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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

K様
K様 2019年11月21日

私にとって一番良い方向へとアドバイスして頂いた

この度、マンション売却に対し何社か当たりましたが、自分自身の仕事の関係上時間の都合がつかなかったり、対応が自分に合わなかったりした中で、御社の担当者様との出会いがあったおかげで、ここ(売却)までに至りました。
私事で半年以上をついやしてしまいましたが、嫌な顔ひとつせずに私と向き合って頂き、私にとって一番良い方向へとアドバイスして頂きました。
私が動けない時は代わりに動いて頂いたり、私にとっては全てが感謝です。
御社の社員教育でしょうか?
それとも担当者様御自身が、とても良い方なのでしょうか。
本当に何一つ文句など無く、ありがたいとの一言でございます。
今後も、誰かが売却や購入でお困りの際は、絶対に同じ担当者様を推薦させて頂きます。
素晴らしい人材を大切にして、益々の御社の発展をお祈り申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は浦和センターへご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
K様ご自身が大変お忙しい中、ご売却の件も進めて頂き、毎回ご自宅にお招き頂いた際に楽しいお話が出来たこと、とても嬉しく思っておりました。
お話する度にK様のこともお話いただき、全力でお引渡しまでお手伝いさせて頂いたこと、感謝致します。
また不動産のことでお悩みの際はお気軽にお声掛けくださいませ。

お客様評価

5
T様
T様 2019年11月21日

納得し、安心して進めることができました

不動産を売却するにあたり、いくつかの仲介業者様に見積りと対面での説明を受けました。
他の会社様に比べて御社ご担当者様は、こちら側の質問に対してもしっかりとした根拠のある明瞭な説明と回答をしていただけたので、納得し、安心して進めることができました。
勢いだけの営業ではなく、こちら側の希望をしっかりとヒアリングし、実現していただけたので感謝しております。
また、全ての手続きを通し、家まで訪問していただき、幼い子供が2人いたため大変助かりました。
また同じような機会がありましたら、是非お願いしたいと思います。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大変お世話になりました。
T様には日々お仕事・育児と大変お忙しい中、私共のご説明にお付き合い頂き大変感謝しております。
この度は当社をご利用いただき、ありがとうございました。

O様
O様 2019年11月7日

連絡のタイミングが取りづらい時があった

土・休日は行政が休み、火・水は貴社が休みなので、連絡のタイミングが取りづらい時があった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、O様のご売却のお手伝いをさせて頂き、無事お引越し、残代金決済等が完了しましたが、O様より弊社が火曜日・水曜日が定休日で連絡が取りずらい旨のコメントを頂きまして、大変申し訳ございませんでした。
O様にご不安を抱かせてしまい、私から積極的にO様にご連絡をすべきと反省をしております。
O様から頂きましたご意見を今後の営業活動に生かしていけるように努めさせていく所存でございます。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。

Y様
Y様 2019年11月5日

とにかく、すぐ売れました

とにかく、すぐ売れました。
驚きです。
もろもろご尽力、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
Y様の室内のご利用状況が非常によく、買主様もご内覧時に驚かれており、気に入って頂きました。
決済までタイトなスケジュールとなりましたが、ご協力いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。

U様
U様 2019年10月29日

スムーズに住みかえが行えた事感謝しております

この度はお世話になり、ありがとうございました。
担当者さんはとても気さくでていねいで話しやすく、担当して頂き良かったと思っております。
引っ越し業者の仲介やファイナンシャル・プランナーさんを紹介して頂けるなど、色々なサービスも受けられて、スムーズに住みかえが行えた事感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお買い替えの件で浦和センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご売却とご購入の両方を行って頂き、沢山のお手続きがある中、スムーズに、又、短期間でお住替えが出来たのも、U様のご協力があってこそでございました。
ご友人様のご自宅へのお住替えは、私も経験が少ないご契約でしたが、売主様・買主様ともに笑顔でお取引が出来、本当に良かったです。
まだまだ至らない所が多い私ですが、U様のお住替えをお手伝い出来たこと、心より感謝申し上げます。
また不動産のことでお困りの際はお気軽にお声掛けくださいませ。
再度になりますが、本当にありがとうございました。

K様
K様 2019年10月23日

次回不動産関係の時は御社にお願いしようと思ます

1年間も長い間担当していただき、有り難う御座いました。
河川法や農地法で大変だったと思います。
印かんを押してもらうのも同行するものと思いましたが、御社でしていただき感謝しております。
手数料も、1年も働いてもらいあの額で良いのか、と思うほどでした。
次回不動産関係の時は御社にお願いしようと思ます。
GOOD JOb!!

