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T様
T様 2019年12月24日

期限のある依頼でしたので進め方が甘すぎると思った

他社には依頼していないので、比較はできません。
第一印象は、良かったです。
ですが期限のある依頼でしたので、すすめ方が甘すぎると思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社浦和センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お住み替えにおいて、ご売却の希望期間がある中でご期待に添える販売活動・ご提案ができず、ご不安なお気持ちにしてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた点を真摯に受け止め、今後の改善に向けて取り組んで参ります。

H様
H様 2019年12月19日

対応が誠実で信頼がおけて、安心して任せられた

対応が誠実で信頼がおけて、安心して任せられた。
こちらからの要望、希望等についても親身になってくれ、満足度は十分。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、浦和センターをご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご契約からご決済まで、ご準備いただくものやご対応いただくことが多かったなか、いつもご協力いただきまして有難うございました。
H様の大切なご資産のご売却のお手伝いができたこと、感謝しております。
またお褒めのお言葉も頂戴しまして、今後の励みになります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

E様
E様 2019年12月19日

また、何か有りましたら、お願いします

他社にお願いしたことはないので、比較はできません。
また、何か有りましたら、お願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、浦和センターをご利用頂き、誠にありがとうごさいました。
約6年前にご購入を頂き、その時のご縁で、今回ご売却のお手伝いをすることが出来ました。
ご成約に至るまでの間、E様にはご配慮を頂き、無事残金決済を終えることができました。
これからも何かございましたら、どうぞ宜しくお願い致します。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。

H様
H様 2019年12月19日

丁寧な対応、配慮、楽しい雰囲気作り

丁寧な対応、配慮、楽しい雰囲気作りにつとめてくださりよかったです。
また今後ともよろしくお願いします。
お客様にこうしていただければ喜ぶと感じました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社を通じてのお取引、またご多忙のところご丁寧なコメントをいただきまして誠にありがとうございます。
今回H様のお住み替えのお手伝いすることができ、お役に立てたこと大変光栄でございます。
誠にありがとうございます。頂きましたお言葉を励みに、日々頑張って参ります。
今後も何かございましたら、ご連絡いただけると幸いです。

Y様
Y様 2019年12月18日

期待通り細かい所まで丁寧に仕事をして頂き大変満足

以前、中古マンションの案内などで担当者さんにお世話になった経緯があり、その際、とても素晴らしい対応をして頂きました。
仕事柄多くの営業の方と接しますが、会社の利益にならないと対応が変わったり、対応が遅かったりとかなり嫌な思いをする事もあります。
自分のマンションの売買をする際は、気持ちよく行ないたく、担当者さん一本で指名させて頂きました。
結果、期待通り、細かい所まで丁寧に仕事をして頂き大変満足いたしました。
担当者さんのリーダーシップなのか御社の社風なのか、周りのスタッフもとてもよいチームワークとなっていた印象で、私自身勉強させて頂きました。
今後とも宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度、浦和センターをご利用をして頂きまして、誠にありがとうございます。
ご購入の時は力不足を痛感をし、ご売却の時はより良い条件にて売買をするという強い気持ちを持って臨んでおりました。
またとても綺麗に内装リフォームをされたY様のご自宅を拝見させていただき、Y様が愛着を持ってお住まいになられた事が伝わる物件でございました。
Y様のご尽力があってこそ、生まれたご縁だと思っております。本当にありがとうございました。
当社におきまして、営業マン個人でお客様の対応をしている事がございますが、センター内でお客様の情報を共有しており、チームで仕事に取り組んでおります。
Y様からのお褒めのお言葉をいただき、嬉しく思う反面、現状に満足をせず、精進していく所存でございます。
今後、不動産の件でご不明な事などございましたら、気兼ねなくご相談ください。
今後ともよろしくお願い致します。

F様
F様 2019年12月17日

すでに知人を、リバブル町田センターに紹介しました

全てにおいて満足です。
すでに知人を、リバブル町田センターに紹介しました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の大切なご自宅のご売却をお手伝いでき、お役に立てたこと大変光栄でございます。
ご契約、お引渡しと遠方よりお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。

