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H様
H様 2020年10月19日

安心して担当者さんにまかせられました

いつも先回りしてサポートして頂けたので、安心して担当者さんにまかせられました。
また機会がありましたら是非担当者さんにご相談させて頂きます。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

H様、ご無沙汰をしております。
ご新居へお引越しされてから早1か月半程が経過いたしましたが、その後、お変わりございませんか。
最初はご来店を頂き、ご通勤時間等を考慮して、ご新居のご希望条件等をお打ち合わせさせて頂いたところからのスタートでした。
そこから、隔週くらいでしたでしょうか、ご希望条件に当てはまるお部屋を幅広いエリアでいくつかご内覧を頂き、その中で、今回ご購入をされたお部屋以外でも、いくつか気に留めて頂いたお部屋がございましたが、最終的には、当初のお打ち合わせの中ではご希望条件の中に出てこなかったエリアでご購入を頂きました。
プライベートな話で恐縮ですが、私自身も2回買い替えをしており、その際の経験談をお話させて頂きながらH様とは色々とお話をさせて頂きました。
10年以上前の話ではございますが、私自身も当初、結婚と同時に中古マンションを購入した際、購入をしたという実感が全く湧かず、住み始めた後、仕事から帰宅して風呂に入り、浴槽に入ったときに「あ~・・・買ったんだ・・・」なんて一人で風呂でぼやいていたのを懐かしく思う。なんて、他愛もないお話をお打ち合わせの中でさせて頂いておりました。
H様は、もうご実感されましたでしょうか。
今後、ご新居でのお住まいの中で、(良い意味で)何もない方が良いかと思っておりますが、お気付きの事やご不明な点等ございましたら、またいつでもお気軽にご連絡を頂けましたら、私もうれしく思います。
H様の今後のご生活が、実りあるものとなることを願っております。

お客様評価

5
I様
I様 2020年10月16日

リマインドも小まめにくださってありがたかったです

物件の工事中に中を2度ほど見させていただいて、マイホームが出来あがって行くワクワク感を感じることができました。
リマインドも小まめにくださってありがたかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、新築戸建てのご購入に際し弊社をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
I様のご協力があり、無事お引渡しすることができました。
引き渡し後もお困りのことがございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2020年10月8日

確認、質問をしてくださり、とても分かりやすかった

スピーディーな対応や、親身に相談にのってくださり、とても良かったです。
不動産について工務店や売主との話し合いの場において率先して、確認、質問をしてくださり、とても分かりやすかったです。
大変おせわになりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
いつもT様には迅速にご対応を頂きましたおかげで、スムーズなお取引きが実現できました。
今後ともご評価いただいた通りのご対応を心掛けて、日々精進して参ります。
今後もお近くですので、お困りのこと等ございましたらいつでもお気軽にお声がけ下さい。
引き続きよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2020年10月8日

今後も物件があった場合頼むつもりです

何度も不動産を売買させて頂いていますが、言動・知識・動きどれをとっても安定・安心して頼む事が出来ました。
今後も物件があった場合頼むつもりです。
いつもありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

K様、お変わりございませんでしょうか。
ここ最近は、朝晩の寒暖差が大きくなってきたためか、電車等の公共交通機関でも咳き込んでいる方をお見掛けするようになりました。(私事ではございますが、私も、先週位についに毛布を出してまいりました。)
これまで何件か不動産のお取り引きを頂いているK様ですが、今回は、ご家族皆様でのご生活の思い出の詰まった自宅のご売却でございました。
お子様はもう大きくなられていらっしゃいますが、それでもお住まいであった間には良い事も悪い事も、笑った事も泣いた事も、と申し上げたらK様に怒られてしまいそうですが、色々あったお家であったのではないかと思います。
ご家族で過ごされた大切なお家を手放されるというのは、ご売却代金の大小の問題ではなく、少なからず寂しい想いもあったのではないかと想像しております。
そんなK様の大切なご生活の節目に立ち会わせて頂き、大変感謝しております。
またお会いできるのを楽しみにしております。

