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お客様評価

5
H様
H様 2018年11月21日

安心して話を前に進めることができました

今回が初めての中古物件の購入でしたが、担当者様の素晴らしいサポートにより、何ら余分な不安やストレスを感じることなく契約まで進むことができました。
その時々に知りたいこと、不安なことに対し正確なご説明と的確なアドバイスを頂き、更にはその次のステージに向けて考えておくこと、決めるべきことまで常に前広にお話し頂きました。
また、物件や地域についても十分な情報をお持ちで、良い点ばかりでなく留意しておくべき点も含め知ることが出来、安心して話を前に進めることができました。
銀行にも何度もご同行頂きました。
この取引についての全てに責任を持って当たる、という強い意志をずっと感じておりました。
売主様の信頼が厚いことも助かりましたし、今ではよく理解できます。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご購入に弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご購入に際し、H様より安心してご購入を進められたとのお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
またH様においてはご契約からお引渡(住宅ローン手続き)まで、H様がお仕事がお忙しい中、迅速にご対応いただき、無事にお取引を終えさせていただくことができ感謝しております。
今後も何かご不明な点等ございましたら、お気軽にお申しつけくださいませ。
今後とも引続き、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2018年11月20日

担当者さんで本当に幸運でした

担当者さんには、お取引の前段階からお取引完了まで、親身に丁寧に対応して頂き、感謝の気持ちで一杯です。
タイムリーで的を得た(ツボをおさえる)物件情報の提供、スムーズな内覧スケジュールの調整、買い付けから契約完了までの流れの丁寧な説明と、ローンの契約を含めた全体のスケジュールの管理、問い合わせに対する迅速な回答etc、担当者さんで本当に幸運でした。
本当にありがとうございました。
今後どんどんご出世されて、御社の主要なポジションでご活躍されるのを、影ながら応援させて頂きます。
またお世話になる機会がありましたら、是非宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、誠にありがとうございました。
O様のお力になれた事、大変嬉しく思います。

O様より、購入の相談を受けて、タッチの差で購入できなかった不動産もございましたが、最終的にはO様のご満足いただける不動産を購入して頂けたと考えております。

お手続きに際しては、度々のご連絡にも関わらず、O様にはいつも快くご対応いただき、大変感謝しております。

今後も不動産相談窓口として、お困りの事がございましたら、いつでもお声掛けくださいませ。

お客様評価

5
Y様
Y様 2018年11月14日

また何かあれば相談したいと思うご対応をして頂いた

仲介手数料の安い他社では、資金の相談も不十分と思う段階で契約に関する意思決定を求められたり、かつ、時期についても、前倒しを求められていました。
その物件とは縁はなく、今回たまたま東急リバブルの担当者様とご縁あったのですが、資金・引渡し時期など、総合的に相談に乗っていただきました。
トータルサポート(利率の割引や、保険、提携サービス割引)の面で、仲介手数料の安さ以外で支援をお願いして、良かったなと思えました。
他の担当の方はわかりませんが、また何かあれば相談したいと思うご対応をして頂きました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
初めての不動産購入を気持ちよくお取引頂きとても光栄です。
仲介手数料は決して安いものではないため、Y様に少しでも金利面や手間の点でメリットになるように努めて参りました。
新居も快適に過ごされているようで、売買に関わったものとしては嬉しく思います。
また何か不動産に関するご相談等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
末永くお付き合いさせて頂けると幸いに存じます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2018年10月11日

同時に相談した他社では大雑把な説明のみ

1、つかみに際して
近隣取引事例の紹介等による適格な最近の不動産情報の提供があった。
同時に相談した他社では大雑把な説明のみであった。
2、仲介契約に際して
複数手法を用いての価格査定はその正確性において大きく上回り、結果東急リバブルに依頼することにした。
3、販売活動に際して
依頼者側の要望も細かく聞き取り、そのつど必要に応じた販売活動を展開して頂いた。
担当者だけでなくセンターの同僚とも緊密な連携をとり早期販売をしてくれた。
4、契約締結と決済に際して
事前説明、当日説明ともに丁寧でわかりやすかった。
決済日まで丁寧にフォローしてもらい信頼がもてた。
大変お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
K様の思い出のいっぱいつまった大切な不動産のお取引をさせて頂き、大変光栄です。
K様とそのご関係の皆様には、いつも皆様でお集まり頂き、お打合せさせて頂くことができました。皆様、非常にお話がしやすく、ざっくばらんなお話ができたと思っております。
連日、お打合せを行うこともあり、お忙しい中、柔軟にご調整頂けたことは、大変ありがたく、いつも皆様でお話ができたことが、早期の成約に繋がったと思います。
また、不動産のお取引をすることがございましたら、是非、いつでもご相談ください。
この度は、ありがとうございました。

