売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
コミュニケーションが取りやすかった
親身になり、丁寧に対応してくれた点が良かった。
レスポンスも良く、コミュニケーションが取りやすかった。
改善すべき点は特になし。
センターからの返答
H様、コメントいただきましてありがとうございます。
また、人生のうちで何度もない大切なお取引にお選びいただきまして大変嬉しく思います。重ねて感謝申し上げます。
無事、お取引を完了することができて私もホッとしているとともに、比較的、広範囲でお住まいを紹介させていただいておりましたが、今回の物件はH様のライフスタイルや、大切にされている条件が合う素敵な物件に出会えたと感じております。
そのような素敵なタイミングに立ち会いさせていただいたことはご縁と感じております。
毎週のようにお顔を合わせておりましたので少し寂しい気持ちがございますが、お住まいのなかで分からないこと、お困り事がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
高齢者の話にも温かく耳を傾けてくれました
東急リバブルは大変信頼性の高い会社であるとの評判もあったので選び、それが正しい評価だったと思います。
担当者は大変明朗快活な方で、滑舌よく明るくそして高齢者の話にも温かく耳を傾けてくれましたので、高齢の親も最後まで覚えていました。
このような対応は大変安心感を与えますし、またお人柄の良さは対応頻度が高いやり取りにおいてもストレスなく、気持ちよく対処でき、終始一貫して心地よい気持ちで対応できとても良かったです。
悪かった点は特にありません。
センターからの返答
この度は、身に余る光栄な評価をいただき、誠にありがとうございます。
M様だけでなく、ご親族の皆様にもそのように仰っていただけたことは、私にとっても何よりの励みになります。
お打ち合わせの際、お父様（お母様）が温かくお話ししてくださった時間は、私にとっても非常に印象深く、大切にしたい思い出です。
最後まで安心してお任せいただけたのであれば、これ以上の喜びはございません。
また何かお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
税理士さんとの連携をとって質問に対応して頂いた
全てのサービスについてよくできたシステムだと思いましたが、特に税理士さんとの連携をとって質問に対応して頂いたのは素晴らしいと思いました。
今の物件を売却、賃貸にするなら、是非担当者さんにお願いしたいと考えています。
センターからの返答
この度は当社にお任せいただきまして誠にありがとうございました。
また、ありがたいお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
T様のご協力のおかげで販売開始からご成約、お引渡しとスムーズに進めることができました。
今後、売買・賃貸問わず、不動産に関するお困り事がございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
また、不動産のご相談をお持ちのお知り合いがいらっしゃいましたら、ご紹介をいただけますと幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
詳細資料を十分に事前に送付していただけた
物件内覧を依頼した際、どの仲介会社よりも迅速に調整してくださったため、ぜひお願いしようと思いました。
条件に合った物件の紹介資料や、内覧を希望した物件の詳細資料を十分に事前に送付していただけたのも、とてもありがたかったです。
親身に対応していただき、人生で初めての大きな買い物を担当者さんにお願いできて本当に良かったと思います。
センターからの返答
Ｓ様、この度はアンケートにご回答をいただき、誠にありがとうございます。
また、営業冥利に尽きる御言葉をいただき、合わせてお礼を申し上げます。
お手続きの都度、漏れなくレスポンスよくご対応をいただき、分からない事や不安な事があった場合、声に出してその都度ご確認をいただけた事で、滞りなくお手続きを進められました事、甚だ幸いでございます。
各種お手続きにご理解・ご協力をいただきまして誠にありがとうございます。
Ｓ様の新生活のご多幸とご健勝を願っております。
この先、良き長きお付き合いをさせていただければと存じますので、今後ともよろしくお願いいたします。
買い主さんからの値引き交渉も最低限に抑えられた
よかった点は、現地の状況や相場について熟知されているので的確な価格設定ができ、早々に売却できた。
また、買い主さんからの値引き交渉も最低限に抑えられた。
すすめるにあたり漏れがなく、自分の仕事に自信を持っておられるので、信頼できる。
