表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
笑顔と丁寧さに感激してます
担当者さんの笑顔と、丁寧さに感激してます!
リバブルさんと直接契約するまで複数の不動産会社と接点がありましたが、「担当者さんにお願いしたい」と思わせてくれるほど素晴らしい対応でした。
家の売買は思い出も一緒に動くので、そんな個人的な思い出までしっかりと汲み取ってくださり、とても気持ちの良い売却ができました!
心から感謝申し上げます。
センターからの返答
I様、この度は当社をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
ぜひご友人やご親戚の方がお困りの際に、私をご紹介頂ければと思います。
引き続き、よろしくお願いいたします。
素早く、色々と先回りして提案していただけました
担当者さんには、非常によくサポートいただけました。
ご対応は素早く、色々と先回りして提案していただけました。
センターからの返答
H様、この度はお取引いただき誠にありがとうございます。
お問合せからご契約、お引き渡しまでお時間があまりない中、ご協力いただけたことがスムーズにお取引完了できたことに感謝しております。
今後もスピーディーに対応してまいりたいと思いますので引き続きよろしくお願いいたします。
真摯に丁寧に向き合っていただきました
担当の方には、こちらからの一つ一つの質問や要望に対し、とても真摯に丁寧に向き合っていただきました。
また他社と比較しましても、対応等で質の高さがうかがえました。
大変満足しています。
本当に有難うございました。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
初めてご来店頂いてからご決済まであっという間に進んで参りましたが、無事お引渡しを迎えられ、大変嬉しく思います。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
良い物件に巡り合うことができた
知りたいことや疑問に対して素早く確認して対応してくださり、安心感があった。
物件もニーズに合ったものを紹介してくださり、早い日程で案内してくださったため、良い物件に巡り合うことができた。
その後の契約における手続きに関しても手厚いフォローをしていただき、安心して進めることができた。
センターからの返答
Y様、この度は当社に新居ご購入の依頼をいただき誠にありがとうございました。
ご購入相談をいただいてから、何とか良い物件をご紹介出来ないか、日々物件情報を探しました。
結果としてY様ご夫婦にご満足いただける物件をご紹介出来た事、無事にお引渡しを終えられたことが本当に嬉しく思います。
今後もお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
Y様のご多幸をお祈り申し上げます。
真摯に対応していただき非常にありがたかった
他社との比較も考えていましたが、担当者様の接しやすさや丁寧な説明で、貴社にお願いしようと即決しました。
こちらの連絡が遅くなってしまいご迷惑をおかけする場面が多かったと思いますが、真摯に対応していただき非常にありがたかったです。
センターからの返答
この度は当社にご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
Y様よりこのようなお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
販売中は、Y様にお喜びいただけることを一番に考え、試行錯誤しながら販売を進めて参りました。
Y様には多大なるお力添えをいただき、無事にお取引が完了できましたこと、心より感謝申し上げます。
今後も、お役に立てることがございましたら、お気軽にご連絡ください。
Y様ご家族様のご多幸を心よりお祈り申し上げます。
真摯に向き合ってくださった
担当者はまだ業務経験が浅いとのことで、非常に真摯に向き合ってくださった一方で、決済日のミスや必要書類の説明不足などがありました。
また、売主様との残置物の確認リストは当初担当者が叩き台を作成頂けるとの話でしたが催促しても出てこず、結局こちらで一からリスト作成しました。
こちらは契約関連の資料ではありませんが、出来ないことは出来ないと予め言って欲しいと思いました。
これらは担当者の経験値によるところもあるかと思いますが、対応としては属人的な印象があります。
一生懸命頑張ってくださる姿勢は見えていますので、会社として担当者のサポート体制が見えるともっと良いなと感じております。
途中トラブルもありましたが、無事取引を終えることができたこと感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
O様、この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
様々、ご心配をおかけして、申し訳ございませんでした。
O様のご協力の元、無事お引渡しを迎えることができました。
ご指摘頂いた点に関しては、以後同じ事が無いよう、努めて参ります。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
連絡取れなくかなり不満です
こちらが連絡したかった時に忙しいのは解るのですが、中々連絡が取れませんでした。
こちらが用があるから連絡してるのに、連絡取れなくかなり不満です。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のご期待に添うご連絡対応ができず、ご不安な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様がご不安になられないよう、適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心掛け、またお客様への報告頻度に対するご要望もお伺いするようにいたします。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
全体的に大変良かったです
全体的に大変良かったです。
センターからの返答
E様、この度はご新居へご転居誠におめでとうございます。
今回のお住み替えをサポートするにあたり、当社サービスである「売却保証」「立替払い」を活用し、ご売却不動産の売却確定をせず、ご相談から約3ヶ月でご新居とご縁をお繋ぎできたこと大変嬉しく思います。
また、ご売却不動産も無事お取引できるよう尽力致しますので引き続きよろしくお願い致します。
状況報告の頻度が非常に多くとても安心できました
状況報告の頻度が非常に多く、とても安心できました。
センターからの返答
この度は弊社に不動産売却のご依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
今回、無事にお引渡しができましたこと、心より嬉しく思います。
今後もお取引する機会は多々あるかと思いますが、その際もご尽力させていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。
今後とも東急リバブルを末永くご愛顧のほどお願いいたします。
何を準備したら良いのか適宜アドバイスいただいた
良かった点
いつ何をしたら良いのか、何を準備したら良いのか、適宜アドバイスいただいた。
質問にもすぐに調べて回答いただいたので安心できた。
悪かった点
特に無し。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
合わせてF様からお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
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