お客様評価

5
S様
S様 2018年10月11日

欲しかった物件は売れてしまうというジレンマ

家さがしでは、大変苦労しておりました為、知人に相談し、東急リバブル茗荷谷店をご紹介していただき、ご担当者様と出逢いました。
希望の物件を購入するには、自宅を売却してからでないと資金の確保が出来ないと他社では言われ、そうしている間に欲しかった物件は売れてしまうというジレンマの中、御社担当者様にはローンのアドバイスをしていただき、審査・借入れまでスムーズにいき、欲しかった物件も手に入れることが出来ました。
その後、自宅の売却について、ゆっくりと値づけ、オープンルーム、交渉など、こちらの気持ちが切れそうになっても(中々売れなかったり価格の見直しなど有り)、辛抱強く、そして常に私たちの立場に立って考えて、私たちの一番気持ちにフィットする提案をしてくださったお陰で、ほぼ希望額にて売却することが出来ました。
今回、購入、売却を通して茗荷谷店店長様、担当者様について実感しましたのは、常に私たちの気持ちを一番に考え、具体的で現実的な提案をしてくれたことです。
不可能を可能にしてくれ、何かをあきらめたり、我慢することなく、リスクマネジメントも先回りで考えてくださっていました。
次回、又不動産の売買などあれば必ず、担当していただきたいです。
私たちの夢を叶えてくださった、店長様、担当者様両氏に心から感謝です。

東急リバブル

センターからの返答

ご購入・ご売却と二度S様のお取引をさせて頂き、誠にありがとうございました。
感謝の気持ちでいっぱいです。
お買換えをご検討されておりましたが、ご購入先行のお買換えがS様にはベストであると判断し、ご提案をさせて頂きました。
タイミング良くお気に召して頂いた不動産が見つかり、スムーズにご購入のお取引をさせて頂くことができました。
一方、ご売却はお時間を要してしまい、何度も打合せを重ね、時に厳しいお話を申し上げなければなりませんでしたが、S様よりご理解を頂きましたことが成約に繋がったことだと思っております。
本当にありがとうございました。
お取引は完了させて頂きましたが、あと少し関連することがございますので、引続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
今後ともご相談やご質問等ございましたら何なりとお申し付けください。

お客様評価

5
N様
N様 2018年10月10日

「私に売らせてください!」

このたび初めて不動産の売却をしました。
どのような流れでどう売るのか?さっぱりわからず、誰にどのように相談したら良いのかもわからず困り、大手不動産会社に4社に電話をし、4社の営業の方とも直接お会いしました。
専任?一般?の意味も分からずに不動産会社の説明を受け、見積もりをいただきました。
かなり高飛車で生意気そうな営業、営業なのにワイシャツヨレヨレ、髪の毛ボサボサの営業、タバコの臭いをプンプンさせてさっきまで吸ってました!と言わんばかりの営業。
値段の高いもの取り扱うのですよ?小奇麗にして来ていただきたいです。
安い売買じゃないのですから。
その中で「一番感じのいい方」+「売主の様々な不安を分かち合ってくれそうな方」+「一番高く売ってくれそうな方」は?
清潔で真面目な方を選びたいなと思っていましたところ東急リバブルの営業担当者さんだけが、「私にこの物件を売らせてください!この物件、私が気に入りましたので是非私に売らせてください!お願いします!」と頭を下げてくださいました。
私はこの担当者さんなら任せられると思い、すぐに専任契約をしました。
「私に売らせてください!」と言ったのは御社担当者さんだけでした。
私は「よく言った!」と、その時握手をしたのは今でも鮮明に覚えております。
またお付き合いしてわかったのですが、販売をするにあたり買い手様の気持ちもしっかりわかっている方でした。
売買ですから当たり前と言えば当たり前なのでしょうが、双方の立場になり一番いい形(お互いの利益も含め)をしっかりアドバイスしていただき、安心して任せる事ができました。
専任契約は3ヶ月の契約。
専任でしっかりやります!結果は1ヶ月足らずで契約が決まりあっという間に決済になりました。
その後の税金の事や様々な相談にものっていただき、本当に感謝しております。
一切のストレスもなくあっという間に終わり、びっくりしております。
これからも東急リバブルの青い看板を見たら担当者さんの顔を思い出し、私と同じ立場の友人・知人が居たら是非東急リバブル今回の営業担当者さんを紹介したいと思います。
このたびは大変にお世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
N様のお役にたてましたことを大変嬉しく思います。
N様とのお打合わせは、私自身も勉強させて頂く事も数多くあり、楽しく販売させて頂きました。
また、この度無事ご成約できましたのもN様がお仕事でお忙しい中、合間を縫ってご対応下さった事、こちらが提案した事にも柔軟にご対応下さった事がすべてだと思います。
今回の売買に関しては、こちらで一旦終了となりますが、引き続き、不動産に関して何かございましたら、お気軽に仰って下さい。
この度は、本当にありがとうございました。

