表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
残念に思います
最初訪問した際、ブースで待機していましたが、通路を社員の方が数人歩いてこられました。
チラッと顔をみても会釈もなく通り過ぎて行きました。
この会社は、担当物件以外のお客には関係がないと思うのかしら、との印象を受けました。
初めての場所で、初めてマンションを購入する者としては、残念に思います。
担当者さんには、真摯に対応して頂きとても感謝しています。
又、売買の時はお世話になりたいと感じました。
センターからの返答
T様、この度は当社を通じて取引いただきありがとうございました。
取引については、ご満足いただき私自身嬉しく思います。
また、T様からご指摘いただきました内容について真摯に受け止め、今後は当センター全員で取り組んでいきたいと思いますので、お近くにお越しになられた際は是非お立ち寄り下さい。
何かお困り事などありましたら、何なりとご相談下さい。
本当に好感度のもてる親切な対応でした
対応もよく、全てに満足しております。
ありがとうございました。
本当に好感度のもてる親切な対応でした。
センターからの返答
O様、この度は当社を通じてお取引いただきましてありがとうございます。
また、O様からこのような感謝のお言葉をいただき大変嬉しく思います。
好条件でお取引できたのも、O様がご自宅を大切にお使いになられていたからだと思います。
今後も、何かお困りのことがございましたら、何なりとご相談下さい。
大変お世話になりました
大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル練馬センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
K様からご売却のご相談を頂いてから実際にご売却を開始するまでに期間がございましたが販売をさせて頂いてから１ヶ月弱でご希望条件に合うご成約となり、私も非常に嬉しく思っております。
今後とも、不動産のご相談を含め東急リバブルを宜しくお願い致します。
とても感謝しています
物件の案内から引渡しまで、こちらの要望にすべて応じてくれました。
家の購入は初めてだったので不安でしたが、そのあたりの悩みなどについて丁寧に相談に乗ってくださいました。
私達のような物件を買う立場と、皆様のような不動産の仲介をされる立場とでは、不動産に対する情報の非対称が存在してしまいますが、担当者さんはその差を少しでも埋めようと努力してくださいました。
とても感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
お忙しいところご返信いただきまして、誠にありがとうございます。
O様のマンション購入に携わることができ、光栄でございます。
リフォーム後にぜひお伺いさせてください。
ご購入いただいたマンションで、O様が明るい家庭を築かれることを願っています。
また何かお困りの事がありましたら、お申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
不満の多い取引でした
売主寄りに感じる交渉過程、紹介制度や建築関連の知識の不足、書類授受の漏れ等が重なり、不満の多い取引でした。
センターからの返答
この度は、当社でお取引いただきましてありがとうございます。
また、M様から貴重なご意見をいただき大変感謝しております。
M様からご助言を今後の営業に活かしていきたいと思います。
もう少し柔軟に対応して頂ければなおよかった
今回はリフォームが始まって、その工事の最中に購入を決めたという事情がありましたが、そのリフォームの内容についての変更等もう少し柔軟に対応して頂ければなお、よかったと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブル練馬センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回、S様は弊社でリフォーム中の住宅を完成前にご決断いただきました。
リフォーム内容につきましては、柔軟に対応することが出来ず申し訳ございませんでした。
すでにリフォームプランも決まって着工していたため、対応ができませんでしたが今回のご意見を真摯に受け止めまして、今後の営業に生かしていきたいと思います。
今後とも、東急リバブルをどうぞ宜しくお願い致します。
売却・購入共にスムースに進めることが出来ました
売却と同時並行で、購入も進めていました。
購入の方は別の仲介業者だったたのですが、御社担当者様はその担当者と連絡を密に取って頂いた上、購入する不動産売買契約書の内容についてもアドバイス頂き、売却・購入共にスムースに進めることが出来ました。
大変感謝しています。
近隣の売買にも多く係わられたようで、周辺相場にもお詳しく、近所の方が売却を検討される際、今回の御社担当者様をご紹介したいと思います。
センターからの返答
お忙しいところアンケートのご返信をいただきまして、誠にありがとうございます。
Y様のお買換えの一端を担うことができ、大変光栄に思います。
様々至らない点があったと思いますが、最後まで温かく接して頂いたことを忘れません。
Y様の激励を胸に、今後の営業活動に活かしてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
大事な書類の点検が少し手薄のようでした
〈良かった点〉
1.担当者
1)来訪時は、約束日・時以外でも近所に来た折、立ち寄って状況説明して頂いた。
2)近所での売買状況の説明が参考になった。
3)3ヶ月間の動向をみて、売価の見直しのアドバイスが適切でした。
4)上席の指導・アドバイスが、担当者とコミュニケーションがとれていた。
5)電話連絡は必ず店舗に入れて、担当者より連絡頂いていた。
店舗の電話対応がよかった。
〈悪かった点〉
1)同業他社の動向で、同地区での情報不足でした。
2)大事な書類の点検が少し手薄のようでした。
提出前に再確認が必要です。
3）重要書類は上席が確認印を押して、担当者より提出必要です。
～以上～
センターからの返答
この度は、当社練馬センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
Y様には、いつもお時間をいただき、また、お打ち合わせの際は、快くご自宅に迎え入れていただき、大変感謝しております。
また、Y様からご指摘点をいただき、ありがとうございます。いただいたご指摘点については、今後改善させていただくとともに、気を付けていきます。
また何かありましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
これからもよろしくお願いいたします。
おかげさまでスピーディに売却できました
不動産会社は担当者によって当たり外れが大きいので直感で誠実そうな担当者さんを選びました。
第一印象のとおり人格がよく信頼できる方でした。
おかげさまでスピーディに売却できました。
機会がありましたらまたお願いしたいです。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
インターネットでお問い合わせをいただいてから、約２週間のスピーディなご契約でございましたが、Ｎ様とよくお打ち合わせをさせていただけたのが良かったのだと思います。ありがとうございました。
今後も何かございましたら、是非お声がけいただければと存じます。何卒よろしくお願いいたします。
心良く対応して頂き助かりました
今回の売買においては、色々ご面倒な手続きがありましたが、担当者様にはご苦労を掛けてしまいました。
でも心良く対応して頂き助かりました。
店舗にも何度か訪問しましたが、みなさん笑顔で飲物のリクエストを聞いていただき好感でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社練馬センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
S様とはご所有不動産についていろいろと解決していくことが多くありましたが、S様のご協力と度重なるお打ち合わせがあってこそ、ご成約できたと思います。
長い期間の中で信頼していただき、無事決済まで迎えることができ、非常に嬉しく思います。
また、何かありましたら、お気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
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