売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
丁寧で真摯に対応して下さった
仕方ないのかもしれませんが、●●，●●●万円の買物をするにしては説明が不十分で流れが良く分からない、という感覚が残りました。
売主ではないので仕方ないのかもしれません。
住宅ローンのことや手続きについても、決まり始めてからいついつまでにこれをやって下さい、というのがドンドン来て、正直大変でした。
物件は早いもの勝ちというのは分かりますが、最初に「そんなに急いで物件は探してなく１年くらいで考えたい」とお伝えしていたのですが、結果的には２、３ヶ月で契約まで進みました。
周りからは割高な物件を急かされて買わされたのではないか、と言われています。
自分自身はそう思ってません。
年度末とかの影響もあるかもしれませんが、全体的に急かされたな、と感じたのは事実です。
●●万円のブランド品を買う時も、もう少しゆっくり接客し対応してくれるので、少し違和感を感じました。
不動産業界的にこれが普通なら申し訳ございません。
それであれば、最初に物件見学から契約までのスピード感の説明が欲しかったです。
そうしたらもう少しプライベートに時間があるタイミングまでネットで物件を見させてもらい、実際の物件見学開始は遅らせていたと思います。
色々書かせて頂きましたが、全体的には満足しています。
対応してくれた担当者さんはまだお若いと伺いましたので、今後に期待しています。
職業柄ですが、我々も後輩に研鑽を積ませることをよくやりますので、勝手にそんな目線でも見させて頂いていました。
丁寧で真摯に対応して下さったので、担当者さんの今後が楽しみです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、温かいお言葉と率直なご感想をいただき誠にありがとうございます。
いただいたご感想の中で、ご不安に感じられたこと、深く反省をしております。
特に、全体像をお伝えせずにお話を先に進めてしまったこと、急かしてしまうような対応をしてしまったことが大いに改善の余地があると受け止めております。
事前のプロセス説明については、お客様のペースを何より大切にできるよう、チーム全体で見直してまいります。
そして、お客様の温かい励ましをいただき、大変うれしく思います。
今後も一層研鑽を積み、成長してまいりますので、これからも、何かお手伝いできることがあればいつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも、末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
迅速に対応してもらいました
迅速に対応してもらいました。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引いただきありがとうございました。
複数件お申し込みが入る人気物件だったため、購入できるかといったご不安な部分があったかと思いますが、無事にお取引完了を迎えることができて良かったです。
何かございましたら、お気軽にご相談ください。
全体的に円滑に取引できたので不満はない
全体的に円滑に取引できたので不満はない。
質問への回答の正確さ、丁寧さとレスポンスの早さから、信頼できる担当者だと感じられたことがよかった。
支払っている手数料の額を考えると、さらに高品質の対応を求めたい気持ちにはなってしまうが、業界の構造上はやむを得ないのかもしれない。
センターからの返答
A様、この度は弊社を通して、大切なご資産をご売却いただき、誠にありがとございました。
A様の多大なるご協力のおかげで無事にお取引を終えることができ、私も大変安堵しております。
よりお客様にご満足いただけるお取引ができるように今後とも精進してまいります。
今後とも何かございましたら、是非お気軽にご連絡くださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
とても安心できた
連絡のスピードが早く、何かあったたびにご連絡いただけていた点はとても安心できた。
センターからの返答
S様、この度は当社仲介にてご成約いただきまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中、内見やお打ち合わせにお時間をいただいたおかげで、S様にご満足いただけるお部屋をご紹介できたことを大変嬉しく感じております。
今後とも弊社に何かお力添えできることがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
良い頻度でご連絡いただきました
スピード感よく対応いただきました。
契約後はかなりわかりやすく整理いただき、良い頻度でご連絡いただきました。
センターからの返答
この度はお取引をいただき、誠にありがとうございました。
条件面のご相談や交渉に関する考え方やご要望を明確にお伝えいただき、方向性を共有出来たことがご成約の要因の一助になったかと思います。
いつも当社からのご質問やご確認に対しても速やかにご回答をいただいたり、ご多忙の中でも一生懸命にご対応いただいたことにお人柄を感じております。
本当にありがとうございました。
ご家族皆様のご多幸をお祈り申し上げます。
漏れがないようこまめにご連絡頂き助かりました
ご説明や各項目の抜けや漏れがないよう、こまめにご連絡頂き助かりました。
今回リバブルさんにお任せでき本当によかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産業者の中から当社をお選びいただき心から感謝申し上げます。
皆様の大切な資産のご売却に携わることが出来て大変光栄です。
どこの不動産業者よりも良いご提案ができ、結果も出せる自信がありましたので、現実となり大変嬉しく思います。
今後も不動産のことでお困りのことがございましたらお気軽にお声掛け下さい。
引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。
今の世代はやさしい態度が普通なので十分ですね！！
昭和の世代にとって、もう少し攻めがあっても良いかと思います。
ただ、今の世代はやさしい態度が普通なので十分ですね！！
センターからの返答
この度は、お取引いただきありがとうございます。
他社様からの切り替えでお手伝いをさせていただきました。
お褒めの言葉と改善点を指摘いただきありがとうございます。
攻めの姿勢について勉強させていただきましたので、今後更に頑張ってまいります。
ありがとうございます。
全体的に丁寧に対応をいただいた
全体的に丁寧に対応をいただいた点が良かった点。
やるべきことをいつやる必要があるか、全体の流れ、チェックリスト等があれば更に良かった。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございます。
お取引の中で至らない点があり大変申し訳ございませんでした。
今後は、より分かりやすい資料作成等を心掛け営業して参ります。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
改善されれば、さらに素晴らしいサービスになる
この度のお取引では、大変お世話になりました。
ご担当者様には迅速かつ丁寧なご対応をいただき、心より感謝申し上げます。
一方で、物件のお引き渡しまでに売主様の引越し計画について詳しい情報が得られず、不安を感じる場面がございました。
全体としては満足しておりますが、これらの点が改善されれば、さらに素晴らしいサービスになると期待しております。
センターからの返答
この度はお引渡し前のリフォームの件で、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
ご意見は真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。
このような事柄があったにも関わらず、お引渡し後も定期的にご相談等をいただき、改めて御礼を申し上げます。
またいつでもご相談くださいませ。
引き続き、よろしくお願いいたします。
内見したい物件はすぐ手配してくれた
迅速に対応いただけたが、必要書類等の連絡が前日や前々日なので、必要書類が不足していたら申し込みできないと思ったので安心できなかった。
内見したい物件はすぐ手配してくれたので助かったが、結局東急リバブルさんからのご提案は最初のうちだけで、自分で探した物件に決まったので、ニーズに合ったご提案はいただけないのだと感じました。
センターからの返答
T様、この度は不動産の購入に関し、弊社をご用命頂き誠にありがとうございました。
お取引完了までにご迷惑おかけしました事深くお詫び申し上げます。
今後も不動産に関することで、お困りごとがございましたらお声掛け頂けますと幸いです。
何卒宜しくお願い申し上げます。
