売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
資料作成や確認などのところで、ヌケやモレがある
相手に対する対応などに関して、熱量や真摯な対応をしている点は好感が持てた。
資料作成や確認などのところで、ヌケやモレがあるところは今後の改善点。
センターからの返答
N様、この度は当社にご相談くださいまして誠にありがとうございました。
不動産会社が沢山ある中、当社を選んでいただき嬉しく思います。
資料の内容に漏れがあり大変ご迷惑をおかけしました。申し訳ございませんでした。
今後とも何かご不明な点がございましたらお気軽にお申し付けください。
改善されれば、さらに素晴らしいサービスになる
この度のお取引では、大変お世話になりました。
ご担当者様には迅速かつ丁寧なご対応をいただき、心より感謝申し上げます。
一方で、物件のお引き渡しまでに売主様の引越し計画について詳しい情報が得られず、不安を感じる場面がございました。
全体としては満足しておりますが、これらの点が改善されれば、さらに素晴らしいサービスになると期待しております。
センターからの返答
この度はお引渡し前のリフォームの件で、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
ご意見は真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。
このような事柄があったにも関わらず、お引渡し後も定期的にご相談等をいただき、改めて御礼を申し上げます。
またいつでもご相談くださいませ。
引き続き、よろしくお願いいたします。
担当者本人の評価は高いですが、会社としては低い
担当者さんは信頼でき、安心して任せられました。
途中で異動があり、上司の方に変更になりました。
その後は、担当者さんほどの対応はなかったです。
お忙しいので仕方ないのかと思います。
しかし、異動があっての次の対応者が上司になるという会社の方針が、どうかとおもいます。
上司の方に問題があるわけではなく、会社のやり方かと思います。
負荷を考えずに異動などを決め、あとは現場でという考えでは、充分なサービスはできないかと思います。
よって、担当者本人の評価は高いですが、会社としては低いです。
センターからの返答
この度は弊社にご売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
ご満足頂けなかった点については、今後の改善に努めるよう尽力いたします。
この度は誠にありがとうございました。
取引内容がかなりわかりやすかった
取引内容がかなりわかりやすかった。
取引途中で店舗引っ越しがあって、ちょっと戸惑った。
センターからの返答
この度は、無事お取引に至りましたことありがとうございました。
諸条件等を摺り合わせする際にも積極的な関係者連絡をいただき、適宜共有をしっかり行うことが出来たことで諸条件等がスムーズに進められたと感じております。
本当にありがとうございました。
不動産のご相談があればお気軽にご一報をお待ちしております。
ご多幸をお祈り申し上げます。
摯な対応
真摯な対応。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
難易度が高い物件でしたが、無事お取引が完了し、本当に良かったです。
また何かございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
迅速な対応をして頂きました
丁寧で迅速な対応をして頂きました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
短い期間でしたが、H様と関わる事ができとても嬉しく思います。
是非、今後ともよろしくお願いいたします。
丁寧な対応で、言葉使いが良い
丁寧な対応で、言葉使いが良い。
メール問合せにも早い返答があった。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
O様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。ご自宅の売却までの期限が短い中、O様の決断力と協力のおかげでご希望日までにご成約が出来ました。
今回の不動産売却についてやその他不動産について、ご不明な点やお困り事がございましたら、引き続きお気軽にご相談ください。
今後とも東急リバブル京都四条センターをよろしくお願いいたします。
迅速で適切だった
迅速で適切だったことなど良かったと思う。
センターからの返答
O様、この度は弊社仙台駅前センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
O様とお嬢様のご協力のおかげでお取引を無事に終えることが出来て私も安心しております。
今後も何か弊社でお手伝いできることがございましたらお気軽にお声がけいただけますと幸いです。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
対応してもらえて良かったです
こまめに連絡があり、対応してもらえて良かったです。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様お一人お一人にご納得頂いた上でのご契約を目指しているため、上記のようなお言葉を頂きうれしい限りです。
今後とも末永いお付き合いをお願いいたします。
今後とも東急リバブル京都四条センターをよろしくお願いいたします。
態度にややそっけないと感じることもあった
よく対応していただけと思いますが、態度にややそっけないと感じることもありました。
センターからの返答
K様、この度は大切な不動産のご売却をお任せいただきましてありがとうございました。
担当者の異動等で何度も担当が変更となってしまい申し訳ございませんでした。
無事お引き渡しができ嬉しく思います。
また、配慮が足りない点があったという事で、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
改善できるよう尽力してまいりますので、また何かございましたらお声がけくださいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。
