売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
適切な価格見込み各種アドバイスをいただき感謝
東横線沿線で生れ育った経緯から、東急・東急各社に親しみを感じていた点及び大手の東急リバブルさんなら間違いない対応をして下さるものと思い、御社を選ばせていただきました。
この思いに間違いはなく、順調に相続手続き、土地売却が終了して感謝しております。
各種資料の提供、文書での案内等、他社と取引したことはありませんので、細かな比較は出来ませんが、各種のことで満足のいく対応であったと思います。
また、担当者さんにも丁寧に対応していただき、特に指摘するような点もなく感謝しています。
また当初担当して下さったリーダーさんも、適切な価格見込み各種アドバイスをいただき、感謝申し上げます。
最後にひと言。
これは御社の対応ではなく、土地購入された他社Ｚさんの対応と思いますが、私も含めて相続人の所へ何の説明もなく、マイナンバーの記入・返送を要求するような書類がいきなり送付されました。
受取った者達は、何事かと思い、事情もわからないため、誰かに悪用されるのではないかと疑い、しばらく対応せずにいました。
事情説明のない文書は不自然、不親切です。
今後、仲介される東急リバブルさんにおかれましては、この様なことがない様、ご指導されることを望みます。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
微力ながら、ご所有不動産の売却活動をお手伝いだせていただけたことを、大変光栄に感じております。
幾度か、遠方よりこちらまで足を運んでいただき、また書類等の手配も早急にしていただき、誠にありがとうございます。
購入されたＺ社よりの書類請求の件、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、事前確認・進捗確認につとめます。
何かご質問・ご不明点等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも、何卒宜しくお願い申しあげます。
想定よりかなり早く物件購入に至りました
担当者の方が売り主様との交渉を迅速に行ってくれたため、想定よりかなり早く物件購入に至りました。
物件紹介の際はもっとデメリットを教えてくれても良かったのではないかと思います。
センターからの返答
お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
もしお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
また、今回のご指摘を真摯に受け止め全力で改善に努めてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
もう少し計画性と売主側に立った対応が望ましい
1.前出の点数アンケートで回答済みではあるが、担当者様は好感度の高い方で、商談の折目を心得た人でしたので、取引はスムーズに進捗し、完了しました。
但し
2.御社に物件の買却についてtelをし担当者にお目にかかったのが○/○。
物件をお見せしたのが○/○。
○/○にスピーディーな買売契約となりました。
最初は○○○○万、○○○○万、○○○○万の値下げ提案があり、最終値は○○○○万でした。
売却を急いでいたわけではないので御社よりの期待値からの性急な値下げ提案は戸惑うばかりでした。
もう少し計画性と売主側に立った対応が望ましく考えます。
センターからの返答
Y様、このたびは弊社でのお取引きをいただき誠にありがとうございました。
お手続きに関しまして、ご協力をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご指摘いただきました販売計画のご提案の計画性の不足及びY様のお立場を考えたご提案ができず、誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
今後につきましては、お客様のご事情や背景を販売計画に一層反映させ、ご要望に沿う活動をおこなえます様精進致してまいります。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
「あの一言」が非常に残念
取引開始から終了まで、とても良い対応をしてもらったのですが、一点だけ残念な一言が・・・。
今回決まった物件の前に良い物件があったので、契約するつもりになったが、後日敷地内駐車場が無い事が分かり、見送る事に。
当方、敷地内駐車場は絶対条件（近くの月極を借りても、いずれ建物が建つ等、ずっと借りれる保障が無い）と伝えてあったが、「果たしてお客様の望む条件の物件があるのでしょうか・・・。」
と一生の内で一番高い買い物なので、条件の合う所に決めたかった為見送ったが、どういうつもりで言ったのか。
先の事もあるのと、知り合いを通じて東急リバブルを紹介してもらったので、その時は黙っていたが・・・。
結果的に納得のいく物件を購入できたので、良かったが「あの一言」が非常に残念。
その他の対応がとても良かっただけにがっかりしました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
この度はお客様への配慮が足りなく、ご不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
ご希望のエリア内で、駐車場付（専用使用権付）の物件は少ないという意味で申し上げたのかもしれません。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことが無いよう精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご相談いただけると幸いです。この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
