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T様
T様 2020年12月24日

結果的には良い担当者様に出会えたと考えます

他社は多数おつきあいしていませんが、Z社よりは全然良いと思う。
(リバブルは紹介ルートだった為かもしれませんが)
担当者様以前に査定でコンタクトをした時は、東急リバブルさんの対応が良くなかった事を思い出しましたが、結果的には良い担当者様に出会えたと考えます。
連絡頻度やコミュニケーション濃度は普通かやや下くらい(?)だが、個人的には端的で合理的で良かった。
会社の方針なのかもしれないが、ちょっとした連絡も自宅へ足を運んでくれたのはありがたいが、時期的に余計だったと感じる。
最終的には許容できるギリギリでの売却価格だったが、時間が想定よりかかった事もあるのか、早く少しでも下げて売り切りたい圧を感じたのは、ビジネス的には正しいと思うがちょっと嫌。
もう少し広告的戦略提案があってもいいかな。
定期的に郵送されてくるレポートは、とても無駄。
オンラインだけか、希望者のみで十分と思う。
契約に関して、必要書類リストをもらって準備したが、新旧住所絡みで、数部無駄&取得し直しになったのはおしい。
リスト内容がもっと顧客に合っていると良い。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、T様の大切なご資産のご売却に当社をご利用頂き誠に有難うございました。
販売期間が想定よりも長くなり、ご心配・ご不便をお掛け致しました。
ご成約に結びついたのもT様のご協力が大きく、非常に助かりました。
期間中、コロナ等もありこちらの配慮が足らず大変申し訳ございません。
T様から頂いた貴重なご意見を今後の営業活動に活かせるよう尽力させて頂きます。
この度は誠に有難うございました。

O様
O様 2020年12月2日

最後までサポートいただきありがとうございました!

最初ふわっとしたご相談をしてしまいましたが、希望条件など的確に引き出していただいて、本当に助かりました。
担当者さんのおかげで、最後まで不安なく購入を進めることができました!
本当にありがとうございました。
わからないことだらけでもきちんとサポートいただけるので、周りの友人にもすすめたいなと思います。
とりあえず聞いてみようくらいの感じで初回相談に行きましたが、親身になって相談にのってくださり、不安なく購入に進むことができました。
こちらの不手際も多い中、最後までサポートいただきありがとうございました!

東急リバブル

センターからの返答

この度は、溝ノ口センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
O様の購入を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。また、不安なく購入ができたとのお言葉をいただき、安心しました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。今後ともよろしくお願い申し上げます。

T様
T様 2020年11月30日

担当者様には大変感謝しています

1度内見させて頂きましたが予算オーバーであきらめていた所、担当者様のご連絡のおかげで無事購入にまで至りました。
あの電話がなければ購入はなかったので、担当者様には大変感謝しています。
1点申し上げるなら、内見した後で、同じような価格・広さ等のマンションを紹介して頂けたら、色んな物件を比較できたかなと思います。
ですが、こちらの質問には丁寧に何でも答えてくださったり、打ち合わせも自宅まで来て頂いたり、契約もスムーズに行えるように準備してくださって本当に感謝しています。
本当にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のお取引がスムーズに進みましたのも、ひとえにT様のご協力があってこそでございます。
また何かお役に立てることがあればお気軽にお声がけくださいませ。
ご指摘いただいた貴重なご意見につきましては、今後の業務の参考とさせていただきます。
今後とも、末永くお付き合いくださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

I様
I様 2020年10月28日

最後まで安心してお任せできました

購入理由、動機、条件等、親身になって相談に乗って頂け、最後まで安心してお任せできました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は溝ノ口センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私自身、I様のお手伝いができ、大変うれしく思います。
今後につきましても、お客様に寄り添った営業活動を実現できるよう、精進させて頂きます。
リフォームが完成いたしましたら、一度お伺いさせて頂きたいです。
今後、何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
O様
O様 2020年10月23日

スピーディーに物件を決める事が出来ました

自信に満ちた対応に、安心して物件を紹介してもらいました。
個々でのやり取りにおいても丁寧な対応をしてもらい、スピーディーに物件を決める事が出来ました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご新居探しに当社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
O様の新生活に少しでもお役立てていれば幸いと存じます。お困り事等ございましたら、何なりとご相談・ご連絡下さい。誠に有難うございました。

