売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
最後の決断の時には背中を押してもらえた
相鉄沿線のマンションを探していて、Z社に数回、物件案内をしていただいたのですが、物件も気に入らなかった点もありますが、担当者の方がその都度、変わったり、熱意もアフターフォローもなかったので、購入までの縁はありませんでした。
この度は第一希望のマンションが東急リバブル様の物件だったので内覧をお願いしたのですが、購入したのは、ついでに見せていただいた近隣の物件でした。
当日に担当者さんが数件ピックアップしてくれ、気になった物件をすぐに手配し、当日、見て回れた事が大きかったです。
親しみやすい人柄も信頼出来、最後の決断の時には背中を押してもらえたので、購入まで結びついたと思います。
これからの新しい生活が楽しみです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社へお住み替えのご相談を頂きまして、誠にありがとうございました。
ご購入いただいた不動産は、色々お話しを伺いましたが、お客様にとって、一番ご要望をかなえられる不動産だと思いましたので、自信を持ってお勧めしました。
ご満足のいく新生活をお送りいただければ、幸いでございます。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
売却完了まで、一生懸命対応下さいました
売却を決めて複数の不動産会社様に問合せをしましたが、今回のご担当者様が、その日のうちに誠実な対応をして下さったことに大変好感を持ち、御社との媒介契約を結ばせていただくこととなりました。
売却完了まで、一生懸命対応下さいましたこと、心から感謝申し上げております。
このたびは大変お世話になり、ありがとう存じました。
センターからの返答
この度は、当社、東急リバブル（株）にて、不動産のご売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
お取引させていただいた不動産は、大切にご使用されており、売主様の思い入れがすごく伝わる一戸建てでした。
そのため、私は良い方にご購入頂きたいと、本気で思っておりました。
結果としては、非常に人柄の良いご夫婦にご購入頂き、売主様にも喜んでいただいたので、うれしく思います。
最後に手作りの結婚祝いを頂き、ありがとうございます。びっくりしたのと同時に感激してしまい、現在自宅のリビングダイニングで大切に飾らせていただいております。
全般に熱意を持って親身になってサポート
全般に熱意を持って親身になってサポートして頂けたと感じました。
一点だけ、ビルトインガレージの容積率特例について知らなかった様で、こちらから指摘して確認するまで、銀行融資が出難いということで販売当初は誤った情報で販売活動されたことは残念でした。
また販売時の条件であったゴミ捨て場の件が、買主側への連絡が徹底されていなかった点もやや残念でした。
センターからの返答
この度は弊社の仲介にて、ご売却のお手伝いをさせていただき、ありがとうございました。
またお忙しいところアンケートにご協力していただき、感謝申し上げます。
誤った知識で販売活動しており、O様にご迷惑おかけしたことを、心よりお詫び申し上げます。
また弊社は、ご決済後、買主様が建物解体した後のゴミ置場移設してしまったことを把握しておらず、弊社の決済後のケアが徹底がされていなかったことにも心よりお詫び申し上げます。
今後は、一つ一つ内容を確認しながら、親身に対応してまいります。
O様にいただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
営業の方の殆んどが宅建の有資格者であるという理由
女性一人での一戸建て住宅からマンションの住み替えで不安を感じていました。
数ある不動産会社から東急さんを選んだのは、駅から至便であり私の住んでいる地域の物件を扱っていて、営業の方の殆んどが宅建の有資格者であるという理由からでした。
私を担当して下さった方の不動産の知識、経験、そして何と言っても人柄の良さで全面的に信頼してお任せしました。
売却も購入もきっちりとした説明とご指導で全く不安も感じる事なく、気に入った物件も購入出来ました。
担当者の方の細かいご配慮のお陰と感謝しています。
センターからの返答
この度は、二俣川センターをご利用いただきありがとうございました。
Ｙ様には、ご購入先のご提案からご売却のご成約まで約２か月と早いスピードでご決断をいただきました。Ｙ様に様々なご協力いただいたおかげだと思っております。
ありがとうございました。
ご購入先のご案内の際には、明るい世間話をすることができ、楽しい時間を過ごすことができて、大変嬉しく思っております。
またお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
担当の方がとても頑張ってくれた
担当の方がとても頑張ってくれたのでおもってたよりも早く売却が出来たのでとても感謝しています。
