売買新百合ヶ丘センター

粘り強く対応いただいたことに感謝しております

担当者さんには最初から最後まで精一杯対応いただいたと思います。
大変お世話になりました、ありがとうございました。
途中進行中の契約手続きが白紙に戻ったこともありましたが粘り強く対応いただいたことに感謝しております。
また次回の相談の際にお願いしたいと思います。

各取引業者の対応に満足しています

各取引業者の対応に満足しています。
ex.引越業者・リサイクル業者

大変スムーズに有意義な買い替えが実現できました

細やかな配慮を沢山頂き、買い替えも売却も焦ることなく安心して納得のいく結果を得ることができました。
特に、購入物件のリフォームに関しては、少々リフォーム業者にこちらの要望が伝わりにくい場面がありましたが、またお忙しい中と思いましたが、私共の急な要求事項にも常に迅速に正確にご丁寧に相手方に伝えて頂くことで、スムーズにかつ満足のいくリフォームを完成してもらうことができました。
ご担当者で本当に良かったと何回思ったか分からない程、親身に親切にご対応して下さいました。
感謝の言葉しかありません。
本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
打ち合わせで営業所事務所に伺いました際は、騒がしい子ども2人を連れていっても社員の方にご面倒を見て頂いて、落ちついて打ち合わせすることができました。
総合的に見て不快に思う点は何ひとつなく、大変スムーズに有意義な買い替えが実現できました。

最終的に、残念な取引となりました

今回は、私から店舗に連絡させて頂きました。
担当者様は、ご自身が担当されている土地が、私の年収等の条件で購入できないと分かった後も、親身になって相談に乗って頂き、今回の土地を紹介して頂きました。
売主との金額・引き渡し時期等も、ご協力を頂き購入する事を決めました。
そこまでは、大変満足してましたが、最終的に、残念な取引となりました。
理由は以下です。
市の建築条件と、売主提示の基本プランが合致しておらず、私の希望する間取りは断念せざるを得ませんでした。
貴社は、ホームページに掲載する資料・顧客に提示する資料に対しては、仲介会社ですから責任を免れるのは理解していますが、ある程度は確認されてから提示したほうが良いと思います。
購入申込みから契約まで1週間しかない中で、行政確認・基本設計をハウスメーカーに依頼をしましたが、外壁後退については申込み時には知らされておらず、その点が希望間取りを断念する理由となりました。

関連する手続きもスムーズにできました

今回、初めての住宅購入でした。
色々な物件を見たので、他に２社ほど、営業担当の方と接点がありましたが、御社のご担当が一番印象が良かったです。
応対にとても気を使われていて、押し売り感がなかったことも、自分には合いました。
会社も大手ならではの安心感があり、保険・引越しなどの、サービスメニューも充実していたので、関連する手続きもスムーズにできました。
今後、取引の機会があれば、またお願いしたいと思いました。
アンケートで良い点数をつけなかった部分は、以下気になった点があるからです。
・不動産取得税の軽減や必要書類などについて、他社では説明していただいて資料もあるのですが、説明がなかった点。
・重要事項説明の記載内容について、１ヶ所修正すると伺った部分が、結局修正されなかった点。
・駐車場を借りるために、管理会社の連絡先を伺った際に、現地の管理人さんに言ったほうが早いとご案内いただきましたが、管理人さんに言ったところ、管理会社の連絡先を案内された点。
管理人さん→管理会社→別の管理人さんの順で対応が変わり、入居に間に合わなかった。
あえて気になる点を記載しましたが、全体としてはとても満足です。
今後ともさらなるご活躍を祈念致します。
この度は、ありがとうございました。

契約締結までわからない点について親身に対応・回答

＜良かった点＞
・物件を紹介いただく際、当方の要望をくんでいただき、積極的に物件の抽出、紹介をしていただけた。
・契約締結まで、わからない点について親身に対応・回答いただいた。
また、来店しなくていいように自宅まで説明に来ていただく事等、当方の負担も軽減いただいた。
＜悪かった点＞
・引き渡しまでのスケジュールについて、当初の説明と異なる状況が発生した（実際は説明よりも早く入居できた）。
・売主様との調整に時間がかかると感じた。

やはり、人の思いや行動が一番大事ですね

大変お世話になりました。
東急さんにお願いして良かったです。
ネットで一括査定サービスを申し込み、全6社からご提案書を頂きました。
正直出来上がりの企画書は各社概ね同じでしたが、御社のご担当者が、その後、一番熱心でした。
やはり、人の思いや行動が一番大事ですね。
修繕なしの原状売りで良いというご判断は素晴らしかったです。
感謝！！

とても良く勉強されていて安心して任せられました

担当者さんと会えてなかったら家は買っていなかったと思います。
とても良く勉強されていて安心して任せられました。
何かの際にお手伝い出来たらと思っています。
お客さんと話をしたり、家の中を見たり、いつでも来て頂いて構いません。
大変お世話になりました。
ありがとうございました。
又、これからも宜しくお願い致します。

不快感を覚えたこともなく売却終結を迎えた

以前、貴社の別支店にお世話になり、良好な対応に接したこともあり（不動産取引が頻繁にある訳ではありませんが）、業者の選定については最優先にしておりました。
結果として貴社新百合ヶ丘センターにお世話になり、他社の勧めも多々ありましたが、具体的な説明を戴く迄に至りませんでしたので、相対的な評価は難かしい面がありますが、絶対的にはアンケートの各項目に記載のように充分満足出来るものでした。
ご担当者様の適宜のアドヴァイス、データの提示等、判断材料の提供にも満足しており、店頭受付のスタッフ、飲物の提供をして戴いたスタッフの対応その他、不快感を覚えたこともなく、売却終結を迎えることが出来ました。
有難うございました。
末筆ながら貴社益々のご隆昌をお祈り致し、新百合ヶ丘センター担当者様、他従業員各位のご健勝を伴せてお祈り申し上げます。

実家の販売も他社から東急リバブルに変更しました

冷静な対応、私の理解に苦しむ事について、後から必ず説明をしていただき、良かったです。
その姿勢から、実家の販売も他社から東急リバブルに変更いたしました。
是非実家の売却と、購入中古マンションの税務署への手続きのフォローを助けていただくと幸いです。
宜しくお願いいたします。