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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
N様
N様 2022年4月10日

文句のつけようがありませんでした

この度は戸建ての購入に際し、大変お世話になりました。
念願だった所に理想の家を購入することができて、とてもうれしいです。
最初に問い合わせをさせていただいてから、ご案内、契約、資金の計画、事務手続き、リフォーム業者さんの紹介、引渡しまで、迅速かつ的確にご対応いただき、本当に感謝いたします。
いつも私の立場に寄り添っていただき、ストレスなく購入することができました。
特に『ここまでやってくれるの!』と、びっくりするくらい細やかなサービスが充実していて、もう文句のつけようがありませんでした。
家の売買は、東急リバブルさんにお任せして本当に良かったと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は不動産の購入にあたり、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
N様にはお手続きの中で快くご協力を頂きまして、スムーズにお引渡しまで至りましたこと、こちらこそ感謝申し上げます。
これからリフォームもあり、お引越しを楽しみにお待ち頂ければと思いますが、当社としてもお引渡しまででなく、不動産購入にあたってはその後のお引越し、その後の生活までを見渡した上でのお付き合いが出来ればと思い、日々業務にあたっております。
今後もお困りのことがございましたら、当社にて様々なご提案が出来るかと思いますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも、当社をご愛顧の程、お願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2022年3月29日

大変満足のいく売買でした

大変、満足のいく売買でした。
土地建物の売買は個人的にそうそうあるものではないので不慣れな事もあり心配でしたが、近隣の成約事例や現在の売出事例、私の的外れな質問にも担当者さんが、親切・丁寧に説明して下さり、大変助かりました。
決済についてもスムーズに行われ、安心してお任せ出来ました。
自由が丘センターの皆様には大変感謝しております。
またお願いできればと思います。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度はありがとうございました。
不動産売買は、一生の中で、あまり経験されないことですよね。
にもかかわらず、とても大きなお金が動くこととなりますので、ご不安を抱えることは当然かと思われます。
私どもは、「まず、お客様にご信頼戴くこと」、これが最も大切だと考えております。
M様の「安心してお任せ出来ました」とのお言葉、大変うれしく思います。
今回のお取引は、長いお付合いの第一歩となります。
これを機会に、今後とも宜しくお願い致します。

T様
T様 2022年3月27日

こちらの都合にあわせてご連絡をいただけた

相続をした自宅を売却するご相談をさせていただきました。
査定から契約まで、約1ヶ月のスピーディーな対応には感謝しております。
また、残金決済までのスケジュール管理もきっちりされていて、タイミングよくこちらの都合にあわせてご連絡をいただけたところもよかったです。
安心してお任せすることができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、自由が丘センターにてお取引いただきましてありがとうございます。
T様のお役に立てて大変嬉しく思っております。
今回はご売却からお住み替え先のご購入までお手伝いさせて頂き、T様と二人三脚しながら動くことができたので、私も大変感謝しております。
T様とのお取引は私にとって、すごく思い出深いお取引となりましたので、一生の思い出となります。
また不動産のご購入やご売却のご相談がございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
U様
U様 2022年3月26日

最後まで全てにおいて対応が丁寧でした

最初から最後まで全てにおいて対応が丁寧でした。
疑問点には迅速に回答して頂き、スムーズに購入に至ることができました。
特に、ゴミ置き場の問題なども様々なところへかけあっていただき、不安が解消されました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

U様からお問い合せをいただいてから、年末年始をまたぎ慌ただしい中、U様のいつも早いレスポンスにお応えすべく、私も早いレスポンスを心掛けて対応させていただきました。
決済の際にご挨拶させていただきましたが、私の定年最後の決済に当り非常に感慨深いご契約となりました。
定年後も同じ店舗にて引き続き営業させていただきます。
お近くですので、いつでもお立ち寄りください。
この度は、ありがとうございました。

お客様評価

5
S様
S様 2022年3月24日

特性を踏まえた販売・案内方法が素晴らしかった

地域や土地の特性を踏まえた販売・案内方法が素晴らしかったです。
また、他社は受け身の客待ち傾向が強かった様に思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
過去に他社様でご売却が進まずに弊社をご利用頂きましたがご満足いただけて何よりでございます。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2022年3月17日

希望以上になりとても助かりました

マンションの売却にスピーディに対応してくれて良かったです。
また売却額も当方の希望以上になり、とても助かりました。
来年の確定申告時にどのようにしたら良いか、新しい申告方法をふまえて相談時間を設けてくれると助かりますのでご案内よろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、自由が丘センターにてお取引いただきまして、誠にありがとうございます。
K様のお役に立てて大変嬉しく思います。
確定申告の際は弊社で税務相談も行っておりますので、ご案内させて頂きます。
今後も何かお手伝いをすることがございましたら何なりとお申しつけください。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

S様
S様 2022年3月16日

ストレスなくお付き合いができた

購入予定者が希望している価格帯・エリア・間取りなどを把握して、適切に物件紹介をいただけたと思う。
リバブルにて購入前は、数社不動産会社から物件紹介をしてもらったが、他社はライフプラン?の設計からどんな間取りがよいか、計算されたローン返済額などから物件紹介でした。
その為、最初の段階で情報提供する必要があり、必要以上に情報を開示したくないし、なかなか物件紹介に辿り着かないし、希望しないエリアを勧められたりで信用を築けなかった。
途中から話をするのも会うのも億劫になってしまった。
リバブルは希望した条件で的確に紹介いただき、必要以上に情報開示させることなく、ストレスなくお付き合いができた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
S様から頂戴致しましたお褒めのお言葉を糧に、今後もより良いサービスの提供に努めさせていただきます。
またお困り事等ございましたら、気兼ねなくご連絡下さい。

