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お客様評価

5
S様
S様 2020年3月11日

誠実な感じでしたので東急さんに決めました

この度は大変お世話になりました。
実を申しますと昨年、各不動産会社(御社を含めまして4社)の方を時間差でお呼びして、説明をお願いしました。
その中で、東急の担当者さんともうひと方の対応が4社の中で一番熱心に、また丁寧に説明していただき、誠実な感じでしたので東急さんに決めました。
その後のいろいろの手続きなども誠意があり、一生けん命に対応して下さいました。
おかげさまで事が順調に運びました。
感謝しております。
誠にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、菊名センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の大切な思い入れのあるお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
ご契約後からご決済まで確定測量等もありお時間がかかってしまいましたが、いつもご報告のお電話で快く対応していただいて大変感謝しております。
いただいたお言葉を励みに、今後の営業活動に活かして参ります。
今度ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2020年2月22日

今回ほどスムーズにしかも納得できる取引は無かった

過去6回の不動産売買取引で、今回ほどスムーズにしかも納得できる取引は無かった。
それは、貴社が有する能力にもよるが、実はひとえに担当者の力量にあることを痛感するケースであった。
これまでの取引では、残念ながら語彙力や知識・経験が足りない担当者との打ち合わせで、もどかしいところがあった。
そこでは、我々顧客が話しているところを途中でしばしば遮り営業ペースに持ち込んだり、あるいは他社に回してしまうなどがみられた。
これらは、表面的には経営効率を重視しているように見えるが、実はご自身の経験不足や知識不足から発生する行動ではないだろうか。
今回の担当者は我々の話を、ご本人が有する幅広い豊かな経験と語彙力で充分理解されていた。
担当者は我々の要望に充分耳を傾け理解してから、必要十分な応答および回答をしてくれた。
たとえば、当方が求めた取引事例を単に個別シート群で提示するだけでなく、図式化しそこに意味を理解することが出来る付加情報を付け、当方が要望している判断材料をもたらした。
その結果、妥当な価格設定に迅速に辿り着き、しかも短期間での取引成立となった。
さらに、購入希望者の登場から引き渡しのプロセスでも、適確な情報提供と緻密な対処をいただき、不動産取引は一種のサービス業であることを痛感した。
顧客が妥当と思う価格で、しかも迅速な取引成立は、貴社にとっても好ましいハズ。
貴社がこのような人材を登用していることに、顧客である我々はとてもうれしく思う。
私個人としては、今後の取引をできればこの担当者で行いたい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数多くの不動産会社から東急リバブルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お打合せの際は、K様から厳しいお言葉を頂く事もございましたが、私を信頼して頂いているからこそだと心から感じておりました。
そして、今回のお取引について「成功した」と感じて頂くために、一生懸命販売活動を行いました。
最初は至らない点が多かったと思いますが、最終的には良い買主様に巡り合えて、私も本当に嬉しかったです。
販売方法についても色々な選択肢がある中で、途中から当社の販売の提案にご決断頂き、K様と二人三脚で販売活動を進められたことが成約に結びついた大きな要因だと思います。
今後も不動産のご売却やご購入等のご相談がございましたらお気軽におっしゃって下さい。
宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2020年2月18日

安心して契約までの手続きを進めることができた

多少面倒な依頼でも、嫌な顔一つせず、しかも迅速に対応いただいた。
こまめに連絡をいただき、安心して契約までの手続きを進めることができた。
私も同じ営業職で営業担当者を見る目は厳しい方だと思うが、最初に感じた好印象は最後まで変わることはなかった。
いろいろと対応いただき、有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、不動産のお取引頂きましてありがとうございました。
M様とは、ご縁もありお電話にてお問い合わせ頂いたところがスタートでした。
また、いろいろ建物の大きさを検討頂き、早い段階でご判断頂いたことは間違いなかったと思います。
ご契約からお引渡しまで売主様の測量関係でお時間要しましたが、ありがとうございました。
これから建物の建築になりますので、お住まい頂いてから何かございましたらお気軽におっしゃって下さい。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2020年2月4日

ネバーギブアップの姿勢で営業活動に臨んでいた

今思えば、今回魅力のない物件だけに、他の物件と比べ売却するのに相当御苦労された事でしょう。
その物件に1年半もの長きに亘り、粘り強く熱意をもって営業活動して頂いたお蔭で、昨年末ギリギリに引渡しが終了致しました。
御苦労をお掛けしました。
この件で大切な時間を割いて頂いた事で、他の件の営業活動が阻害されなかったのか少々気掛りしておりました。
もししていなければ幸いです。
御蔭様で肩の荷も無くなり、新年を迎える事ができました。
次にお付合いする機会に恵まれましたら、今回同様宜敷くお願い致します。
ありがとうございました。
・口数は決して多くありませんでしたが誠意が十分感じられた。
・諦めることなくネバーギブアップの姿勢で営業活動に臨んでいた。
・今回の件で広範囲な営業活動をされたとの事ですが、同社の支店、センターとの協調された内容を簡単に、どこのセンターか?チラシはどのエリアか?等を聞かせて欲しかった。

