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K様
K様 2020年6月8日

担当者さんには本当に良くしていただき、満足

このたびは何から何まで大変お世話になりました。
担当者さんには本当に良くしていただき、満足しております。
ありがとうございました。
強いて言えば…ですが、水回りなど、無償で修理・応対していただける期間(7日間)が、売買の手続き上、住んでみて確認することができなかったのが残念でした。
日々の小さな買い物から、住宅など一生に何度もない大きな買い物まで、売る側のお人柄から「他店とくらべて多少値段は高いけれど、この人から買いたい」と思わせてくれる営業の方がたまにいらっしゃいます。
担当者さんはまさに「その人」でした。
契約の際にきちんと散髪をし、真剣に臨んでくださったこと、ありがたくて涙が出ました。
また何かありましたら、間違いなく同じ担当者さんにお願いします。
夫婦とも、いちファンとして、今後のご活躍をお祈りしております。
ありがとうございました(^-^)

東急リバブル

センターからの返答

この度は、自由が丘センターをご利用いただきまして、ありがとうございます。
K様にご指摘いただいた、設備の補償については今後注意深くご説明・ご提案等して参ります。
(インスペクションのご提案・引渡し前の設備動作チェックなど)
K様のお住まい探しにつきましては、当初お探しのご条件と異なる内容のお部屋で成約されました。
私は最初意外なご決断をされたと感じましたが、ご夫婦間でのお考えを伺い、お子様たちのご内覧時の表情を見ていて、非常に良いご決断をされたと思います。
またお手伝いできることがございましたら、お気軽にお声かけくださいませ。

T様
T様 2020年6月5日

販売促進のための打ち手も多様にお持ちと思いました

賃貸中の物件を捌く点は難しい面があったと思いますが、万般丁寧にご対応いただけたと思っております。
ありがとうございました。
出足は決して良かったと言えませんでしたが、粘り強く広告活動を続けていただき、成約に結びついたと受け止めております。
販売促進のための打ち手も多様にお持ちと思いました。
我々売り主ともよく向きあっていただきました。
今後は、より一層の売り主との対話と、売却に向けた施策の提案を進めていただけると、さらに頼もしいパートナーになられるのではないかと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にご売却のご依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
無事、売買が完了したのも、T様が我々のご提案等にも柔軟にご判断を頂けた為だと思っております。
お忙しい中、色々とご対応頂きまして、本当にありがとうございました。
今後は、より一層の売り主様との対話と、売却に向けた施策の提案を進めていけるように努力してまいります。
引き続き、お住み替え先の件も、ご希望に沿った形で進めていける様に精一杯、お手伝いさせて頂きます。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

2
S様
S様 2020年6月3日

ほとんどアピール・説明が無かった

・せっかく物件に良い点があるのに、ほとんどアピール・説明が無かった。
・贈与に関するアドバイス、説明が不十分。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご不快な対応があったことを、心よりお詫び申し上げます。
S様より的確なご指摘をいただきましたこと、感謝申し上げます。
今後このようなことがないよう、一層のサービス向上に誠心誠意努力をしてまいる所存です。
どうか今後ともご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

I様
I様 2020年6月1日

初回のご対応、スピード感、好感度が抜けていました

他社と比較して、初回のご対応、スピード感、好感度が抜けていました。
迷わずリバブルさんにお願いしましたが、その後の活動やご対応もとてもよく、安心してお任せできました。
知人にもおすすめしています。
今後も何かありましたらぜひお願いしたいと思っています。
このたびは大変お世話になりありがとうございました!!
転居先の仲介業者さんがいつもなかなかつかまらず…
転居先のことでわからないことや不安なことまでご親切にアドバイス頂けて、とても心強かったです…!!
これからも頑張ってください!!
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は大切な資産ご売却を弊社へお任せ頂き誠にありがとうございました。
不動産のご売却については、担当者のみの力ではなかなか良い方向には進まず、売主様のご協力あってこそのお取引になります。
I様にも様々なご協力をいただき誠にありがとうございました。
今後とも不動産の事で何かご不明点やご質問などありましたら、いつでもお気軽にお問合せくださいませ。

