売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
東急グループの総合力を感じました
・担当者様にはたいへんお世話になりました。
ありがとうございました。
今後ともいろいろと相談にのっていただけると幸いです。
・青葉台の店舗は駅から近く良かったです。
・東急グループの総合力を感じました。
・他社では、Z社の対応が良かったです。
現在と将来のライフプランを考慮した物件の紹介をされていました。
センターからの返答
この度は、青葉台センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今後も何かご不安な事やご相談事など御座いましたらお気軽にお問い合わせください。
今回は売主様とも意外なご縁もありまして、私も驚きました。
お取引を無事終える事が出来まして安堵しております。
何か御座いましたら、私はもちろん青葉台センターでご対応させて頂きます。
本当に親身になってくれた
担当者の方が一生懸命に売り込みをしてくれて大変有難く思った。
何度か契約が成立しなかったこともあったが、その都度がんばってくれていたのだ、と思うと、本当に親身になってくれたのがよく理解できた。
契約成立後の花のプレゼントで家内が喜んでくれたのが一番嬉しかった。
センターからの返答
この度はご売却の件、弊社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
前任者より引き継いで約１０か月、その間２回購入申込を頂戴するも成約に至らず、お客様には大変ご心配をお掛け致しましたが、３度目の正直で無事成約をすることが出来、私も大変嬉しく思います。
今後も何かございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。
お金に絡む事は不満が残ります
１、良かった点：
売却を依頼した土地に付いて、隣家との交渉（境界確認他）に手間どる中、忍耐強く粘り強く対応して頂いた事又隣家よりの種々の要望に対してもこれ迄の経験を活かし、的確にアドバイス・対処して頂いた点、高く評価し感謝しています。
２、悪かったというより改善願いたい点・・・
私は今回の売却活動で２つの悔いが残りました。
１つは、貴社の査定に基づき設定した最初の売出価格（金額は私が決めたが）の市場での反応は鈍かった。
価格見直しを貴社と話合った席上で即決に近い形で見直し価格を決めた事。
（貴社の提案を踏まえ私が決めたものだが）一度持帰り冷静になって検討すべきだったと強く悔やまれた。
あくまで私の印象だが、その場で決めねばならぬ様なプレッシャーを強く感じた。
私が持ち帰ると断固返事すれば良かったのかもしれぬが⇒依頼者が決断迫られた場合、余裕を与えて欲しい。
もう１つは、購入希望者より条件の提示があり、再交渉せずそのまま受けてしまった事。
それ迄いくつか申入れがあったものの、当方の条件とは差があり、少々悲観的になっていた。
そんな中舞い込んだ話で、当方の条件に近いものであり、仕方がないかなとの思いで、そのまま受けた。
然し後から、結果はどうあれ、こちらの条件に少しでも近づけるべくカウンターの条件を出すべきだったと強く悔やまれた。
貴社の対応は上記の経緯もあってか受諾ありきの姿勢であった。
先ずは私から再交渉を言うべきだったのかもしれぬが、依頼人の代理者として、（話をまとめる前提であっても）再交渉に付いて（結果はどうあれ）アドバイス頂き、しっかり動いて欲しかった。
３、意見：
とても良くやって頂きました。
然しこちらの身勝手もあるかもしれぬが、お金に絡む事は不満が残ります。
効率だけでなくより依頼者視点をもって頂く事が、客の満足度ｕｐにつながると思います。
センターからの返答
この度は、茗荷谷センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ａ様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、大変光栄でござます。
今回のお取引が無事に行えたのはＡ様に多大なるご協力いただいた点だと思っております。
Ａ様が大切にされておりました不動産のご売却のご依頼を頂戴したこと事への感謝の気持ちを持ち営業活動をして参りましたが、価格の見直しまた最終的な判断をしていただく際に、Ａ様への配慮が不足していた点について、「あの時、もっと的確なアドバイスができなかったか」と自問しております。
Ａ様より頂きましたお言葉を胸に、よりお客様の立場で考え、より一層ご満足いただけるよう、日々精進して参ります。
今後とも宜しくお願い致します。
当方が店舗に訪問せずに対応できた
・売却物件が実際に住んでいる場所より遠いので帰省時の短かい時間で対応したが、書類の郵送、直接宿泊先の物件におもむいての対応で契約はスムーズに行うことができた。
当方が店舗に訪問せずに対応できた。
・家の家具等の処分についても、仏壇のお焚きあげ等、親身に対応していただいたが、処分費用の支払い時期、支払い口座の説明が不十分で、業者に直接振込み先を確認する必要があった。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、またお忙しい中アンケートにご協力を頂き誠にありがとうございました。
