売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

とても親切丁寧な対応で、何時も感謝しています

この度はお力を頂きありがとうございます。
担当者さんはとても親切丁寧な対応で、何時も感謝しています。
もの分かりの悪い私に、嫌な顔ひとつみせないで細かな説明をして頂きました。
以前、他社で売買した時の担当者は、不手際で問題発生から解決まで1年も掛かりました。
友人や子供等にも、東急リバブルの担当者さんに何か有りましたら紹介したいと考えています。
東急リバブルで気に成るのはTVCMが良くないですね。
子供達にはうけるかも知れませんが、タレントも含めて考えてはと思います（コンセプト含む）。
今後共宜しくお願い致します。
追伸
コロナ感染症には呉々もお気をつけて下さい。

尽力下さいました

購入と売り主の立場とを経験しました。
担当者様には購入で出会い、良い物件との出会いをつないで頂きました。
持家を手離す際、地元の不動産屋さんにお願いしましたが、対応・フォローが全く違い、不満・不信が重なりました。
その時、担当者様に相談したところ、力強いお応えで、大切な家に新たな出会いをつくって下さると言い、尽力下さいました。
前事業所が1年経ってもつながりが得られなかったのが、リバブルさんとの契約から2ヶ月程で出会いをつくって頂き、成約となりました。
広報style、物件への対応はとても質が良いものだと、2事業所を経験したことで知った事実です。
ありがとうございました。

迅速な対応をしていただきありがとうございました

内見から引き渡し、アフターケアまで、迅速な対応をしていただきありがとうございました。
車が駐車場に入庫できるかという疑問にも、翌日には現地にて寸法等の計測を行って頂きありがたかったです。
今後も不安なことがあれば相談に乗って頂けると幸いです。
取引全体を通して迅速かつご丁寧な対応をしていただき、ありがとうございました。
些細な疑問に対しても、真摯にお答えいただけるので、とても相談しやすかったです。
物件の購入が初めてですので、申込から引き渡しまでの期間がとても短く感じ、スピーディーな流れに追いつかない部分もありました。
なかなか平日休みが取りにくい仕事ですので、早め早めにどのくらいの日に何をする必要があるのか、等を教えていただけると、気持ちの焦りも軽減するかと思います。
また、永福町店での契約の際、感染症対策のために空気清浄機がついていたのですが、音が大きく、説明が聞きとりにくい事がありました。
部屋のドアも開いていたので、他の音や声も少し気になりました。
今は仕方のないことですが・・・

希望に近い金額で買取りいただけて、とてもよかった

一般媒介ではなく業者買取りでしたが、希望に近い金額で買取りいただけて、とてもよかったです。

安心して購入までの意思決定をすることができました

マンション購入が初めてでしたが、私がどのようなマンションを探しているかすぐに意図をくみ取っていただき、不要な押し売りもなく、同じ目線に立って、とても親身に物件探しのサポートをいただけた印象です。
マンション購入における補助制度や税金関連のお話など、素人目線でも分かるように丁寧にご説明くださって、とても有難かったです。
初めてのマンション購入で不安でしたし、すぐに購入することは無いだろうと思いつつもリバブルさんを訪問したのが正直なところでしたが、不安や疑問に感じた点があれば迅速にサポートをいただけましたし、「とても良い物件なので是非住んでほしいです！」と仰っていただけたのがすごく嬉しかったです。
安心して購入までの意思決定をすることができました。
まさかこんなに即決してマンションを買うとは当初思ってもいませんでしたが、担当者様のおかげで自分にピッタリの物件を見つけることが出来、非常に感謝しております！！
なかなかローンの受け入れ先が見つからず、自分でもあきらめていたのですが、最後まであきらめずに受け入れ先をを探してくださって、こうして無事に契約することができました。
ここまで親切にサポートいただけると思っていなかったので、驚きと感謝の気持ちでいっぱいです。
今後も何があればリバブルさんにご相談したいと思いますので、宜しくお願いします。

総じて、大変満足できる仲介をして頂いた

先ずは、他社の査定額よりも高く売れましたことが何よりも嬉しいことでした。
査定時の担当者が専任媒介契約と同時に異動となり、少々不安でした。
しかし、後任の担当者がいつも丁寧かつ迅速な対応をしてくださり、その不安も解消されました。
買い主様につきましても、とても良い方を見つけて頂き、感謝しております。
強いて悪かった点を挙げようかとも思ったのですが、なかなか思いつかず、総じて、大変満足できる仲介をして頂いたと思っております。
この度はありがとうございました。
また機会がございましたら、よろしくお願いいたします。

