売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当の方の頭の下がる対応
先輩はもちろん同輩や後輩までが、1人欠け2人欠けしていく状況を眼にして、終活を真剣に考えるようになりました。
身心ともに転居に耐えられるうちに、家族のためにも大枠の道筋を作っておきたいと思い、具体的には戸建ての家を処分し、駅近のマンションへ夫婦で転居する決断をしました。
数年前からいろいろ検討していたので、土地・建物の売買には多数の業者が活躍しているのは承知していましたが、豊富な物件情報、現地案内の際の便利さなどから、地元に詳しい業者にお願いするのが一番と判断し、売買ともに迷いなく、「東急リバブル」さんにお願いしました。
売った代金を基に住替えマンションを買うという作業には苦労しましたが、タイミングを合わせるつなぎ融資に当っての適切なアドバイスに加え、熱心な情報提供等、担当の方の頭の下がる対応で、短期間で人生最後の大勝負もなんとか乗り切ることができました。
誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
M様のお役立ちができましたこと、大変嬉しく思います。
最初にご相談をいただいてから、お住み替え先のご見学、現お住まいのご売却活動の打合せ、お住み替え先の決定、ご売却のご契約に至るまで、約半年弱の期間でした。
私もM様の思いを共有させていただいていたこともあり、今回のお住み替えが結果として良いご縁があり、成功できたこと本当に良かったと感じています。
これもご縁ですので、また何かご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
台風が２度来て雨漏りが発見できました
良かった点
アンケートに回答した通りです。
悪かった点
①門灯のセンサー不具合を担当者さんが面倒を見てくれましたが、修理は当方の負担となりました。
②たまたま、台風が２度来て雨漏りが発見できました。
売主様のお手配で修理が済みましたが、以後の大雨、大風が来てないので少々心配です。
担当者さんその時は宜しく対応して下さい。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠に有難うございました。
S様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
ご指摘いただきました事項につきましては、大変申し訳ございません。
今後、しっかりとした対応が出来るように日々精進して参ります。
何かお困りのことがございましたら、まずはお気軽にご相談頂ければと思います。
ご期待にお応え出来るように、頑張りますので、宜しくお願い致します。
感謝しております
売却に関して担当者さんと東急リバブルの社員の方々に（オープンハウス等）対応してくださり感謝しております。
また、購入に関しても、依頼済です。
いい物件情報を期待しております。
センターからの返答
この度は弊社あざみ野センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Ｓ様のご売却のお手伝いができ、とても光栄でございます。
ご売却活動前のお打合せから、実際のご売却活動中においても、Ｓ様のお宅にお伺いさせていただくことが多くございましたが、いつも笑顔でお迎えいただき、またお客様のご案内や販売会開催も快くお引き受けいただき、本当にありがとうございました。
是非次のお住み替え先もお手伝いさせていただきたいと思いますので、どうぞ今後とも末永いお付き合いを、どうぞよろしくお願い申し上げます。
事務的でなく儀礼上親から話を通して欲しい
①全体の流れの中で、親がメインの筈だが、恐らく高齢だから…との判断で、子供の方へ先に了解してもらったとか連絡させてもらったとか、…で後から聞かされることがあり、微妙な返事になった時がある。
事務的でなく儀礼上親から話を通して欲しい。
②ケーブルテレビの特典（契約前に移転を申出れば3ヶ月后新居での無料サービスが有る）を聞かされてなく後から知ったが契約が済んだからと特典が受けられませんでした。
同じエリアに住んでいるので可能性としてお話があれば有難かったのに残念でした。
③担当者さんは一所懸命動いて下さったと思います。
①を大事に考慮されたらもっと気持よかったので、年輩者の立場も立てられた方がより株が上ります。
センターからの返答
このたびは、東急リバブルあざみ野センターをご利用いただき、ありがとうございました。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
ご報告やご相談について、まずＩ様へご連絡の上で、遠方へお住まいの共有者様へご連絡をさしあげるべきでした。また、サポートガイド記載特典についても、内容をご理解いただけるよう一つ一つ丁寧にご説明をさしあげるべきでした。
Ｉ様からのご意見を今後の糧とし、多くのお客様にご満足いただけるお手伝いができるよう、より精進してまいります。
今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
早く成約でき喜んでおります
当方のわがままに対し、きちんと対応いただいたと感謝しております。
