表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
丁寧に御対応頂きました
今回は貴社で２件目の売却でした。
１件目の時には一部不満もありましたが、今回は前回の問題点にも対応して頂き、満足のいく取引でした。
担当者さんには色々と無理な依頼やお願いもしてしまいましたが、丁寧に御対応頂きました。
もし機会がありましたら、また是非お願いできればと思います。
センターからの返答
H様、この度は弊社に大切な不動産のご売却をお任せ頂き誠にありがとうございました。
お取引が無事完了できましたのも、H様が常に穏やか且つ敏速にご対応下さったお陰と改めて感謝申し上げます。本当にありがとうございました。
今後も不動産に関しご相談等ございました際は気軽にお声がけくださいませ。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
概ねサービスに満足
抜け漏れが一部あったが、概ねサービスに満足。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご不安な点もあったかと思いますが、A様のご協力のおかげでスムーズにお取引させていただくことができました。
今後も不動産のことで何かお困りのことがございましたら、是非また東急リバブルをご用命くださいませ。
ほとんど満足のいくレベルであった
仮契約後の連絡はほとんどなく、用事がなければ連絡なしという感じは若干見うけられたが、その他はほとんど満足のいくレベルであった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。
仮契約後の連絡頻度について、ご指摘いただき、ありがとうございます。
真摯に受け止め、改善すべく、今後取り組んでまいります。
またお役に立てる機会がございましたら、宜しくお願いいたします。
担当者の方は尽力してくださった
担当の方にはいつも爽やかに丁寧にご対応いただきました。
見積もり査定の際にいただいた金額は他社と比べても強気で、契約のときには期待していたのですが、半年に渡って数段階価格変更になってしまったことが残念でした。
また結果的には両手仲介になっており、契約案内が買主様優先で手一杯になっているように見えて気になりました。
なにはともあれ、成約いただけて感謝していますし、担当者の方は尽力してくださったものと思います。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございます。
何度もZOOM等でお打ち合わせをさせて頂き、多くのご尽力を頂きました。
引き続き、不動産に関することで何かございましたら、ぜひご相談ください。
今後とも末永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします。
レスポンスフォローには大変満足している
今回購入と売却を並行で行うため各種調整が難しいケースだったが、依頼事項に対する提案内容、回答のレスポンス、フォローには大変満足している。
一方、売却時の手付金の取り決め、窓ガラス破損の負担、持分比率に関する説明が無く、抜け漏れも散見されたためぜひ改善をお願いしたい。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございます。
お住み替えという事で非常にタイトなスケジュールでございますが、手続きやご連絡等多くのご尽力を頂きました。
引き続き、不動産に関することで何かございましたら、ぜひご相談ください。
今後とも末永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします。
レポートの確認についての説明が欲しかったです
報告書の見方の説明を頂いたと思うのですが、確認方法が不明でした。
こまめにお電話頂けたので、その際にレポートの確認についての説明が欲しかったです。
また、とても良い条件で売却出来たのですが、それに対しての対応がほんの少しだけ不満でした。
しかしながら、全体通してとても満足しています。
お世話になりました。
とても良かった点は、こちらから電話した際には電話料金が発生するので、必ず折り返し担当者からかけ直しましょうかと言って頂けた点。
店長にもお世話になりました。
チームワークの良さも感じました。
次回の購入にも、利用する予定です。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、ありがとうございました。
Ｔ様にご協力頂き、早期に好条件で買って下さる方をご紹介することが出来たことを、私も嬉しく思います。
定期報告書の件につきまして、私の説明が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
また今後も、Ｔ様のご希望条件に合う物件情報をご紹介出来ればと存じます。
引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。
機会があったらまた、次回も是非参加してほしい
1）物件は築年数を重ねているため、売り出し前に東急リバブルが作成した「建物保証検査報告書」に基づき、設備機器を中心とし、一部新品の機器に交換するなどの修繕と内装の刷新で●●●万円かけて、直ぐにでも住めるようなリフォームを行った。
ところが、その工事途中で成約したことから、そこまでの完璧な修繕は不要だったか、または値付けが低すぎた可能性が考えられる。
2）リバブル担当者は、物件の引き渡し前に買主側のリフォームチームの下見を受け入れたが、自身で立会いを行っていない上に、その後の原状復帰も確認していなかった。
結果、清掃未了を見逃すこととなった。
3）リバブル担当者は前に出過ぎることなく、入念な情報集めで遅滞なく各事務処理を行った。
人当たりも感じよく、アクの強い人間が多いこの業界特有の中では好印象に感じた。
機会があったらまた、次回も是非参加してほしい。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
私が買主側のリフォームの下見に立ち会わなかったことにより、ご心配をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。
今後は、リフォーム業者や買主側の仲介業者に任せずに、私も立ち会うよう改善いたします。
また、事務処理や人当たりについて、お褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
いただいたお言葉を励みに、今後も精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
大変お世話になり、ありがとうございました
大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
ご売却をスムーズに行えるようＭ様にも多大なご協力いただき感謝申し上げます。
今後、お引越し先のご購入手続きでも是非ご用命いただければ幸いでございます。
引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。
少し対応が（連絡とか)遅い時があったそうです
息子の話では、少し対応が（連絡とか)遅い時があったそうです。
センターからの返答
この度は、東急リバブル下北沢センターにて売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
ご子息様との連絡がスムーズにいかない事があり、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
今後このような事がないよう、このご意見を常に意識して営業活動に取り組ませて頂きます。
接客・説明等は誠実に対応頂けた
多額のキャッシュが必要な取引きなので、
✓どれくらい、いつまで、何の為、を明確に知らせて頂けると良い。
✓当初の見積りとの相関が分かれば、尚良い。
共働きなので、現金を引き出しに行けるタイミングが限られている為です。
その他、接客・説明等は誠実に対応頂けた。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引頂き、またお忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。今後、改善していけるよう精進してまいります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いです。
引き続き、よろしくお願いいたします。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）