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お客様評価

5
T様
T様 2019年12月19日

丁寧な対応と迅速な仕事に感謝しております

この度はありがとうございました。
丁寧な対応と迅速な仕事に感謝しております。
こちらの要望や都合にも誠実に応えていただけたことで、安心して購入まで至りました。
担当者は、親しみやすい方で、短かい間でしたが、人間関係(信頼)を築けたと感じています。
担当者さん、おつかれさまでした。
そして、ありがとうございました。
また機会がありましたらよろしくお願いします。
池袋センターの方々にも心より感謝を申し上げます。
では皆様ご自愛ください。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、池袋センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
T様の不動産ご購入のお手伝いが出来まして、大変光栄でございます。
ご購入された不動産の近くにお住まいだったこともあり、私よりもT様の方が物件に詳しく、逆に色々と教えて頂きましたことが思い出です。
また、お仕事が大変お忙しい中、住宅ローンの手続きなど大変だったかと思いますが、ご協力頂きまして本当にありがとうございました。
売主様もT様のお人柄もあって、大変安心されておりました。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2019年12月19日

疑問に感じたこと、質問や要望に対してご対応頂けた

疑問に感じたこと、質問や要望に対して1つ1つていねいにご対応頂けました。
欲を言うと、税金や制度について、もっと積極的にご提案や説明をして頂けるとありがたかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ありがとうございました。
お引き渡し後も大雨等の災害にて予期せぬ事態が発生してしまい大変ご不便をおかけしてしまったと思います。
今後も何かございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
T様
T様 2019年12月17日

実務的にスピーディー、堅実な業務であり安心

Ⅰ良かった点
1)担当者に大変親切にして頂いた。
(例)自宅から契約日時場所への送迎に車で世話をして頂き、嬉しく、感謝している(身体がやや不自由であった為)。
2)実務的にスピーディー、堅実な業務であり、安心してまかせられた。
3)売却希望(金額)(希望通りの契約内容)が十分にかなえられた。
Ⅱ改善点
1)地主との交渉において
”専横”ともいえる地主の対応(地主が売却に対して「許諾を認めない」との態度にでた)に法的措置を含めた対策について、弁護士等とも相談して対応して欲しかった(弁護士と地主との直接交渉等も含めて)。
今後さまざまな事例に対して、マニュアルを整備して対策に当られたらいうことなし。
過去のケースを調べ、社全体として会社の対策を構築されたいと願う。
小生は弁護士と相談して法廷対応を用意していた。
これが結果的に良かったか、どうかはわからないが…。
Ⅲ今後について
1)貴社がNO.1と確信し依頼したが、今後も機会があれば紹介などを含め、「宣伝」に務めたいと思っている。
いずれにしても今回大変ご苦労さまでした。
御礼を申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度はご成約頂きまして誠にありがとうございます。
販売期間中、なかなか良いお話が出来ず、T様へも大変ご心労をおかけいたしました。
最終的には、急展開でのご契約となり、一安心致しました。
私自身もいろいろな経験ができ、大変勉強になりました。
また、ご自宅にお伺いさせて頂くと、いつも温かく迎えてくれました。
まるで実家のような落ち着きのあるご自宅は、本当に居心地が良かったです。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
どうぞ今後も宜しくお願い致します。

お客様評価

5
N様
N様 2019年12月14日

おかげ様で、満足のいく売却ができました

最初の担当者さんから現在の担当者さんに至るまで、丁寧に対応して頂きました。
売却の担当者さんにも、ひんぱんな報告、丁寧なご対応頂きました。
おかげ様で、満足のいく売却ができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
N様とは前任の担当から引き継ぎご縁をいただきました。
ご契約からご決済まで至らない部分もあったかと思いますが、N様からの貴重なお言葉を胸に今後も営業活動に活かしていきたいと思います。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
U様
U様 2019年12月13日

私達客側には見えない部分での努力を見た時に感動

担当者さんには大変お世話になりました。
こちらの要望も2転3転致しましたが、最後まで気持ち良く対応して下さいました。
数ある不動産の中で東急リバブルさんを選んだのは、最初の反応対応が一番早かったのが担当者さんで、またそのアプローチのインパクトはとても強いものでした。
なので、直感的にこの方にお任せしようと思った訳です。
なかなか売却が決まらないなか、熱心に取り組む姿を目にしていました。
夜のポスティング等、私達客側には見えない部分での努力を見た時に感動しました。
現在は新居も決まり、会うこともありませんが、ご縁があればまた担当者さんに、今度はお家を紹介して頂きたいと思っています。
他社さんから送って来た資料は全て活字。
担当者さんは手書きでした。
些細なことですが、依頼する側はそれだけでホッコリとするものです。
ぜひ続けて頂きたいことです^ ^

東急リバブル

センターからの返答

U様、この度は大変お世話になりました。
初めてお会いした時、私も直感的に何か意気投合のようなものをすごく感じました。
ご売却期間中も、たくさんのご協力を頂き非常に感謝しております。
プライベートなお話もたくさんさせて頂き、楽しい時間を過ごせました。
手書きでの書類については、インパクトのある物と感じて頂き嬉しく思います。
近いので、今後も是非遊びに行かせて頂きます。
何かお困りのことがございましたら、遠慮なくお申し付けくださいませ。
どうぞ今後も宜しくお願い致します。

