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お客様評価

5
M様
M様 2020年10月22日

色々親身に調べて下さり、大変助かりました

住宅ローンや資金計画についてお手伝いいただきありがとうございました。
特に住宅ローンにつきまして分からないことが多かったですが、色々親身に調べて下さり、大変助かりました。
残念だった点としては、連絡事項が上手く伝わっていないことが多々ありましたので、初めてのことで分からないこともありましたが、もう少し詳しく伝えていただけたら良かったと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、M様の第一希望の物件で無事にご契約することが出来て非常にうれしく思います。
また、伝達事項がうまく伝わってなかったとのご指摘に関しては反省し、お言葉をむねに1日1日毎に成長できるように努力して参ります。
今後も不動産の件でお困りのことがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
引き続き宜しくお願いいたします。

お客様評価

4
S様
S様 2020年10月19日

ありがとうございました

ありがとうございました。
申し込み、契約時に鎌倉支店までおいでいただき、大変すばらしいと思いました。
買主様の入金確認のコピーが結局来なかった点が残念でした。
当面売買契約対象物件がなくなったので、総合評価と友人への推薦が低い点数ですが、これは気にしないで下さい。
譲渡所得税に関する説明が不十分でした。
他はOKです。

東急リバブル

センターからの返答

S様、お引き渡しが完了して無事にお取引が終えられて大変うれしく思います。
ネット銀行ということもありこちらで入金依頼書のコピー手配が間に合わず失礼いたしました。
税金に関するご不明な点がありましたら、当社で税務相談会を開催しておりますのでご連絡いただければ手配をさせて頂きます。
引き続き宜しくお願いいたします。

C様
C様 2020年10月5日

担当者さんには本当にお世話になりました

担当者さんには本当にお世話になりました。
担当者さんでなかったら、今回の物件購入には至らなかったと思います。
きめ細かくご連絡を入れていただき、とても助かりました。
心より御礼申し上げます。
どうもありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は新宿センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
C様に色々とご協力頂きましたおかげで今回のお取引を進めることが出来ました。
お住いのご購入をお手伝いが出来ましたことを大変光栄に思います。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡下さい。
末長いお付き合い頂けるよう、何卒よろしくお願い致します。

お客様評価

5
M様
M様 2020年9月24日

お世話になりました

お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

お引渡しが終わりお引越しも無事に終わられているとお伺いし安心しております。
ご案内をさせて頂いている中で、ご不明な点を一つ一つご対応させていただいた事を覚えております。
今後も、不動産に関し、ご不明な点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

お客様評価

4
S様
S様 2020年9月18日

事前調査の詰めをもう少ししっかりした方が良い

物件やその取り引きについての説明やフォローは、大変親切でわかりやすく、良かったです。
一方、御社との取り引き(仲介契約)については事前にほとんど説明がなく、こちらからの事前資料(契約内容含む)提供依頼がなければ、おそらく検討の余地なく、物件の契約調印日に初めて契約内容を開示され、交渉の余地なくその場で押印せざる得ない状況に至っていただろう。
本来は、御社は売り主様が依頼した仲介者で、必ずしも買い主が御社と取引きする必要がないこと、又、仲介手数料もあくまでも両者合意の上で柔軟に決定できることなど、きちんと説明するべきである。
最終的にはこちらの条件を受け入れて下さったし、その後の対応もとても良かったので、結果としては良い取引きになりました。
あと、物件の管理組合財務状況についても、御社の説明では「借金なしの健全状況」とのことでしたが、実際には●●●●万以上の借入金がありました。
私達が独自でその事実を掴みましたが、物件販売しやすくする為、御社と売り主さんでその事実を隠ぺいしている印象も持ちました。
事前調査の詰めをもう少ししっかりした方が良いでしょう。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社仲介をご利用いただき誠に有難うございました。
まずは管理組合財務状況について、誤ったご説明でS様の混乱を招いてしまった事、お詫び申し上げます。
決算期を跨ぐ状況下で事実確認が不十分で行き届いておりませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
お取引自体はご満足頂けたとの事でしたので、安心いたしました。
S様より頂戴した貴重なご意見を参考に、今後に役立てて参りたく存じます。
またご相談事等ございましたら、何でも結構ですのでお気軽にお声がけいただけると幸いです。
今後とも、末永くお付き合いのほど宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
O様
O様 2020年9月17日

