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O様
O様 2020年8月25日

分かりやすく対応いただきました

分かりやすく対応いただきました。
今後もお客さま目線での対応を是非続けてください。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
励みになります。
コロナ禍の中でのお取引ではございましたが、無事にお取引が完了でき、嬉しく思います。
お近くですので、また何かございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。

H様
H様 2020年8月19日

購入後も疑問点などきちんと対応してもらえた

他社と比較して東急リバブルさんにお願いして良かった点は
1.毎回パンフレットを用意されていたので詳しく物件情報を知ることが出来た。
リスク情報も教えてもらえた。
2.質問にも丁寧に対応された。
わからない事でも調べて後日連絡してもらえた。
3.購入までの流れを表にしてもらえたので、必要書類をいつまでに何を準備したら良いのか大変わかりやすかった。
4.購入後も疑問点などきちんと対応してもらえた。
高い買物なので不動産屋との信頼関係はとても重要だと思うが、最初から最後まで誠実に対応され、スピーディーな連絡対応も良く、担当者にお願い出来て良かったと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は有難いお言葉を多数頂き、誠にありがとうございます。
お引渡し後の室内手直し対応にお時間がかかり、申し訳なく思っております。
お住まい中には何かしらの不具合等が出ることもございますので、何かございましたら、気兼ねなくお申し付けください。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
M様
M様 2020年8月18日

優秀な担当者とのビジネスが自身としても有意義

物件の抑えや価格交渉の際に、売主重視の姿勢が強く出すぎており、買主としては少々不満ではありました。
その後、この点を上回る丁寧な対応、先回りした準備等をして頂き、結果として大変満足のいく取引でした。
自己所有物件の売却についても、こちらの意向をくみ、想定以上に早期タイミングにて取引完了してもらいました。
同じ営業マンとして参考にすべき点が多くあり、優秀な担当者とのビジネスが自身としても有意義でした。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は誠にありがとうございました。ご指摘と有難いお言葉を頂き、ありがとうございます。
ご指摘頂きました事項に関しましては、改善し、今後に生かして参りたいと思います。
お褒め頂きました点につきましては、さらに磨きをかけるべく精進して参ります。
お近くですので、またお会いする事もあるかと思います。今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2020年8月11日

大変感謝しております

よいタイミングと距離感でご案内をしていただいたので、天邪鬼で優柔不断な私達夫婦でも、新居購入に踏み切ることが出来ました。
担当者さんのお陰で、素晴らしい住まいで暮らすことが出来たと思い、大変感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は誠にありがとうございました。有難いお言葉を頂き、大変うれしい限りです。
物件を気に入っているのは良くわかりましたが、高い買い物ですので、悩まれるのも非常によくわかりました。
そのような中で、物件購入の後押しをすることができ良かったです。
お近くですので、またお会いするかと思います。今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
M様
M様 2020年8月4日

担当の方は満点の結果を出していただきました

コロナがひどくなる前に売却できればと考えておりましたが、短い期間で結果を出していただきました。
私見ですが、結果が全てだと思います。
担当の方は満点の結果を出していただきました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご自宅の資産売却につきまして、弊社自由が丘センターへご依頼いただき、誠にありがとうございました。
数年前に近隣の測量にお立合いいただいたことが、最初の出会いでしたが、期間が空いたにもかかわらず、お声かけいただき誠に有難うございました。
ご売却内容としましては、当初の想定範囲内の条件でまとめることができ、私自身もたいへん嬉しく思います。すぐお近くの方にご購入いただいた点は想定外でしたが、たいへん良いご縁であったと思います。
これをご縁に今後も末永くお付き合いいただければと思います。お住まいにつきまして、何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申しつけください。