センターからの返答
お褒めの言葉を頂戴しまして恐縮しております。
売主のU様にも色々なご協力を頂きました結果、良い買主様を見つけることが出来ました。
お引渡しの際の、室内にあるお荷物など撤去で、期限的に無理を申上げたことを反省しております。
今後も弊社を宜しくお願いいたします。
東急リバブル様で良かったなと思います
物件の選定から購入、購入後と、とても親切にご対応頂きました。
親身に相談に乗って頂いたおかげで、購入を決める事ができました。
ありがとうございました。
平行して対応頂いていたハウスメーカー系の不動産会社ではなく、東急リバブル様で良かったなと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、このようなお褒めのお言葉を頂きましたこと、大変うれしく感じております。
これからもお客様目線の営業を継続できるよう頑張ります。
また、今後不動産のことでお困りのことがありましたら、お気軽にお申し付けください。
とても頼もしかったです
以前大手といわれるZという会社に、売買を依頼したことがあります。
買主が決まっていたかの様にすぐ見つかり、売主の住むところも見つからないまま手付の日が近づいて来ました。
不安と恐怖で、「全てキャンセル」しました。
住むところも見つからないのに、まったく無視して話を進めようとしているのには、不信感しかありませんでした。
リバブルさんは、色々と親身になって考えてくれて、とても頼もしかったです。
リバブルさんに”連絡しないと”と思っていると、連絡が来たりしてすごくタイミングが良かったです。
住む人の立場になって、色々と考えて頂いてとても感謝しています。
センターからの返答
この度は、二俣川センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｓ様には、ご契約後もこちらから何度かご連絡をさせていただき、ご対応いただいたおかげで、お取引の流れがスムーズにできました。Ｓ様のご協力があってのことと思います。
私も、今回のお住み替えがスムーズでき、大変嬉しく思っております。
また、お困りことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
スム－ズに住まいの検討を進めることができました
住まい探しを始めた時は、別の不動産会社に話をしていましたが、候補となる物件についての質問をしても、とにかく応答が遅く、こちらから催促しないと回答がもらえないこともあって、フラストレーションが溜まっていました。
東急リバブルさんとのお付き合いの中では、このようなことは全くなく、「すぐ返答がもらえる」「その場で分からないことでも、後日あっという間に調べてくれる」「時間がかかる回答はいつまでに回答可能か伝えてくれる」という形で、とにかくスム－ズに住まいの検討を進めることができました。
お客さんの状況・事情がそれぞれ異なる中で、毎回丁寧に対応していただいて、有難い限りです。
担当していただいた方は、機会があればまたお世話になりたいです。
センターからの返答
感謝のお言葉を頂き誠に有難うございます。円滑に不動産購入のお手伝いができたこと嬉しく思います。頂いたお言葉を糧に今後も頑張ってまいります。
親身になって相談にも乗ってくれた
アンケートの返信が大変遅くなり申し訳ありません。
上大岡店の担当者Ａさんには大変お世話になりました。
お陰で良い物件に巡りあう事ができて大変感謝しております。
私達のわがままな要望にもしっかりと対応してくれました。
また担当者Ａさんはとても親身になって相談にも乗ってくれとても嬉しかったです。
担当者Ａさん、担当者Ｂさんには本当に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、上大岡センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
O様の大切なお住まいのご購入についてお役に立てたことを大変嬉しく思います。
物件のご案内の際には、お仕事でお忙しい中、いつも折返しお電話を頂きまして大変感謝しております。
今後も何かお困りのことなどがございましたら、お気軽にお声掛けください。
今後ともお付き合いをいただけますよう、宜しくお願い致します。
毎週の報告が進捗がわかり安心出来た
・毎週の報告が進捗がわかり安心出来た。
・地域の価格帯、売買実績のまとめがよかった。
・売主の見えない所で良く活動してくれた。
（近隣との境界確定、法務局資料等）
・草刈り、立て看板等、動いてくれた。
・感謝している。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
K様のご協力の元、この度は無事にご成約となり、誠に嬉しく思います。
今後もお客様のより高い満足の為に、社員一同精進して参ります。
お困りごと等ございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
引き続きご愛顧賜りますようお願い致します。
