表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
条件を総合的に加味した提案を頂きました
予算、家族構成、居住環境などの条件を総合的に加味した提案を頂きました。
推奨できない物件であっても、正直にネガティブポイントを伝えてくれました。
センターからの返答
S様、この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
初めてお会いさせて頂いてからご契約に至るまで、少しお時間はかかりましたが、ベストな物件をご購入頂き、私も非常に嬉しく思います。
転職したばかりで、ローン審査の書類を複数ご用意頂きましたが、いつも迅速にご準備頂き大変感謝しております。
是非また機会がございましたら、お声掛け頂けますと幸いに存じます。
これからもご家族皆様のますますのご健勝をお祈り申し上げます。
この度は誠におめでとうございます。
礼儀正しい対応でしたので信頼することができました
小さい子供がいて、現場での見学やリフォーム会社さんとの打ち合わせに苦労しましたが、担当者さんが子供の面倒を見てくれるなど、対応がとても丁寧でした。
まだ業務経験が浅いということで知識として不足している部分はあるのかもしれませんが、わからないことははぐらかさずに調べていただけるなど、とても礼儀正しい対応でしたので信頼することができました。
売ってやろうではなく、ニーズを引き出しそれに合うものを当てていただいた感覚です。
リバブルの事務所も子供が遊ぶエリアがあり、大変助かりました。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
U様のご協力もありまして、スムーズなお取引を行うことが出来ました。
お忙しい中、様々なご対応をいただき本当にありがとうございました。
今回の経験を今後の接客にも活かして参りたいと思います。
今後も何かございましたら、お気軽にお申し付けください。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
全体感の説明がない
良かった点
最初の別物件の内覧の準備、対応は凄く早かった。
お願いをした後、ご担当者様がＬＩＮＥでかなり迅速に状況アップデートを行ってくれた。
改善要望点
全体感の説明がない。
他社では、全体のスケジュール感や、それぞれのタイミングで何を準備しなければならないのか記載された物があり、それを見せながら説明がある。
御社では口頭での説明が多く、記載事項で渡された物が無いので口頭だけではフォローしきれない。
また先々の計画を事前に説明されず直前でしか言われないので、通常業務時間で平日が埋まっている小生では対応が難しいし、事前準備が十分に出来ない。
またコミュニケーション方法も電話が中心であり、会議中で取れない中漸くＬＩＮＥになったのですが、メールでの連絡が余りにも多忙で出来ないようです。
御社として、もう少し効率的なコミュニケーションツールを入れるなり業務分担を考えて欲しいです。
メールもＣＣ無しでＴＯの１名のみとの事ですが、今時、夫婦両方に連絡するのは基本だと思います。
センターからの返答
この度はご契約頂きまして誠に有難う御座いました。
今回のご契約に至るまで、何度か他の物件にお申込みされたにも関わらず、先方の都合でご契約に至らなかったので、今回無事ご契約、お引渡しまで至りまして私もとても嬉しく思っております。
また、交渉事もあり契約、お引渡しまでスピード感が必要だったこともあり、お客様が求めていた全体間の説明が不足していた事や電話連絡が多かった事など深く反省しております。
その中でお仕事がお忙しい中迅速なご対応を頂きましたお陰で交渉事も無事まとまり、ご契約出来ました事御礼申し上げます。
今後も反省点を活かし、多くのお客様のお力になれますよう邁進してまいります。
また、何か不動産の事で何か御座いましたらお声がけください。
重ねてになりますがこの度は本当に有難う御座いました。
細かな要望に迅速に丁寧に対応くださった
細かな要望に迅速に丁寧に対応くださった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、ありがとうございました。
M様にご協力頂いた事もあり、スムーズに進み、うれしく思います。
ご自宅の売却につきましても、これから頑張って参ります。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
率直に相談することができる
［東急リバブル様について］
東急線沿線の不動産物件の取扱いに実績があり、とても安心できます。
特に営業所が近所なので、すぐにご対応できることは助かります。
中古家屋付物件に対しリユースへの取組み姿勢や仕組みがなく、ＳＤＧｓへの企業努力が必要でしょう。
今回は他社Ｚ社で予定していましたので、解体になったことは残念です。
家屋解体でまだ充分新しい住宅設備をリユースへ手配するため、解体スケジュールなどの段取りでとても苦労しました。
［ご担当者様について］
率直に相談することができる方で助かりました。
コロナの環境下で業務が厳しい中、大変で申し訳なく思います。
買主募集方法はもう少し新しい工夫があっても良いのではないかと考えます。
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂き、ご売却のお手伝いをさせて頂きましたありがとうございました。