K様
K様 2020年7月29日

スムーズに売買契約も終わり、感謝の一言です

この度、私の担当者様について書かせて頂きます。
今回、急なマンションの売買になったにも関わらず、また、私自身が個人経営の商売をして身動きがとれなかったのですが、担当者様は最低でも一週間に一度は自宅マンション、又は、私の店舗の方に足を運んでいただき、一度も東急リバブルの店舗に伺うことなく進めて頂きました。
コロナという外出禁止の中でも、メールやお電話などで対応していただき、スムーズに売買契約も終わり、感謝の一言です。
これからも、アフターケアなども含めて、担当者様とは末長く相談など含め、お付き合いしていきたいと思う人柄でした。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは無事にお取引を終えることができたこと、大変うれしく思います。
昨今のコロナウィルスのこともあり、ご商売に影響が大きい中にも関わらず、いつも販売活動等にご協力をいただきましたことに心から感謝申し上げます。
今回のお取引は終わりましたが、これからがスタートという思いでおります。
今後も何かご相談事がございましたら、いつでもお気軽にお声がけをお願いいたします。
時おりお店にもお邪魔したいと思いますので、その節は、どうぞよろしくお願いいたします。

K様
K様 2020年7月22日

根気よく販売活動をしていただき、感謝してます

コロナという非常時において、根気よく販売活動をしていただき、感謝してます。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
販売を開始してから、隣接地の建築計画、コロナ情勢と、想定外の事態が立て続けに起こってしまいましたが、最終的になんとか良いご縁を繋げることができ良かったです。
K様には、販売期間中も辛抱強くご協力をいただき、最後までお付き合いいただいたこと、感謝申し上げます。
またご縁がありましたら、お力になれればと思います。
今後とも、当社をご愛顧の程、お願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2020年7月21日

迅速かつ丁寧にご対応いただきました

コロナ感染問題の最中でも迅速かつ丁寧にご対応いただきました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
T様におかれましても、その都度、早いレスポンスを頂きまして、誠に感謝申し上げます。
コロナウィルスの影響で大変な状況下ではございますが、何とか無事お引渡しまででき本当に良かったです。
今後とも何かございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。

K様
K様 2020年7月16日

ご尽力いただいたことには感謝しかありません

急な家事都合により、短期間でマンションの一室を売却する必要に迫られたため、下調べや事前予約など特段せずに近所の店舗を訪問しました。
自身にとって初めての不動産売却であり、不安な気持ちを抱えての訪問でしたが、担当者様の穏やかでありながら気さくなお人柄にふれ、ぜひお任せしたいと思いました。
売却に向けた準備・手配や日々の連絡など、対応は大変迅速でストレスを感じたことは一切ありませんでした。
寧ろ、様々な条件と厳しい時勢が重なった中古物件を売却するにあたり、ご尽力いただいたことには感謝しかありません。
最初から最後まで気持ちのよい関係性を築いてくださった担当者様、また事務作業等で陰ながら支えてくださった皆様に、心よりお礼申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にご用命をいただきまして、誠にありがとうございました。
販売開始後、思わぬ出来事などにより予定していたよりも時間がかかってしまいましたが、K様の迅速なご判断によりお話しを進めていただいた結果、無事にお引渡しをお迎えいただけたこと、私も大変嬉しく思います。
今後とも何かございましたら、気兼ねなくお申しつけください。
よろしくお願い申し上げます。

K様
K様 2020年7月9日

人財、識見ともに満足すべき水準と認めます

賃貸部門、売買部門双方と取引経験あるが、自由ヶ丘センターでは双方とも人財、識見ともに満足すべき水準と認めます。
賃貸に関しては貸す立場ですが、借主を探し成約までの流れ(自由ヶ丘センター)と、別組織に移管されてからの対応に若干断絶落差ある感。
これは今回の売却案件とは関係ありませんが、どうして賃貸契約をまとめた部局が、その後の管理や更改、家賃交渉まで全部責任もった対応をせず、別組織に委ねるのか?

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にご用命をいただきまして、誠にありがとうございました。
K様の迅速なご判断によりお話しを進めていただいた結果、無事にお引渡しをお迎えいただけたこと、私も大変嬉しく思います。
また、弊社賃貸部門への貴重なご意見いただきましてありがとうございます。
今後、一層のサービス向上に誠心誠意努力をしてまいる所存です。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

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