売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
不安なく進める事が出来ました
昨年９月に本格的にマンションを売る事を考えて、たまプラーザにある住まいのコンシェルジュで御社含めて３社を紹介していただきました。
御社に決めたのは、金額が妥当だったのと、同じマンションの販売実績でした。他社は査定金額があまりにも高い、もしくは低く、信憑性に欠けていました。対応については、３社とも良かったです。
売り出し当初は、金額を高めで設定したりして、なかなか決まりませんでした。前回マンションを手放した際には、金額設定を低くしていて約１ヶ月で決まった事もあり、販売活動をしながらも不安になった事もありました。ただ、まめに進捗状況を報告いただき、相談が出来たので安心できました。
担当者さんと金額を打ち出すタイミングや最終金額の相談やアドバイスをいただき、年が明けて決まりました。申込時には遠方までお越しいただき、ありがとうございました。鍵の引き渡しまでの期間も横浜とは離れていましたが、丁寧にご説明していただき不安なく進める事が出来ました。約半年間、本当にお世話になりました。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産売却の件で、数社（当社含め3社）ご相談頂いた中で、東急リバブル藤が丘センターに、そして私に売却のご依頼を頂きまして、誠に有難うございました。各社素晴らしい担当者から様々なご提案があった中で、私共をお選び頂け、何としてでも、ご満足頂ける売却活動・そして成果を上げたいなと全力で取り組んでいた中で、無事に良い買主様が見つかった事も勿論ですが、CSアンケートにて、このようなお褒めの言葉を頂き、とても嬉しく思っております。
会社として、そして藤が丘センターの方針として、目先の高値査定で売主様に喜んで頂くのではなく、プロとして如何に納得性・妥当性のある査定をし、その上で、売主のご要望をお伺いし、一緒に売り出し価格を決定していく、そうした当社のスタンスを理解頂き、今回当社をお選び頂けたのは、営業として、非常に嬉しかったです。
また、売却活動につきましても、急なご案内の対応等、協力して頂き、非常に有難く、感謝しております。途中お引越しをし、遠方に越されたので、ご不安も多いだろうと、コマめにご連絡させて頂いたのが、こうして安心に繋がったとおっしゃて頂き、改めて、売主様と二人三脚で意思疎通を図り進めていく事が我々の仕事には大切だと実感致しました。
お住まいは遠方にはなりますが、今後とも、何卒宜しくお願い致します。
私の考えを第一に尊重し、サポートして頂いた
今回の売却にあたり、最初の売却計画より親身になって相談して頂きました。
当マンションを購入した他社ではできるだけ高く売却しようという意志もなく売却金額も決まらないうちから現金を用意する様求められたり話し合いにおいても銀行の言い分だけを聞き、私の話を一切聞かないという状況で不動産屋は信用する事ができないと考える程でした。
それに比べ、担当者さんは、私の考えを第一に尊重し、サポートして頂いたので、私自身が納得できる価格で売却する事ができました ただ売ればいいというのではなくお客様の気持ち、立場になってプランを立案し、傾向をふまえた販売活動をして頂いた事については感謝します。
現在、借家で機会がないかもしれませんが、もし機会がありましたら、次も東急リバブルさんでお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引いただき、また、貴重なご意見もいただきまして、誠にありがとうございます。
最初にお客様とお会いした時は、既に他社さんのお話を聞かれていた状況で、希望価格で売却が難しいと考えていらっしゃったと思います。
ただ、お客様とお話をさせていただいている中で、室内をリフォームしていること、眺望が良いことなど、物件自体の良い所がたくさんありましたので、希望に近い価格で売却ができるのではないかと考えておりました。
実際には、金額の改定など、お客様にもご協力いただき、売却が成立したと感じております。
本当にありがとうございました。
当社社員一同、お客様に「リバブルで良かった」と思っていただけるよう、これからも精進して参ります。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
スムーズに進みましたこと心より感謝
不動産の売買取引など私にとって初めてのことでしたが良い担当者に当たってとても嬉しく思っております。
初めてのことで不安だらけの私に対して親身に相談にも応じてくれまた機敏に疎いてくれました。
おかげ様で事がスムーズに進みましたこと心より感謝致しております。有り難うございました。
センターからの返答
この度は金沢文庫センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｓ様のお住み替えを微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売中は様々な急展開があり、その都度ご自宅に伺わせて頂きました。お忙しい中お時間を頂いたおかげで良く打ち合わせをすることができ、結果スムーズにご成約に結びつけることができました。
お困りのことがございましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
次回もお願いしたい
販売状況の報告が有る前に売れてしまいました。次回もお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、町田センターを大切な不動産の売却窓口としてご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回はご縁がありタイミングも良く、お預かりしてから短期間に買主様を見つける事が出来て、契約まで至ることが出できました。少しでもお客様のお役にたてて光栄に思います。
これからも、スピードだけでなく、親切、丁寧な対応と、お客様に満足いただけるサービスのご提供を意識していきたいと存じます。
今後も何かお困りのことがありましたら、いつでもご連絡ください。今後とも東急リバブルを、よろしくお願いいたします。