F様へのご連絡やご説明不足により大変ご不安やご迷惑をおかけしまして大変申し訳ありませんでした。
今後はお客様がご不安にならないようご報告ご連絡を心掛け、この様な事が無いよう精進して参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
満足出来る取引が出来ました
親切・丁寧な対応で満足出来る取引が出来ました。
担当者・販売店の皆様有難うございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル 須磨妙法寺センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回、F様にとりまして良いタイミングでご売却できましたこと、私も大変うれしく思います。
また、F様から『満足出来る取引が出来た』というお言葉を頂きましてありがとうございます。F様からいただいたお言葉を励みに、日々精進してまいります。
今後、何かお困りのことなどございましたらお気軽にご相談いただければと思います。本当にありがとうございました。
又、ご紹介下さい
投資用物件で良い物件が有れば又、ご紹介下さい。
センターからの返答
この度は、逆瀬川センターにてご成約して頂き誠に有難うございました。
なかなかご希望の物件が出てこなかったですが、ようやく見つかって本当に良かったです。お取引が無事に行えたこと、またお手伝い出来ましたこと、大変嬉しく思います。
今後も、希望条件の投資用物件がございましたら、ご紹介させて頂きますので、ご検討の程、宜しくお願い致します。
信頼できる
細やかな対応で連絡も行き届いていて、信頼できる。
センターからの返答
この度は、当社 三鷹センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
O様の不動産売却に微力ながらお手伝いが出来たこと、大変光栄に思います。
不動産のお取引は生涯何度もあることではございませんが、そのような機会が出て参りましたら、是非お手伝いが出来れば幸いです。
不動産売却時の確定申告について知りたかった
不動産売却時の確定申告について知りたかった。
センターからの返答
この度は、東急リバブル株式会社、神戸三宮センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
N様のご担当をさせて頂けた事を大変嬉しく思います。
少し遠方にお住まいの為、なかなかお会いしてお話することができず、ご不安な面もあったかと思いますが、N様のご協力もあってスムーズにお取引することができました。
今後とも不動産に関する事で何かございましたら、東急リバブル神戸三宮センターまでお気軽にご相談下さい。
引き続き宜しくお願い致します。
悪かった点
（良かった点）
・当社（たまプラーザ店）は他社に比べて、多数の物件情報をもっている事。
・私共は、売買両方、お世話になりました。
買った物件のリフォームをする為リフォーム会社の紹介、プレゼンをして頂き会社の決定迄のお手伝いをしていただいた事（売り主の立場ではなく買い主の立場での意見）
（悪かった点）
・売りの契約をした時に一般客だけでなく、買取業者にも同時にセールスした事（東急リバブルのやり方なのかもしれませんが・・・・）
一般客優先で（３ヶ月）なかったら、買取りと伝えていて、３ヶ月後知り合いの業者に依頼予定のつもりでした。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご売却及びご購入のお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございました。
Ｋ様からご満足頂いた事がある一方、Ｋ様からご指摘頂いた件、配慮不足により、そのようなお気持ちにさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
今後は、お客様への配慮ある対応に努めるべく、改善して参ります。
引き続きご相談事がございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
何卒宜しくお願い致します。
大変心強かったです
初めての不動産購入でしたが、親身になって相談に乗っていただいたりしたため、大変心強かったです。
今後も入居後のアフターサービスの利用でお電話等させていただくかもしれません。
その際、変わらず丁寧に対応いただくことに期待しております。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル三田ウッディタウンセンターをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
Ｙ様は当初、賃貸にするか、購入するかで悩まれておりました。
検討されていたマンション内では賃貸物件も出されていた中で、購入、賃貸のメリット、デメリットをご説明し、事情、将来への不安を考慮した上で、購入することをご決断頂けました。
Ｙ様から「心強い」と思って頂き、大変うれしく思っております。
今後もアフターサービス等の対応はもちろんのこと、不動産に関するご質問、
些細なことでも結構ですので、お気軽にご連絡下さい。
今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
