売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
悪かった点
（良かった点）
・当社（たまプラーザ店）は他社に比べて、多数の物件情報をもっている事。
・私共は、売買両方、お世話になりました。
買った物件のリフォームをする為リフォーム会社の紹介、プレゼンをして頂き会社の決定迄のお手伝いをしていただいた事（売り主の立場ではなく買い主の立場での意見）
（悪かった点）
・売りの契約をした時に一般客だけでなく、買取業者にも同時にセールスした事（東急リバブルのやり方なのかもしれませんが・・・・）
一般客優先で（３ヶ月）なかったら、買取りと伝えていて、３ヶ月後知り合いの業者に依頼予定のつもりでした。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご売却及びご購入のお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございました。
Ｋ様からご満足頂いた事がある一方、Ｋ様からご指摘頂いた件、配慮不足により、そのようなお気持ちにさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
今後は、お客様への配慮ある対応に努めるべく、改善して参ります。
引き続きご相談事がございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
何卒宜しくお願い致します。
やりとりがスムーズにできてよかった
<東急リバブルについて>
・水まわりのクリーニングや傷のリペアなどのサービスがありよかった。
・大手なのでしょうがないが他社のホームページに掲載できる写真の枚数制限が少なすぎる。
検索に引っかかりづらいので売主としては不安になった。
<担当者について>
メールや電話のレスポンスが早くやりとりがスムーズにできてよかった。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
販売期間中ご自宅のご内見が少ない時期もありご不安にさせてしまいましたが、販売スケジュール・販売戦略をお打合せのうえ、Ｍ様にご協力いただきご成約することができました。
内覧日もご協力いただき、内覧時ご覧になられたお客様に周辺環境等のご説明をいただけたことも大変助かりました。ありがとうございました。
ご指摘の件につきましては、今後社内システム向上を図り、売主様にとってベストな売却活動ができますよう微力ながら努めて参ります。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
要望をどこまで対応いただけるのかわからなかった
明確な設定をした上で来店した訳ではなかったのですが、そこから具体的な形で考えられる資料等を作っていってくれたことが大変助かりました。
また、売主様の担当の方が少しいいかげんな印象を受けて不安だったのですが東急リバブル担当者の方が信用出来たので安心でした。
ただ、こちらの要望（引渡し前に再入室出来るのか等）をどこまで対応いただけるのかわからなかったのでもっと相談させてもらえればよかったと思いました。
センターからの返答
この度は、不動産購入のお手伝いにあざみ野センターをお選び頂き誠にありがとうございました。Ｏ様に喜んで頂ける物件をご紹介できて大変うれしく思います。まずはあざみ野周辺の物件をご案内させて頂きましたが、お買い物や通勤のことも考え横浜駅周辺の物件も一緒にご覧頂き比較検討ができたのが良かった点だと思っております。
また、Ｏ様から頂いたご指摘を反省し、今後はこの経験を活かして参ります。お引越し後もお困りのことがありましたらお気軽にご連絡くださいませ。宜しくお願い申し上げます。
とてもていねいな対応をしていただき助かりました
とてもていねいな対応をしていただき、助かりました。
悪いと思う点は特にありません。
センターからの返答
ＣＳアンケートの回答、ありがとうございます。
今回のご売却では、弊社のサービス（あんしん仲介保証、水まわりブライトニング）を早い段階での実施にご協力いただきまして、ありがとうございました。
浴室、洗面所、トイレがリフォームされていた点、弊社のサービスを早めに実施していただいた点が販売活動のしやすさにつながり、良い結果が出せたと考えております。
ご協力ありがとうございました。
今後も不動産に関することでお力になれることがございましたら、是非お問い合わせくださいませ。
ありがとうございました
ご担当者Ａ様、ご担当者Ｂ様 大変気持ちの良い対応でとても良いお取引ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル港北ニュータウンセンターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。私どももＳ様ご家族に大変良くして頂き、また、ご自宅のご売却をお手伝い出来ましたこと、大変感謝しております。
