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売買さいたま新都心センター

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

O様
O様 2019年10月16日

気持ちが楽になる事がたくさんありました

今回、マンション売却で大変お世話になりました。
センター長様と営業担当者様には、お礼申し上げます。
テレビコマーシャルの通り、こちらが不安に思っている事、すべてお答えいただけました。
それも迅速なご対応でした。
私どもが先が見えないと不安になっても、それをすぐに解決して下さり、気持ちが楽になる事がたくさんありました。
わかりやすくお話される姿勢に、東急リバブルさんにお願いして良かったと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社、さいたま新都心センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
販売の準備が出来てから、すぐにご成約ということもあり、色々とお力添え頂くこと、ご不安なことも多くあったかと思いますが、O様のおかげで無事お引渡しをすることができました。ありがとうございます。
テレビコマーシャル通り、今後とも、お客様に対して、誠実にご対応させて頂くよう心掛けて参ります。
今後とも、引き続き、よろしくお願い致します。

W様
W様 2019年10月10日

出来ないことは出来ませんとしっかり説明して頂いた

私も仕事が営業ですが、お客さんが聞きたくない、或いは喜んでもらうために不確かな説明をしてしまうことがあります。
今回担当して頂いたリバブルの営業の方は、”出来ないことは出来ません”としっかり説明して頂いたので信頼できました。
勉強させてもらいました。
他社物件を問い合わせてもザッと10~15枚の資料を用意して頂き熱意を感じました。
他社はチラシのコピー1枚でした。
どの不動産会社から購入しても価格は変らないと思いますが、信頼できる、熱意を感じさせてくれる会社と取引したいものです。
東急リバブルさんを選んで良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルさいたま新都心センターをご利用頂きまして、ありがとうございます。
W様のご期待に沿えたこと、いつもお褒めのお言葉を頂戴させて頂き、大変嬉しく思います。
今後とも、W様から頂いた大切なお言葉を心に刻みながら、お客様の立場に立って、寄り添う営業をモットーに努めさせて頂きます。
今後とも、ご不明点等ございましたら、お気軽にお申し付け下さい。よろしくお願い致します。

H様
H様 2019年10月10日

買い取り等ご提案を頂き、ありがとうございました

今回は売却について、スムーズに話が進み、希望価格との折り合いや、買い取り等ご提案を頂き、ありがとうございました。
また賃貸中の物件なので、私自身が現状を詳細に把握していない部分もありましたが、担当者さんに調べて頂き助かりました。
やはり賃貸に出していると住んでいるわけではないので、細かく把握しきれていない部分もあり、そのあたりをフォローしていただき、助かりました。
今後ともよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用頂き有難うございました。
オーナーチェンジ物件のお取り扱いの為、賃貸借契約の引継ぎの確認等も含め、お忙しい中、売主様にもご協力を頂き、無事にお引渡しを終える事が出来ました。
本当に有難うございました。
またご相談等がありましたら、何なりとご相談下さい。
今後とも宜しくお願い致します。

S様
S様 2019年10月1日

お会いするたび元気とパワーを頂きました

何の知識も経験もない中、マンションの売却をお願いしました。
一時は売れないかも知れないと思った事もありましたが、担当者の方は毎週電話によるフォローをしてくださる熱意のある方でしたので、安心してお任せする事が出来ました。
担当者さんはお若いのに、仕事の段取りが良く、いつも明るく、お会いするたび元気とパワーを頂きました。
無事売買が成立した事に感謝致します。
東急リバブル様には大変お世話になりました。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、さいたま新都心センターをご利用頂きまして、ありがとうございます。
S様、S様奥様には、私がお伺いする度に長時間に渡り、色々とお話をさせて頂き、ありがとうございました。
おかげさまで、無事ご成約できたことを私も大変嬉しく思います。大変お世話になりました。
今後も何か、お力添えができることがございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
引き続き、よろしくお願い致します。

W様
W様 2019年9月24日

物件の留意点確認不足が見受けられたのが、大変残念

・担当者の方には、こまめにご連絡をいただき、進捗状況や確認事項の回答などを教えていただき、大変感謝しております。
ただ、担当者には物件の内容について、もっと事前に把握していて欲しかったです。
取り引きが進むにつれ、次から次へと問題となるような点が明らかになり、不安に思いました。
本物件は、売主・買主とも御社が担当するものですが、売主とのコミュニケーション不足や物件の留意点確認不足が見受けられたのが、大変残念に思います。
素人である私ども買主に指摘される前に、不動産のプロとして、物件のメリット、デメリットを把握してもらいたく存じます。
・センター長をはじめ店舗スタッフの方々の対応については、すばらしく、大変感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました点につきまして、W様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
不動産のプロとして、頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後精進して参ります。
改めましてこの度はご利用頂き、誠にありがとうございました。