お客様評価

5
M様
M様 2019年12月12日

家族全員が安心して売却を終えることができました

今回、初めて“売却”をすることになり、何も分からず不安ばかりでしたが、担当者さんは一つ一つ丁寧に説明をしてくれました。
そのおかげで、私自身だけではなく家族全員が安心して売却を終えることができました。
何事にも親身になって話を聞いて下さり、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

M様
この度は、M様ご所有不動産のご売却を池袋センターにお任せ頂きまして誠にありがとうございます。
M様のご協力も頂きながら、不動産売買のお手伝いが出来ました事大変嬉しく思います。
今後何かご不明な点等ございましたら、いつでもお気軽にご連絡頂ればと思います。
どんなに些細なことでもすぐにご対応させて頂きます。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

4
K様
K様 2019年12月9日

ありがとうございました

相続の問題で話しが拗れてしまい、長い時間を要しました。
担当者さんには弟と話し合いをしてもらい、ありがたく思っています。
法律事務所にも足を運んでくれたり、いろいろと考えてくれましたが上手くいかず、一度はリバブルさんが手を引きましたので個人間での売買をと試みましたが、買主さんのローン審査がなかなか厳しく、あきらめていました。
弟妹が売る事に同意したので、新たにリバブルさんに仲介して頂きました。
本当い良い家です。
私も一年かかって建てた家です。
本当は住んでいたいと思っていました。
御縁がありましたら又、マンション売買でお願いするかもしれません。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にて思い入れのあるお宅をご売却頂きまして、誠にありがとうございます。
ご相談を頂きましてから懸念事項を解決しながら、非常に長い時間を要しましたが、無事ご売却ができてうれしく思います。
私自身、途中でご売却のお手伝いができないというお話しをさせていただきましたが、最終的にお任せ頂け、感謝します。
今後も不動産に関するご相談がございましたらお気軽にご連絡ください。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2019年12月7日

販売実績や今後の見通し等、豊富な資料を作成

自宅マンションの売却を検討して複数の不動産会社を選定して電話をかけました。
最初に来てくださったのが東急リバブルでした。
しかも短時間で、当マンションの過去の販売実績や今後の見通し等、豊富な資料を作成してくださいました。
営業の方も丁寧な説明で判りやすく、その上明るく真摯な人柄が気に入り、安心してお任せする事にしました。
数十年経った当マンションは本当に売れるのか心配でしたが、きめ細かい営業活動をしていただいた結果、約半年で希望の金額に近い価格で売却することができました。
大手不動産会社もさることながら、信頼のおける営業の方に出会えたことが今回の成功の要因だったと考えています。
お世話になりました。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご指名頂きまして誠にありがとうございました。
ご売却というのは、人生の中でそうあることではないので、分かりやすくかつ丁寧にご説明をするというのが私も常に心がけており、その点を高く評価して頂き営業冥利に尽きます。
また何かの際には、是非ともご指名頂ければ幸いです。

お客様評価

5
S様
S様 2019年12月7日

担当者さんと出会えて一生の買い物ができてよかった

とても丁寧にご案内下さり、担当者さんと出会えて、一生の買い物ができてよかったと、家族全員で心より感じております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、S様のお住み替えのお手伝いが出来大変嬉しく思います。
新居での生活には慣れてきましたでしょうか。
また、不動産に関わることでお役に立てることがございましたらお気兼ねなくお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2019年12月4日

嫌な顔ひとつせずに親身に対応してくれた

実は1度ご訪問いただいた後、他社さんと専任媒介で契約をしてしまったのですが、3ヶ月経過してもマンションの売却ができず、内覧の問合わせも来ないし・・・。
そこで、売却をあきらめて自分で住もうか・・・とも考えていましたが、ダメ元でメールも訪問時の対応もとても感じの良かった、東急リバブルの担当者さんに相談しました。
そしたらすぐに嫌な顔ひとつせずに親身に対応してくれて、あきらめかけていた売却もトントン拍子に進み、希望通りの価格で売却する事ができました!!
本当に有難うございます。
また、他社さんは何かにつけて電話をしてきたり、訪問して来る中、こちらの希望通りに基本はメールでのやり取りで対応いただけたのも、ちょうど仕事の忙しい時期でもあったので、ストレスなくやり取りできて、とても有難かったです。
こちらが希望する時は訪問して丁寧な対応をしてくれたのも、安心感と信頼に繋がりました。
是非また不動産取引は東急リバブルさんにお願いしたいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にてお住み替えのお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございます。
他社様で販売活動を行った後にご連絡を頂戴し、販売をお預かりさせて頂いておりましたので、お引渡しまで完了でき、ホッとしております。
大変お忙しい中でお願いすることも多くございましたが、ご協力いただき、感謝致します。
今後も不動産に関するご相談がありましたらお気軽にご連絡ください。

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