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お客様評価

5
M様
M様 2018年11月13日

いつでも信頼できる良い方だと思いました

始めから終りまで担当者さんのお世話を受けました。
とても親切でていねいな御説明がありました。
いつでも信頼できる良い方だと思いました。
今後とも東急リバブルとの取引があれば、必ず担当者さんと取引したいと思います。
担当者様、御苦労様でした。
今後ともよろしく思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル浦和センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 無事にご売却出来たのもM様のたくさんのご協力があってこそと思っております。重ねて感謝申し上げます。不動産に関しましてご相談事がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
F様
F様 2018年11月7日

全体として、とても良くして頂いたと思います

全体として、とても良くして頂いたと思います。
当初の依頼(下取り(自社買取)価格の呈示)に対して、買主候補に打診されたのはやや約束違反ではありましたが、結果的にそのおかげてベストの結果となったので、満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル浦和センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
大切なご資産のご売却をお手伝いでき、ご満足いただけたことは大変嬉しく思います。
お困りの事がございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

4
M様
M様 2018年10月23日

サービス精神にとても満足いたしました

この度は、私どもの物件購入にお付き合い頂き誠にありがとうございました。
ご担当者Aさんは、お若いながらも、物件探しに一生懸命取り組んで下さり、サービス精神にとても満足いたしました。
また、信頼関係を築けたという点では、東急リバブル様に仲介頂き本当に良かったと思っております。
ただ、浦和センタ―の担当者Bさんに関しては、あまり物件購入者の希望を取り入れない仕事の姿勢なのかと感じることが多くありました。
まず、購入金額の設定についても、売主仲介の業者の意見や情報等だけ私どもにお知らせ下さり、物件の購入意欲を急かしたり、その他、契約内容について(「瑕疵担保責任規定」等)交渉の余地は、全くない言いぶりをしたりと、私どもの希望と相反するような接客態度でした。
また、私たちの質問に対しきちんと答えるのではなく、遠回しの言い方をする事により、回答となっていない情報を発したりと、コミュニケーション能力についても、疑問に思う所は多々ございました。
名刺に「お客様満足度第1位」のような記載があり、安心しておりましたが、担当者Bさんが介入してきたことにより、私どもの物件購入が嫌な思い出となることは間違いありません。
実際、物件に、水漏れが発生しておりましたが、買主仲介業者の言いなりで、私たちに泣き寝いりさせるような発言もしておりました。
もう二度と担当者Bさんには関わりたくないですし、貴社についても友人にも紹介しません。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。M様の不動産ご購入のお役に立てたことを大変嬉しく思っております。
またお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。M様から頂いたお言葉を励みに、今現在も頑張って営業活動をさせて頂いております。
物件のご案内から成約に至るまで、私の至らない点が多々あり、ご迷惑をお掛けしていまい、大変申し訳ございませんでした。お引渡し後、水漏れの件につきましては、私が細心の注意を払って、売主側の営業担当者に確認する事と私自身でも確認をし、詳細をお伝えできていれば、M様に不快な思いをさせることはなかったと反省しております。今後このような事態が起きないよう、お客様がどのような点が不安なのかを、お客様の立場に立って考え、行動してまいります。
ご不安なことやお困り事がございましたら、お気軽にご相談ください。今後とも引き続き宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
A様
A様 2018年10月16日

気持の面からお客様満足志向を持たれていました

最初の挨拶訪問の時から、わかりやすく親切丁寧な対応であり、他社でなく御社に決めました。
途中こちらの要望にも迅速に動いて頂いた点は非常によかったと思います。
最終の引き渡しに至る迄、内容で不明なところはほぼなく説明も理解しやすいものでした。
形だけとか、言葉だけでなく、気持の面からお客様満足志向を持たれていました。

東急リバブル

センターからの返答

A様、この度は、ご資産のご売却をご用命頂きまして、誠にありがとうございます。
お売出し期間中、A様のご期待に沿えるよう全力で努めさせて頂きました。
ご成約に至れたのも、A様にお打合せを重ねさせて頂くご機会を頂けた事、ご譲歩を頂けた事、一番は、A様のお人柄と、奥様にて、ご資産を大事に維持管理されていた点が、買主様に伝わり、ご資産とA様に出会えた事を大変お喜びになられていました。
感謝申し上げます。
又、浦和へお越しになる際は、是非お声掛けを頂けましたら幸いです。

