表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
サービスの品質が落ち、不満が大きい
組織異動の都合で担当者変更になった。
致し方ない事だがサービスの品質が落ち、不満が大きい。
センターからの返答
この度は、私の異動に伴いサービスの品質が低下し、ご不満を抱かせる結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
組織の都合とはいえ、お客様にご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、担当者として猛省しております。
今回のご指摘を重く受け止め、今後のサービス改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
周辺情報や近況も頻繁に連絡いただきました
東急リバブルさんは他社より参考資料も多く、周辺情報や近況も頻繁に連絡いただきました。
担当者さんは信頼もあり、いろいろな面でアドバイスをくださり、予定してたよりも早く家の売却ができました。
センターからの返答
この度は二俣川センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
代理人であるH様ご夫妻のご協力の甲斐もあり、大変スムーズなお取引となりました。
また何かお困りごとがございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続き、何卒、よろしくお願い申し上げます。
前向きな姿勢で問題解決をしてくださいました
担当者さんのお陰で安心して購入まで進められました。
私の都合でご迷惑をおかけした場面でも、前向きな姿勢で問題解決をしてくださいました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただきまして誠にありがとうございました。
銀行との対応などでご迷惑をおかけする場面もございましたが、大きなトラブルもなく無事にご決済を完了することができ大変嬉しく思います。
また別件でのご購入のご相談もいただいておりますので、またお力になれることがございましたらお気軽にご相談お待ちしております。
今後ともよろしくお願いいたします。
税金相談なども手配いただけて助かりました
担当者の方はとても真面目に案件に取り組んでくださり、無事に年内に売却をおこなうことができました。
本来売主側で対応すべき荷物の撤去や、税金相談なども手配いただけて助かりました。
一方、こちらから尋ねるまで進捗がわからなかったり、持ち物のリストアップ漏れや振込金額の間違いなどがあったりしたので、組織として対策を検討いただくとよいのかなと思いました。
センターからの返答
この度は、貴重なお時間を割いて、大変丁寧なご意見・ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
無事に年内に売却を完了できたとのこと、心より安堵いたしました。
一方で、お客様からの貴重なご意見は、社内の担当者および組織全体で共有し、チェック体制や進捗報告の仕組みを抜本的に見直し、今後の品質向上に繋げてまいる所存です。
この度のご取引、そして率直なご意見を賜りましたことに、改めて心より感謝申し上げます。
スピード感が良かったです
スピード感が良かったです。
悪い所などは、前任者の方も最後担当された方も特に無かったです。
センターからの返答
この度は二俣川センターをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
M様のご売却のきっかけの機会を頂けたことを光栄に存じます。
今回のお手続きが無事に済みましたのも、M様のご協力あってのことと思います。
また、何かお役に立てる機会がございましたら、いつでもご相談をお待ちしております。
今後もM様の担当としてご用命賜りますよう、お願い申し上げます。
安心感がありました
大手ということもあり、担当者にお任せすれば大丈夫という安心感がありました。
不明点にもお答えいただき、大変助かりました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めての不動産購入という事もあり、ご不安な点もあったかと存じますが、Ｏ様ご夫婦のご協力の甲斐もあり、大変スムーズなお取引となりました。
是非、素敵なご自宅を建築なさって下さい。引き続き、何卒、よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました
担当者が最初から親切かつ丁寧に対応してもらい、早目にお取り引きが出来ました。
本当に感謝しています。
ありがとうございました。
ただ、希望金額が少し低く、担当者がお世話になった店舗から店舗異動される前に事前連絡が無かったので、残念でした。
近くの店舗だと顔が時々見る事が出来たから。
これからも新店舗でのご健康、御活躍を御祈り申し上げます！
センターからの返答
この度は当社を通じて大切なご所有不動産のご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
無事に買主様へのお引渡しを迎えられ、担当としても嬉しく思います。
今後も不動産に関してお困りの事がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
信頼してお任せできました
不動産の売却という行為が初めてだったので比較はできませんが、とにかく可能な限りこちらの意向に沿って動いていただいて感謝しています。
取るに足らないような質問にもちゃんと対応していただき、安心していろいろご相談できるなと信頼してお任せできました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
全担当者を含め、A様とは長いお付き合いなりましたが、無事にお引渡しができ、大変うれしく思います。
今後も何かお困りごとがございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続き、何卒、よろしくお願い申し上げます。
安心して様々な決定をすることが出来ました
物件に関する不安な点を私が伝えると、適当な返答はせず、後日調べてから伝えて下さるのがとても印象的でした。
また、自分でも細かいかなと思える疑問や質問に対しても、真摯に対応して頂きました。
ハウスメーカーの担当者さんとのやりとりでは、私たちでは疑問に思わないような点を担当者さんが率先して突っ込んで質問して下さり、とても助かりました。
最初から最後まで、その場を凌ぐための曖昧な言い回しをしたり、こちらが理解していないにも関わらず勢いで進めてしまうような場面が一切無かったため、安心して様々な決定をすることが出来ました。
担当して頂きありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は不動産のご購入の件では大変お世話になりまして、誠にありがとうございました。
今後も何かお困りごとがございましたらいつでもご連絡ください。よろしくお願いします。
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