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S様
S様 2021年3月18日

一生懸命やっていただき、感謝の気持ちでいっぱい

最初から最後まで、気持ちよく対応していただきました。
低額物件にもかかわらず、わけへだてなく、まじめに対応していただけ、とても良かったと思っています。
同時期に他社Z社にも査定をお願いしましたが、初期段階の対応に不満があったため、東急さんに決めました。
結果、すぐに売却でき、本当に感謝しております。
担当者さんには、とても一生懸命やっていただき、感謝の気持ちでいっぱいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご縁のある素敵な買主様がすぐに見つかり、私もうれしく思います。
S様からいただきましたお言葉を糧に、今後もより良いサービスをお客様へ提供するべく、努めて参ります。
今後お困り事等ございましたら、気兼ねなく、お申しつけ下さい。

お客様評価

4
F様
F様 2021年3月18日

担当者の営業活動の結果を高く評価したい

売却当初は大手四社と一般媒介を依頼していたが、東急リバブル自由が丘センター担当者を除いては、客先の紹介や反応など、情報が非常に反応乏しかった。
約2年前に東急リバブル自由が丘センターと専任媒介契約を結び、時間はかかったが、不動産状況、客先紹介、内覧案内などまめに対応して貰った結果、成約に至ったものと感謝している。
特に当方の販売物件が借地権付きの戸建高額住宅で、所有権と比較しハンディキャップを抱えての不利な販売活動で苦労を掛けたが、辛抱強く客先をリードして頂いた担当者の営業活動の結果を高く評価したい。
改めて、深謝申し上げたい。

東急リバブル

センターからの返答

F様、この度は本当にありがとうございました。
当初は仲介大手4社との一般媒介でしたが、切磋琢磨の結果、弊社1社をお選び戴きました。
そのご期待に応えるべく、長期間にわたってF様と二人三脚でご売却を進められたことが、良い結果に結びついたと思われます。
ベストを尽くすべく、HPに掲載する写真を数百枚撮影させて戴いたりと、思い出の多いお手伝いとなりました。
長いお付き合いの第一歩となります。
今後とも、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
U様
U様 2021年3月9日

色々お世話になりありがとうございました

いつもとても丁寧にご対応いただき、ありがとうございました。
わからない事があるとすぐにご連絡してしまいましたが、親身になって快く対応していただき、感謝しています。
適切なアドバイスもあり、無事に売却することができました。
色々お世話になりありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

U様、この度は当社を通してのご購入・ご売却、誠にありがとうございました。
どちらも良いご条件での成約となり、私も嬉しい限りでございます。
ご新居は住環境がとても良く、間取も在宅勤務に最適で快適にお過ごし頂けるかと思います。
また、何かございましたらお気兼ねなくご相談くださいませ。

K様
K様 2021年3月9日

必ずしもYESとは言えない

仲介手数料が安い業者と比較すると信頼でき、また丁寧だろうと思うが、手数料は決して少額ではないため、また依頼したいかと問われると、必ずしもYESとは言えない。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル自由が丘センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご購入をお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
手数料につきましては、次回ユーザー様の割引サービスのご対象となりますので、今後お住み替え等ございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

K様
K様 2021年3月9日

サポートサービスも充実していて好印象でした

以前の自宅売却の際には他社Z社へ仲介をお願いしましたが、振込額を間違えたりと担当者への不信感がありました。
今回の貴社担当者さんは、真摯に些細な事へも対応してくださり、安心して引渡しまで終えることが出来ました。
中古物件の購入は初めてでしたが、サポートサービスも充実していて好印象でした。
契約時に、別室のスタッフの方のおしゃべりが少し気にかかりました。
その他、担当者以外の方も丁寧な対応で良かったです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
また契約時のご指摘、配慮が足りず、申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないように、努めさせていただきます。
お困り事などございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
A様
A様 2021年3月8日

この度の利用は、2度目となります

この度の利用は、2度目となります。
前回のご対応がとても良く、良心的であった為、同じ担当者様へお願い致しました。
また、当方事情により賃貸物件のご紹介も貴社にお願いしております。
不動産のトータルパートナーとして、機会があれば依頼をしたいと考えております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

二度目のご利用を頂きまして、ありがとうございます。
また、お住み替えについてのご相談も引き続き頂きありがとうございます。
引き続き、満足いただけるように精一杯努めさせていただきます。
今後ともご贔屓いただければ幸いです。

お客様評価

5
S様
S様 2021年3月8日

何かあれば今後も相談をさせて頂きたいと思います

相談を始めた当初は「まずは色々と見てみたい、購入は数年先でもいい」という気持ちでしたので、内見を重ねるうちにご担当者様の焦りも見え、これ以上連れ回すのも申し訳ないな・・・と思っていました。
そんな矢先、間取りへのこだわりが強い私達にピッタリの物件をご紹介頂くことができ、私達の思いをしっかりとご理解頂いている、考えてくれているという信頼が生まれたことで、決心することが出来たと思っています。
タイミングもあったかと思いますが、結果として納得して前に進むことが出来、大変感謝しております。
契約後も様々なお気遣いを頂き、建物引渡の時には当初の何倍もの信頼感が生まれていました。
何かあれば今後も相談をさせて頂きたいと思います。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度はご購入、おめでとうございます。
また、当社を通してご購入して下さり誠にありがとうございました。
先日、ご新居にお邪魔させて頂きましたが、S様の想いが詰まったとても素敵なご自宅でしたね。
お子様と快適にお過ごし頂けるかと思います。
また、何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。

O様
O様 2021年3月3日

ヒアリングから契約まで親切丁寧な対応でした

コロナ禍の難しい状況にも関わらず、ヒアリングから契約まで親切丁寧な対応でした。
本当にありがとうございました。
自由が丘店舗の接客ブースのテーブルが揺れて、契約時署名し難い。
もう少ししっかりしたテーブルを設置した方が良いと思います。
契約後も引越しの細かいアドバイスをいただきとても助かりました。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご売却・ご購入共に弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お仕事でお忙しい中、要望に対し、快くご対応いただけましたこと、大変感謝しております。
接客ブースのテーブルのご指摘につきましては、改善できるよう努めさせていただきます。
また何かご相談等お力になれることがございましたら、是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。

O様
O様 2021年3月3日

清潔感、スピーディーなご対応に大変満足

担当者さんの清潔感、スピーディーなご対応に大変満足しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当センターにてご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
O様の担当として、ご売却のお手伝いに携わることができて大変うれしく思っております。
今回のお取引において、O様には励みになるお言葉を多くいただきました。今後の営業の糧とさせていただきます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

お客様評価

3
I様
I様 2021年3月1日

こちらの不安をすべて解消いただきました

購入から契約までの対応は、迅速で大変安心できるものでしたが、購入後にいくつかの不具合が生じた際の対応はそれに比べれば遅く、説明にも行き違いや勘違いがあり、不安を感じる場面がありました。
リフォーム業者としてZ社様を紹介いただきましたが、ご担当者様には、上記トラブルの際非常に真摯にご対応いただき、こちらの不安をすべて解消いただきました。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は本当にありがとうございました。
ご指摘にございましたが、引渡後の設備不具合について、ご不安を感じさせてしまい、申し訳ございませんでした。
設備については専門外の為、臨機応変に対応できずに、力不足を感じた次第となります。
これを機会に、より知識を深めて、業務に活用していきたいと真摯に考えております。
この度は、本当にありがとうございました。
今後とも、宜しくお願い致します。

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