設備の細かな修理から、ウッドデッキの再設置など、お引渡し後のことも気にかけて下さり、Ｓ様のお心遣いに感謝しております。ご契約からお引渡しまで少し期間がございましたが、最後までスムーズにお取引ができましたのもＳ様にご尽力頂いたおかげだと思っております。
お近くにお越しの際は、是非またお会いできればと思いますので、お気軽にご来店下さいませ。この度は誠にありがとうございました。
豊富な不動産の知識および顧客の立場を持っている
豊富な不動産の知識および顧客の立場を持っている担当者と出会ってよかったです。
また、友達に紹介すると考えています。
センターからの返答
この度は、弊社港北ニュータウンセンターにてご購入の手続きを頂きまして、誠にありがとうございました。
T様とは、出会って間もないタイミングで購入の意思決定を頂き、難しい不動産用語も沢山あったため、ご不安な事が多々あったかと思いますが、ご満足頂けて大変嬉しく思います。
これからも近くで営業しておりますので、ご相談事がありましたら、ご連絡お待ちしております。
ご友人のご紹介も是非お待ちしております。しっかりと対応させて頂きます。
今後ともよろしくお願い致します。
必ずリバブルさんにお願いします
前回のマンション購入時の対応に好感が持てたので、今回の売却も依頼しました。
物件の査定額も私達の希望価格と差がなく、販売活動も速やかで短期間で売却する事が出来ました。
今後、自宅の買換えをする時は必ずリバブルさんにお願いします。
担当者さんありがとうございました。
またよろしくお願いします。
センターからの返答
前回のご購入に引き続き、今回はご売却についてもご依頼頂きまして有難うございました。
価格についてもお打合せ通りの価格での成約ができ、また販売期間も良いご縁に恵まれて、スムーズに進み安心致しました。
リフォームの参考など色々ご協力頂き有難うございました。
以前仰っていた土地の件も、また必要な際お声掛け下さいませ。
何時でも丁寧な対応をして頂きとても助かりました
担当の方が何時でも丁寧な対応をして頂き、とても助かりました。
私どもとしては、大切な不動産を売却し、また新しく住居を購入するに当り安心して事を進める事が出来ました事が何よりでした。
大変感謝しております。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご売却につきましては、駅近くの立地条件はもちろんのこと、A様の思い入れのあるこだわりのお住まいの魅力がご成約につながったと思っております。
A様の思い入れのある素敵なお住まいを、数ある不動産会社の中で弊社を通してご成約させていただくことができ、大変嬉しく心よりお礼申し上げます。
この度はお住まいのお買換えでしたので、ご購入先のご内覧やご売却時のお客様ご内覧のお立会い等、お忙しいなか度々お時間を頂戴致しましたが、いつも快くご対応いただき大変感謝しております。
不動産についてお困りごとがございましたら、お気軽にお声掛け下さいませ。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
担当者様には大変よくしていただきました
担当者様には大変よくしていただきました。
ローン審査に関して、床の面積等難しい条件がありましたが、無事購入することができ、本当にありがたく思っています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
F様のお役に立てた事を大変嬉しく思います。
ローン審査でお時間が掛かってしまいましたが、F様のご協力もあって、無事にご成約に至る事ができて本当に良かったです。
お困りの事などがございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
しっかりとやっていただけた印象
他社の対応と比べるとしっかりとやっていただけた印象です。
広告やWebへのアクセスなど事前・事後に報告いただけたのは主な違いかと思います。
今後は、確定申告などに関して早めにアドバイスが頂きたく、またご連絡頂けるようお願いいたします。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
ホームページへの掲載する写真などは、お部屋の良さが伝わるように撮影させていただきました。
ご売却期間中は、お客様にとっても売れるかどうかご不安な時期でもありますので、ご安心頂けるようにできるだけ多くご報告するよう心掛けておりましたので、ご指摘いただき大変うれしく思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
