売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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もう少し納得のゆく説明が欲しかったです
今回は、所有期間中の全部を賃貸していたマンションの売却でした。
買主から提示された購入価格と、貴社ご担当者が事前にして下さった査定価格との落差が私にはとても大きく感じられたのですが、その落差について貴社ご担当者ご本人からもう少し納得のゆく説明が欲しかったです。
今回の売却を貴社にお願いしたのは、当該マンションを購入した時の貴社のご担当者の水も漏らさぬ惚れ々々とするような自信に満ちた仕事振りのイメージが強かったので、今回もそのようなご対応を期待していたのですが、少々残念な気がしています。
今回のご担当者は、仕事を始めてまだ間もない方のようですので、上記のコメントは、そのご担当者には少し酷かもしれませんが、売却を依頼する立場としては、同様の仕事振りを期待して貴社にお願いをするのですから、今回のご担当者の今後のご研鑽をお祈りするばかりです。
センターからの返答
この度は、仙台東口センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
買主様の購入価格と査定価格に違いが生じることによりお客様を不安にさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見をしっかりと受け止め、今後は、お客様が不安にならないよう、価格の根拠ご説明・ご提案をしっかりと行い、お取引を頂く、皆様にご理解を頂く様に致します。
その上で、お客様の期待を超える営業を心掛けてまいります。
今後とも弊社をご愛顧の程、宜しくお願い致します。
気持ちよく売却できました
売却がスムーズに出来たので、あまり報告も必要ではなかったので、契約は短期間でした。
ただ、税の相談にはよく答えていただきました。
また機会があればとは思いますが、そうそうあるものではないので、一期一会で担当していただき、気持ちよく売却できました。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様
この度はご所有マンション売却をお手伝いさせて頂き誠にありがとうございました。
同マンションの競合物件よりも強みを兼ね備えていたことに加えて、室内の状態も非常に良かったため必ず売り切れると確信しておりました。
良い結果をお届け出来て安心致しました。
税金のお話につきましては私自身も勉強させて頂くことが多く、至らぬ点が所々であったかと思われますことお許し下さい。
また不動産に関するお話がございましたらご売却、ご購入関わらずいつでもご連絡下さいませ。
手元に残る金額の説明が不明瞭だった
最初のセンター長入れた打合せにて税金の説明（売却益に対して、築5年未満●5年以上で税率が異なる点）の説明が不十分で、手元に残る金額の説明が不明瞭だったと感じている。
それ以外のサービスについては、担当者さんは頑張ってくれました。満足しています。
センターからの返答
この度は当社でお取引頂きまして誠にありがとうございました。税金の説明につきまして、説明不足で大変申し訳ございませんでした。急なご内覧のご対応や契約日や残代金日の日程設定など、お仕事でお忙しい中いつも快く応じてくださり誠にありがとうございました。スムーズにご売却が進められたのも、Ｓ様ご家族と二人三脚で販売活動を行えたからこそだと感じております。本当にありがとうございました。また、不動産でお困りの際や、ご友人様等でお困りの方がいらっしゃいましたらご紹介頂けると幸いです。今後とも何卒よろしくお願い致します。
当方も相手も満足したのではないかと思います
結論からは本物件売却の相手をすみやかにみつけていただき１週間もたたない中で終了できたことについては当方も相手も満足したのではないかと思います。
このような資産の売却は経験がないなかで、運もあったとは思いますが指定価格で売却できたことに感謝申し上げます。
相手が１人でもみつければ良いのが不動産の取引なのでしょうが、相手の奥様が非常に満足そうだったので、大切に取扱ってくれるものと信じています。
当面は不動産の取引をすることはないので縁遠くなりますが今後もよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、ありがとうございます。
ご満足いただけたとの事、誠にありがとうございます。
立地もよく、吟味された注文住宅であった為、買主様も
ご満足されておりました。
引き続き、社員一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進してまいります。
お困りごとなどございましたら、お気軽にお声掛けください。
詳しく教えて下さっていれば・・・と残念に思います
今回はスムーズな取引をさせて戴けたと思っております。ですが、不動産に関する税金のお話は、一切無かったので、詳しく教えて下さっていれば・・・と残念に思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。Ｆ様の担当をさせていただけたことを大変嬉しく思います。
不動産に関する税金についてのお話についてできておらず、申し訳ございません。今後はその点についてもお客様にご納得の頂ける説明を行えるよう心掛けてまいります。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
とても良い対応をして頂きました
今回のお取引きはスピーディーで明確で納得のいくものでした。
固定資産税につきましては、致し方の無い問題で、当方も納得していますし、大変気をつかわせて申し訳けなく思っています。
とても、良い対応をして頂きました。感謝しています。