T様
T様 2020年10月9日

とても気持ちの良い取引きが出来ました

東急リバブルさんへ依頼する前に、他社へオープンハウスを希望しましたが、しては載けませんでした。
御社担当者さんはすぐに対応して下さった上、チラシを沢山配る等の営業活動も充分にやって下さいました。
結果、オープンハウスに来て下さった方が買って下さいました。
こちらが質問した事等にも迅速かつ丁寧な御回答を載き、とても気持ちの良い取引きが出来ました。
本当に有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は溝ノ口センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私自身、T様のお手伝いができ、大変うれしく思います。
今後につきましても、お客様に寄り添った営業活動を実現できるよう、精進させて頂きます。
今後、何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。

C様
C様 2020年9月14日

とても信頼することができました

ご対応いただいた担当者さんは、通常の売却の流れはもちろんのこと、こちらが思うこと、疑問に感じることを一歩先回りして、担当者さんの方からご連絡をいただきました。
また、こちらがご相談していたことを忘れることなくフォローいただき、放ったらかしという状態がありませんでした。
売却を望む顧客を複数対応しているであろうとは思いますが、一人一人の顧客を大切に考え、それぞれ適した提案を考えて、対応してくれているのが伝わってきました。
こちらからしてみれば、不動産売却が大きなイベントであることを理解してくれており、とても信頼することができました。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は溝ノ口センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
不動産のご売却・ご購入は大きなイベントと思っております。また、お客様によってご事情やタイミングもそれぞれ違いますので、お客様にとってよい提案ができるように心掛けておりますので、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
販売活動中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。また、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。今後とも、よろしくお願い申し上げます。

M様
M様 2020年9月11日

自信を持ってご紹介させて頂きたいと思っています

私たちの売買よりすこし前に、親が実家を他社にて売却した際、最初は相場レベルよりも高めの設定をして、週ごとに値下げ交渉を迫られた経験がありましたので、不動産会社さんに私たちの大切にしていたマンション売却をお任せするにあたり、不安なことばかりでした。
初回にお会いした際に、正直にこちらが不安に思っているその点を担当の営業さんにお伝えしたところ、最初から最後まで全く不安のない売却活動をしていただきました。
コロナ禍においてかなり厳しい状況にあっても、継続して前向きで地道な努力をしていただいて、売却成約に繋がりました。
誠心誠意、お手伝いをして頂いた溝の口センターの担当者さんには、心から感謝しております。
もし今後身の周りで不動産売買を考えている知人ができましたら、自信を持ってご紹介させて頂きたいと思っています。
この度は本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご売却を当社溝ノ口センターにお任せいただき、誠にありがとうございました。
はじめにご相談いただいたタイミングから成約まで、お時間をいただいてしまいましたが、M様のご提案によるおかげでスムーズにお話を進めることができました。
またM様からそのようなお言葉をかけていただき、大変うれしく思います。
今後もサービス向上に向けより一層努力してまいります。
また何かご相談がある際はお気軽にお声がけいただければと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
A様
A様 2020年9月10日

本当に感謝しています

販売活動の報告は、こちらが申し訳けないと思うぐらいきちんと郵送で届けられ、前2社とは全く違う動きで、本当の営業活動をしている様子がわかり、信頼できる会社だなと思いました。
(前の2社にはほとんど放置されていたようで、案内していたかも疑問です)
こちらが売値を下げる決断をしてからは、見事でした!!!
スピード感といい、先方その他の関連各社へのアポどり、連絡等、すばらしかったです。
本当に感謝しています。
大変お世話になりました。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
販売期間が長期化してしまいご心労をおかけしたことと思います。
最終的にはご売却先が見つかり、お引き渡しまでできたことはA様に速やかにご対応をいただいたからこそだと思っております。
長野でのA様の益々のご活躍を心よりお祈り申し上げております。

N様
N様 2020年9月8日

とても親切にご対応いただけました

とても親切にご対応いただけました。
分からない事や質問に対しても、丁寧に対応いただけました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は溝ノ口センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私自身、N様のお手伝いができ、大変うれしく思います。
何度もお打ち合わせ機会を頂けたため、お客様に合ったお部屋をご提案できたかと思っております。
今後も、何かございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。

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