表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
クイックレスポンスしていただけた
全体を通じてクイックレスポンスしていただけた。
またこちらの金額設定の悩みについても、真摯に都度対応していただけました。
センターからの返答
この度は、弊社さいたま新都心センターをご利用いただき、心より御礼申し上げます。
T様におかれましては、前回の取引に引き続き再び弊社にお声がけいただき、大変光栄に存じます。
今後とも不動産に関することで何かご要望がございましたら、遠慮なくお申し付けください。
末永いお付き合いのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
よく該当マンションを知っていてやりやすかった
担当者がよく該当マンションを知っていてやりやすかった。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
I様のお手伝いをさせていただけたことを大変嬉しく思います。
お引渡しまでの間、I様には様々なご協力をいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
何かございましたら、お気軽にお声がけください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様評価
気持ちがこもった対応をしていただきました
もともと他社に相談していたのですが、『お客様ファースト』の言葉がピッタリの担当の方だったのでお願いしました。
『気持ち良くお取引をしていただきたい』という気持ちがこもった対応をしていただきました。
接客してくださった事務（？）の方々も素晴らしかったです。
いろいろな面で期待以上でした。
本当にありがとうございました！
センターからの返答
W様、この度は弊社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
また、勿体なくも大変嬉しいご評価を頂戴し、深く感謝申し上げます。
「気持ち良く取引してほしい」という私どもの想いがW様に届き、このようなお言葉をいただけたことは、不動産に携わる者として冥利に尽きます。
私自身W様のお手伝いができたことを誇りに思っております。
スムーズなご成約となりましたのも、W様がいつも丁寧にご協力くださったおかげでございます。
お引き渡し後も、何かお困りのことがございましたら、いつでも頼っていただけますと幸いです。
今後とも末永いお付き合いのほど、東急リバブルをよろしくお願いいたします。
常に顧客の方を向いて仕事をしている
あえて強調するならば、「レスポンスの早さ・速さ」が他社とは完全に差別化されたレベルであり、信頼の源であった。
単に返事がはやいということではなく、「常に顧客の方を向いて仕事をしていることの象徴」であると捉えている。
センターからの返答
この度は、アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
特にレスポンスについて、私どもの姿勢まで汲み取った温かいお言葉を頂戴し、大変感激しております。
「常に顧客と向き合う仕事の象徴」として信頼を寄せていただいていることを励みに、今後も迅速かつ丁寧な対応に努めてまいります。
また不動産関係でお手伝い出来る事がありましたら、ぜひお声掛けくださいませ。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
リフォーム業者へ直接の連絡や相談をしていただけた
ＬＩＮＥでの連絡が非常にスムーズかつ的確であり、また必要に応じて銀行やリフォーム業者へ直接の連絡や相談をしていただけた。
センターからの返答
この度は、アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
LINEでのやり取りや、各専門機関との調整について評価していただき、大変光栄に思います。
A様のご不安やご負担を少しでも軽減できるよう努めておりましたので、そのようにおっしゃっていただけて安心いたしました。
今後とも迅速かつ柔軟なサポートを心がけてまいりますので、何かございましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
希望に沿って頂けました
購入時、売却時共に、希望に沿って頂けました。
センターからの返答
H様、この度は弊社にて購入・売却共にお取引お手伝いさせていただきまして誠にありがとうございました。
ご希望に沿って進めていけるようにご協力いただきまして感謝申し上げます。
また機会がございましたら是非ご用命いただけますと幸甚でございます。
引き続きご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
納得のいく取引ができました
他の不動産会社では予算を超えた物件を提案されることもありましたが、担当者さんは最初からこちらの希望や予算をしっかり汲み取ったうえで、無理のない範囲で物件を提案してくれました。
とにかくレスポンスが早く、こちらが気になった点にもすぐに対応していただけたのがとても心強かったです。
中古物件ならではの不安点や確認したい事項についても、すぐに調べて丁寧に説明してくださったので、安心して取引を進めることができました。
私に対しては終始丁寧で誠実な対応をしてくださる一方で、売主様や金融機関とのやり取りでは、こちらの立場に立って必要なことをしっかり主張してくださり、とても頼もしく感じました。
最後まで安心してお任せでき、納得のいく取引ができました。
担当者さんにお願いして本当によかったです。
センターからの返答
この度は、お忙しい中アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
大変温かいお言葉をいただき、深く感激しております。
K様に安心してお取引を進めていただき、ご納得のいく取引ができたと仰っていただけて、これ以上嬉しいことはございません。
K様の大切なマイホーム探しをサポートさせていただけたこと、心より感謝申し上げます。
お引越し後も、お住まいに関して何か気になることやお手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
K様の新しい生活が素晴らしいものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
たいへんお世話になりました
たいへんお世話になりました。
担当の方の熱意や誠実さが大切だと、改めて感じた次第です。
センターからの返答
M様、この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
早期でのご成約に至れたのも、M様、S様のご協力の賜物だと思っております。
今後も不動産についてお困りの事がございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
会社に対するイメージが変わった
大手不動産会社だと仕事が雑になると思っていたが、営業担当の人が親しみやすく仕事も迅速丁寧だったので、会社に対するイメージが変わった。
センターからの返答
この度は、お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
「イメージが変わった」という大変光栄なお言葉をいただき、身の引き締まる思いでございます。
弊社では大手ならではの安心感に加え、お客様一人ひとりに寄り添った「迅速かつ丁寧な対応」を常に心がけております。
K様にその点をご評価いただけたことは、担当させて頂きました私をはじめ、私どもスタッフ全員の大きな励みとなります。
また不動産関連でお困り事ございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
今後とも末永いお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。
質問などすべてに洩れなく回答していただけた
ソフトな方でとても相談しやすかったこと。
メールや電話対応が迅速且つわかりやすかったこと。
お願いしたことや質問など、すべてに洩れなく回答していただけたこと。
センターからの返答
この度は、お忙しい中アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
大変温かいお言葉をいただき、深く感激しております。
T様に安心してお取引を進めていただけたのであれば、これ以上嬉しいことはございません。
お引越し後も、お住まいに関して何か気になることやお手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
T様の新しい生活が素晴らしいものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
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