センターからの返答
この度は逆瀬川センターをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
お客様の大切な不動産の売却をお手伝いでき、お役に立てた事、大変光栄でございます。
固定資産税の件に関しまして、ご理解頂き、大変感謝しております。また、ご契約時ならびに残金時には、遠方よりご足労頂き、何事も快くご対応頂き有難うございました。
お困り事がありましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも、よろしくお願い致します。
最後の方で少しドタバタした所も修正できるのでは？
前のアパート売却から引き続き、自宅の土地私道の整理、そして、一部の土地を売却する事になりました。
昔のまま測量もきちんとされていなくて、すぐに測量して頂き、隣同志の境など、測量士さん立ち合いが多い中、１日中きちんと対応して下さっていました。
難しい奥の土地を地続きの不動産屋さんに連絡して、契約に結びつけ、お金になった事はありがたい事でした。担当者の方は、とても、忙しいので、引き続きやって頂くのは、なかなか難しかったのかも？と思った面があり、契約日まで、もう少し経過をお教えもらえたらと思ったのですが、いろいろ複雑な手続きを代理で行なっていたのでは？とも、できれば、１人の担当だけではなくサブ的な方もいらっしゃったら、最後の方で少しドタバタした所も修正できるのでは？と思いました。
父が高齢で歩くのが大変な為契約場所の設定も少し考えた方がと思います。
それでも、自宅の土地、私道を整理し、お金が入ってほっとしました。ありがとうございます。確定申告では、会計士の先生に相談しとても助かりました。お世話になりました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂き誠に有難うございました。また貴重なご意見を頂きまして有難うございました。
ご契約からお引渡しまで約3ヶ月間の途中経過報告が足りなかった事、残金場所等の配慮の事など、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご安心頂くよう、ご契約からお引渡しまでの間のこまめなご報告を心掛けてまいります。
また、ご契約場所等につきましては、お客様の個々のご事情を十分に考慮し、最良の場所等をご提案する様、配慮していきたいと思います。
また何かお手伝いさせて頂く様な事がございましたら、宜しくお願いします。
不慣れな部分が多々ありました
不慣れな部分が多々ありましたが頑張ってやってくれているという好印象をもらいました。これからも幾多の経験をして頑張って欲しいと思いました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お引渡しまでの間、行き届かぬ点がございましたことを深くお詫びいたします。最後は無事にお引渡しが終わりお役に立てたことを大変うれしく思います。
今後もお役立てができるよう、数多くの経験を重ね東急リバブルに依頼して良かったと思って頂けるよう精進して参ります。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申しあげます。
案内が少し遅かったように感じました
担当者さんとの出会いは、建売販売の飛びこみ見学でした。
その他の物件、中古物件を紹介いただき、最終的に今回の土地購入に至ることになりました。おすすめ頂いた土地に何とか建物も建てられるとのご提案を頂き、購入になった次第です。ありがとうございました。
少し残念なのは、年末年始での短期間でハウスメーカーまで決めるとのスケジュールに対して、追加２社の案内が少し遅かったように感じました。（先方の都合かもですが・・）
時間切れだったのが、後からのハウスメーカーさんに申し訳ない気持ちになりました。今回の土地購入については大変満足しています。
センターからの返答
この度は、練馬センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当初、新築住宅の現地販売会にご来場頂きましたのをキッカケに中古住宅や土地を
ご紹介させて頂き、今回の土地でご成約頂きました。
年末年始の忙しい時期で、素早くご対応頂きましたお客様に非常に感謝いたしております。
また追加でご紹介させて頂きましたハウスメーカー２社のご紹介が少し遅くなってしまった事で
時間切れになり誠に申し訳ございませんでした。
今後は、迅速かつ的確な対応を心掛け、お客様の期待を超えていけるような接客を目指してまいります。
今後とも、不動産に関することでお力になれる事がございましたら、お声掛け下さいませ。
この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
これからの生活が楽しみです
事情により急遽、二子玉川でマンション購入したくなり物件はこれしか考えてはいなかった。
ちょうど６０㎡後半で東向き（西は川なのでイヤ）ネットに出たので、すぐにお願いをした。担当者は誠実な人で、休みの日も、案内してもらいすぐに、契約することにした。
売却の方もすぐに契約出来たので、担当者さんの配慮のおかげだと感謝します。入居後もとても気に入っており、これからの生活が楽しみです。
センターからの返答
この度は、お住まい探しのお手伝いに弊社恵比寿センターをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今回、ご購入、ご売却ともにスムーズにいきましたのは、Ｎ様のご決断力の早さだと思いますので大変感謝致します。
いただいた誠実というお言葉を励みに、今後も誠実に頑張って参ります。
お困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
