売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
終始一貫手抜きのない真摯な対応
接客姿勢や説明がとても丁寧で、常に客の立場に立って、終始一貫手抜きのない真摯な対応をしていただきました。
また進め方がとてもスムーズで、お蔭様で短期間のうちに当初期待していた希望価格で取引を完了することが出来ました。
どうも有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
何度も内見をお願いしましたが、S様のご協力もあり、スムーズにお取引が出来ました。
もしまた何かご相談等ございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
営業担当者の「健全な情熱」をとくに感じた
顧客の状況を適切に踏まえた提案型営業を実践していると感じた。
営業担当者の「健全な情熱」をとくに感じた。
取引成立に至ったことを心より感謝している。
一般に、一生の間で"不動産取引"を経験することは、数少ないと思う。
家屋解体、残置物整理、測量、越境、覚書作成、所有権移転、税務処理等々について、その内容／代替案／見積書～請求書～領収書のフロー、業界間での「情報の保持」など、不動産業界の特有の雰囲気があるように思う。
このあたりがより向上すれば、取引パフォーマンスや顧客満足もより高まっていくと思う。
期待したい。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のご売却を、あざみ野センターにお任せいただき、誠にありがとうございました。
またこの様なお気持ちのこもったコメントを頂き誠にありがとうございます。
これからも一層多くのお客様にご満足いただける様に、不動産仲介業のリーディングカンパニーとして、業界にとってもより良いサービスがご提案出来る様に尽力してまいります。
この度は本当にありがとう御座いました。
丁寧に対応していただき、ありがとうございました
契約まで時間がかかったけど、その間丁寧に対応していただき、ありがとうございました。
センターからの返答
当時のご購入から今回、ご売却まで弊社にお任せ頂きまして、ありがとうございました。
ご契約・ご決済と大変な時期ではございましたが、遠方よりお越しいただき、感謝しております。
またお手伝いできることがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
質問や疑問点へのレスポンスの良さがバツグン
・良かった点は、こちらからの質問や疑問点へのレスポンスの良さがバツグンで、早いし的確だった点です。
・やや悪かった点は、これは銀行や税制もからんでくるので仕方ないのかもしれないが、「この家に住んだら、ひと月いくらかかる」とか、「契約完了までにいくらかかる」といった金額にかんする事が、最後の段階までおおよそ感があった事だと思います。
もうすこしハッキリした数字を出してもいい気はします。
（管理費と固定資産税を足して二で割った金額を足す等）
センターからの返答
S様、この度は大変お世話になりました。お仕事終わりなどお時間を調整頂き、大変感謝しております。
ご提案頂きました費用についてですが、少しでも具体的な費用、またお住まい後の支払いについてよりお客様にご理解頂けるよう、ご説明させて頂きます。またお手伝いできることがございましたら、お気軽にご連絡下さい。
説明も応対もとても丁寧
マンションを売りに出してから急いでいなかったため、一社目の不動産会社に任せ、販売活動がほとんどないまま時だけが流れました。
二社目の活動状況もあまり芳しくなく、代わりに価格を下げるよう提案され不満が残りました。
同時期に担当者さんにお願いしていた両親からの紹介で、ご縁があってお手伝いして頂きました。
説明も応対もとても丁寧で、毎週頂くレポートも動きあり誠意ありで、ありがたく思いました。
他社の方の定型文や、変わりのない報告と違い、いつも内容があり、実際に一番ご紹介やご案内をして頂きました。
お電話でもご連絡頂き心強かったです。
価格を下げる提案だけでなく、活動で頑張って頂きました。
ネット上での見せ方や写真もわかりやすく、人の興味を引く内容でよかったです。
我が家のマンション、両親の戸建とダブルでお世話になりました。
また機会がありましたら、是非同じ担当者さんに、リバブルさんにお願いします。
センターからの返答
Ｆ様、この度私どもにご売却の依頼を頂き誠にありがとうございました。
また、この様なお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
今回は、両親様のご紹介でお会いさせていただき、ご縁がありとても嬉しく思います。
販売期間中はお忙しい中、いつも打合せのお時間を頂戴し、こちらこそ心より感謝申し上げます。
今後とも些細な事でも、お気軽にご連絡頂戴できますと幸いです。
依頼から成約まで、非常に速かった
・古いマンションの売却をお願いしたが、担当者の作成してくれた、プレゼン、近隣の情報、相場など、図解・写真などを入れて分かり易く提示してくれたのが大変よかった。
・依頼から成約まで、非常に速かった。
・値段もこちらの納得のいくもので、まあまあ満足。
・担当者の成約・売却完了までの段取りが、スピーディーで的確で気持ちよかった。
・高齢のため残留物が多かったが、すべて買主が処分してくれたのが、大変助かった。
・今後、不動産の売却などあれば、また御社にお願いしようと思う。
センターからの返答
この度は、当社にて売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
無事にお取引が完了し、大変嬉しく思っております。
また遠方にも関わらず何度もご足労をいただき、ありがとうございました。
迅速にご対応いただき大変感謝しております。
今後とも何かございましたら、お気軽にご連絡頂ければ幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
顧客に寄り添った対応を徹底できる方はそう多くない
今回初めて不動産購入しましたが、終始気持ち良くご対応頂き、私にとって非常に良い買い物になりました。
私自身、営業職の経験がありますが、担当者さんのように顧客に寄り添った対応を徹底できる方は、そう多くないと感じました。
実際に購入した物件についても、とても満足しています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
H様
この度はご購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
H様に物件をお気に召して頂きとてもうれしく思っております。
素敵な新生活をお送りいただけるよう願っております。
今後とも何かありましたら何なりとお申し付けください。
何卒宜しくお願いいたします。
買い手の立場に立って、非常に良くやってくれた
今回、中古マンションを購入しましたが、売主さん、銀行への対応も含め、担当者の方は、買い手の立場に立って、非常に良くやってくれたと思います。
また、機会があればお願いしたい。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｈ様のお住み替えのお手伝いをすることが出来、大変光栄でございます。
また遠方でお手続きも大変な中、いろいろとご協力を頂き、スムーズなお取引をすることが出来ました。
お困り事などございましたら、何なりとご相談下さいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
重要な事項に付、間違いが多く混乱した
重要な事項に付、間違いが多く混乱した。
事例
１．重説の際、管理費、積立金以外に、月々●万円負債ありと説明→当方から間違いを指摘→負担ないことが判明
２．仲介手数料請求書が何十万単位で過大請求→当方から間違いを指摘→修正
３．リフォーム費用に付、提携会社から参考見積をもらったが（約●●●万）８０㎡で計算されていた→実際には１２８㎡であり、●●●万以上かかって予算が狂った。
４．近隣に月極駐車場の空きがなく、「自分達も探します」と言っていたが、探した様子なし
当マンションの駐車場も、売主が借りていた所を継承できるか否か、２転３転した。
センターからの返答
この度は、貴重なご意見・ご評価ありがとうございました。
ご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた件は、今後の改善につなげて参ります。
粘り強く対応いただいたことに感謝しております
担当者さんには最初から最後まで精一杯対応いただいたと思います。
大変お世話になりました、ありがとうございました。
途中進行中の契約手続きが白紙に戻ったこともありましたが粘り強く対応いただいたことに感謝しております。
また次回の相談の際にお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から当社にてご売却のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
お取引が無事に終えられたこと、大変嬉しく思います。
また、ご多忙にも関わらず、お打合せやお手続きなど快くご協力をいただき、あらためて御礼申し上げます。
今後もお役に立てることがございましたら何なりとお申し付け下さい。
よろしくお願い申し上げます。
