売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ねばり強く取組んで頂き、間に合いました
当方と御社担当者さんと購入していただいた方の３者が、ピッタリと合って売買に至ったことは、誠に幸運だったと感謝しております。
隣接者との間で塀のことで覚書をとりかわすことが必要となり、なかなか連絡がつかない隣接者がありましたが、ねばり強く取組んで頂き、間に合いました。
小生、当該物件の所有者の任意後見人として売買に当たりました。
弁護士である任意後見監督人への定期報告書を以前提出しました。
その際、御社でそろえて頂いた報告書等の数字を完備していたので、きっちりとした定期報告書を提出することが出来ました。
センターからの返答
Ｉ様、N様
この度のご成約、誠におめでとうございました。
コロナ禍ということで、所有者であるN様とは最後までお会いすることはできませんでしたが、Ｉ様のご協力があったからこそお引渡を迎えられたと思っております。
誠にありがとうございました。
今後ともお困り事がございましたら、お気軽にご連絡下さい。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
親身になって相談にのって頂きました
先日は、無事契約が終わり、お世話になりました。
狭い土地でしたが、希望の金額で売却することが出来ました。
リバブルさんとは、初めての物件購入から、またお願いすることになり、親身になって相談にのって頂きました。
今後、また何かあった時もお願いできればと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、ご縁がございましたこと大変嬉しく思います。
ご購入時と今回のご売却時、ともに弊社でお任せいただきまして誠にありがとうございました。
また何かございましたら、末永くよろしくお願いいたします。
このたびは、誠にありがとうございました。
情報の多さと、細かな動き
この度は本当にお世話になりました。
何から何までおまかせしてしまい、ご負担をおかけしてしまいました。
新築物件を無事購入し、新しい生活をスタートする事が出来ました。
感謝の気持ちでいっぱいです。
こちらの要望を聞き入れてくださり、いろいろな物件を案内していただきました。
情報の多さと、細かな動きで、こちらの負担が少なくて済みました。
これからも東急リバブルさまの良さを知人に薦める事が出来ると思います。
担当者様とのご縁を大切にして行きたいと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、お住み替えでご購入のお手伝いさせて頂き、誠にありがとうございました。
お客様のお住まいに近いエリアをご紹介することができ、ご満足頂けて良かったです。
また、大変有難いお言葉を頂き、ありがとうございます。
お住まい頂いてからがお付き合いのスタートだと思っておりますので、お困りのことがございましたらお気軽にご相談下さい。
今後とも、末永く宜しくお願い致します。
現在の厳しい状況の中で満足しております
媒介契約をお願いした際には、写真撮影やハウスクリーニングを行って頂き、有り難く思いました。
最終的に価格を下げて、不動産業者へ売却を致しましたが、現在の厳しい状況の中で満足しております。
知人がリゾートマンションを売却したいとの事で、東急グループの会社を紹介して頂きました。
センターからの返答
N様
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お手続きの度に遠方より足をお運びいただき、重ねてお礼申し上げます。
無事お引き渡しまでスムーズに迎えることができ、私自身も安堵しております。
今後もまた、不動産をお取引の機会がございましたら、ぜひお声をおかけいただきたく存じます。
末筆ながら、N様のご多幸をお祈り申し上げます。
細かくやりとりしてくださり安心できた
キャリアメッセージも使い、細かくやりとりしてくださり安心できた。
今の時代、emailだけではコミュニケーション不足になるし、めんどうだと思うので。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産のご売却に際し弊社をご利用頂き誠に有難うございました。
一般媒介契約にてご依頼頂き、その際既に他社については既に販売活動を開始していた状態で、弊社としては、スタートから出遅れておりましたが、他センターとの情報共有の結果、弊社で売却のお手伝いをすることができました。
T様にご満足頂けたのであれば大変嬉しく思います。
コロナ禍の状況で、営業マンとの接触を懸念するお客様もこれからもしばらく多いかと思います。
T様に頂いたご意見を参考に、引き続き、お客様の気持ちに寄り添った営業を心掛けて参ります。
この度は、有難うございました。
