売買お客様の声一覧

こちらの考えを汲み取った対応をしていただけます

他社を利用したことがなく判断がつきませんが、これまで買い替えとリースバックで２度ほど利用させていただきました。
不安に感じたことや対応が悪かった点は一切なく、一方でこちらの考えを汲み取った対応をしていただけます。
不動産という大きな物件の判断は、迷いや不安も大いにあると思いますが、いっさいの心配もなくお任せできると言いきれます。

すべての条件を揃えた希望の物件の購入に至りました

一番初めに物件購入の相談に伺ったときはこちらもまだ購入の意思を固めておらず、そもそも購入できるのかどうかの確認やそれに至った経緯、希望するエリアや間取りをお伝えするような内容でした。
その際、強引に勧めてくるようなことは一切なく、むしろローンに対する不安や「今後も引越しの可能性があるならば、購入はやめた方がいい」ととても慎重にお話くださり、顧客目線で考えてくださっていると感じました。
ですので、その当日は特に内見等はせずそのまま帰り、家族でどうするか話し合うこととしました。
後日「よさそうな物件が出ました」と連絡があり、間取りを拝見したところ条件にピッタリでした。
内見に行ったところ、想像以上の内装と広さで、かつ戸建てとマンションで迷っていましたが両方のいいとこ取りのような物件でとても気に入り、相談者の要望を的確に汲み取る力のある方だなと信頼感が高まりました。
内見中も真夏の酷暑の中２人の子供とめいっぱい遊んでくださり、こちらはゆっくり室内を確認することができました。
また屋内設備や周辺環境に関する質問に関しても詳しく教えてくださり、お若いのに知識が豊富で、逆に分からないところは憶測で答えたりすることなく「確認します」とおっしゃってくださったりと、誠実さを感じました。
その物件は家族の希望エリア外で結局購入には至らなかったのですが、その後も数ヶ月に渡り家探しを進めてくださいました。
こちらの頻繁な質問や連絡にもスピーディかつご丁寧にご対応いただき、本当に感謝です。
まだ物件を購入するか迷っている時期から、参考情報として細かい資金計画を使ってくださったり、銀行さんに相談しに行ってくださったりと、こちらが購入するとなったときにすぐ動けるようにと先回りしていろいろと手配してくださいました。
結果として家族全員が納得のいく、すべての条件を揃えた希望の物件の購入に至りました。
契約後もこちらの無知でたくさんの質問を五月雨にお送りしとても申し訳なかったのですが、「誰でもご不安に思うことですから大丈夫ですよ」などとこちらに寄り添う形でお応えいただき、引き渡しまでにすべての疑問や不安が払拭されました。
契約時の長い待ち時間にはトランプマジックを披露いただいたり、移動時のお話も面白く、終始退屈することなく楽しく家探しができました。
最初の来店から最後まで良い意味で印象が変わらず、一貫して顧客目線でご対応いただけたこと、家族一同本当に感謝しております。
担当者さん、ありがとうございました。

分かりやすい説明で不安が少しずつなくなっていった

初めての自宅売却不動産だったのでかなり不安だったが、ひとつひとつ分かりやすい説明で、不安が少しずつなくなっていったのは大変良かった。

価格は今でも自問自答しています

不満があるとすれば２つ。
価格は今でも自問自答しています。
新築分譲時の価格はじめ、価格の傾向をもっと教えてもらえたらなお良かったです。
親族からの住宅購入援助にかかる減税の提案は頂きたかった。

売主側の立場に立っての説明も大変良かった

当初マンションを購入したのが東急リバブルさんで、売却するのも東急リバブルさんでと思っていたので。
それに、今回の売却にあたり分からないことばかりだったので、担当者さんには幾度と無く質問をしたのに対して、売主側の立場に立っての説明も大変良かったです。
また知人等から売却の相談を受けたら、東急リバブルの担当者さんを紹介させて貰います。

親切でていねいで安心しました

担当の方がとても優しく、親切でていねいで安心しました。
前任の担当の方も私達を気にかけてくださり大変御世話になりました。
スムーズに売却でき、東急リバブルにお願いして本当に良かったです。
ありがとうございました。

質問も迅速に対応して頂き大変満足でした

対応も良く、電話やメールでの質問も迅速に対応して頂き大変満足でした。

連絡の返信が遅いことがある

悪かった点
連絡の返信が遅いことがある。

早く売買ができた

過去の売買の時と比べて早く売買ができた。

過不足はありません

過不足はありません。
こういうものかなと思いました。