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M様
M様 2019年1月29日

ありがとうございました!!

ご担当者さんはお会いした第一印象もすばらしく、また、契約に至るまで夜間・休日にも対応頂けた為、内見から入居まで大変スムーズに進める事ができました。
正直担当者さんに対応頂いた事で購入したと言っても過言ではありません。
機会がありましたら、又是非よろしくお願い致します。
ありがとうございました!!

東急リバブル

センターからの返答

この度は、誠にありがとうございました。
大変仲の良いM様ご夫妻様のお住み替えに携われましたこと、大変うれしく思います。
お会いした初日、ご主人様ご内見、その日の晩に奥様とご一緒にご内見いただき、その後、ご自宅へお邪魔させていただいた一日を今でも鮮明に覚えております。
私自身としても大変想い出深いご契約となりました。
たくさんのお話をさせていただきまして、本当にありがとうございました。
今後とも、何かございましたらいつでもお気軽にご連絡をいただければと存じます。
これらかもどうぞよろしくお願いいたします。

S様
S様 2019年1月23日

ご担当者様の丁ねいなフォローによる進捗が印象的

今回、売出しから成約まで複数社にお願いしましたが、東急リバブルは他営業所との連携も含めて圧倒的な内覧件数と、その後のご担当者様の丁ねいなフォローによる進捗が印象的でした。
結局、成約に至った方、至らなかった方含めて、お相手の方々の存在を具体的に伺えたのは御社だけでした。
チラシやHPなどの企業力と担当の方の営業力が、非常にバランスよくご対応頂けたのだと思います。
同じマンションの売り出しを検討している方にご紹介させて頂きました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、アンケートのお言葉、誠にありがとうございます。
弊社にご依頼いただくまでの間を含めますと、長い間大変だったのではないかと存じます。
何とか私がS様に良いお話しをお持ちしたく、精一杯がんばらせていただきました。
空室での売却でしたが、暑い夏の日のご案内では事前にお水のご用意とクーラーもつけておいてくださり、心地よい空間でご案内ができ、S様のお心遣いに感動致しました。
また、私のご紹介もいただきましてありがとうございます。
今後とも末永くよろしくお願い致します。

S様
S様 2019年1月17日

担当者の指名はどのような基準で決定しているのか

高額中古物件購入に際し、住居内各項のキズ等を具体的に指さし確認する作業が皆無。
現在、天井クロスの張替等の不良箇所もその侭であり、バルコニー排気口の清掃未了。
フローリングキズ箇所などの確認未了。
※天井クロスについては自由ヶ丘リフォーム担当者が確認済
※脱衣所床材浮き
担当者の指名はどのような基準で決定しているのか。
役職以外営業員のランク付けはあるか例えば1級2級3級等。
単なる取扱資格があっても接客対応にどのようなランク(社内で)付けをしているのか。

東急リバブル

センターからの返答

S様、配慮が足らずに大変申し訳ございませんでした。
また、おっしゃっていただかなければ気づかない事ですが、ご指摘いただきまして誠にありがとうございました。
今後の営業活動に活かしてまいります。
ありがとうございました。

I様
I様 2019年1月5日

プライドを持っていただきたいと感じた事もあります

インターネットで調べられる時代になり、不動産屋さんの役目が大巾に変わってきた感じを受けました。
買い主、売主ともに、自らのこととしてネットのサイトをチェックしている為、時に担当者の方よりも周辺の似た物件の動向を把握していることがある為、話に温度差を生じることもありました。
今回の担当者ではないが、「ネットのサイトをご覧になって、ご興味ある物件があればお知らせ下さい」と言われた時には、不快な思いをしました。
プライドを持っていただきたいと感じたこともあります。
担当者に関しては、言葉遣いが不必要にていねいだと感じたこともあります。
これは最近の傾向かもしれません。
メールによる週間レポートは、とても良かったです。
お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お引渡しを無事にお迎えいただき、誠におめでとうございます。
私自身、至らない点が多々あり、ご期待に添えなかったことや、様々なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
たくさんのお言葉を掛けていただき、本当にありがとうございます。
今後は、至らない点の改善に努め、精進してまいります。
I様には数多くのお気遣いをいただきまして、誠にありがとうございました。
これから建築等ご負担もあられるかと存じますが、お体崩されませぬようご自愛くださいませ。
今後とも、よろしくお願いいたします。

