表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
メリット・デメリットについてもきちんと説明
担当者さんには、物件情報の提供から購入・引越しまで幅広く対応して頂き、大変満足しております。
物件の知識については、こちらが求める以上の内容に加え、メリット・デメリットについてもきちんと説明して頂きました。
担当者さんの後押しが無ければ、今の生活が実現していなかったと思います。
購入については、スケジュールや手続きに必要となるものの説明は当然のこと、イベントが近くなる度にリマインドまでして頂き、非常に助かりました。
また、購入後の対応についても大変お世話になりました。
リフォームするにあたり、信用できるリフォーム会社さんを紹介して頂き、素敵な内装にしてもらいました。
（リバブルさんに強いて注文をつけるなら、最初に紹介されたリバブルのリフォーム担当者の対応が不十分だった所でしょうか。）
引越し前のちょっとしたトラブルにも迅速に対応して頂き、感謝してもしきれません。
私事になりますが、今週無事に引越しまで済ませることができました。
ここに住むことになり、夫婦共々、本当に良かったと感じております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、さいたま新都心センターをご利用頂きまして、ありがとうございました。
まず、K様のお力になれたことを、私も大変嬉しく思います。
また身に余るほどの、お褒めのお言葉を頂戴させて頂きまして、ありがとうございます。
K様とは、物件探し～お引渡しまでの長いお時間を共有させて頂き、私も想定できないことが起こったりしましたが、K様のご尽力もあり、無事乗り越えることができ、大変感謝申し上げます。
弊社のリフォーム担当者の対応力不足につきましては、今後、共有化させて頂き、より良い対応ができるよう努めさせて頂きます。
最後に、またご不安点やお困りの点等ございましたら、お気兼ねなくご相談下さい。
今後とも、引き続き、宜しくお願い致します。
お取引に対しまして大変満足しております
この度は、大変お世話になりました。
お取引に対しまして大変満足しております。
また、機会がありましたら宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は、さいたま新都心センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様に微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
契約からお引渡しまでの間には、ご自宅に訪問させていただきましたが、快く対応していただいて大変感謝しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
部下のミスを部下のせいだけにしている姿勢に疑問
物件紹介時に不備があり、担当者の方とその上司の方との2人での担当となりました。
それ自体は何も問題ないのですが、担当者の方がミス等した際に我々の目の前で叱責や指導をされていました。
それがとても不愉快でした。
上記、紹介時の不備の時も担当者の方は我々に謝っておられましたが、上司の方からは一言の謝罪も無かったです。
部下の方のミスを部下のせいだけにしている姿勢に疑問を感じました。
まだ業務経験の浅い担当者の方は経験不足により不手際はありましたが、とても一生懸命に対応して下さり、良かったです。
センターからの返答
この度は、さいたま新都心センターをご利用頂きまして、ありがとうございます。
Y様には、私が新人でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
不動産という大きなお買い物に携わらせて頂く責任と実感を、身を持って感じました。
経験不足を補えるよう、知識をインプットし、お客様に不愉快な思いをさせないよう、
日々、精進して参ります。
今後とも不動産についてお困りになられた際には、お気軽にご相談頂ければと思います。
改めましてこの度はご利用頂き、誠にありがとうございました。
自分で考える時間を持ちながら進められた
自宅を売却するという初めての事で不安がありましたが、担当の方には誠実に対応して頂きました。
様々な決め事に際しての質問にも丁寧に回答頂き、追いたてられる様な事がなく、自分で考える時間を持ちながら進められたと思います。
結果として３ヶ月以内に売却も決まり、御社に依頼して良かったと思っています。
センターからの返答
この度は、さいたま新都心センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
O様の大切なご資産のご売却に関して、お忙しい中にもかかわらずO様にもお打ち合わせのお時間を何度も頂けたからこその結果だと考えております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
気持ちが楽になる事がたくさんありました
今回、マンション売却で大変お世話になりました。
センター長様と営業担当者様には、お礼申し上げます。
テレビコマーシャルの通り、こちらが不安に思っている事、すべてお答えいただけました。
それも迅速なご対応でした。
私どもが先が見えないと不安になっても、それをすぐに解決して下さり、気持ちが楽になる事がたくさんありました。
わかりやすくお話される姿勢に、東急リバブルさんにお願いして良かったと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社、さいたま新都心センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