迅速・ていねいにご対応いただいたので好印象

・御社買取による指値での契約であったためか、査定額の説明はなかった。
・領収書の印紙について、メール・ＦＡＸでのやり取りであれば必要ないと申し入れ、対応していただいたが、申し入れなければ余計な費用を払うところであった。
他社で売却した際には、先方からきちんとその旨を説明していただいたうえで対応してくれた。
（前回売却時と異なった為、気がつき対応を依頼したものです）
・司法書士費用が世間相場の倍近かったのに驚き、直接交渉したが、お客様の為には見直しされた方がよろしいのではないでしょうか。
・集金代行契約の解約日翌日を決済日としたにも関わらず、決済日以降の家賃を私が御社に支払う費用明細が届き、理解されているのか不安に感じた。
・総じて、ご担当者さんは迅速・ていねいにご対応いただいたので好印象でしたが、本社ご担当部署（？）との連携に少し問題があったのではないかと感じました。
新型コロナ禍のなか、ご対応いただいた事に感謝しております。
今後、益々、リモートで対応できるよう、プロセス等変更していかれるとよろしいのではないかと感じました。
以上。

本当に心強く、安心した売買となり、感謝しています

一生に何度もない不動産売買。
今回は中古マンションの売り手として、担当者さんにお願いしました。
全てわからないことからの売買で、難しい手続きに不安でしたが、いつも気持ち良く対応して下さり、特にスピーディーな対応に安心感を重ねることができました。
「安全に取引できるように最後までお手伝いさせていただきます」の言葉には大きな信頼感を持ちました。
金額が大きな取引きの当日も、お相手の銀行、不動産会社、行政書士の方への無駄のない動きと準備には、担当者さんにお任せして本当に良かったと思いました。
お相手の方々の不備にも、私共サイドに立って、不安を持つことがないよう、質問、決定をして下さいました。
本当に心強く、安心した売買となり、感謝しています。
これからも何かの時、又、知人への紹介も、自信をもってお願いしたいと思います。
ありがとうございました。

賃貸、売却両方で丁寧な説明をしてくださりました

初めは賃貸にするか売却するか悩みながら、どっちの方がいいのだろうか、どうやって売りに出せばいいのだろうか、そもそも相場っていくらぐらいなんだろうか、など分からない事だらけでした。
東急リバブルさんに相談したところ、賃貸、売却両方で丁寧な説明をしてくださりました。
以前、不動産のことで他の会社に相談した時に感じたストレスも無く、私達の希望にあった買主さんを見つけてくれました。
本当にありがとうございました。

こちら側と距離感を絶妙に配してくださったお陰

先ず東急リバブルさんへの意見ですが、このアンケート自体、webベースの物も選択出来るようにしてもらえませんでしょうか？
今日日、紙のみなどと言うのは、「経営層」が本心から業務の効率化を行っていないと言う証明にしかなりません。
このアンケート用紙をスキャンして、社内に共有するなら少しは救われますが、若しどなたかがタイプをして電子化しているような前時代的な仕組みでしたら、即刻止めていただきたいと思います。
私がお支払いした費用がそのような”無駄”に使われているとしたら酷いことです。
又、契約の際に貰うフォルダーですが、重くてそして表面が滑るために持ち難い上に、書類をしまう部材が弱い為、一度中の書類を取り出しただけで破れたページが既にあります。
私は売りと買いの契約がありましたが、一つは受け取りを拒否させていただきました。
あの仕様をOKとした方々のセンスを疑います。
現場を知らないのだと思います。
次に担当者さんですが、感謝の一言です。
ありがとうございました。
〈買い用〉
自分側の条件が原因で幾つものローン審査に落ちましたが、最後まで冷静に事を進めていただき、最終的には自分が集めた物件情報では無く、担当者さんが見付け出してくださった物件に住み替える事が出来ました。
今回は他社さんと同時に話を進める事が無かった為に、単純に比較は出来ませんが、途中何人か他社さんの方とやり取りをする機会が有った中で東急リバブルさんと比較すると、とても粗野でいわゆる”昔ながらの不動産業界の人”な方々ばかりでした。
その面で違いを強く感じさせられ、その度に担当者さんで良かったと思いました。
生涯の中でも大きな買い物を今回経験させていただいた訳ですが、担当者さんは決して押し付ける事はせずに、しかし重要な情報を取りこぼすことなく提示してくださいました。
私が決断しなければならない時もプロとして徹底していただき、大事なタイミングを外さずに決断をする事が出来ました。
こちら側と距離感を絶妙に配してくださったお陰だと思います。
東急リバブルさんとして、決して手放してはならない人財だと思います。