お客様評価

5
N様
N様 2018年10月3日

大変感謝しております

訳あり物件であったが、最初から適切に対応していただき、思ったより早く売却できた事を大変感謝しております。
来年の確定申告の際、又お世話になる事もあると思いますが、その時は宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社茗荷谷センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご売却に際してN様の事情を十分に加味しなければならないと思っておりましたので、ご満足頂けて嬉しく思います。
お取引は無事に終えさせていただきましたが、今後とも税金のご相談等ございましたら、お気軽にお申し付けください。

お客様評価

3
S様
S様 2018年10月2日

購入時と比べると売却時の熱意は低いのかな?

購入については、きめ細かく丁寧な対応という印象。
その後、自宅の売却に移ると、やや雑な印象を受けている。
自宅の情報のHP掲載の内容について、掲載前に最寄駅の記載方法などの連絡・確認が不十分。
異動前日になって、はじめて電話であいさつされたが、まだ売却中であることもあり、対面でごあいさつしたかったです。
こちらの物件の問題かもしれないが、購入時と比べると売却時の熱意は低いのかな?と思ってしまった。
そこが残念です。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
ご売却活動の際、HP掲載内容(最寄駅の記載方法等)について事前の内容確認が不十分だった点、担当者変更のご挨拶の件等、S様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、S様の期待に応えられますよう、売却活動にてS様に喜んでいただけるようなお取引を目指していきたいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2018年9月18日

いろいろ便宜をはかっていただき本当に助かりました

関西在住ということで、いろいろ便宜をはかっていただき本当に助かりました。
いつも親身で丁寧に対応してくださり、本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にお任せいただき、誠にありがとうございます。
また、お任せいただいた事はもちろんですが、I様にお会いし、繋がりが出来たことを大変嬉しく思っております。

お住いが遠方となりますが、今後こちらにご用がある際や、不動産に関してお困り事があれば、遠慮なくお申し付け下さいませ。

今後とも、何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
Y様
Y様 2018年9月13日

安心して購入申込みを入れることができました

購入でお世話になりました。
初めての購入で様々な不安や疑問点がありましたが、担当者様ができるだけ調べてくださり、早急にご回答をいただけましたので、安心して購入申込みを入れることができました。
契約や住宅ローン、引渡しまでの手続きの案内も丁寧かつ良いタイミングでご連絡いただきました。
また、購入だけでなくリフォームや売却に関する相談にも親身に乗っていただきまして、本当に助かりました。
知識・経験などのスキルの高さはもちろんですが、信頼できるお人柄の担当者の方と出会えたおかげで購入から売却までスムーズにできたこと、夫婦ともども感謝しております。
また機会がありましたらお世話になりたいと思います。
この度はありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご購入に弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご購入に当たり、Y様より安心してご購入を進められたとのお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
Y様のお役に立ちたいという気持ちを強くもって担当させていただいていたので、とても嬉しく思っております。
また、Y様のリフォーム後の素敵なお部屋を拝見させていただいた際の、Y様の素敵な笑顔が忘れられません。
今回のお取引において、Y様には励みになるお言葉を数多くいただきました。
今後の営業人生の糧とさせていただきます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

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