売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
しっかりと対応いただける
お願いしたことについてしっかりと対応いただける。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、大変励みになるお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご要望に寄り添い、安心してお取引いただけるよう努めることが弊社の使命と考えておりますので、「しっかりと対応いただける」と仰っていただけて、担当としても大変嬉しく、身の引き締まる思いです。
お住まいになられてからも、何かお困りのことやご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
今後とも末永いお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。
スピード感があった
スピード感があった点。
ただし、契約後の金融機関との調整で、スピードダウンした印象がある。
センターからの返答
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
スピード感をご評価頂けたことを嬉しく思っております。
その半面、契約後の金融機関との調整においてご不安やご不便をおかけしましたことを認識し、ご指摘を真摯に受け止め、今後は後半のプロセスも含めてスムーズにサポートできるよう改善に努めてまいります。
また不動産に関して、ご相談がございましたら、何なりとお申し付けください。
話しやすく親身になってくださった
今まで不動産会社に対して持っていたイメージと違って、とても話しやすく親身になってくださったので、安心感がありました。
期待以上に良かったです。
また機会があれば、お願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、ご売却を弊社にお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
様々なハードルがございましたが、S様にご協力いただけたことで、無事にご決済を迎えることができました。
また何かお手伝いできることがございましたら、いつでもお声がけください。
便宜を計って下さり大変に助かりました
担当者さんはとても丁寧で、こちらの気持ちをとてもくんで下さる対応にありがたく思っております。
私は丁度、その時に足に事情があり困っておりました。
私の為に何度もこちらへお越し頂き説明し、そして契約に至った折にもとても便宜を計って下さり、大変に助かりました。
お陰様で、売買契約も滞りなく進み、何の不安もなく終えることができました。
当初は古家付で売りだしをしたのですが、建物の外壁、屋根、外構はリフォームしたばかりでとてもきれいでしたので、見に来て下さるお客様も、建物の中もきれいかなぁ？と期待されたようで、皆さんリフォームの費用の事などでつまずき、なかなか成約には、？？？という所でした。
その折に担当者さんが状況を鑑み、次からは土地で売り出しましょうという案を下さり、その結果もあってうまくいったようにも思われます。
東急リバブルさんにお願いしてよかったと思います。
特に担当者さんには感謝申し上げております。
センターからの返答
この度は、非常に光栄なお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
お取引に関してこちらからの依頼事項に迅速にご対応いただき、M様のご協力あってのお取引であったと感じております。
重ねて感謝申し上げます。
今後も何かお困り事がございましたら、お気軽にご連絡下さい。
引き続き、宜しくお願いいたします。
真摯に対応いただけてとても感謝しています
最後の最後まで真摯に対応いただけて、とても感謝しています。
センターからの返答
アンケートへの温かいご回答、本当にありがとうございます。
「最後の最後まで」というお言葉をいただき、無事にお役に立てたのだと胸がいっぱいです。
大切なお住まいの売却には、大変な場面もあったかと思います。
それでも最後まで伴走させてくださったこと、感謝の気持ちでいっぱいです。
I様のホッとした笑顔が見られて、私も自分のことのように嬉しかったです。
お取引はひと区切りですが、これからも何かあればいつでもお気軽にご相談ください。
あんしん保証制度が貴社決定の決め手
あんしん保証制度が貴社決定の決め手。
他社にはない大手独自のサービスだと思う。
センターからの返答
S様、購入のお取引に続き、売却に関しても弊社をお選びいただき、ありがとうございました。
うれしいお言葉を頂きありがとうございます。
また不動産のお困り事があればお気軽にご連絡下さい。
お知り合いの方で不動産でお悩みのお客様がいらっしゃれば、是非ご紹介頂けますと幸いです。
同じように、最善なご提案をさせて頂きます。
引き続きよろしくお願いします。
丁寧に対応していただき、感謝しております
常に丁寧に対応していただき、感謝しております。
後は税金関係の申請が残っていますので、説明会に期待しています。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
K様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
非常に丁寧にご対応いただきました
外国籍のため、購入時には追加での対応が非常に多く大変でしたが、どのような質問にも優しくスピーディーにご対応いただき、安心して契約することができました。
見学の際も、家族が一緒でしたが、終始非常に丁寧にご対応いただきました。
また機会があれば、東急リバブルさんを利用させていただきたいと思います。
この度は本当にお世話になり、心より感謝しております。
センターからの返答
この度は素敵なご縁をいただき、ありがとうございました。
外国籍のお客様にとってハードルとなりがちな手続き面においても、弊社の対応でご安心いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ご家族皆様の新しい生活が、笑顔あふれる素晴らしいものとなりますようお祈り申し上げます。
また何かお困りごとがございましたら、いつでもご相談ください。
とても丁寧な対応に驚きました
大手の不動産会社だったので「きっと営業成績優先でうまく買わされる」という不安が最初はありましたが、私たち夫婦の目線に立って頂き住居の良いところも悪いところも隠さずしっかりとした説明があり、とても丁寧な対応に驚きました。
前の居住者の方との関係性もお気遣い頂き大変ありがたく、とても良い形で不動産購入ができたと満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
S様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
丁寧な説明は好感が持てた
丁寧な説明は好感が持てた。
マンション購入の流れで土地建物の売却をお願いしたが、土地の立地が営業部店の所在地と離れていたため少なからず支障が生じた。
また、貴社の営業が待ちの営業である点が問題だった。
センターからの返答
この度は、マンションのご購入およびご自宅のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、率直かつ大変貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご案内の際の説明につきましては、「好感が持てた」とのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
しかしながら、その後のご売却活動におきまして、様に多大なるご不便とご不満をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
まず、ご売却物件が私どもの店舗から離れていたことにより、迅速な対応やフットワークの面で少なからず支障をきたしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
エリアが離れていてもご不便を感じさせないための事前準備や、近隣店舗との連携など、私がより一層配慮してカバーすべきであったと痛感しております。
また、「待ちの営業であった」という大変厳しいご指摘につきまして、営業担当として深く猛省しております。
大切なご資産の売却をお任せいただいたにもかかわらず、私からの積極的なご提案や、状況を打開するための能動的なアプローチが不足しておりました。
「ただ待っているだけではないか」というご不安やご不満を抱かせてしまったことは、プロの営業としてあってはならないことだと重く受け止めております。
今回K様から頂戴したお言葉は、私自身の営業姿勢を根本から見直すための非常に重要な教訓として、しっかりと胸に刻ませていただきます。
今後は、お客様に不安を与えない「常に先を見据えた積極的なご提案」ができるよう、日々の業務を改善してまいります。
至らない点が多々あったにもかかわらず、最後まで私どもにお任せいただき、さらには今後の成長に繋がる愛のある厳しいお言葉をくださいましたこと、改めて深く感謝申し上げます。
K様の新しいお住まいでのご生活が、素晴らしいものとなりますよう心よりお祈り申し上げます。
この度は、誠にありがとうございました。
