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S様
S様 2019年7月24日

他社さんのご対応と比べると断然安心感があります

今回、東急リバブルさんでお取引させて頂くのは夫婦合わせると4回目なのですが、その中でも担当者さんは穏やかかつ聡明な方で、より安心してお任せすることができました。
当初、違う店舗の方にお願いしておりましたが、担当地区が遠かったこともあり少し手薄に感じてしまったので、途中オファーのあった他社さんに変更した経緯がございます。
ですが、結果が出なかったりご対応に不信感があったので、リバブルさんに戻ってきて、また担当者さんにお任せすることができ、良かったです。
正直、売却金額は希望通りになりませんでしたが、条件の面など大変尽力して頂き、感謝しております。
一点、残念だったのは電気がずっと付けっばなしで変だと住民から通報があったと管理人さんから連絡があり、その件についてお伺いしたところ、“新人の方が部屋を見てみたいとのことで、見に行って付けっばなしで帰ってきた”とのことで、必ずブレーカーを落として帰ってきて欲しいとお願いしていたのでがっかりしました。
また、それを正直に答えてしまう担当者さんにも苦笑しましたが、誠実なお人柄ならではかと思います。
ですが、リバブルさんに対しては最初にお願いした店舗の方も2週間以上換気扇など付けっぱなしで2回目なので、売却が長期の時は経費もかかるので気をつけて頂きたいと思いました。
また、当初から「頂き物なので売却後は持ち帰ると伝えていた照明」が持ち帰る段階で割れており、他社さんも出入りしていた事もあり、絶対に何も証拠がないのですぐ諦めましたが、買い主さんの申し込みが入った後に、新人さんが興眛本位で見に行って・・・と聞くと、うちは全く疑っておりませんが、場合によってはモヤモヤしてしまうかも・・・と思いました。
背が高いか、椅子を使わないと届かないので本当に疑ってはいません。
むしろリフォームの業者と打ち合わせで入った先方様が、電気類をやり直すとのことだったので、触った可能性があり、可能性があるのはそちらかと思います。
色々申し上げてしまいましたが、大手ではない他社さんのご対応と比べると断然安心感があります。
また何かありましたらよろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回S様の担当をさせていただき、大変光栄に思っております。
至らぬ点もあったかと思いますが、S様のご協力もありスムーズにお取引することができました。
不動産でお困りのことがございましたらいつでもお声掛けください。
引き続き宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
A様
A様 2019年7月16日

取り引きの流れがよくわかり、信頼がもてました

紹介の銀行担当者いわく、フットワークが良く迅速に対応して下さるとのこと。
お会いすると、とても丁寧に順序よく説明があり、取り引きの流れがよくわかり、信頼がもてました。
住んでいると分らなかった問題点など、クリアしなければならない事も多々あってお手数をかけましたが、お互いに連絡を取りあいながらスムーズに進めて頂き、感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は紹介者を通じて、A様の担当をさせて頂くことになりました。
道路の件や越境の件とクリアすべき問題がございましたが、A様にご協力頂き無事お引渡が終えられました。
誠に有難うございました。
今後も不動産でお困りごとがございましたら、お気軽にご相談下さい。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2019年7月9日

ネットワーク力、情報量が私の信頼性を虜にした

たまたま新聞広告チラシのTEL番号で電話したのが切っ掛けです。
中野センターの皆さん、丁寧に対応いただけました。
正直、売却に当り、東急リバブルさん1社の専任媒介契約で良いのかと当初少し違和感がありました。
担当者さんの熱心な応対に加え、当社のネットワーク力、情報量が私の信頼性を虜にしたのかもしれません。
新築マンションの供給減が報じられる中、驚く程早く成約に至りました。
大変お世話になりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はマンションのご売却に当たり、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
仰る通り、現在の市場は新築マンションの供給減やマンション価格の高止まりによる買い控え、消費税の増税前等、様々な要因が絡み合った複雑な市場状況ですが、そんな中でも売却中に色々とご協力をいただけたお陰で早期の成約をすることが出来ました。
今後も不動産に関してなにかございましたらお気軽に当社までご相談ください。
ありがとうございました。

お客様評価

5
F様
F様 2019年6月18日

難かしい用語なども噛み砕いて説明くださり全て納得

今回、結婚を機に住み替えをすることとなり、他社を通じて購入した後に、売却をするという流れでした。
なるべく早く売却をしたいという希望に沿った提案をスピーディにしていただいて、とても良い形で契約でき、感謝しております。
購入の際の他社の対応に不満があり、東急リバブルさんに見積りをお願いし、最初の担当者様の説明が非常にわかりやすかったので、東急さんにお願いしようと即決しました。
その後の手続きや、登記などの難かしい用語なども噛み砕いて説明くださり、全て納得できました。
大変お世話になり、ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は中野センターをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
購入と売却をスムーズに進めることができましたのは、F様のご協力を頂けたからこそでございます。
今後も不動産でお困りのことがございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。