もう少しスピード感があっても良かったと思います
適切に対応いただいたと思います。
もう少し、スピード感があっても良かったと思います。
競合売却物件の情報などは数多く提供して戴き、価格見直しに大変役立った。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。成約までにかなりの日数がかかってしまい大変申し訳なく思っております。
また、貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございました。今後の販売活動の参考にさせていただきます。
今後とも東急リバブルををご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
絵画の扱いに関して不満です
今回、売却したマンションについて、売却価格、売却時の貴社のサポートについては非常に満足しています。
但し、売却完了後、マンションに残っていた絵画の扱いに関して、不満です。
6点の絵画のうち4点は素人が描いたものなので、どの様な扱いをされても、かまいませんが、2点は有名な画家が描いたもので価値の高い絵です。
私が直接、車でマンションまで取りに行く旨、お話ししたはずですが、貴社事業所に運ばれていました。
荒っぽい扱いをしたとは思いませんが、移送時に、事前に連絡いただきたかったです。
センターからの返答
この度は、東急リバブル(株)をご利用頂き誠にありがとうございました。
F様のお役に立てたこと大変嬉しく思います。
ご契約からご決済まで約２週間と短い期間でしたが、住所の変更登記等お忙しい中ご対応いただきまして、誠にありがとうございます。
絵画搬入の件は大変失礼いたしました。心よりお詫び申し上げます。
また、今後はこのような事が二度とないよう、万全を期して仕事に取り組んでまいります。
今後とも何かございます際にはご連絡いただければと存じます。
どうぞ、宜しくお願いします。
銀行への連絡やスケジューリングが適当
良かった点
物件のデメリットも紹介している。
悪かった点
銀行への連絡やスケジューリングが適当。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。Ｕ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
銀行とのご連絡につきまして、私共でスケジュール調整の進捗状況を把握せず、ご不安にさせてしまい申し訳ございません。今後はお客様がご不安にならないよう、住宅ローンのお打合せ状況を綿密に確認し、銀行担当者と連携してご提案を行えるよう心掛けてまいります。
お困りのことなどがございましたらお気軽にお声掛けください。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願いします。
心配する事もなくスムーズに終了出来たことに感謝
この度はマンション売却で東急リバブル仙台、担当者様には売りたいと思っている、ところから相談にのっていただき最初から最後まで説明していただき、わかりやすく特別に心配だったと思うところはありませんでした。
担当者さんも初めて会った時から、落ち着いた方だと思いましたが年齢を聞いて若いのに驚きました。
取引きは担当者の第一印象で決まると思っていましたので説明もわかりやすく、取引終了までていねいな説明で、特別に心配する事もなくスムーズに終了出来たことに感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、また、お忙しい中アンケートへご協力頂きまして、誠にありがとうございました。
S様の大切な資産のご売却に微力ながらお手伝いする事ができ、また、お役に立てたことを大変光栄に思います。
ご売却のご依頼を頂いた時から、年齢によるご不安を与えないよう、何かあればすぐ調べ、上司への相談も行い、ご不安を払拭できるよう努めて参りました。
また何かお困りなことがございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後とも、宜しくお願い致します。
ほぼ希望額で売却でき満足しております
他社にも依頼しましたが、古いとのことで安く買い叩かれてましたが、貴社に依頼したところほぼ希望額で売却でき満足しております。
担当者さんは、最初の電話の時から売却についてのアドバイス（古いので一回業者に売った方が良いなど）をもらい不安なく進めることかできました。
近々リフォームをするとのことでリフォームが完成したら見たいと思いますのでご連絡いただければと思います。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産のご売却を弊社東急リバブルにお任せ頂き誠にありがとうございました。
Ｓ様のお役に立てたこと、また不安なく進める事ができたとのお言葉を頂けたこと、大変嬉しく思います。
リフォーム工事完成後はオープンルームを開催する予定ですので、日程が決まった際にはご連絡をさせて頂きます。
今後も不動産の事で何かお困りな事などございましたらお気軽にお申し付け下さい。
宜しくお願い致します。
また同じ担当者さんでお願いしたい
色々つっこみどころ満載の担当者さんでしたが基本的にちゃんとやろうとがんばている姿は評価したいと思います。
（若い子なので仕方ないかと）
また何年か後にマンションの売買をしたいと思っているので、その時にまた同じ担当者さんでお願いしたいと思っているので、成長した姿を見せて下さい。
がんばって下さい。
センターからの返答
この度はご契約頂きまして誠にありがとうございました。
私に至らない点があったかと思いますがA様のご協力があって無事にお引渡しまで終えることが出来ました。
次に売買をされる際も是非私にご担当させて下さい。成長した姿をお見せ出来るよう頑張ります。
何かございましたらお気軽にお申し付け下さい。今後とも宜しくお願い致します。
