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売買お客様の声一覧

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

4
A様
A様 2024年1月14日

丁寧な対応をしていただきました

丁寧な対応をしていただきました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社の物件をご購入いただきましてありがとうございました。
共用部の水漏れが見つかり、お引渡しまでお時間がかかってしまい、大変ご迷惑をおかけしました。
また、A様にはお忙しい中、書類のやり取りを郵送やメールでやり取り頂きまして、大変助かりました。
今後とも不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にご連絡下さい。
この度は、ありがとうございました。

お客様評価

2
T様
T様 2023年12月10日

表面的的には丁寧な方ではありました

表面的的には丁寧な方ではありましたが、こちらが手続きなど不慣れな事も多く、同じ質問などを繰り返してしまうなどもたつきがあると、対応や言葉遣いに粗雑さを感じました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お客様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。

お客様評価

5
K様
K様 2023年12月6日

てきぱきと事を進めて頂きました

此の度は、担当者さんに本当にお世話になりました。
私どもにとっては初めての経験でしたので、戸まどいもありました。
それに、若い担当者さんに任せて大丈夫かなと思った程でしたが、その心配もなく、てきぱきと事を進めて頂きました。
最後の引き渡しまで辿り着いた日は生憎の雨でしたが、本当に感謝しかありません。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご売却をお任せ頂きまして、誠に有難うございました。
ご売却を進めている中で、何度もK様にお力添えを頂く場面があり、今回のお取引がスムーズに進められたのも、ひとえにK様のお力添えのおかげでございます。
改めて感謝申し上げます。
K様とは何度もやり取りをさせて頂き、二人三脚で販売活動をさせて頂きました。
今となっては、K様とのお取引は大変思い出に残るものとなりました。
今後も、お力になれるようなことがございましたら、何なりとお申しつけください。
末筆ではございますが、K様のご多幸を心よりお祈り申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2023年12月5日

スマートな接客にも好感が持てました

関西在住でのマンション購入でしたので、関東在住の子供を代理人として対応して頂き、感謝しております。
今回、仕事の関係で関東に住むので色々不安な面もありますが、不動産の購入にあたり、短い間でしたが担当者さんの心あたたまる対応やスマートな接客にも好感が持てました。
利便性の高い関東での生活が今から楽しみです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社仲介にて不動産取引を頂き、誠にありがとうございます。
ご子息様にも多大なご協力を頂き、無事にお取引が完了出来ました事、重ねて御礼申し上げます。
ご新居での新生活が楽しみですね。
またお困りの事がございましたら、何なりとご相談下さい。
K様ご家族皆様のご多幸を心よりお祈り申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2023年12月3日

情報提供は我々の意思決定に大きな助けとなりました

この度は、マンションの売買仲介において、東急リバブル様及び担当者様には格別のご配慮を賜り、心より感謝申し上げます。
担当者様のプロフェッショナリズムと丁寧な対応は、他社との比較においても群を抜いておりました。
特に、細かな質問にも迅速かつ正確に対応していただいた点、契約プロセスにおけるわかりやすい説明は、私たちの不安を大きく軽減してくれました。
良かった点を挙げるとすれば、マーケットの動向や物件の詳細に関する深い知識が際立っており、その情報提供は我々の意思決定に大きな助けとなりました。
また、担当者様の親身な姿勢や温かい人柄も、この取引を通じての大きな安心材料でした。
改善点については特にございませんが、今後ともこのような高品質なサービスを継続していただければと思います。
他社と比較しても、東急リバブル様のサービスは非常に卓越しており、今後もぜひお世話になりたいと考えております。
再びの機会があれば、間違いなく東急リバブル様にお願いしたいと思います。
この度は本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社仲介にて不動産取引を頂き、誠にありがとうございます。
いつもK様にスピーディーかつご丁寧なご対応頂き、スムーズにお取引が完了出来ましたこと、重ねて御礼申し上げます。
買主様も非常にお部屋をお気に召して頂き、ご入居を楽しみにされていらっしゃいました。
K様から頂戴したお言葉、大変光栄でございます。
また私共でお役に立てる事がございましたら、何なりとご相談下さい。
K様ご家族皆様の益々のご多幸を心よりお祈り申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2023年10月1日

全幅の信頼を置くことができました

今回対応いただいた担当者さんには、丁寧・親身に対応いただき、とても感謝しています。
足掛け数年、物件探しをしてきましたが、自分が購入を希望する物件は足が早く、検討にも至れないこともありましたが、担当者さんは内見希望をすると、スピード感を持って対応下さり、機会を逃さず購入ができたことに、まずはとても感謝をしています。
不動産購入が人生ではじめてな上、手続き関連が非常に苦手だったのですが、ローンの選択方法や以後のサポートも、私のペースや希望を理解した上で、欲しいタイミングで欲しい情報を下さったり、期日管理をしていただけ、大変助かりました。
過剰な情報を浴びせることなく、必要な情報を必要なタイミングで提示し、手続きを牽引して下さる進め方にもとても感謝をしています。
これまで他の不動産会社や、東急リバブルの他の担当者の方ともやり取りを多数してきましたが、担当者さん以外の方は、売る側の都合を重視した対応がありありと見え、良い印象を抱くことはありませんでした。
しかし、担当者さんは買う側の思いや不安をしっかりと受け止め、それに対応して下さる姿勢があり、「この人にお願いすれば大丈夫」と全幅の信頼を置くことができました。
今後、実家の売却や両親の住み替え等も検討することを予定しており、話が具体化する際は、ぜひ担当者さんに相談したいと思っていますし、物件購入を検討する知人がいれば、ぜひ担当者さんをご紹介したいと思っています。
最後に、些末な点ですが、荻窪センターでは、来客を知らせる音楽が、来訪者がある度に来客エリアにも鳴る仕組みになっていますが、音量が大きく、頻度も多いため、落ち着いて手続きや相談がしにくい印象でした。
来訪者を知らせるアナウンスは、来客スペースではなく、スタッフの皆さんがいらっしゃるエリアだけに流すなど、来客スペースで手続きなどをしているお客さんへの配慮があると良いように思いました。
より良いセンターになって、荻窪エリアに住みたいとお考えの皆さんを支える事業所となっていかれることを期待しています。
今回は大変お世話になりました。
ぜひまたの機会によろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にご購入のお手伝いをお任せいただきまして、誠に有難うございました。
何より、N様よりお褒めのお言葉を頂けたことが大変うれしく思います。
N様とお話をしている中で、数年、購入先をお探しとのことでした。
今回の物件は、ほかにもご検討されているお客様がいらっしゃったことから、スピード感が非常に大切になってくる物件でしたが、N様と二人三脚でご契約が無事できたこと、思い出深く感じております。
N様には「会社ではなく担当者さんだから購入しました」とのお言葉を頂けたときは、つい、感極まってしまいました。
N様の担当をさせて頂けたこと、最後まで無事にお取引が完了できたことに改めて感謝申し上げます。
今後、お困りごと等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
末筆ではございますが、N様のご多幸を心よりお祈り申し上げます。

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