お客様評価

5
I様
I様 2019年5月22日

結果、大変満足できる契約を結ぶことができました

要望をきちんと理解して下さり、場面に応じて一般的なメリット・デメリット、私にとってのメリット・デメリットを分けて説明して下さり、100%信頼し判断することができました。
結果、大変満足できる契約を結ぶことができました。
質問や依頼をした時の対応も迅速で、全くストレスがありませんでした。
知人で不動産契約を考えている人がもしいれば、御社と担当者様をご紹介するつもりです。
ご担当下さりありがとうございました。
以下は御社及び担当者様宛ではございませんが、清掃業者さんの「買主特別プラン」については、満足度が今一つです。
床や収納内部にホコリや汚れが残っており「仕上がりがこのレベル?」と疑問も残りましたが、そもそもそういうプランだったのでしょうか・・・・・。
金額もパンフレット公示より安い●●●●●円(公示は●●●●●円)でした。
その場で申し出ましたが、何となくうやむやに受け入れてしまいました。
特別にご配慮いただいてのことでしたら申し訳ございません。
満足度がもう一歩でしたので、全体的に「もやっと」しました。
調査・ご回答は不要です。
意見として、までです。
引越業者さん、ご紹介いただいたリフォーム業者さんは完璧でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にお住まい探しをお任せ頂き、誠に有難うございました。
ご紹介させて頂いた不動産にご満足頂けましたこと、大変嬉しく思います。
また、買主様特別プランのお掃除の件では、ご迷惑お掛けしまして申し訳ございませんでした。
価格や内容をきっちり確認して、ご案内するよう今後努めて参ります。
今後も不動産のことでお困りのことございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
本当に有難うございました。

お客様評価

5
K様
K様 2019年4月25日

希望通りの販売をして頂く事ができました

担当者様には大変お世話になりました。
私が提示されている以上の金額での販売を希望していたにも関わらず、しぶとく販売活動をして下さったお陰様で、希望通りの販売をして頂く事ができました。
新居の方も東急様の物件なのですが、そちらのご担当の方との連携も良く、安心して引越しを進める事ができました。
今回はありがとうございました。
また期会がありましたら、宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
K様のお買換えがスムーズに進み大変嬉しく思います。
提示価格以上で販売が出来たのは、販売中、色々とご協力いただいたお陰です。
今後も不動産に関して何かございましたらどうぞお気軽にご相談ください。
今回はありがとうございました。

お客様評価

5
A様
A様 2019年4月22日

安心しておまかせする事ができました

はじめての経験でしたが、安心しておまかせする事ができました。
お世話になりありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂き、ありがとうございます。
今回A様に弊社をお選びいただき、また担当をすることができ、大変光栄に思います。
今後も何かお困りごとやご相談事がございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。
引き続き東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2019年4月20日

それぞれの業者も感じの良い所だったので安心出来た

売却に関しての引越し会社の紹介や荷物の片付け業者の紹介も丁寧にして下さり、それぞれの業者も感じの良い所だったので安心出来た。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂き、ありがとうございます。
今回I様の担当をすることができ、大変光栄に思います。
今後も何かお困りごとやご相談事がございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。
引き続き東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
Y様
Y様 2019年4月19日

丁寧に業界の事、相場等を説明してくれました

貴社に関しては、TVコマーシャルで知っていました。
私の物件の担当者様は最初の商談時から積極的で、不動産業を何も知らない私に、丁寧に業界の事、相場等を説明してくれました。
お陰様で5社見積りでしたが、他社の方との商談もスムーズに行きました。
正直、売却に消極的な考えでしたが、担当者様はそんな私を売却に導いてくれました。
ポイントは、各社の相場高値ゾーンより、高い買手を紹介してくれた事です。
(商談3日後に買手の当を付けて頂いた。)
今回、ネットの5社見積を利用しましたが、1番最初にアプローチが有ったのは、他社Z、貴社、Y、Xの順でした。
提案に関しては、貴社が1番で、Z、Y、Xの順です。
提案書を受取った時点で、私は貴社の提案に乗っていましたが、電話フォローはZが2回、Yが1回、Xは0という状況でした。
各社の個人案件に対する姿勢が感じられました。
今回の件では、担当者様に感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、中野センターをご利用頂きまして誠に有難うございました。
Y様のご協力があってスムーズにお取引ができたと思います。
電話フォローは最初ではなかったのですが、提案を評価頂き非常にうれしく思います。
引き続き不動産のことでお困り事がございましたら、お気軽にご相談ください。

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