売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
普通
普通。
センターからの返答
"この度は、ご成約誠におめでとうございます。
弊社をご利用頂き、誠にありがとうございます。
複数社の1社として販売活動をお任せ頂きました。
ご成約まで少しお時間を頂きましたが、最終的には、弊社でご成約ができて非常に良かったです。
また、何かございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。"
今回の説明が十分であったかは分かりません
問合せから売買契約までに関しては、担当者から詳細な説明を受けることはありませんでした。
資料を見て理解することやこちらから聞いて確認したり、またインターネットで調べて確認しておりました。
初めて購入する人間にとって分からないことが多い中で、今回の説明が十分であったかは分かりません。
不動産業界全体の説明の程度が分からないので、アンケートの回答には中間点を付けました。
貴社のＣＭのキャッチフレーズを実感できるうような対応をして頂けたらと思います。
センターからの返答
G様、この度は弊社をご使用していただきましてありがとうございました。
このように無事にお引き渡しができましたことはG様のおかげでございます。
今後も不動産に関してお役に立てるようなことがございましたらご相談ください。
この度はありがとうございました。
売り主の怠慢について督促が甘かった
売り主の怠慢について、督促が甘かったように感じる。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
この度のお取引に際して、H様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
物件の詳細な情報につき、相続物件であったこともあり、ご本人も全てを把握しておらず、また、私も全てを解明できなかったことは大きな反省点でございます。
お叱りの言葉と受け止め、ご期待に応えられるように、日々精進してまいります。
総じて丁寧で物腰穏やかな担当者でした
総じて丁寧で物腰穏やかな担当者でしたが、時々言葉が足りないと思うことがありました。
できる方だと思うので、そこがとても残念です。
センターからの返答
Y様、この度は売却のお手伝いをさせて頂き、有難うございました。
また、ご助言も頂き有難うございます。今後、精進して参りますので、引き続き、末永くよろしくお願いいたします。
可もなく不可もなし
可もなく不可もなし。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
S様のご協力もあり、取引が無事に完了いたしました。
また、S様により良いご提案が出来ず、申し訳ございませんでした。
より良いご提案が出来るように努めてまいります。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
迅速に入手してくれてありがたかった
前半の担当者は、購買判断に必要な資料である、マンション管理組合管理規約・使用細則や管理組合総会議案書等を迅速に入手してくれて、ありがたかった。
一方、その担当者が契約後引渡しになるまでに退社した後の後半の担当者は、幸いにして大きなトラブルになることなく引渡を実行できたものの、質問に対する回答が迅速でなかったり、売主との管理費・修繕積立金の決済について適切とは思われない方法の指示があったり、第三者委託口座について間違った口座番号を連絡してくるなど、もう少し経験を積むのが適切であろうと思われた。
センターからの返答
この度は東急リバブルにて不動産のお取引をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
また今回のお取引についてはご契約後に前任から変更になったため、ご契約からお引渡しまでを担当させて頂きました。
手続きのご案内等でご心労をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
もし今後不動産についてのお困りごとがございましたらお気軽にご相談頂けますと幸いでございます。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。
度重なる現地内覧を何度も対応していただいた
リフォーム業者とのすり合わせで、度重なる現地内覧を何度も対応していただいた点は助かった。
決済にあたっての必要書類のアナウンスが、やや直前の印象があった。
もっと前もって手続きの流れを案内いただけると良いと思う。
センターからの返答
貴重なお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
本来であればもっと余裕をもってご案内はできましたが、４月にならないと費用算出の書類の取得ができなかったため、ご決済３週間前のアナウンスとなってしまい大変申し訳ございませんでした。
お伝えはさせていただきましたが、きちんとご理解いただけるようにご説明をさせていただくべきでございました。
今後に活かしていきたいと思います。
ありがとうございました。
契約まで駆け足に感じた
不動産売買という性質上仕方ない事なのかもしれないが、契約まで駆け足に感じた。
また、並行してハウスメーカーに依頼していたので把握はしていたが、斜線制限について担当者からの説明はなかった。
ローンの相談等は実績から安心して任せられる点は良かったと感じる。
物件建築後の火災保険等も相談してみる予定ではある。
センターからの返答
この度は、弊社に不動産購入をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。無事にご成約に至れましたこと心より嬉しく思います。
また、ご指摘いただきましたことは今後の課題とし、精進してまいりたいと存じます。
引き続き、不動産において何かお悩み事があれば何なりとお気軽にご相談ください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
売買契約締結までの連絡等の対応や迅速さは良かった
売買契約締結までの連絡等の対応や迅速さは良かった。
締結日以降、２ヶ月まったく連絡がない（こちらから連絡してようやく決済に向けて具体的に動き出した）等々あり評価が一変してしまった。
センターからの返答
K様、この度はご売却のお手伝いをさせていただきありがとうございました。
ご対応に関しまして申し訳ございませんでした。
対応は丁寧で迅速でした
担当の方はまだ業務経験が浅いようなので、最初は不慣れのところがありましたが、対応は丁寧で迅速でした。
センターからの返答
H様、この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
H様の大切な不動産のご購入に携われました事、また、新人で不慣れな部分も多々ございましたが、成約までの間、様々な点で助言アドバイスも頂きまして、改めて感謝申し上げます。
その他、不動産に関することでご不明な点等ございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