O様
O様 2019年9月17日

閉鎖、開栓についての手助けはありがたかった

・引越しに関する公共料金関係(電気・ガス・水道)の閉鎖、開栓についての手助けはありがたかった。
・引越し業者を紹介してもらったが(Z社、Y社)、Z社は良くなかった。
Z社営業は見積りに来て、契約するならエアコン取外し・処分費用はタダにするから、他社の見積りを断わるように言った。
そして契約したら、引越し数日前になったらZ社の事務所から、荷物引取り日時の連絡あり、料金に関し、エアコン取外し・処分費用は入ってないので、別料金になると言われた。
他の業者に変える余裕がなかったので、結局Z社に契約した見積り料金プラスエアコン取外し・処分料金を払わされた。
しかも時間通りに荷物取りに来ないし、引越し先にも時間通りに届けてくれなかった。
Z社の営業は契約取るのに嘘を言った。
・京都に引越すので、埼玉新都心店から、京都四条店(東急リバブル)を紹介してもらったが、担当者が良くなかった。
担当者変えてくれと言い、担当者変えてもらい現地(京都)に下見来たら、代わったはずの元担当が来ていて、車の運転等をした。
新しい担当は途中で帰った。
元担当は資料用意も自分がしたと言っていた。
結局、担当交代を頼んだのに、メール連絡先だけ新担当がやり、実質は旧担当がそのままやっていて当日も旧担当が来た。
担当交代を頼んでOKしてもらったはずなのに、実際は交代してなかった。
京都四条店は信用できないと感じ、京都での物件は東急リバブルでなく、他社に仲介してもらった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社を通じてのお取引、誠にありがとうございました。
O様のご売却に携われたこと、大変嬉しく思うとともに、弊社内での連携やご紹介先の業者様の件にてO様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
改めまして、この度は弊社にご用命頂き誠にありがとうございました。

S様
S様 2019年9月17日

いつも一生懸命対応して下さり、感謝しています

今回はお世話になりました。
問合せ後、担当の方がマメに足を運んでくれたことがリバブルさんに決めるきっかけになりました。
こちらがこうして欲しいと思う要望に対して、いつも一生懸命対応して下さり、感謝しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、S様の大切なご所有不動産の売却を当社にお任せ頂き誠にありがとうございました。
微力ながらお手伝いでき、S様のお役にたてたこと大変光栄でございます。
S様にも一緒に販売活動にご協力頂けた結果、無事ご成約に至ることができました。
今後も不動産のことでお困り事がございましたらお気軽にご連絡頂ければ幸いです。
引き続き宜しくお願い申し上げます。

H様
H様 2019年9月9日

とてもスムーズに不安なく決済まで終える事が出来た

売却手続きの日程・全般の流れ・内容・金銭の流れ等のフローチャート図+担当者からの説明があって、とてもスムーズに不安なく決済まで終える事が出来ました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂き、有難うございました。
ご決済に至るまで、何度もお打合せをさせて頂き有難うございました。
駐車場の解約、測量の立ち合い等、売主様のご協力があってこそ、円滑にお引渡しが出来たと感じております。
また、ご相談等がありましたら何なりとご相談下さい。
今後とも宜しくお願い致します。

S様
S様 2019年9月4日

レスポンスが早く具体的で理解しやすい回答を頂いた

複数の物件を長期にわたって案内していただきましたが、丁寧で明るい対応をしていただきました。
質問をメールで行っておりましたが、レスポンスが早く具体的で理解しやすい回答を返信していただきました。
リフォーム部門の担当の方、提携銀行の担当の方も丁寧で満足度の高い対応でした。
今後も何かありましたら相談させていただきたいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
暑い日の中、色々と物件を一緒にご覧頂き、ありがとうございました。
S様にとって最適なご資産・リフォーム会社・銀行のご紹介できたことを私も嬉しく思います。
また、お困りの点等ございましたら、お気軽にご相談下さい。
今後とも、引き続き、よろしくお願い致します。

S様
S様 2019年7月31日

日ごろの営業活動があるから早期に売却が決まった

売却相談をしてから1週間ほどで購入候補をご紹介して頂き、最終的には4ヵ月近くかかりましたが無事に売却が完了致しました。
営業担当さんの日ごろの営業活動があるから早期に売却が決まったのだと思います。
境界線の確認作業で手間取ってしまいましたが、営業担当さんと測量事務所さんの努力があり、印鑑証明書の有効期限内に手続きが完了しました。
東急リバブル様には大変お世話になりました。
有難う御座います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、さいたま新都心センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
S様の大切なご資産のご売却を微力ながらお手伝いさせて頂き、お役に立てたこと大変光栄でございます。
S様のご協力もあり、迅速に対応することが出来ました。ご協力ありがとうございました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。

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