東急リバブル

センターからの返答

ご売却に長い時間を要してしまい申し訳ございません。
H様のご自宅に対する思いを知っていましたので、何とかお役に立ちたいという気持ちだけでした。
いつまでもお元気でお過ごしください。

S様
S様 2020年2月4日

誠実な人柄が段々分かって来て、安心して何でも相談

最初に問合せをした時は慎重な受答えで、良い関係を築けるかなと少々不安に感じましたが、誤解をさせてしまうといけないと言う誠実な人柄が段々分かって来て、安心して何でも相談出来るようになりました。
正直、他社のセールスマンはもっと押しが強くて、無理矢理個人情報を根掘り葉掘り聞き出そうとするので、ウンザリする所がありました。
必要以上に何かを聞かれることもなく、控え目な感じの印象の担当者と、温かい雰囲気の所長さんにお会いし、女性1人で伺いましたが、今後の取引の不安が消えました。
無事に引越が終わった今も、担当者の方には補修のことなどでもお世話になっています。
東急リバブルで良かったなと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご購入をお任せ頂き誠にありがとうございました。
良い形で、お引渡しができたこと、うれしく思います。
ワンちゃんも、早く、新しい生活に馴染めると良いですね。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
H様
H様 2020年1月6日

有難うございました

有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

先般は、弊社を通じてご自宅のご売却をお任せいただきまして有難うございました。
当初、他社様にてご依頼をされていた中で、時間はかかってしまいましたが、最終的にご成約に繋げさせて頂く事ができ、良かったです。
H様からも色々とご支援頂き、粘り強く活動をさせて頂けたことが要因であったと感じております。
今後も何かございましたら、お気軽にご相談を頂ければと存じます。

お客様評価

5
K様
K様 2020年1月6日

知識と情熱がなければ、成約までは結びつかなかった

建築不可という狭小土地について、取りまとめをしていただいて非常に感謝しています。
知識と情熱がなければ、成約までは結びつかなかったものと思います。
今回の土地の査定額算出はとても難しいと思いますが、収益性等からもう少しアプローチしてもらっても良かったと思いました。
こちらも不動産業にかかわるものなので、担当者さんもそこのところは、重きを置かなくても当然かもしれません。
いずれにせよ、取引はしっかりしていて、安心して取引できました。
さすが大手東急リバブルの優秀な社員だと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご売却のご依頼ありがとうございました。
買主様も隣地の土地とK様の土地をまとめて購入できないと計画が成り立たないということもあり、良いタイミングでご売却できたかと存じます。
K様にとっては、思い入れのある土地だとお話しして思いましたので、今後もK様のようなお客様に対してもその気持ちを忘れずに営業して参ります。
また、査定額算出につきましては、ご指摘ありがとうございます。
今後に活かして参ります。

N様
N様 2019年12月24日

少しの主観を入れて話して下さったところに真実味

非常に短期間で、しかも急に決めることになってしまい、初めてのことで右も左も分かりませんでしたが、周囲の環境や物件の同じ住人の方々の様子まで詳しく話して下さいました。
ご案内も良いところ、あまりよくないところも、少しの主観を入れて話して下さったところに真実味が感じられて良かったです。
結局、一番おして下さっていた物件に落ちついたのも、ご担当者様と私達の感覚がブレていなかったからではないかと思っています。
騒々しい子供達をつれての内見まわりも大変お世話をおかけしました。
リバブルさんは東急グループと連携しているので、その点も安心できるかなと思っています。
これからもよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にご購入の相談を頂きまして誠にありがとうございました。
短い期間、かつ初めての不動産売買でご不明点も多く色々とご不安ではあったかと思いますが、嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。
また何かございましたらお気軽にご相談ください。

お客様評価

5
O様
O様 2019年12月19日

又何か有ったら担当者さんにお願いしようと思います

今後、又何か有ったら担当者さんにお願いしようと思います。

東急リバブル

センターからの返答

先般は、弊社にご売却活動をお任せ頂きまして有難うございました。
こちらも不動産取引ではない内容でしたが、色々と教えて頂きまして、大変勉強させて頂きました。
今後も、お近くでいらっしゃいますので、何かお役に立てることがありましたら、お気軽にご相談を頂ければと存じます。
今後とも、よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2019年12月12日

適宜サポートいただき、スムーズに取引

初めての不動産購入でしたので、不明点や不安が多かったのですが、適宜サポートいただき、スムーズに取引を行うことができました。
また、小さな子供を連れて店舗の利用や内見をさせていただきましたが、毎回気を遣っていただき、とても安心して利用することができました。
この度はありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産会社の中、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご契約からお引き渡しまで、短い期間ではございましたが問題無くお取引きができたのはK様のご協力が合ったからこそでございます。ありがとうございました。
また何かございましたら、お気軽にご相談下さいませ。

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