お客様評価

5
M様
M様 2018年9月22日

ありがとうございました

このたびは、たいへんお世話になりました。
早々の契約ありがとうございます。
このマンションは東急グループ管理会社の管理なので、東急さんにお願いしたほうが、マンションに関する情報は自分の手を煩わすことなく調べていただけるだろうと思い、売買をお願いしたしだいです。
担当者さん、お若いのに良くやってくださいました。
増々の経験を積んで、成長されることを願っています。
お疲れさまでした。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社浦和センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
M様の大切な不動産のご売却に関して、お力になることができ、大変光栄でございます。
東急グループの連携という強みを生かせた点も、買主様との良いご縁に繋がったと感じております。M様のおかげで私自身成長できたことも多々あります。本当にありがとうございました。今後とも不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。

お客様評価

5
T様
T様 2018年9月21日

ありがとうございました

電話での問い合わせから、買い主の候補を出して頂くまでの期間がとても早く、候補の数も多くて驚きました。
とても良い条件での売却ができ、決済までの期間も早く、スムーズに進んで助かりました。
担当者の方も、感じの良い方で、取引以外の話もできて、良かったです。
お世話になりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、浦和センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
T様とお母様にとって大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役に立てた事大変光栄でございます。
決済までの間、T様に対応して頂く事が多くございましたが、いつも快くご協力して下さり大変感謝しております。
ご相談事等ございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
J様
J様 2018年9月18日

不動産購入の流れの説明がとても分かり易かったです

今回、東急リバブル売買仲介をしていただいて、とても良かったです。
感謝の気持ちがいっぱいです。
特に担当者さんの不動産に関する税金とか、不動産購入の流れの説明がとても分かり易かったです。
私の無理な要望も聞いてくれましたし、次の不動産取引をする機会が有れば同じ担当者に依頼したいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社浦和センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
初めての投資用の不動産購入ということでご不安なこともあったかと思いますが、満足のいくお手伝いができ、このようなお言葉も頂けて私自身も大変嬉しく思っております。
今後とも良い情報提供ができればと思っておりますので、是非次の機会も当社にお任せください。
今後とも引き続き宜しくお願い致します。

お客様評価

5
F様
F様 2018年9月18日

親切な対応に感謝しております

この度は大変お世話になりまして、有難うございました。
上尾の営業所に相談に行ってからすぐ浦和営業所の担当者さんからお電話をいただき、3日位で買手が見つかり、お話も事務手続もスムーズに進みました。
書類も大きい字で作って下さり、約束の日の持物は前日に電話をして下さる等、親切な対応に感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社へご相談頂きまして誠にありがとうございました。
F様の大切なご資産をスムーズにご売却出来たのもF様のたくさんのご協力があってこそと大変感謝しております。ありがとうございました。
またご相談の機会がございましたら、いつでもお待ちしております。
お気軽にご相談頂けましたら幸いでございます。今後とも、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2018年8月30日

最後の最後で不満ストレスを感じた

引渡し後スグに、流し下と洗面台下で水もれがあった。
事前にしっかりチェックしておいて欲しい。
流しの下については住む前のカベ紙リフォーム中で、まだ住んでもいないのになぜ修理費用を買主が負担しなくてはいけないのか、最後の最後で不満ストレスを感じた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のお取引は売主様・弊社の保証の範囲対象外の箇所からの水漏れということでいろいろとご心配をお掛けしました。
お引渡し後私とリフォーム業者さんと何度かお邪魔させて頂いて、今後のお打合せ等たくさんのお時間を取っていただきありがとうございました。
何かございましたらお気軽にご相談頂ければと思います。

お客様評価

4
M様
M様 2018年8月30日

運と縁がチャンスに繋がるのだと思いました

遺産相続の不動産売却でしたので、販売活動・ライフインフォメイションの追加等、相続人全員で販売状況の把握ができたのは良かったです。
「成約予想価格帯」内で売却できなかったのが、残念でした。
不動産の売却も、運と縁がチャンスに繋がるのだと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
販売期間が長期化してしまい、ご売却価格につきましても当初の成約予想価格帯を下回ってしまい、大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、良い買主様とお取引をすることができ私も大変嬉しく思います。
今後とも何かございましたらお気軽にご相談頂ければと思います。

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