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売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

O様
O様 2021年4月12日

誠実な方でした

誠実な方でした。
余計なことはいわず、タイミングがきたら、しっかり売っていただいたので、それこそが信頼に値すると思います。
身だしなみもきっちりされていて、清けつ感があり好感がもてました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、溝ノ口センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご遠方からご来店いただき、コロナ禍で大変な中、やりとりにご対応いただきましてありがとうございました。
そのような中で、O様よりお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。
今後とも何かお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けください。

O様
O様 2021年1月19日

ありがとうございました

障害のある体を考慮してたくさん足を運んで頂き、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社へ不動産購入のご用命をいただき、誠にありがとうございました。
O様には当社からのお願いに迅速にご対応いただき大変感謝しております。
またの機会の際は是非お気軽にお声掛けくださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
Y様
Y様 2020年8月6日

終始安心してお取引ができました

この度はお世話になりました。
担当者A様に関しましては、身だしなみや言動をはじめ、誠意あるご対応、適宜報告・連絡を頂き、またこちらからの不安やご相談に対して、良い面ばかりではなく、こちらの状況に寄りそったご回答に、とても好意を持ちましたし、終始安心してお取引ができました。
どうもありがとうございました。
しかし担当者B様に関しまして、概ねご丁寧に対応いただきましたが、悪い点をおっしゃられないことと、「今買わないと」という焦る気持ちになる営業トークが少し怖いと感じました。
一番は、御社と他社Z社様と私達で1・2回打合せをし、こちらの間取り希望として挙げ、あらかた間取りが仕上がった直後、あるHPの当該物件のアピールポイントとして
「建物のプランを用意している」
「参考プランでは、LDKを20畳以上の大きさで設計した4LDKの2階建プランや、屋上にルーフバルコニーを設計した4LDKのこちらも2階建てプランもございます」
「その他シューズインクローゼットやウォークインクローゼットなども設計に盛り込んでおります(私達とZ社様で作成した間取りそのもの(Z社様との打合せには御社の希望で御社も参加))ので、是非この機会にご自身でお好きな間取りの家を設計してみませんか」
と記載されておりました。
物件(土地)の載っているHP(複数)はそれまで何度もチェックしていたので、そのタイミングで追記されたのは確実です。
まだ未契約とはいえ、契約前提で必死に考えた案を、人に見せられる可能性があることに大きなショックを受け怒りの気持ちがわきました。
しかも、土地のアピールポイントがそこですか!?
担当者Aさんに確認したところ、当該プランを持っている&アピールポイント記載は担当者Bさんとのこと。
状況を確認してもらいました。
すると、うちが土地の問合せをする少し前にそのプランは作成されたとの回答。
いや、うちが土地の問合せ、そして後日まだ人が住んでいたのですが、担当者Aさん、担当者Bさんと内見した際、うちが「あまり大きさのイメージがつかなかったのですが、今建っている家の間取りでもいいですし、参考プランなどで畳数がわかるものありますか?」と伺い、無いとのことでZ社様をご紹介頂いた流れだったはずです。
行った行為も、追及したときのウソの言い訳も、非常にがっかりで信用できないと思ってしまいました。
他にもウソをつかれているのではないかと、そこは最後まで疑心暗鬼になってしまいました。
これまで良い面しかおっしゃってくれない件も、それで合点がいきました。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は、当社とお取引頂きまして誠にありがとうございました。
不動産に際しての手続きについても迅速なご対応頂き感謝しております。
また、ご指摘頂いた内容についての貴重な意見もありがとうございます。
今後、一層気を付けます。
それでは、引き続き良いお付き合いが出来れば幸いです。
よろしくお願いします。

お客様評価

2
I様
I様 2020年4月21日

住宅ローンの金利の面で大変助かりました

大手の東急リバブルさんの為、安心して不動産の購入に踏みきれました。
特に良かった点は、当初違う不動産屋で案内してもらった金融機関とは違う金融機関を紹介していただいて、住宅ローンの金利の面で大変助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ありがとうございました。
資金計画面で気にされておりましたが、結果いいご提案ができて良かったです。
今後不動産の事で何かございましたら、お気軽に申し付け下さいませ。

