングにも、適切、親身に対応頂き、感謝している。
通常売買手続き以外の問題点に関し、その臨機応変な営業姿勢に、深謝する。
たまプラ営業担当者に心から礼を述べる。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社に販売活動をご依頼頂きありがとうございました。
期間が長期間になってしまい、様々な事がございましたが、ご希望されていたお住み替えが出来た事が大変良かったと思っております。
また、ご縁がございましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。
今後とも何卒よろしくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2018年10月16日

売却までのスピード、手際の良さなど、他社を圧倒

今回、新築マンション購入と、旧自宅の売却ともに御社にお願いしましたが、とても満足しています。
営業の方の立ち居振舞いやマナーはもちろんですが、売却までのスピード、手際の良さなど、他社を圧倒していました。
実は、御社に依頼する前に、他社さんに売却依頼をしていました。
マナーの良さなどは問題ないのですが、いかんせん結果につながりませんでした。
たまプラーザで不動産取引をお願いするときは、東急リバブルだと実感しました。
一生思い出に残る売却サポートありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社に販売活動をご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
他社から切替えして頂きながら、限られた期間の中で良い結果に結び付く事が出来た事が良かったと思います。
お住替え先の素晴らしいお部屋も拝見させて頂きましてありがとうございました。
また何かご縁がございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

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