売買お客様の声一覧

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
S様
S様 2025年12月25日

親身に対応いただきました

担当者さんにとても親身に対応いただきました。

東急リバブル

センターからの返答

貴重なコメントを頂き誠に有難うございます。
大きな金額のお取引の為、ご不安もあられたかと存じますが、最後までお任せ頂き誠に有難うございました。
S様のご協力があったからこそ、無事に決済を迎えることが出来ました。
不動産に関して、弊社でお力添え出来ることがあればいつでもご相談ください。
今後とも、よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2025年12月21日

終始誠実にご対応くださったと思います

担当者さんに決まってからは何の不安も不満もありませんでした。
むやみに高い査定をせず、終始誠実にご対応くださったと思います。
同じマンション内の物件を過去にも手掛けておられるということもポイントの一つでした。
購入を見送られたケースについても、その理由を丁寧にご説明くださり、よく理解できました。
当初、複数社に対して同日に査定依頼を出しましたが、東急さんだけ返信がなく、東急グループの不動産管理会社を通じて再度コンタクトを取った状態でした。
そのため、当初は東急さんに頼む気持ちは少なかったにもかかわらず、その状態から「この担当者なら」と思わせてくれたのは担当者さんの対応の素晴らしさだと思います。
担当者の不在や定休日など事情があったのかもしれませんが、レスポンスが遅くなる時には自動返信などを使っていただいたり、そもそもメールが着信していないような場合はそういった説明もしていただければ、こちらも状況がわかって信頼度が増すと思います。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は不動産売却のご依頼を頂き誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉もありがとうございます。
頂戴しました内容は弊社内で共有し、今後より良いサービスのご提供に向けて邁進してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
T様
T様 2025年12月6日

困ったことに親身に応えてくださいました

とても対応がスピーディーで、困ったことに親身に応えてくださいました。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
1年前に別のマンションをタッチの差で買い逃してしまいましたが、今回はよりT様ご家族に合った不動産を購入していただくことができ、本当に良かったです。
私の方こそ、T様のスピーディーな判断、ご対応に助けていただきました。
引き続きお困りのことがありましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

3
A様
A様 2025年12月4日

連絡は電話よりメールが良かった

連絡は電話よりメールが良かった。

東急リバブル

センターからの返答

貴重なコメントを頂き誠に有難うございます。
大きな金額のお取引の為、ご不安もあられたかと存じますが、最後までお任せ頂き誠に有難うございました。
A様のご協力があったからこそ、無事に決済を迎えることが出来ました。
不動産に関して、弊社でお力添え出来ることがあればいつでもご相談ください。
今後とも、よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
M様
M様 2025年12月1日

悩みや心配に一番早く理解と解決提案してくれた

東急リバブルさん含め3社の担当者に相談をしてました。
私の悩みや心配に一番早く理解と解決提案してくれたのが東急リバブルさんでした。
その後の担当者からの早め早めの作戦会議提案のおかげで、大過なく事が運んだと思います。
ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル大井町センターをご利用頂きありがとうございました。
ご売却や保有など、複数の選択肢の中でご相談させていただきましたが、ご満足いただける形でお取引が完了できたこと、大変嬉しく思います。
ご不安も多かったと思いますが、M様にご協力いただきましたおかげでスムーズに完了することができました。
改めて感謝申し上げます。
引き続き、ご所有不動産の件でご相談させていただければと思います。
どうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
O様
O様 2025年11月29日

丁寧にご対応頂きありがとうございました

担当者について、丁寧にご対応頂きありがとうございました。
何度も連絡を密に取って頂けたので助かりました。
少し気になったのは、物件の仕上がり確認の際、私達と他社Z社の設備担当者で確認を進めてた時にZ社の営業さんと次の商談の話をしてたのは、人によっては印象悪くするかと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は不動産のご購入につきまして、弊社へご相談いただき誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまでの手続きを担当させていただけたこと、また無事にお引渡しを迎えることができましたこと、大変嬉しく思っております。O様にも各種手続きにご協力をいただき、心より御礼申し上げます。
もし今後、不動産に関してご不明点やお困り事等ございましたら、些細なことでもお気軽にお声掛けくださいませ。
その際は迅速に対応させていただきます。改めまして、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
O様
O様 2025年11月29日

売れなかったら買い取りするプランがあった

複数の業者さんからお話を聞き貴社を選んだのは、いろんな面でスタンダードであったこと、売れなかったら買い取りするプランがあったことでした。
また、ご担当者のかた2人とも好感の良い方で良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引させて頂きまして誠にありがとうございます。
今回はこちらの都合で、担当者が変更し、ご迷惑をおかけしまして、大変恐縮でございます。
また、ご契約からご決済まで1カ月とタイトスケジュールでしが、スムーズにお引渡しができて、安心しております。
引き続き、なにか不動産関係でお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡ください。

お客様評価

4
I様
I様 2025年11月21日

希望に寄り添った対応をしていただけて嬉しかった

まだ業務経験が浅い方でいらっしゃったので慣れないことも多かったと思いますが、誠実に対応していただけて、フレッシュさや素直さを強みに頑張っておられました。
こちらの希望に寄り添った対応をしていただけて、嬉しかったです。
ビジネスライクな印象がなく、こちらも素直に要望を伝えることができました。
我慢強く対応していただいたと思います。
ありがとうございました。
これからも応援しております。
強いて言えば、重要事項説明書は一度自分で読んで理解されてからご説明いただくのがベターかなと思いました。
これは貴社への意見ですが、研修等で不在にされることもあり、大事な局面で不在がちな印象を受けました。
業務に支障がない範囲でそういった対応をしていただいた方がよいかと思います。
アンケートの設問で『お引渡し以降に発生しうる手続きの案内』については、担当者様への評価ではなく、実際にご対応いただいた電話窓口としての評価を記載しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご購入を弊社にお任せくださり有難うございました。
忌憚なきご意見、誠に有難うございます。
いただいたお言葉を真摯に受け、今後の営業活動の糧とさせていただきます。
これからも、誠心誠意お客様に寄り添った接客を心がけ、お客様にとっての最良のパートナーであり続けられるよう尽力いたします。
また、ご友人や会社の同僚の方々などで、不動産に関するご売却やご購入、その他お困りごとがございましたら、ぜひ弊社をご紹介いただければ幸いでございます。

お客様評価

5
H様
H様 2025年11月18日

他社見積りよりかなり高額売却だった

最初は他社の見積りよりも断然高い見積り設定で驚きました。
途中1回値下げをしてからの売却でしたが、それでも他社見積りよりかなり高額売却だったので大変満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引させて頂きまして誠にありがとうございます。
H様の物件については素晴らしい物件でしたので、高く売れる自信がございました。
もちろん買主様に恵まれたところもありますが、高値にてご成約し、ご満足して頂きまして、大変うれしく思っております。
引き続き、なにか不動産関係でお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡ください。

お客様評価

5
S様
S様 2025年11月14日

希望金額で売却できた

不満や不安も無く、売却希望金額で売却できたので大変満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にご売却をお任せくださり有難うございます。
遠方にいらっしゃるため、非対面の決済サービスをご利用いただきました。
お手間がないご売却をお手伝いでき、私も嬉しく思います。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

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