お客様評価

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M様
M様 2019年12月16日

一般常識から考えるとおかしいと思います

我家案件がイレギュラーであったとは思っていますが、契約後引渡し迄の貴社業務ルーティンを見直しされた方が良いと思います。
我家案件内容
・契約後、我家の都合から引渡しが半年後と期間が長かった事もありますが、買主仲介業者の不手際により隣家とトラブルとなり、決済日前日夜に決済できないとの連絡を頂きました。
貴社業務ルーティン見直し要望事項
1.契約後引渡し迄に売主としてすべき事項の整理とアドバイス。
2.トラブル発生時の対応。
(担当者だけでは難しいし、売主としても不安)
3.相手仲介業者への多段階アプローチ。
(相手仲介業者の営業担当のみへのアプローチでは、なかなか解決しない事多し)
これは貴社でできる事ではないですが…。
契約から引渡しまで長期間ある場合、時間経過にスライドさせた違約金の設定が必要と思います。
売主だろうが、買主だろうが、その期間活動が出来ない時間を無汰に過ごすので、一般常識から考えるとおかしいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は浦和センターをご利用して頂きまして、誠にありがとうございました。
M様よりご指摘をいただきました今回の取引につきましては、不動産売買の進め方、契約書の内容以外で突発的に起きてしまったイレギュラーケースの対応の仕方が、売主様のM様に対してご不安を募らせる結果に繋がりまして、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂きました事項に関して、振り返りを実施し、反省・改善等を実施し、よりお客様の立場に立った対応が出来るように私どもが成長し、それがお客様の期待と安心感に繋がるように努めて参りたいと誓います。
不動産に関して、ご相談がございましたら、気兼ねなくご連絡ください。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。

I様
I様 2019年12月10日

無理矢理な営業も無く気持ち良く購入できた

スピーディーな対応、事前の準備のメール等、ダンドリがスムーズで先の見通しがたてたので、とても動きやすかったです。
言葉使いは私個人としては親近感があって良かったのですが、親世代に対してもとてもフランクで、少し違和感があったようです。
営業活動の評価に関しては、今回ご紹介して頂いた物件が浦和駅周辺ということでして、環境面でとても良い地域でしたので、特に考えることもなく前向きに検討していた為です。
営業をしていなかった、という意味ではありません。
資金・税金に関しては、事前に別で共同購入者の一人である父と話していたようなので、よくわかりません。
全体的にスムーズに事柄が進み、又、無理矢理な営業も無く気持ち良く購入できたと感じています。
今後も引き続きよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度はI様のご購入のお手伝いをさせて頂きまして誠にありがとうございました。
I様にはご契約からお引渡しまで非常にスムーズにお手続きを頂きまして感謝しております。
また、ご両親様への配慮が足りずに申し訳ございませんでした。
今後の営業活動に活かさせて頂きたいと思います。
また、何かの機会がありましたらぜひお声掛けを頂けましたら幸いです。
今後とも、宜しくお願い致します。

I様
I様 2019年12月10日

誠意を持って販売活動をしてもらい、大変感謝

誠意を持って販売活動をしてもらい、大変感謝しております。
引き続き、残る土地の販売成約を期待しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の大切な資産のご売却をお手伝いでき、お役に立てたこと大変光栄でございます。
ご契約後、測量や解体などのご協力いただきありがとうございました。
西側の土地につきましてもご成約に至るよう尽力致しますので、引き続きよろしくお願い致します。

S様
S様 2019年12月9日

担当者さんから親切に教えていただき、無事売却

今回私たちは、娘たちの代理人として、不動産売却の手続きを行いました。
最初はいろいろと手続きに不安がありましたが、担当者さんから親切に教えていただき、無事売却が終わりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はS様の大切なご資産のご売却をお手伝いさせて頂きまして誠にありがとうございました。
折角の新居でご購入されたお部屋をご事情により、ご売却せざるを得ないというご相談でしたが、S様またご両親様のご協力を頂き、無事に最後までスムーズにお手続きが出来ました事を嬉しく思っております。
今後とも、何かのご縁がございましたらいつでもご連絡をお待ちしております。
宜しくお願い致します。

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