早く成約でき、喜んでおります。
センターからの返答
この度はご期待に添えるスピードで成約することができましたのもⅠ様のご協力あってのことだと思います。
何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。ありがとうございました。
おかげ様で現在、新居で快適な生活をおくっています
はじめてのマンション選びでしたが選定のポイントなどていねいに教授いただき安心してマンション購入に対応することが出来ました。
要望にピッタリのマンションをさがしていただき、売主様との交渉もスムーズに進めていただきました。
おかげ様で現在、新居で快適な生活をおくっています。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
物件のご希望だけでなく、人生設計やご家族の事等も細かくご相談いただけたおかげで、お客様にとって最良の物件をご購入いただけたと思います。
でも、この物件はお客様ご自身がインターネットで見つけて私にお知らせ頂きました。
私の至らない点をお客様にカバーしていただき感謝しております。
今後とも末永く宜しくお願い致します。
一生懸命さ良く伝わりました
主人が亡くなり終いの住みかを決めさせて頂きました。
とても気持良く購入させて頂きました。
店舗でアイスコーヒーおかわりしてしまいました。
とてもスタッフさん感じ良かったです。
ちょっとした事でその会社のイメージって作られるんですね。
この間、大型家電センターに、あるブランドの掃除機買いに行ったのですが、店員さんとても感じ悪かったので帰って来てしまいました。
そのブランドまでイメージが悪くなってしまいました。
担当者さんの一生懸命さ良く伝わりました。
不動産やさん、くささがまだ無く良いと思います。
これからも真面目にがんばって下さい。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
S様の不動産のご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
また、接客につきまして良いご印象を持っていただき幸いでございます。
これからも、S様のように私共の取引についてご満足をいただけるよう、日々精進して参ります。
「不動産屋さん」らしさが出ないようにも日々心掛けて参ります。
今後とも、不動産のお取り引き等につきまして、ご不明な点が出て参りましたらお気軽にお声かけくださいませ。
どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
ＨＰ掲載画像の事前確認が出来ていたら良かった
販売時、ＨＰ掲載画像（室内）の事前確認が出来ていたら良かったと思いました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
スムーズにお取引ができたのもＡ様にご協力いただけたからこそ実現できました。
改めてお礼を申し上げます。
ホームページの掲載写真について、今後は一度お客様に相談の上、写真を選定するように改善いたします。
本当にお忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうござます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
次回も是非同じ担当者さんにお願いしたい！
担当者さんには前回に続き、再度お世話になりました。
前回は近隣の方々の承諾を得るために粘り強く対応して下さり、次回も是非同じ担当者さんにお願いしたい！と考えていました。
今回はこちらの都合で、売却のみの仲介となってしまいましたが、心よくご対応頂きました。
マンションの購入をあきらめてはいないので、また担当者さんにお願いします。
これからもお仕事がんばって下さい。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様とは、前回土地のご売却をお手伝いさせていただいてからのお付き合いで、今回で2度目のお取引になります。前回の物件は前面道路が私道で、私道の所有者の方から道路使用の許可をもらうのに、何度も通ったのを懐かしく思います。
再度当社をご利用いただけたのはもちろんですが、再度私をご指名いただき、営業担当として、これ以上の嬉しい事はございません。
今後もＳ様のご指名いただけるよう、これからもお客様のことを一番に考えて仕事に取り組んで参ります。
担当者さんで本当によかったです
大変話しやすく、疑問点なども詳しく丁寧に説明いただきました。担当者さんで本当によかったです。
契約まで長い期間、大変お世話になりました。今後も何かありましたらまたお願いしたいです。
センターからの返答
このたびは、東急リバブルあざみ野センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
微力ながら、W様のお手伝いをできましたこと、私自身も大変うれしく思っております。
引き続き、お近くで勤務しておりますので、お困りのことがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願い致します。このたびは、誠にありがとうございました。