販売の準備が出来てから、すぐにご成約ということもあり、色々とお力添え頂くこと、ご不安なことも多くあったかと思いますが、Ｏ様のおかげで無事お引渡しをすることができました。ありがとうございます。
テレビコマーシャル通り、今後とも、お客様に対して、誠実にご対応させて頂くよう心掛けて参ります。
今後とも、引き続き、よろしくお願い致します。
すばらしい物件を購入することができました
すばらしい物件を購入することができました。
誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、さいたま新都心センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご購入を微力ながらお手伝いできましたこと大変光栄に思います。
お客様へのご連絡が少なく、ご心配をお掛けしたこと誠に申し訳ございませんでした。
今後は、お客様がご不安になられないよう、適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心掛け、またお客様への報告頻度に対するご要望もお伺いするように致します。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
出来ないことは出来ませんとしっかり説明して頂いた
私も仕事が営業ですが、お客さんが聞きたくない、或いは喜んでもらうために不確かな説明をしてしまうことがあります。
今回担当して頂いたリバブルの営業の方は、”出来ないことは出来ません”としっかり説明して頂いたので信頼できました。
勉強させてもらいました。
他社物件を問い合わせてもザッと１０～１５枚の資料を用意して頂き熱意を感じました。
他社はチラシのコピー１枚でした。
どの不動産会社から購入しても価格は変らないと思いますが、信頼できる、熱意を感じさせてくれる会社と取引したいものです。
東急リバブルさんを選んで良かったです。
センターからの返答
この度は、東急リバブルさいたま新都心センターをご利用頂きまして、ありがとうございます。
Ｗ様のご期待に沿えたこと、いつもお褒めのお言葉を頂戴させて頂き、大変嬉しく思います。
今後とも、Ｗ様から頂いた大切なお言葉を心に刻みながら、お客様の立場に立って、寄り添う営業をモットーに努めさせて頂きます。
今後とも、ご不明点等ございましたら、お気軽にお申し付け下さい。よろしくお願い致します。
買い取り等ご提案を頂き、ありがとうございました
今回は売却について、スムーズに話が進み、希望価格との折り合いや、買い取り等ご提案を頂き、ありがとうございました。
また賃貸中の物件なので、私自身が現状を詳細に把握していない部分もありましたが、担当者さんに調べて頂き助かりました。
やはり賃貸に出していると住んでいるわけではないので、細かく把握しきれていない部分もあり、そのあたりをフォローしていただき、助かりました。
今後ともよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂き有難うございました。
オーナーチェンジ物件のお取り扱いの為、賃貸借契約の引継ぎの確認等も含め、お忙しい中、売主様にもご協力を頂き、無事にお引渡しを終える事が出来ました。
本当に有難うございました。
またご相談等がありましたら、何なりとご相談下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
お会いするたび元気とパワーを頂きました
何の知識も経験もない中、マンションの売却をお願いしました。
一時は売れないかも知れないと思った事もありましたが、担当者の方は毎週電話によるフォローをしてくださる熱意のある方でしたので、安心してお任せする事が出来ました。
担当者さんはお若いのに、仕事の段取りが良く、いつも明るく、お会いするたび元気とパワーを頂きました。
無事売買が成立した事に感謝致します。
東急リバブル様には大変お世話になりました。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、さいたま新都心センターをご利用頂きまして、ありがとうございます。
Ｓ様、Ｓ様奥様には、私がお伺いする度に長時間に渡り、色々とお話をさせて頂き、ありがとうございました。
おかげさまで、無事ご成約できたことを私も大変嬉しく思います。大変お世話になりました。
今後も何か、お力添えができることがございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
引き続き、よろしくお願い致します。
物件の留意点確認不足が見受けられたのが、大変残念
・担当者の方には、こまめにご連絡をいただき、進捗状況や確認事項の回答などを教えていただき、大変感謝しております。
ただ、担当者には物件の内容について、もっと事前に把握していて欲しかったです。
取り引きが進むにつれ、次から次へと問題となるような点が明らかになり、不安に思いました。
本物件は、売主・買主とも御社が担当するものですが、売主とのコミュニケーション不足や物件の留意点確認不足が見受けられたのが、大変残念に思います。
素人である私ども買主に指摘される前に、不動産のプロとして、物件のメリット、デメリットを把握してもらいたく存じます。
・センター長をはじめ店舗スタッフの方々の対応については、すばらしく、大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました点につきまして、W様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
不動産のプロとして、頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後精進して参ります。
改めましてこの度はご利用頂き、誠にありがとうございました。