お客様評価

5
A様
A様 2020年9月28日

一つ一つ不安を解消して下さいました

私は気になる事や疑問が生じた際、すぐに確認したくなる性分なのですが、質問したことに関してすぐに返答して頂き、かつ分かり易かったので、安心して任せる事ができました。
マンションの購入という、人生の中で恐らく最も大きな買い物をするにあたり、様々な不安がありましたが、メリットだけでなくデメリットも挙げた上で、一つ一つ不安を解消して下さいました。
銀行との契約の間際になると、同じ質問を何度かしてしまう事もありましたが、快く対応して下さったので嬉しかったです。
引っ越しは何度か経験してますが、その時にお任せした仲介業者さんの中で一番良かったです。
ヒドイ所は、連絡メールで毎回名前を間違えられました(コレはもう論外ですが…)。
今後もし、家を売る、買う、という事になったら、是非また担当者さんにお願いしたいです。
この度はありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
人生において不動産の売買は重要なイベントの一つとなります。
ご納得いただくまでご質問頂き、私共もそれを全力でサポートさせて頂く所存でございます。
今後とも引き続き東急グループをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2020年9月8日

「東急リバブルさん良いヨ!!」と伝えました

今回の売却に際し、複数の不動産屋にてご相談(お見積り)をさせて頂きました。
中野センターの担当者様のご対応、仲介手数料等についても良心的なご対応頂ける等々、誠実さが伝わり東急リバブルさんに決めさせていただきました。
時期としては、コロナウィルスの感染が拡大して行く不利な状況ではある中で、買い主さんとの交渉をして下さり、スムーズに最終的な売却迄フォローしていただきつつ行えました。
ありがとうございました!!
知人がマンションの売却をする事となり、「東急リバブルさん良いヨ!!」と伝えました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大切なご資産のご売却に際し、当社をお選びいただき誠にありがとうございました。
コロナウイルスの感染が広がる中での販売活動でご不安な思いをさせてしまった事もあるかと思いますが、良いご条件でのご売却が完了しなによりです。
これも販売活動期間中のこちらからのご要望等に、快くご協力いただいたおかげだと思っております。
本当にありがとうございました。
今後も不動産のことでなにかございましたら、お気軽に東急リバブルへご相談ください。

お客様評価

5
K様
K様 2020年7月28日

ありがとうございました

ありがとうございました。
安心の一言の方です。

東急リバブル

センターからの返答

ご決済手続き後もここ最近、K様とは毎週、色々とお話をさせて頂いており、本当にご縁を感じております。
思い返しますと、今回がご売却をされた不動産は、3年程前に初めてK様とお会いし、お取り引き(ご購入)をさせて頂いた物件でございました。
それから、こちらの不動産のお取り引きを含めて、計5件のお取り引きをさせて頂いております(6件目のお取り引きも既にご契約済ですが。)が、K様のご生活の節目節目で私を思い出して頂き、ありがたく、また本当にうれしく思っております。
こちらのページで書きますと少し語弊が生じそうですが。
私個人は会社を離れれば一家族のパパではございますが、どうしても仕事として、東急リバブルの社員としてお話をさせて頂きますと、私が「お客様のために」「自分が不動産の購入・売却をするならば」という視点でお話をさせて頂いているつもりでも、どうしても初対面のお客様からは「営業」というように思われる事もございますが、K様は3年程前に初めてお取り引きをさせて頂いた時からご信頼を頂き、また度々思い出して頂き、私事ではございますが、「不動産売買」という仕事の楽しさを教えてくださった大切なお客様です。
昨日も別件でお会いさせて頂いたばかりではございますが、いつもお会いできるのを楽しみにしております。

お客様評価

5
K様
K様 2020年7月20日

担当者様の細かな接客、明るい性格に、楽しく売買

今回も丁寧な接客に夫婦で大変満足しています。
東急リバブル様には、いつもお世話になっています。
特に担当者様の、細かな接客、明るい性格に、楽しく売買もさせてもらいました。
次回も、不動産取引きの際は、東急リバブル様にお願いしたいと思っております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