担当者様、本当にありがとうございました

東急リバブル様と言うよりもご担当頂きました新宿センターの担当者様のご対応に心より感謝申し上げます。
担当者様の様なご対応を頂ければ、東急リバブル様に限定する必要はないと思いました。
Z社のご担当の方もすばらしかったのですが最終的には東急リバブル様だからではなく担当者様だから決めさせて頂きました。
彼の能力とスキル、知識と、後輩の方々にも、引き継がれると、すばらしい東急リバブルという組織が成就すると思います。
担当者様、本当にありがとうございました。
現在の住居も近々、売却して、又、新しい家を作りたいと考えております。
その際も、新宿センターではありますがA様にお願いしたい思いでおります。ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は、当社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
今回のお取引に関しても、ご満足いただけたようで、私も大変嬉しく思います。
O様におっしゃっていただいたお言葉に恥じぬよう、引き続き精進してまいります。
また、今後もご相談していただいた際には、前回よりも質の高いサービスを目指して、O様のお役立ちができればと思います。

お客様評価

5
N様
N様 2020年9月16日

対応が早い

対応が早い。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社仲介をご利用いただき誠にありがとうございました。
N様の大切な不動産のご売却をお任せ頂き、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
またご相談事等ございましたら、何でも結構ですのでお気軽にお声がけいただけると幸いです。
今後とも、末永くお付き合いのほど宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

4
M様
M様 2020年9月11日

親族説明用資料お願いします

売買価格に関しまかせっきりとなり、こちらから質問することも無かったため、売却後親族より、売却価格が安すぎたのではないか、「ネット相場より●●●●万近く安い」との指摘がありました。
そこで、後日改めて適正価格で有ったことを説明するため、現在説明用資料をお願いしております。
人生で一度、有るか無いかの取引である親の遺産の売却に関して、もう一歩踏み込んだ営業活動をしていただけていたら有りがたかったと思います。
親族説明用資料お願いします。
勝手なこと記入しまして申し訳ございません。
よろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご自宅売却をご用命頂き、ありがとうございました。
また、売却価格について説明が足らず、ご面倒をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
ご家族の皆様がご納得し、気持ちの良い取引だったと思って頂けるよう対応させて頂きます。
M様からのご指摘については真摯に受け止め、お取引頂いた皆様にご満足頂けるサービスをご提供できるよう、今後の営業に活かして参ります。

お客様評価

5
K様
K様 2020年8月26日

行動が迅速で、知識も豊富で助かりました

担当者様は仕事がとっても丁寧でした。
行動が迅速で、知識も豊富で助かりました。
担当者様のプロ対応に、夫婦とも感心していました。
また取引が生じた場合、担当者様にお願いしたいと思います。
色々とありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度も弊社仲介をご利用いただき誠にありがとうございました。
2度目のお取引となりましたが、K様にお声掛けをいただき、大変嬉しかった事を今でも覚えております。
K様の大切な不動産のご売却をお任せ頂き、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
またご相談事等ございましたら、何でも結構ですのでお気軽にお声がけいただけると幸いです。
今後とも、末永くお付き合いのほど宜しくお願い申し上げます。

N様
N様 2020年8月5日

とても適確に様々な物件をチョイスして下さいました

新宿を歩いている時にたまたま御社を見つけ、家を購入することは考えていたものの、全くのノープラン状態で話を聞いてみようと軽い気持ちでそのまま訪れ、たまたま対応頂いたのが担当者さんでした。
「どこに住みたい」「こうあってほしい」等、明確な希望が全くない中で物件を探すのは大変だったと思いますが、担当者さんはとても適確に様々な物件をチョイスして下さいました。
広い範囲を数十軒見て回り、又、私達はまだ小さい息子を常に連れていた為毎回息子の遊び相手をして下さり、そのおかげでゆっくりすみずみまで物件を見ることが出来ました。
初めてお会いした時から気さくな対応で、常に誠実に良い点・悪い点をアドバイスして下さいました。
時にはプライベートな話も交えながら、とても楽しい時間をすごすことができたと思っています。
引越して早4ヶ月弱経ちますが、いまだに息子は「担当者さん」と話をします。
とても親しみやすい担当者さん。
今後また家を売るとか、引越しをするとか何かありましたら、是非担当者さんにご相談しに伺いたいです。
今回のご縁に心から感謝します。
本当にどうもありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は当社を通じ、不動産のご購入をして頂き深く感謝しております。
お会いした当初はご希望とされる地域やご条件は無く、数多くの物件を1日に複数件ご案内する事により様々なお話をさせて頂いた事を覚えております。
数多くの不動産をご覧になって頂き、お話を重ねる中で、N様にご満足頂けた事を私自身も嬉しく思っております。
今後も、不動産に関するご不明な点・ご質問・お悩みがありましたら何なりとお申しつけくださいませ。
またお会いできる日を楽しみにしております。
今後とも、宜しくお願い致します。

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