当初より建物をご利用頂ける方へのご売却を希望されていらっしゃったのは重々承知しておりましたので、私としても今回はご希望に添えず申し訳なく思います。
ＳＤＧｓの取り組みに関しましても、とても意識高くいらっしゃったM様から学ぶものが多くございました。
今後同じような案件がございましたら、より良い結果になるように努力したいと思います。
最後まで営業の私にお気遣いも頂き大変感謝いたします。
ありがとうございました。
感謝しています
丁寧に対応していただき、ありがとうございました。
契約前に、他の方も購入を検討しているなど少し急かされた感じはありましたが、住んでみてよかったので結果オーライといった感じです。
内覧会前の見学などのわがままも聞いていただき、感謝しています。
センターからの返答
H様、この度は数ある不動産業者の中から、当社をご購入の窓口にお選びいただき、誠にありがとうございました。
建物未完成の状態で、限られた期間で購入判断をするのは大きなプレッシャーがあったかと思います。
買い逃しの無い様にと思い、少々急かすようなご誘導となってしまった事をお詫び申し上げます。
また、お住まいになってお困りごとなどがございましたら、お気軽にお申し付けください。
全体的にはよかったです
全体的にはよかったです。
今回は買いを先行で行いました。
内見の問合せが少なかったので、売却に出したマンションが売れるか不安はありました。
１回の内見で何とか決めて貰えるような、担当者の説明はよかったと思います。
センターからの返答
H様、この度は、たまプラーザセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当初は、ご売却相談でお打合せさせていただいましたが、お住み替えという事で、ご購入先を先に契約する事となりました。
住み替え先の契約から、ご売却の契約をするのに、物件への問い合わせが少なく、ご不安な気持ちにしてしまい申し訳ございませんでした。
ようやく来た、最初の内覧のお客様にお申込みいただけるよう、万全に準備をして臨ませていただきました。
結果的に、無事お申込みいただく事が出来、契約する事が出来てよかったです。
すこし会いに行くには遠いですが、またご挨拶できる機会がありましたら、是非お会いさせてください。
この度は、誠にありがとうございました。
柔軟に優しく対応してもらえました
担当者さんの対応がとてもよく、丁寧に対応いただけてとても良かったです。
子供が同行することが多かったですが、柔軟に優しく対応してもらえました。
おそらく担当者さんでなければ、契約に至らなかったと思います。
契約の資金調達のパターンについては、初の不動産購入であったため、よくある事例や関係者に好ましいラインを提示していただけ、とても進めやすかったです。
ある程度定型化していると思うので、パターン化されたわかりやすい資料などをリバブルさんで準備されるのが、今後の取引に生きると思います。
契約後の必要書類や資金の案内タイミングが少し遅く、不安になった部分もあったので、その点は契約後速やかに案内いただけたらよかったです。
センターからの返答
この度は数ある仲介会社より当社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
またアンケートへのご回答ありがとうございます。
至らない点があり、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様からのご要望に先回りしてお手伝いが出来るように営業してまいります。
今後ともなにかお困りごとがあれば、些細なことでも構いませんのでどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
スピードは東急リバブルは流石だと思いました
担当の方が二人いて、それぞれ補完しあっていて良かった。
担当者Ａさんは対応の感じが良く、担当者Ｂさんは手続きに詳しく、それぞれ良かったです。
特に物件の決まるスピードは東急リバブルは流石だと思いました。
売却へのアプローチ、手腕は高く評価したいと思います。
ただ、契約が終わってから引き渡しまでは、結構連絡頻度など極端に減って、少し違いを感じました。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｍ様のご協力もありまして、スムーズなお取引を行うことが出来ました。
お忙しい中、様々なご対応をいただき本当にありがとうございました。
これからもお客様のご期待に沿えられるよう日々精進して参ります。
今後も何かございましたら、お気軽にお申し付けください。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
またお世話になることになりました
かなり以前にマンションを買い替えた際の担当者の方が、毎年ずっと年賀状をくださっていたので、今回のマンション売却の際にも最初にお電話をして、またお世話になることになりました。
センターからの返答
この度は、お声がけ頂きまして誠に有り難うございました。
以前取引させて頂いてからかなりの年数がたちましたが、また、お手伝いにかかわれたこと、大変うれしく思います。
今後とも、何かございましたら、お気軽にお声がけ頂ければと思います。
引き続き、宜しくお願い致します。
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