今回はお住み替えの件、お任せ頂きまして誠にありがとうございます。
大変失礼な言い方ではございますが、私も楽しくお取り引きをさせて頂きました。
振り返れば、初めてK様とお会いしたのは2年程前になりますが、その間、6件もの売買のお取り引きをさせて頂きました。大切な節目節目で私にお声がけを頂き、大変うれしく思っております。
今回のお住み替え(ご購入)におかれましては、詳細はここでは記載できませんが、一時は希望のご新居にお住み替えができないのではないかと思われご心配をされた時期に私にお声がけを頂きました。
迅速なお手続きができました裏には、K様に都度迅速なご協力を頂けたことが大きなポイントであったのではないかと思います。私はそのお手伝いをさせて頂いただけでございます。
今後、K様のご家族皆様のお元気な姿を、またどこかで拝見できましたら私もうれしく思います。
コロナウィルスの感染拡大が心配される時期、どうぞお身体を大切に、皆様お元気でお過ごしくださいませ。
またお会いできるのを楽しみにしております。

お客様評価

5
F様
F様 2020年7月17日

1つ1つ丁寧にプロセスを進めて下さり、本当に感謝

コロナ禍の中、また当方事情により遠方からの売買となりましたが、1つ1つ丁寧にプロセスを進めて下さり、本当に感謝しております。
担当者さまとは2回程しか直接お会いすることが出来ませんでしたが、不動産売買という複雑かつ高額な取引きを円滑に取りまとめていただいている姿に、「プロフェッショナル」を感じたシーンが多くありました。
当方のワガママも快く聞いていただき、最悪の状況下で最良のお取引が出来ました事、感謝致します。
ありがとうございました。
今後も何かありましたらかならずご相談致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
F様にとっても非常に大変な状況下であったかと存じます。
そのような中、F様に多方面でご協力いただいたことで、今回無事にお取引が完了できたと思っております。
本当にありがとうございました。
今後も、何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付け下さい。

お客様評価

1
T様
T様 2020年7月15日

とても誠意のある対応とはかけ離れていました

当初、担当者はまだ若いから仕事にあまり慣れていないのは仕方がないかとこちらも思っておりましたが、やはり気になる点が多々あった為、最終的にセンター長に担当を変更して頂きました。
センター長の対応はとても素晴らしく、気持ちよく引き渡しまで進めることが出来ました。
まずは、売却までの対応は良かったと思います。
問題は売却後、次の居住先を探す点についてです。
こちらの希望が二転三転したのはありますが、要望をきちんと理解されていなかったのか、ピントがずれた物件のご紹介が何度かありました。
また物件を見に行った際、当時妻が妊娠していたのですが、帰りのタクシーをつかまえるのが出来なかったとき、長時間外で立つ事になり、妊婦への配慮に欠けている点がとても気になりました。
その点は、以後注意される点かと思います。
物件探しに関して不信感があった為、こちらでも目一杯動き、その結果御社で紹介できない物件に決めた為、別の会社での契約に至りました。
まだ成長途中なのかもしれませんが、それでしたら直属の上司の方がもっと目を配るべきかと思います。
少し気になった物件があり、その物件をなかば強引に契約に結び付ける時のみ上司の方がご一緒され、それ以外は一切出てこないという対応もいかがなものかと思います。
また、当時予定しておりました引き渡し時期と、引っ越し先の入居時期が合わず、担当者へ相談した際の対応が、とても誠意のある対応とはかけ離れていました。
御社は売却専門で、次の住宅を探すということに対しては不誠実な会社、という印象を強く持ってしまいました。
当初は、「東急リバブル」という事で、名の知れた大きな会社で任せても安心だと思っておりましたが、今回このような印象を持ってしまい、大変残念に思っております。
最後にもうひとつ付け加えさせて頂きますなら、引っ越し先の住居を決めた最大のポイントは、担当の方の専門知識、誠意ある対応が素晴らしかった為、購入を決めました。
今回のアンケートに対して、今後の社員教育、育成にお役だち頂ければと思い、当方の率直な意見を述べさせていただきました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は私の力不足でご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
奥様に対しても配慮が足りず、多大なるご迷惑をかけてしまいました。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、精進してまいります。
誠にありがとうございました。

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