不安を抱えることなくお任せすることができました
はじめは他社さんで売却の見積もりを出して頂いていたのですが、その際にはハナから「一般の売却で決まらなかった場合は、業社さん向けにして、恐らく○○○万円ぐらいになってしまうかと思います。」と言われておりましたが、あまりにも低い評価と現実的すぎる営業の方の意気込みに不安を覚えましたため、さらに他の数社へ問い合わせをさせて頂いたところ、最も迅速なご対応だった東急リバブルさんの受付対応に加え、ご担当者さんが自信を持って親身になってご対応くださる様子が伺えましたので、すぐに東急リバブルさんに変更させて頂きました。
実際、私どもの所有しておりました物件は、確かになかなか一般の方では決まらず、通常の流れであれば最初に依頼しておりました営業さんのおっしゃる通りの価格帯が相場になってしまうようでしたが、担当者さんのご尽力により、ほぼ倍額にてお話をまとめて頂くこととなり、私どもも非常に感謝いたしております。
また結果もさることながら、終始、小まめなご連絡、ご報告、お気遣いを頂戴し、私どもも不安を抱えることなく、お任せすることができました。状況等につきましても、非常に誠実に良い面悪い面とも、きちんとお話して頂けたので良かったです。
上司の方にもとてもご丁寧に対応頂きました。また今後とも何かございましたらどうぞ宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、また貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
ご売却のご相談をいただきました時には、他社と比較されていた中で当社をご指名頂き、
お任せいただけたこと大変嬉しく思います。また、販売活動中においても、私どもからのご提案事項を
真摯にご検討頂き、ご協力頂けましたこと心より御礼申し上げます。
U様の大切な不動産のご売却をお手伝いすることができ、心から嬉しく思っております。
また、お困りのことがありましたら些細な事でもかまいませんので、何なりと申し付け下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
仕事として十分
担当者さんには大変お世話に成りました。仕事として十分だと思います。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございます。お取引が無事にお済みになられたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。H様から頂戴したお言葉を励みに、日々精進して参ります。今後とも宜しくお願い申し上げます。
全てがスムーズで安心でした
リバブルさんは、やはりネームバリューと集客力があり、すぐに買い手が見つかったので、お願いして本当に良かったと思います。
同じマンションの売買を多数されていたので全てがスムーズで安心でした。ありがとうございました。
売買が済んだ後、同じマンションの友達が売却を考えていたので紹介しましたが、担当者の反応がいまいち？（うれしくなさそう）な感じでしたので、逆に続けて同じマンションを売りに出すのはご迷惑だったのかな？と思ってしまい、少し後味が悪かったのが本心です。
ただ、その友人も無事に売れそうだということで、やはりさすがだなと思いました。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引をいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋をとても綺麗にお使いでしたので、すぐに買主様に気に入っていただけました。
ご紹介時の対応については、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
新たなお客様をご紹介いただき、本当に嬉しく思っております。
お客様に気持ち良くお取引いただけるよう、今後とも精進して参りますので、
お手伝いできることがございましたら、是非またご連絡下さいませ。
思ったよりスピーディーに売却
不動産売却には多くの月数がかかると覚悟しておりましたが、思ったよりスピーディーに売却に至ることができ、嬉しく思っております。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。O様のお役に立てた事大変嬉しく思います。今回のお取引も含めましていつも弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回短期間でご売却できたのは、流通市況の変化やご案内させていただいたお客様の反響内容を真摯に受け止め、ご理解いただき、販売活動にご協力いただけたからです。
今後とも東急リバブルのご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
お世話になりました
お世話になりました。ありがとうございました。
センターからの返答
本日を迎えられたのも、Ｎ様のご尽力があったからこそです。
今後とも引き続きよろしくお願いします。
最終的には満足
売買契約から先は満点ですが販売期間が半年と長く売れないときのストレスは多かった。とくに内らんが１０回くらいあってつらかった。
販売担当の方にそのストレスを話したところ「確度の高い客に来てもらうようにします」といわれそのあと２回目の内らんで決まった。
最初から確度の高い客に内らんしてもらえば良かったのにという思いはあります。 タイミングもあったのかとは思います。最終的には満足しています！
センターからの返答
このたびは、東急リバブルにて、ご成約いただきまして、誠にありがとうございました。
機会損失を避けるため、可能性のあるお客様はお連れすべく取り組んで参りましたが、結果的に、売主様にとってストレスになってしまった点、深く反省いたします。
今後は、ご内覧前に精査し、売主様の立場に立った営業を心掛けるよう細心の注意を払ってまいります。
また、「（私が）立ち会ってくれた内覧については、安心感があります」と、仰って下さったときは、大変嬉しく、売主様のご期待にお応えしたいと、熱意が湧いてきたことを今でも覚えております。
やはり、不動産の売買は熱意が大切であることを再度実感し、勉強させていただきました。