書類の準備も無駄がない。
センターからの返答
S様、この度は弊社にてご売却のお取引を実施いただき誠にありがとうございました。
これで3度目の取引、担当者として大変嬉しく思います。
今後ともお困り事がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
対応もずっと良かったです
他社では内見初日にその場で申し込むか決めさせるような雰囲気にされましたが、今回はそういったことも無く、その後の対応もずっと良かったです。
センターからの返答
この度はマンションのご購入誠におめでとうございます。
リフォームが完成するのが楽しみですね。
お引き渡しを迎えることができたのも、N様に色々とご協力をいただきましたおかげです。
今後も何かお役に立てることがございましたらお気軽にご相談ください。
はやく転居できたので感謝しております
仕事とはいえ何度も家まできていただけて、親も１日もはやく転居できたので感謝しております。
センターからの返答
今回はご売却とご購入について同時に進めていただくことになり、短期間の内に大変忙しくさせてしまいましたが、期日通りにご準備をいただきましたこと大変感謝致します。
今後もご心配なことなどございましたらお気軽にご相談を頂ければと存じます。何卒宜しくお願い申し上げます。
余裕を持って住宅購入を進めることができた
こちらからの問い合わせに対する対応が早く、余裕を持って住宅購入を進めることができた。
センターからの返答
H様、この度はご家族皆様の新生活の拠点となる物件探しをお任せいただき、ありがとうございました。
無事、皆様にご満足いただける物件にてお引渡しが完了し、非常に嬉しく思います。
今後も、お引越し後のご不明点等ございましたら、お気兼ねなくお申し付けください。
確定申告のお手続きも含めて、サポート出来ればと思いますので、何卒よろしくお願いいたします。
安心して取引ができました
今回海外在住中での取引となりイレギュラーなことも多かったが、ご担当頂いた方はとても一生懸命で丁寧に対応頂き大変素晴らしい方でした。
レスポンスもとても早く、安心して取引ができました。
ぜひ機会があれば次回もお願いしたり、知り合いにも薦めたいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は新居のご購入誠におめでとうございます。
海外にいながら購入ということで、全てのやり取りがメールでのみで引き渡しまで進んでまいりましたが、O様のご協力のおかげで問題なくスムーズに完了させることが出来ました。
ありがとうございます。
また機会がございましたら是非お声がけ頂ければと存じます。引き続き宜しくお願いいたします。
コミュニケーション上の大きな負担でした
ご担当者からのメールには、過剰な挨拶や丁寧すぎる長い表現や婉曲表現が多く、連絡内容が伝わりにくいことがコミュニケーション上の大きな負担でした。
直接ご指摘してからは少しは改善しましたが。
社員への指導をお願いいたします。
なお、司法書士様のとのやりとりは非常にスムーズかつ安心して進みましたので、こちらのコミュニケーション方法の問題ではないと思います。
また、本当かどうかいまだに私は懐疑的ですが、ご担当者からは貴社のシステム制約上、複数アドレスにはＢＣＣでしか送信できない、と言われておりました。
ＢＣＣはできてＣＣはできないというのは正直理解不能です。
私は海外在住で代理人を立てていたこともあり、代理人、私、妻を常にＣＣに入れたやり取りをしたかったのですが、リバブルさんからは毎回ＢＣＣで送られてくるので、都度アドレスを入れなおすのは大変面倒でした。
もし本当にそのようなシステムなのであれば早急に修正されることをお勧めいたします。
更に、もともと「駐在員の対応に慣れている」「今回の物件の取り扱いに慣れている」と売込み時に伺っていたこともあり貴社にお願いすることにしたのですが、例えば署名証明が必要であることの案内をあらかじめ頂けなかったといった必要書類の案内が不足していたり、宅配ボックスはカード式と誤認する等マンション設備の理解が不十分であったりして、追加費用や余計な手間が発生し、売込み文句と実態があっておらず残念でした。
海外在住であるため今更変更するのも現実的ではなく最後まで貴社にお願いしましたが、制約がなければ他社さんに切り替えていました。
幸い、タイミングよく買い手が見つかったので、最低限の目的が達成できたことは感謝していますが、とにかく大変でした。
センターからの返答
Ｓ様、この度は、アンケートにご回答をいただき、誠にありがとうございます。
また、こちらに至らぬ点がございまして、申し訳ありませんでした。
社内システムの改善、また十人十色のお客様に寄り添ったご提案が出来ますようにハード面、ソフト面、両側面で尽力してまいります。
