表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
細かい数字上のミスが散見されました
概ね、ご対応には満足しております。
あえて不満点を申し上げますと、
・見積書初版の金額まちがい
・ローン本審査完了時の連絡ミス
・決済当日の夫婦それぞれの口座からの資金引き落としの指示金額ミス
など、細かい数字上のミスが散見されました。
実際の手続きの際には正していただいたものの、重要な「お金に関わる部分」でしたので、少し不安を感じました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
ご心配をおかけしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただいた点を改善し、今後に活かして参ります。
K様の素敵なお住まいが完成することを楽しみにしております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
よく連絡・報告して下さったので、安心してました
担当者が、よく連絡・報告して下さったので、安心してました。
明るく、笑顔で接してもらうと、日常生活もがんばれました。
最後に生花をいただき、嬉しく思いました。
大へんお世話になりありがとうございました。
これまでも3度、偶然にもリバブルでした。
センターからの返答
販売活動中に何度もお時間をいただきありがとうございました。
お引渡しまでの間は、お引越し作業中で大変であったにも関わらず、親切にご対応いただきありがとうございました。
今後とも、何卒、よろしくお願い致します。
比較的短期間で売却先を見つけていただき、感謝
購入したマンション業者さんからの紹介だったからか、売却予定の土地の条件を当初十分理解されていなかったように感じました。
しかし、その後比較的短期間で売却先を見つけていただき、感謝しています。
できれば、譲渡所得税などの売却後必要な手続きと、必要書類を教えて欲しいと思いました。
センターからの返答
このたびは弊社にてお取引きをいただき誠にありがとうございました。
またご指摘いただきました件、真摯に受け止め今後の糧にさせていただきます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
現在の物件を1番にお知らせいただいたことに感謝
※契約金を支払った後の対応が、その前の対応と違い、遅かった(苦情のtelを入れました)。
※現在の物件を1番にお知らせいただいたことに感謝しております。
※最後の契約時必要なもの(資料)を持参しなければならないことの案内が不十分でした(自宅に取りに帰った)。
その他はしっかりとご対応頂き感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
至らない点があり、申し訳ございませんでした。
貴重なお言葉ありがとうございます。
またお手伝いできることがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
丁度よい形でユーザーサイドにたった対応
・変に強い売りこみも無く、丁度よい形でユーザーサイドにたった対応をしていただいた。
・物件引き渡し前後の対応に関し、もう少しフォローしていただけると助かると感じる部分があった。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きありがとうございました。
またご指摘の件については、100%のご期待に応えられず申し訳ございません。
今後もご不明なところがございましたら、お気軽にご相談ください。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
当初の想定以上の価格で取引できたので、良かった
大変親身になって頂きありがたかったです。
一度、契約がうまくすすまなかった時、私以上に落胆し、怒っているのをみて、うれしい反面、少し感情的なところに不安を感じた事はありました。
結果的に当初の想定以上の価格で取引できたので、良かったです。
とにかく、親身になって下さり、こちらの個人的な不安、不満にも時間をかけておつきあいいただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
ご成約まで何度もお打合せさせていただきましたが、その度に快くご対応をいただき、大変感謝しております。
M様からお住まいの良い点、気に入ってる点をたくさん教えていただいたことが、良いご縁に結びついたと思っております。
ご指摘いただきました点は今後の改善点として受け止め、日々精進して参ります。
今後とも引き続きよろしくお願い申し上げます。
評価します
手早くテキパキと、思ったより早く満足の行く価格で契約出来た点、評価します。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から当社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お忙しいなか様々ご対応いただき大変感謝しております。
今後も機会がございましたらお気軽にお声掛けいただければ幸いです。
色々と誠にありがとうございました。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
今後も何かの時はお願いするつもりです
長い間お世話になりましたが、他社への依頼は考えませんでした。
満足度が高かったからです。
今後も何かの時はお願いするつもりです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社に販売活動をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
ご決済の時は遠方よりお越し頂きまして、御足労をおかけ致しました。
今後お手伝い出来ることがございましたら、いつでもご相談ください。
ありがとうございました。
全般的にていねいな対応をしていただいた
全般的にていねいな対応をしていただいた。
建売物件ではあったが、多くのオプションへの対応について間に入っていただき、結果的にデベロッパーさん側に対応してもらえたので助かりました。
一方で内覧時に補修箇所が多くあったり、出来上がっていない部分があったりしましたが、仲介という立場なのかほとんどチェックいただいていなかった。
仲介した物件が問題ない状態で引き渡されるまでフォローいただきたかったです。
センターからの返答
このたびは弊社にてお取引きをいただき誠に有難うございました。
お取引きのなか、至らなかった点もありましたこと申し訳ございませんでした。貴重なご意見を教訓にして今後に活かしていきたく考えております。心より感謝申し上げます。
今後ともよろしくお願いいたします。
丁ねいにねばり強く対応してもらいました
途中で転勤になり、店舗が変わりましたが、最後まできちんと対応してもらいました。
引き渡しまでに手間のかかる物件でしたが、丁ねいにねばり強く対応してもらいました。
お世話になりました。
センターからの返答
この度はご成約誠におめでとうございます。
ご契約後、何度もお打ち合わせのお時間をいただき、またご決済まで時間がかかってしまう中ご協力いただき誠にありがとうございました。
大切な不動産のご売却ですので細心の注意を払い、お手伝いさせていただいた所存でございます。
今後も何かございましたらご用命いただければ幸いでございます。
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