お客様評価

5
K様
K様 2022年3月16日

何でも相談して下さいと言うお言葉を頂きました

東急リバブルさんに相談してから売却まで実に4年かかりました。
2物件の一つはマンション、もう一つは土地と家屋でした。
どちらも古い物件の為条件としては良いものがなく、かえってマイナス事項の方が多いものでした。
担当者さんの迅速な判断のおかげで、マンションは本当に良いお客様にご縁を繋いで頂き、タイミング良く売却する事ができました。
残りの1件はかなり築年数の古い物件だったため、売却のスタートラインに立つまでにとても時間がかかりました。
所有者が高齢であり、複数名いた為、所有者の第一の願いは、自分たちが生きている間にその土地を売却する、次世代に引き継がせたくないと言う強い意向がありました。
しかし、難問をいくつか抱えていましたので、売却できる状態になるまでに数年かかりました。
次から次へと出てくる問題。
解決が遠のき、本当に売れるか?所有者も不安に苛まれ、疲れ、また所有者が途中で亡くなると言う事もあり、所有者側の窓口となっていた私は本当に不安の渦の中にいました。
そんな時に担当者さんが私が抱えている悩みを一緒に考えましょう、責任を背負いこみすぎているのでは?重荷は二人でわけあえば、少しでも軽減されるのではないですか?自分にできる事はさせてもらうので、何でも相談して下さいと言うお言葉を頂きました。
その難問を担当者さんは一緒に考えてくださり、粘り強く、そして押しつけたり煽ったりすることもなく、私の「メンター」となっていろいろサポートしてくださいました。
問題解決が進む中で、所有者側でも不協和音が生じる中、そんな身内の問題も一緒に考えてくださいました。
ここまで考えてくださる方なかなかいないと思います。
そして適宜、良い専門家の方も紹介してくださいました。
その対応をして下さつたお蔭で、途中、所有者の一人が亡くなりましたが、売買までの進行を妨げる事なく、少しずつ売却への道に近づけていけたのは本当に担当者さんのおかげだと感謝申し上げます。
私自身も、販売の仕事をしています。
扱う商品は違いますが、お客様に対しての向き合う姿勢、言葉、これは本当に学ぶ所しかありませんでした。
AI化が進む中、このように「メンター」となってお客様を最優先に大事にしてくださる担当者さんの様な対応はAIではできない事ですし、時代を超えて残っていて欲しいなと思います。
東急リバブルさんに頼んでよかった、そしてリバブルさんに沢山の営業の方いらっしゃる中、担当者さんと言う営業の方に担当して頂き、信頼し本当によかったと感謝しかありません。
このような素晴らしい営業の方がいる東急リバブルさんは素晴らしいと思います。
今後、どなたかに紹介する時も必ず担当者さんにお願いしたいと思っております。
どうぞ末永くよろしくお願い致します。
※途中、思考の違う親族が、途中から参入し、担当者さんのパーソナルを傷づける言葉を発した事があったようですが、同じ身内として深く詫び申し上げます。
担当者さんは常に所有者である高齢者の健康状態と、所有者の第一の目的「次世代に引き継がせずに自分達が生きている間に売却する」と言う希望に添える様に全力でサポートしてくださり、所有者は全員担当者さんに感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は本当にありがとうございました。
初めてお会いした時から、もう4年経つのですね。
しかし、私は「まだ4年」とも思っております。
それは、「取引が終わったからもう終わり」ではなく、末永いお付合いの第一歩だと考えているからです。
それはまた、決して「不動産会社の為の仕事」ではございません。
「お客様の為のお手伝い」が私のなすべきこととなります。
私が最初にK様にお約束したことがあります。
それは、「金銭的なご負担」「肉体的なご負担」「精神的なご負担」を避けられるように、全力でお手伝い致します、とお約束致しました。
それを感じて頂けたことが、何よりも大切に思います。
この度は、本当にありがとうございました。
これからも、末永いお付き合いを、何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2022年3月15日

終始安心しておまかせできました

初めての不動産売却に選ばせていただいたのが御社でした。
担当者の穏やかで頼もしい対応に、終始安心しておまかせできました。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は誠にありがとうございました。
私としても、O様のお人柄に助けて頂いた部分が多々とございます。
先日のお話しですが、O様のサポーターの1人として、今後ともお力になりますので、是非よろしくお願い致します。

T様
T様 2022年3月13日

また、次回もご相談させていただきます

購入物件を決めるまで、毎週末の内覧をご対応いただきました。
抽象的なイメージのみをお伝えしていたのですが、必ず具体的な物件を探していただけましたので、さすがだといつも思いました。
また、希望する条件が現況と合わないなど、問題点をきちんとご説明していただけましたところも信頼できました。
数ヶ月かかりましたが、本当にありがとうございました。
また、次回もご相談させていただきます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
約1年間ご一緒に不動産探しを行ってきましたが、最終的にT様にとって最適な不動産が見つかり大変嬉しく思います。
T様とは不動産探しの中でご一緒に街を散策したり、バスに乗って街を眺めたり、思い返すと楽しい思い出ばかりが多く蘇ってきます。
私にとって一生心に残るお取引となりました。
心から感謝申し上げます。
今後とも私にお手伝いができることがございましたら、何でも相談に乗りますので、何かお困りの際はお気軽にお問い合わせくださいませ。
重ねてにはなりますが、この度はお取引のお手伝いをさせて頂きありがとうございました。

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