売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
スケジュールの説明がやや不足していると感じました
良かった点
物件選定にあたり、こちらの希望を丁寧に整理していただき、客観的な視点から的確なアドバイスをいただけた点が非常に良かったです。
また、物件についても良い点だけでなく、懸念点についても真摯にご説明いただき、信頼して検討を進めることができました。
改善を期待したい点
契約後から引き渡しまでの手続きについて、「いつまでに、何を行うべきか」といった全体スケジュールの説明がやや不足していると感じました。
特に、各手続きについて「いつまでに必ず対応が必要か」という期限を、余裕を持った前倒しの形でご提示いただけると、より安心して準備を進められたと感じています。
また、今回が初めての不動産購入であったこともあり、手続きの流れやスケジュールが見えにくい状況に対して、より不安を感じる場面がありました。
加えて、ローン契約に関する問い合わせの際にも、回答時期についてこちらから確認しないと分からないことがあり、不安を感じることがありました。
さらに、契約後は契約前と比べて、問い合わせに対する返信スピードがやや遅くなった点も、少し残念に感じました。
センターからの返答
Y様、この度はアンケートへのご回答と、物件選定に関する温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。
一方で、契約後のスケジュール説明不足や連絡の遅れによりご不安をおかけし、深くお詫び申し上げます。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の業務改善に必ず活かしてまいります。
人当たりが良く常に解りやすく説明してくれた
人当たりが良く常に解りやすく説明してくれたが、時期が年末年始だった為に少し行き違いがあったのが残念だった。
センターからの返答
H様、この度は、大変お世話になりました。
無事に取引が完了する事が出来て良かったです。
今回成約するまでに少し時間が掛かりH様には色々とご心配をお掛けしたと思います。
また、年末年始を挟み連絡が遅れ大変失礼致しました。
今回のH様からご指摘を社内でも知見として改善に役立てていきたいと思います。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。
誠実にご対応頂きました
誠実にご対応頂きました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、売却と購入併せてのお取引となりましたがスムーズな進行が
出来たのはS様のご協力があってのことだと感じております。
改めてありがとうございました。
また、不動産に関するお困り事等があればお気軽に
ご相談を頂ければと存じます。
今後ともよろしくお願いします。
対応に満足してします
対応に満足してします。
都度都度、自宅までご足労頂き、ありがとうございました。
売却に関しては、当方の都合で他社に任せる事になりましたが、物件の良い所を見ていただいたのが気持ちよく取引出来そうで、お任せしたかったところです。
残念でした。
マイページについて、登録の電話番号が違うと出てしまうのでログインできず、活用できませんでした。
確認が後回しになってしまい、ログインできない情報メールばかりが来てしまうのが、少し煩わしかったです。
センターからの返答
この度は度重なるご足労を厭わずお付き合いいただき、また弊社の査定姿勢を高く評価してくださり心より感謝申し上げます。
マイページログインの件ではご不便とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
頂いた貴重なご指摘を真摯に受け止め、即急にシステム情報の確認と改善に努めて参ります。
リクエストにも真摯かつ丁寧に対応くださった
私のリクエストにも真摯かつ丁寧に対応くださった点がよかったです。
センターからの返答
この度は、大変温かい評価をいただき、誠にありがとうございます。
無事にお取引を終えられましたこと、私も心より安堵しております。
何かお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
今後とも末永いお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。
引き続き宜しくお願い致します
きちんと丁寧に物事を進めて頂きまして、ありがとうございました。
何とか売買契約と引き渡しにこぎつけました。
顧客としては、もう少しこまめな状況報告があると良かったと思います。
また、解体後の埋没残留物対応後のフォローが残っておりますので、引き続き宜しくお願い致します。
センターからの返答
K様、この度は池袋センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お仕事のご都合上大変お忙しい中お手続きに御協力いただきましてお引渡し迄至りました。
今後のご対応につきましても何卒よろしくお願いいたします。
迅速なご対応ありがとうございました
迅速なご対応ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、みなとみらいセンターにお任せいただきまして誠にありがとうございました。
ご契約からご決済までタイトなスケジュールの中、迅速にご対応いただけたおかげで無事お取引を完了させることができました。
I様のご協力のおかげです。
また何か不動産についてお困りのことがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
この度は、本当にありがとうございました。
力になって頂けて嬉しかったです
非常にタイトなスケジュールでお願いしているのにもかかわらず、非常に寄り添っていただき、各所へプッシュと交渉頂けました。
私たちの強い購入希望の気持ちを汲み取って、力になって頂けて嬉しかったです。
こちらの要望で覚書が追加で必要になったり、家族内のコミュニケーションミスで余計なお問い合わせをしたり、ご面倒をおかけする事が多くありましたが、親切にご対応頂きました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
M様のおかげで、お引渡しまでスムーズに進めることができました。
また何かございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
同じ担当者で一貫して見てもらえると助かります
今回買い替えなので、同じ担当者で一貫して見てもらえると助かります。
センターからの返答
この度は高円寺センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
銀行ローン等、お忙しいところお手続きいただき誠にありがとうございました。
無事お住み替えができたこと大変うれしく思います。
今後ご売却につきましてもT様のご要望に沿えるよう頑張ってまいります。
引き続きよろしくお願いいたします。
売主と買主の両方に対等な対応だった
売主と買主の両方に対等な対応だったと思う。
不測の事態にも良く対応してくれた。
センターからの返答
この度は、無事にお取引が完了いたしましたこと、改めて心よりお祝い申し上げます。
この度は弊社にて不動産のお取引をお任せいただき誠にありがとうございました。
「売主様と買主様の双方に対して対等であった」とのお言葉をいただき、
仲介役としてこれ以上ない励みになります。
また、不測の事態においても私を信頼してお任せいただけたからこそ、最善を尽くすことができました。
スムーズにお取引ができたのもY様のご協力あってのことでございます。
大切な資産のご売却という大きな決断において、最後まで伴走させていただけたこと、大変光栄に存じます。
今後とも、不動産に関するご相談等がございましたらお気軽にお申し付けください。