真摯に対応頂き、とてもうれしく思っております
真摯に対応頂き、とてもうれしく思っております。
おかげさまで、良い家が見つかり、住む事が出来満足しております。
仕事柄、Eメールでのやりとりの方が都合が良い事もあり、Eメールでのご連絡を基本でお願いしておりましたが、それを徹底して頂き(緊急時以外）、大変助かりました。
センターからの返答
M様
この度は、当社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
ご決済の流れの中で、住宅ローンの手続き等、M様にご協力いただけたからこそ、無事にお引渡まで進められたかと存じます。
誠にありがとうございました。
今回ご購入された物件は本当にＭ様にお似合いのお部屋かと思います。
取引が終わったからといって、Ｍ様の担当が終わるわけではございません。
これから何か問題がございましたらいつでもご連絡頂ければ幸いです。
今後とも末永くどうぞよろしくお願い申し上げます。
安心して取り引きが出来ました
細かく連絡をしていただきまして、またこちらの質問にもしっかりと回答いただいて、安心して取り引きが出来ました。
建売という建築条件が決まっているにもかかわらず、壁掛けテレビを調整していただいたのも、すごく満足でした。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
売主様からの急なご要望にもご対応頂きその節はありがとうございました。
ご契約からお引渡しまで滞りなく行うことが出来ましたのもT様のご協力があったからこそだと感じております。
また何かございましたら、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
その際も全力でお手伝いさせて頂きます。
心配に思っている事などに対応
すべての事に満足しております。
こちらの事情で、”無理かもしれない”と思う事や、心配に思っている事などに対応して下さり、安心する事ができました。
本当に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、菊名センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Y様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いさせて頂き、大変嬉しく思います。
併せてご購入についてもご安心頂いたとのお言葉、ありがとうございます。
お住み替えでご売却とご購入を同時に動いて頂き、大変だったかと思います。
今後も、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
宜しくお願い致します。
こちらに寄りそった、立場に立った対応が欲しい
全体的に信頼出来る、安心して話せる人物であるとは思っている。
対応も概ね満足ではあるが、契約前・契約時については、年末のただでさえ慌しい時期であったこともあり、ちょっとしたアドバイス（例えば在宅勤務で殆ど外に出ない身としては、そろそろ必要書類取得しておいた方がいいですよと言ったアドバイス頂ければ週１回の出社の帰りに取得出来た書類を慌てて取得しに行かないとならなかった）や、急に年末に契約することによって、自分にとって不利益が生じることはないかの説明や、購入申込を受ける前のターゲットプライスの確認等はあっても良かったのではないかと感じた。
購入希望者の要望を伝えて来る、頼めばしてくれる以上の、こちらに寄りそった、立場に立った対応が欲しいところ。
又、リバブルの契約時の案内や契約書は様式としては不備はないのであろうが、固定資産税清算額の算出根拠や仲介手数料の算出根拠（こちらはメールに小さく記載されてはいたが）等を、自分で計算しなくても良いように補足する書類等があれば判り易く手間も省けると思った。
又会議室については利用人数によっては狭いのでサーキュレーターの設置や、向かい側だけでなく、横にもパーテーションを置くと言った感染症対策の徹底をして頂きたい。
センターからの返答
この度は、誠にありがとうございました。また、様々なご指摘ありがとうございます。
改善が出来るように、弊社として取り組んでまいります。
これからもいつでもお気軽にご連絡ください。引き続きよろしくお願いいたします。
何らかの封筒に入れるなど、がよいかと思いました
良かった点は、アンケートに記載しました。
唯一、「？」と思った点は、仲介料を現金で●●，●●●万円お渡ししたとき、背広のポケットに入れたのが、「？」と思いました。
せめて、何らかの封筒に入れるなど、がよいかと思いました。
センターからの返答
配慮に欠ける行動であり、深く反省しております。
今後は二度とこのようなことがないよう留意してまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。