お客様評価

5
Y様
Y様 2020年5月29日

担当の方の能力による所が大きかったと感謝

良かった点
きっかけとなった査定から売買契約、引き渡しまで長く時間をかけさせてもらいましたが、情報提供やフォロー、問題や懸念などが生じても丁寧な対応、解決策の提案などを数多く頂き、非常に満足しています。
御社を選んだこともありますが、担当の方の能力による所が大きかったと感謝しております。
悪かった点
なし。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社自由が丘センターへご売却依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
最初のご相談から成約まで、想定よりも時間を要してしまいましたが、お引越し作業やコロナ関連による不測の事態にも関わらず、お引き渡し準備など迅速にご対応いただき、私自身たいへん助けて頂きました。
お時間がかかってしまった反面、日頃のコンタクトにより、良い関係性を持たせて頂けたと感謝しております。
お住まいは少し離れてしまいますが、今後とも末永いお付き合いの程、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2020年5月28日

誠心誠意を以て常に適切に対応して下さり、大変感謝

今回の不動産売買について、誠心誠意を以て常に適切に対応して下さり、大変感謝をしています。
ありがとうございました。
次回チャンスがあれば、是非東急リバブル、今回の担当者様にお願いしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は本当にありがとうございました。
T様は、今までの人生の中で、数多くの人とお会いになられたと思います。
そのような中、誠心誠意を認めて戴けたこと、また、そのご期待に応えることができたことが、大変うれしく思います。
今回のお取引だけでなく、末永いお付き合いの第一歩と考えております。
今後とも、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
N様
N様 2020年5月26日

担当者さんの誠実な対応が、大きい一助になった

物件の購入は、縁という色合いが、強いように思いますが、今回の担当者さん(自由ヶ丘店)の誠実な対応が、大きい一助になったとも思えます。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社へご用命をいただきまして、誠にありがとうございました。
当初ご来店にてご相談をいただき、お忙しい中、何事にもご丁寧にご対応くださり、誠にありがとうございました。
まだまだこれから、建築など大変なことが続きますが、何かございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
素敵なN様ご家族のお住み替えのお手伝いをさせていただき、私も嬉しく思います。
私もこのご縁を大切にさせていただき、これからも頑張ってまいります。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2020年5月26日

適切に対応していただき感謝しています

・いろいろな質問に真摯に答えていただき、大変参考になり助かりました。
・土地の境界確認書をすべての隣地の方から取得していただき、信頼して取引ができました。
・最初の契約から決済まで時間がかかりましたが、適切に対応していただき感謝しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は誠にありがとうございました。大変うれしいお言葉を頂き、大変うれしく思います。
将来、別件でもお手伝いさせて頂くこともあるかもしれませんので、その際は改めてよろしくお願い致します。
今後ともよろしくお願い致します。

T様
T様 2020年5月20日

こちらの希望を親身になって考えてくださいました

こちらの希望を親身になって考えてくださいました。
他社でこんなに考えてくれる方はいませんでした。
なかなか気に入った物件が見つからず、こちらが諦めかけていた時も辛抱強くご提案いただき、希望に合った物件を購入することができました。
疑問点の質問にも即レスをいただけ、安心して購入をすすめることができました。
「この人に任せれば大丈夫」と思えるご担当者で、購入後のリフォーム、火災保険も迷わずお任せし、おかげ様で今は快適に暮らせております。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
T様にも、その時々で結論をスピーディーに出して頂いたからこそ、ご希望に合ったお住まいをご購入頂けたと思います。
T様より頂きました言葉を励みに今後も営業活動に邁進してまいります。
今後、また何かございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
改めてではございますが、この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
O様
O様 2020年5月20日

一生懸命な態度に好感が持てました

他社様はよく存じ上げませんが、東急沿線ならリバブルさんにという思いでご依頼致しました。
皆様お若いのにビックリ致しましたが、明るく丁寧な言葉づかいや一生懸命な態度に好感が持てました。
不安や心配な事も率直にご相談できましたし、ご連絡も早くて気持ちが良かったです。
コミュニケーションの大切さを改めて感じさせられました。
準備書類や各手続き等も、事前に書面でご案内下さりスムーズにお引き渡しすることができましたことに感謝申し上げます。
本当にお世話になりありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

ご所有不動産のご売却おめでとうございます。
売却活動前の打ち合わせを含め、柔軟なご対応をいただきましたおかげで、成約からお引渡しまでスムーズに進めることができました。
お引渡しの後もお困りのことがありましたら、お気軽にご相談くださいませ。
この度は誠におめでとうございます。

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