M様
M様 2018年12月25日

長期に渡り対応して頂きありがとうございました

副センター長様、担当者A様、担当者B様、長期に渡り対応して頂きありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、様々なやり取りが必要な中、いつもご丁寧にご対応いただきまして、誠にありがとうございました。
長い間、大変だったかと存じます。前任から私が引き継がせていただき、M様のお人柄に感銘を受け、何とか良いお話しをお持ちしたいと更に頑張らせていただきました。
お好きな野球、これからも楽しんでください。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
M様
M様 2018年12月19日

ありがとうございました

色々と大変お世話になり、良い物件の紹介ありがとうございました。
担当者の方に宜しく、お願いします。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
当初は、ご同居される妹様ともマンションが良いか?一戸建てが良いか?等意見の食い違いなどもございましたが、色々な物件をご覧頂く中、最終的にお二人共にご納得出来る物件と巡り合えて本当に良かったと思っております。
また何かございましたらお気軽にお申し付け頂ければと思います。
今後とも弊社を何卒宜しくお願いいたします。

K様
K様 2018年12月18日

担当者さんにはよくしていただきました

売却は初めてでしたので他社との比較は出来ませんが、担当者さんにはよくしていただきました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社自由が丘センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
K様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
販売開始から短期間で、かつ周辺環境を良く知っている近隣の方に購入いただき、ご契約~お引渡しまで、トラブルなく進めることができました。
K様の新居はやや遠方になりますが、近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。
今後共よろしくお願い致します。

M様
M様 2018年12月18日

安心して引渡・決済に臨むことが出来ました

契約後の買主様との細かい部分の条件交渉や覚書の準備をスピーディーに対応頂き、安心して引渡・決済に臨むことが出来ました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル自由が丘センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回は一棟アパートのご売却で、購入希望者が見つかってから、ご成約、お引渡まで細かな条件交渉や相談事があった中、M様には色々な点でご理解、ご協力いただき、無事取引が完了できました。
条件交渉の中で必ずしもM様にご満足いただける内容でなかった点もあったかとは思いますが、M様のお人柄の良さに助けていただいた点も多々ありました。
心より感謝申し上げます。ありがとうございました。

お客様評価

5
W様
W様 2018年12月10日

粘り強く交渉を続けてくださいました

同じ物件を他社様にも問い合わせましたが、こちらの要望を真摯に受け止め、売り主様側と交渉してくださったのはリバブルさんでした。
価格交渉が難航し、一時は諦めかけましたが、リバブルのご担当者様は諦めず、粘り強く交渉を続けてくださいました。
希望の土地を入手出来ましたのも、ご対応いただいた自由が丘センターの皆様のおかげです。
土地のみならず、一時的な住まいとなる賃貸物件のご紹介もご助力いただきました。
様々な不動産会社様にお問い合わせさせていただきましたが、情報量の豊富さやご担当者様の交渉力、ご対応力を考えますと、リバブルさんへお問い合わせさせていただいた事は本当に正解であったと感じております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、土地のご購入におきまして当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お気に召して頂けた土地をご取得いただくことができ、我々も大変嬉しく思っております。
交渉も一時は難航致しましたがW様ご自身においても、ご尽力いただき動いていただけたことが最終的に良い方向へと向いたのではないかと感じます。
これからは新居建築とまだまだ落ち着かない日々が続くかと思いますが引き続き何かございましたらお気軽にお声掛けください。
新居が完成いたしましたらまたご挨拶にお伺いさせていただきます。
あらためてではございますが、この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お客様評価

5
M様
M様 2018年12月6日

担当者さんは親切でとても気配りもでき、機転が利く

担当者さんは親切でとても気配りもでき、機転が利くのでとても良い方に担当になって頂いたと思っております。
現在、住宅を売る際も建物の事をよく理解している事など、他の代りの方が来て頂いた時にわかりました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、土地のご購入において弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しい中アンケートにご協力を頂きまして重ねて感謝申し上げます。
良い土地が見つけられたこと、私自身もとても嬉しく思っております。
ご自宅の売却期間が少し長くかかっておりますが、購入先のご自宅完成までに、スムーズなお住替えができるよう尽力致しますので、引続き宜しくお願い致します。

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