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用を頂き誠にありがとうございます。
K様にも書類の取得等でご協力を頂き、無事に決済を迎えることができました。
ありがとうございました。
今後不動産に関するご相談事がございましたら、お気軽にお申し付け下さい。

I様
I様 2019年10月19日

購入のタイミングもしっかりアドバイス

常に好感のもてる対応をしてもらいました。
購入のタイミングもしっかりアドバイスしてくれました。
次回はあるかわかりませんが、またお願いしたくなる担当者でした。
ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてご購入頂き、誠にありがとうございました。
ご連絡するといつも迅速にご対応を頂き、お忙しい中でも貴重なお時間を割いてご対応頂けたからこそ最後に良い不動産に巡り合え、お取引ができたと思っております。
ありがとうございました。
また、ご相談等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも引き続きよろしくお願い申し上げます。

S様
S様 2019年10月17日

金額も納得いくもので、満足しております

おかげ様でマンションの売却ができましてホッとしております。
金額も納得いくもので、満足しております。
ありがとうございました。
ただ、リバブルさんで売却すると決め、広告を出している頃だったと思いますが、リバブルさんからマンションの売却、査定依頼の手紙(おそらくダイレクトメール)が送られてきて、今ごろなんで?という思いをした覚えがあります。
(たしか、武蔵浦和センターからの手紙だったかもしれません)
すでに動いている時にダイレクトメールがくるのはいかがなものか?と思いました。
また、契約後、ガラス戸のカギがこわれているとのことで修理をおねがいしていますが、1ヶ月近くたちますが、見積りも出てきません。
おくれるなら、その旨連絡がほしいと思いました。
(武蔵浦和センターのご担当者さまです)

東急リバブル

センターからの返答

この度は、浦和センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
S様の不動産売却を、微力ながらお手伝いでき、大変嬉しく思います。
販売中のダイレクトメールや契約後の見積もりの提出について、他センター同士の連携が図れておらず、ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた点を真摯に受け止め、今後の改善に向けて取り組まさせて頂きます。
今後とも引き続き宜しくお願い致します。

お客様評価

5
U様
U様 2019年10月16日

担当者さんとは大変強い信頼関係の絆で結ばれました

少し前に、私の実家の相続の件で相談にのってもらったのが担当者さんとのファーストコンタクトでした。
土地、建物の無料査定であったにも関わらず、大変親身になって相談にのっていただいたのを記憶しています。
それ以後、担当者さんとは、大変強い信頼関係の絆で結ばれました。
その後、自分の持ち家(マンション)の売却に際しては、担当者さんの仲介以外は止めようとまで考えていました。
今回も担当者さんには大変に尽力をいただいて、満足のいく売却ができたことを大変感謝すると共に、心から喜んでおります。
今後も私の周辺で不動産の相談を受けましたら、いの一番に同じ担当者さんを紹介するつもりです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の大切なご自宅のご売却をお手伝いでき、お役に立てたこと大変光栄でございます。
複数組ご案内をさせていただきましたが、今回の買主様に気に入っていただき、またU様のお人柄もあり、ご成約することができました。ありがとうございました。
また、お困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。

M様
M様 2019年10月16日

とても良く対応頂いたと思います

とても良く対応頂いたと思います。
又、仲介をお願いしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、M様のお取引のお手伝いを出来たこと、また、M様が不動産業界に携わっていたことなどから、色々勉強をさせて頂きました。
ありがとうございました。
M様からは、また仲介をお願いしたい旨のコメントを頂きましたので、これからの他のお客様の取引でも、それに恥じない様に、初心を忘れずに努めて参ります。
この度はありがとうございました。

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