売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
中立的な態度に安心感を持てました
担当者様のサポートがあり、初めてのマンション購入を安心して行うことができました。
無理に契約締結に運ぼうとしない、中立的な態度に安心感を持てました。
不動産売買を検討する知人がいれば、東急リバブルさんを薦めたいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社に不動産のご購入をお任せいただき、ありがとうございました。
S様の不動産のご購入に携わることができ、大変うれしく思っております。
今後もお客様一人一人に寄り添った営業を心掛けて、精進していきます。
不動産に関するお困りごとがございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
時間を確保して対応いただき本当に助かりました
担当者さんは安定感のある落ち着いた対応で、安心して仲介業務をお任せすることが出来ました。
急な内覧依頼にも時間を確保して対応いただき、本当に助かりました。
センターからの返答
U様、この度は新居のお探しを弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご契約から決済までお時間ありましたが、ローン・火災保険・諸手続きにお時間いただき誠にありがとうございました。
引き続きお困りごとがございましたら、お気軽にお声がけください。
質問などの対応も瞬時に対応していただけた
物件を探している間も質問などの対応も瞬時に対応していただけたり、もうすでに先読みをして準備していただけていたりと、始終スムーズに進めて行けたのは担当の方のおかげだと思っております。
センターからの返答
M様、この度はお取引を頂き、誠にありがとうございました。
最初は、住宅ローンのお打ち合わせから始まり、物件を複数見ながら、無事に理想のお住まいを見つけられたことを嬉しく思っております。
いつも明るく接して頂き、私も身を引き締めながらも、楽しく手続きを進めることが出来ました。
新居での生活がより良いものになることを願っております。
最終的に希望の物件を購入できたことは良かった
初めての不動産購入にあたり、こちらにも不勉強な面があったのは事実ですが、専門用語が多く使われ、十分に理解できないまま話が進んでしまうことが多々ありました。
そうした点への配慮がやや不足していたと感じます。
住宅ローンについては、提携先の銀行の案内はありましたが、買主の立場に立って一緒に選択肢を検討したり、金利や条件の比較に関する助言をいただけることはなく、やや形式的な対応に感じられました。
火災保険についても同様で、説明や提案が不十分であり、自分で情報を集めて判断する必要がありました。
担当者の方は経験が浅いながらも、当初は丁寧に話を聞こうという姿勢が見られましたが、フォローに入った上司の方からは「契約をまとめる」ことが最優先という印象を強く受け、買主としての不安や疑問にしっかり向き合っていただけたとは言い難いと感じました。
また、決済日時の調整においては急な日程変更があり、こちらが仕事を休まざるを得ない状況となったり、決済手続きの流れに関する説明もほとんどないなど、安心して臨める環境ではありませんでした。
最終的に希望の物件を購入できたことは良かった点ではありますが、全体としては「初めて購入する人にとって安心できるサポート」とは言い難く、今後はより丁寧で顧客目線に立った対応を期待したいと思います。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
N様にとってご希望の物件に出会えたこと、大変嬉しく思います。
私の至らなさにより、ご不安な思いやお手間をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、今後ご期待に沿えるようにより一層精進致します。
引き続き何卒宜しくお願い申し上げます。
不安でしたが安心してお任せすることが出来ました
とても素晴らしい担当者に出会えて、本当に良かったと思います。
初めてのことでしたのでとても不安でしたが、安心してお任せすることが出来ました。
心から感謝申し上げます。
センターからの返答
今回は、ご相談からお引き渡しまで、とても長期のお話でしたが、担当出来きましてとてもうれしかったです。
お引き渡しまでの間には、本当にいろんな事がありましたね。
その都度、打ち合わせをしっかりできたからこそ、結果的にとてもスムーズに終えられたのだと思います。
コミュニケーションの大切さを改めて体感出来たお取引でもございましたので、今後の営業にも是非活かしていきたいと思います。
せっかくのご縁ですので、是非今後とも不動産の事は何でもお任せください。
営業所は駅近でアクセスが良い
営業所は駅近でアクセスが良い。
担当者の説明もわかりやすい。
センターからの返答
F様、この度は青葉台センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご説明のわかりやすさに関してご評価頂き、心より嬉しく思います。
何か不動産に関してお困りのことなどございましたら、ご親族様も含めてぜひお気軽にご用命頂けますと幸いに存じます。
この度は誠にありがとうございました。
満足いく価格で売買できました
満足いく価格で売買できました。
センターからの返答
この度は、弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
東急沿線ということもあり、ご希望価格帯でのご成約できたことは、非常に嬉しく感じております。
また、ご成約後からお引越しを探すスケジュールとなっておりましたが、弊社賃貸部門とも連携してお引越し先のサポートができたことでひと安心しました。
O様のお住み替えの機会には是非、お気軽にご相談お待ちしております。
納得して取引を完了することができました
最初から最後までお世話になった担当者さんは有能な方だというだけでなく、とても親しみやすく気遣いがありました。
明るい方で、安心感と共に連絡作業もとても楽しく効率的に行うことができました。
アンケートの「満足」以上で、「大満足」の項目があった方が良いような方です。
担当者に関して回答させていただいた項目全てに「大満足」評価とさせていただきます。
契約完了までにお世話になったリバブルさんの他の職員の方もとても感じが良くて、高齢の両親が所有していた家を売るということに伴いがちな心配な要素を、一つ一つ丁寧にサポートしていただきました。
契約条件等もきちんとそれぞれの選択肢のメリットとデメリットを説明してくださいましたので、両親も納得して取引を完了することができました。
連絡事項もそうですが、私たちは心配していたわけではありませんが、できるだけ子供たちが同席できるように要所の予定を調整してくださったことも、信頼感が増す対応だったと感じます。
リバブルさんの「近隣の方との良い関係を維持していきたい」という長期的な姿勢も、両親の近くで家を売りたいと思われている方に安心して紹介できる大きな理由の一つだと思います。
本当にお世話になりました。
センターからの返答
N様、この度は大切なご実家の売却を当社にご依頼いただきまして誠にありがとうございます。
また、身に余るお言葉の数々をいただき誠にありがとうございます。
N様からいただいたお優しいお言葉が身に沁み、とても嬉しいです。
N様にお忙しい中で大変なお力添えをいただきましたお陰で無事に取引が完了し、お父様とお母様のとても安心されたお顔を拝見した時、担当の私も安心するとともに大変嬉しかったことをよく覚えております。
これまでN様が大切にお過ごしいただいた大切なご実家ですので、想いを繋いでいただける方にお譲りできるよう努めてまいります。
今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
いつも丁寧に迅速に対応してくださりました
担当者さんのお人柄が良く、いつも丁寧に迅速に対応してくださりました。
安心してお任せすることができ、大変感謝しております。
センターからの返答
改めまして、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
初めてお会いしてから5か月ほどでお取引が完了しました。
書類のご用意など、迅速にご協力を頂いたおかげだと思っております。
また、書類のご説明等で何度もご自宅へお伺いさせて頂きましたが、その度に温かく迎え入れて頂き、本当にありがとうございました。
今後も、不動産に関するご相談が出てきた際には、是非私にご連絡を頂けると嬉しいです。
これからも、引き続きよろしくお願いいたします。
総合的に満足です
総合的に満足です。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
クリーニングなどの件もご協力いただきまして誠にありがとうございます。
また、無事取引が終了したこと誠にうれしく思います。
今後とも何かご相談ごとなどござましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。
