売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
嫌な顔一つしないで聞いていただきありがたかった
こちらのわがままを嫌な顔一つしないで聞いていただき、ありがたかったです。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
素敵なお言葉をいただき、本当にありがとうございます。
「嫌な顔一つしないで」と仰っていただけて、ホッとすると同時に大変嬉しく思っております。
今後も何かお困りのことや、私どもでお役に立てることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
これからも末永いお付き合いを、よろしくお願い申し上げます。
対応が適切だった
期待したとおり、対応が適切だった。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、大変光栄なお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
「期待したとおり」と仰っていただけたことは、私どもにとりまして何よりの励みとなります。
お客様の大切なお住まい探しにおいて、スムーズかつ確実なお手続きでお応えすることは当然の務めではございますが、このように評価していただけてホッとしております。
今後も何かお困りのことや、私どもでお役に立てることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
これからも末永いお付き合いを、よろしくお願い申し上げます。
真摯に対応してくれた
こちらの要望を正確に捉え、真摯に対応してくれた。
センターからの返答
S様、この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
契約後にブロック塀等のトラブルがありご不安に思う場面もあったかと思いますが、このようなお言葉を頂戴でき大変嬉しく思っております。
S様の多大なご協力もあり無事お引渡しができたと思っております。
ご自宅の完成が私も楽しみです。
今後とも、末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
事情を熟知してくれてそれに対応してくれました
こちらの事情を熟知してくれて、それに対応してくれました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中からお住み替えに際しまして弊社をご利用頂きありがとうございました。
売却購入と連動する中でK様のご判断力が非常に重要なお住み替えでした。
ご家族様皆様のご事情も鑑みながら一緒に真剣にお住み替え先をお探しできたこと営業冥利に尽きる思いです。
皆さまの新生活が実りあるものになること心よりお祈り申し上げます。
今後ともお住まいに関してご相談事項ありましたら何なりとお申し付け下さいませ。
こちらに手間のかからないようにご配慮を頂けた
こちらがスケジュール的に制約が多い中、迅速かつ適切にご対応を頂けたこと。
分からないことや質問に対して、丁寧にご説明を頂けたこと。
手続きの中で、極力こちらに手間のかからないようにご配慮を頂けたこと。
面談時の打ち合わせ時の応対に非常に好感が持てたこと。
センターからの返答
この度は、ご売却お手続きにつきまして宮崎台センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大変温かいコメントをいただき誠にありがとうございました。
W様におかれましては、非常にお忙しいスケジュールの中、お時間をやりくりしてご対応いただき、私どもの方こそ深く感謝しております。
「説明が丁寧だった」「手間がかからず安心できた」とのお言葉をいただけたことは、私どもにとりまして何よりの励みとなります。
至らない点もあったかと存じますが、W様がいつも迅速かつ的確にご確認やご判断をくださったおかげで、スムーズに手続きを進めることができました。
こちらこそ、多大なるご協力をいただき心より御礼申し上げます。
対応がとても的確であった
対応がとても的確であった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
私の対応につき、「的確であった」とのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく、身の引き締まる思いでございます。
今後も皆様に安心・ご満足いただけるサポートを心がけてまいります。
また何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
辛抱強く対応して頂きありがとうございます
困難、予期せぬことがありましたが、丁寧に辛抱強く対応して頂きありがとうございます。
満足しております。
今後とも相談に乗っていただきたいと思います。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
思いもよらぬ困難等があり、K様には長期にわたりご売却活動にご協力いただき、大変感謝しております。
少し離れてしまいますが、今後もなにかお困り事がございましたらいつでもお気軽にお申し付けください。
この度は、大変お世話になりました。
ありがとうございました。
期待を上回るという印象には至りませんでした
不動産取引において必要な対応はしていただけたと思っておりますが、期待を上回るという印象には至りませんでした。
情報提供や調整の面で一部スムーズに進まない場面もありましたが、その後の対応は迅速で、適切にご対応いただけたと感じています。
一方で、契約日の説明時にもお伝えしましたが、売主側の貴社ご担当者が説明中に何度も携帯電話を操作されていた点については、懸念を感じました。
お忙しい状況であったことは理解しておりますが、高額な不動産を扱う契約の場にふさわしい対応ではないかと思います。
センターからの返答
W様、この度は、大切な不動産のご売却を私共、東急リバブル新百合ヶ丘センターにお任せいただき、無事にお取引を完了できましたこと、心より感謝申し上げます。
アンケートを通じて、弊社の対応に対する率直なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
まずは、契約という極めて重要な場において、何度も携帯電話を操作し、W様に多大なるご不安と不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
お忙しい中、高額なお取引をお任せいただいたお客様の信頼を損なう、プロとしてあってはならない振る舞いであったと深く反省しております。
情報提供や調整の面でも一部滞りがあり、期待を上回るサービスをご提供できなかったことは、私自身の力不足であり、重く受け止めております。
今後はいただいたご指摘を真摯に胸に刻み、立ち居振る舞いや細やかなコミュニケーションの質を改めて見直し、お客様が安心してお取引を任せられる真のプロフェッショナルを目指してまいります。
今後も何かお困り事がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
W様の末永いご多幸を、心よりお祈り申し上げます。
早期に物件の売却ができた
迅速に丁寧にご対応いただき、早期に物件の売却ができた。
センターからの返答
この度は、弊社に売却のお手伝いをお任せいただきまして誠にありがとうございました。
微力ながらY様のお役に立つことができ光栄に思います。
今後ともご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。
隣人とのやり取りも丁寧にサポート頂き助かりました
転勤に伴う自宅売却でお世話になりました。
転居タイミングが定まらない中で家族も不安の中、査定から売価設定、そして販売開始後の価格下げ有無など、タイミングよく色々とご相談にのって頂き、とても安心してお任せできました。
結果として、当初想定していたよりも高値で売却することができました。
隣人とのやり取りも丁寧にサポート頂き、助かりました。
この度はご対応頂き、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のご売却を私共、東急リバブル新百合ヶ丘センターにお任せいただき、無事にお取引を完了できましたこと、心より感謝申し上げます。
ご転勤に伴うお住み替えという、生活環境が大きく変化する大切な節目において、私共をパートナーとして選んでいただけたことは何よりの光栄でございます。
転居のタイミングが定まらないなかで、ご家族様が抱えていらした不安な気持ちに寄り添い、少しでもその負担を軽減したいという一心でお手伝いをさせていただきました。
査定から販売戦略、そして戦略的な価格設定に至るまで、一つひとつのプロセスにおいて密にコミュニケーションを重ね、最適なタイミングでご提案ができたことが、
当初の想定を上回る高値でのご成約という最高の結果に繋がり、担当者としてこれほど嬉しいことはございません。
また、お取引の過程で生じた隣人様とのやり取りについても、お客様に代わって円滑に進められるよう努めてまいりましたが、
その点につきましても「助かりました」とお声を届けてくださり、ホッと胸を撫で下ろしている次第です。
「東急リバブルに任せてよかった」というお言葉を糧に、今後も新百合ヶ丘センター一丸となって、より質の高いサービスを提供してまいります。
新居での生活が、笑顔あふれる素晴らしいものとなりますよう心よりお祈り申し上げます。
今後とも、末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