I様
I様 2020年4月15日

全般的に満足しております

この度は、御社の担当者A様・担当者B様には本当にお世話になり、感謝しております。
初めて自宅を売却することになり、不安もありましたが、様々な提案やご説明を詳細にしていただきました。
残念ながら希望価格での売却とはなりませんでしたが、思っていたよりも早く買主様も決まり、スムーズに契約・引き渡しができました。
決済の手続きで店舗に伺った際、2度飲み物を出していただいたのですが、私はコーヒーが飲めないため、提供する前にお声かけしていただけると良かったです。
全般的に満足しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、溝ノ口センターをご利用いただき、また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
ご希望価格での販売が出来ず申し訳ありません。
I様のおかげでお手続きをスムーズに行うことが出来ました。ありがとうございます。
また何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

Y様
Y様 2020年4月7日

私達の希望する条件に沿った物件を紹介してもらった

私達の希望する条件に沿った物件を紹介してもらいました。
感謝しております。
これからの生活が楽しくなります。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご契約戴き誠にありがとうございました。
お買換えのご相談を戴きましてから少し時間がかかりましたが、ご満足戴けるご購入先をご提案することができ良かったと思っています。
ご自宅のご売却を前提とした先行購入でしたので、様々なリスクに対しての保全策として、当社売却保証制度や立替払制度等の各種サービスをご提案致しましたが、その趣旨や内容をご理解戴きましたことを深く感謝しております。
ご契約後、ご購入のご契約後にご自宅のご売却の目処も無事に立てることができ、担当として安堵しております。
今後も、お客様のお立場に立ち、様々なご要望にお応えできるよう、また、様々なご不安を解消できるような仕事を心掛けて参りたいと思っております。

お客様評価

4
H様
H様 2019年12月26日

非常に合理的に話を進めていただき、安心できました

非常に合理的に話を進めていただき、安心できました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お取引ありがとうございました。
今回は、お買い換えで購入と売却が同時であり、ご心配な点も多々あったかと思います。
新居のご挨拶に伺った際に、大変お気に召しているご様子でしたので、私も嬉しく思います。
今後、不動産の事で何かございましたらお気軽にお声がけ下さいませ。

N様
N様 2019年8月29日

常に私達の目線で物事を考えて下さっていました

この度は、大変お世話になりました。
家探しを始めて、2年が過ぎておりましたが、家、売主様そしてご担当者さんと、全てがパーフェクトな出会いに内見のその日に契約しました。
担当者さんは、とにかく「お客様目線」が好感で、常に私達の目線で物事を考えて下さっていました。
たくさんの質問や要望にも、丁寧に対応して下さいました。
これまでたくさんの不動産屋さんに会ってきましたが、本当に一番ステキな方でしたー!!
これからも末永いお付き合いができればうれしいです。
リバブルさんへ
2年ほど家探しをしており、今回の担当者さんとは別の方に、こういう条件の家が出たら連絡して欲しいとお願いしてありましたが、今回の物件は連絡はなく、検索サイトで見つけ自分で連絡しました。
担当や成績の事はあるのかと思いますが、情報を共有してほしかったです。
そういう事で、信頼できなくなり、他社にしようかな、と思います。
(結果、今回の担当者だったので良かったのですが!)

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引頂き誠に有難うございました。
お忙しい中何度もお時間を作って頂きありがとうございます。
N様の迅速な対応のおかげで、最後まで無事にお取引が出来ました。
私としても今回、N様のお手伝いが出来た事を、本当にうれしく思います。
売主様も感謝のお言葉を頂いております。
私どもで何かできることがありましたら、何なりとお申しつけください。
今後ともよろしくお願い致します。

N様
N様 2019年7月16日

全くのストレスフリーでした

こちらからの電話の数日後に、周辺の取引状況を含む親切な手紙が送られて来たので、その時点でこの人に頼むことに決めました。
その2年後、仕事の関係で転居の時期が決まり、売却する旨ホームページに掲載された1週間後に売買が決まり、全くのストレスフリーでした。
有り難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
N様にお褒めの言葉をいただき、とても嬉しい気持ちでした。
販売後1週間をという期間で、とても素敵な買主様が見つかったのもN様が弊社を信頼し、お任せいただけていたからだと思います。
本当にありがとうございました。
今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

M様
M様 2019年6月1日

やはり地元に強い不動産屋さんに依頼して大正解

御社と売買契約後、迅速に対応して頂き、想定より早い時期と満足のいく価格で売却する事が出来ました。
やはり地元に強い不動産屋さんに依頼して大正解でした。
ご担当者様も親身に対応して頂き、感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご売却のご依頼をいただきまして、ありがとうございました。
お打合せを通じ、M様のご計画やご要望を担当としてしっかり把握出来たことが、今回スムーズなご売却に繋がったと思っております。
今後もM様のご満足頂けるお取引が出来る様に頑張って参ります。

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