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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
S様
S様 2022年7月15日

寄り添った対応をして頂き、大変助かりました

取引全体を通じて、常にこちらの状況に寄り添った対応をして頂き、大変助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は大切な不動産のご売却を弊社へお任せいただき誠にありがとうございました。
S様のご協力はもちろんのこと、ご両親様にもご協力いただいたからこそのお取引でございました。
不動産の件で、ご質問やご不明点等ございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。
今後とも末永くお付き合いいただけると幸いでございます。

お客様評価

5
I様
I様 2022年7月15日

今後またご縁があれば嬉しく思います

東急リバブル様を通しての不動産取引は以前にもありましたので、今回も安心感を持ってお願いをしました。
しかし、ネット掲載の問い合わせを待つというスタイルは初めてでしたので、東急リバブル様にお願いしたというより、ネット掲載を依頼した感覚にもなりました。
幸いにも、担当いただいた方のおかげで良い結果となり、感謝しております。
東急リバブル様への信頼を更に高めていただく為にも、私を含め接した客が、現在または将来的に保有不動産をどう考えているかを社内共有いただき、お互いにメリットのあるマッチングをしていただくのが理想と思っています。
そのようなリサーチの上での貴社からの営業アプローチは、大歓迎です。
今後またご縁があれば嬉しく思います。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は、大切な不動産のご売却を弊社へお任せいただき誠にありがとうございました。
販売活動が長期化し、I様にはご心配をおかけいたしましたが、良いお客様にご売却が出来た事、担当として安心をしております。
また、アンケートにてご意見をいただいた点につきましては、今後の営業活動に生かして参りたいと思います。
今後も不動産の件でご質問やご不明点等ございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。

お客様評価

5
S様
S様 2022年7月4日

質問に対して迅速・丁寧に回答がいただけた

不馴れでわからないことが多くありましたが、質問に対して迅速・丁寧に回答がいただけたので、安心して対応を進めることが出来ました。
希望度の高い物件の内見前には、競合がありそうな状況を察知して、事前に購入申込の準備やアピール方法のアドバイスをいただき、その結果無事契約することが出来て嬉しく思います。
また、トラブルに際しても、私たちのことを第一に考えて解決に当たってくださったことに、大変感謝しております。
今後も不動産売買に関わる出来事があれば、是非相談に乗っていただきたいです。
あらためて、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

S様
この度は弊社茗荷谷センターを通して不動産購入をいただき誠にありがとうございました。
イレギュラーな事態もあり、ご負担をお掛けしてしまうこともございましたが、無事魅力的な物件をご購入いただけましたこと自分の事のようにうれしく思っております。
無事お取引をすることが出来たのはS様のご協力があったからこそだと存じます。
取引自体は全て終わりましたがリフォームやお引越し手続きもございますので引き続きサポートさせていただきます。
何かお困りのことがございましたらなんなりとお申し付けくださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2022年7月4日

内見から購入、引渡までスムーズに進んだ

内見から購入、引渡までスムーズに進んだことが有り難かったです。
忙しい中、家を購入するのがとても大変なことでしたが、担当者の方の対応も早く、無事引き渡しまで完了しましたので助かりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は茗荷谷センターをご利用くださり誠にありがとうございました。
初めてのご購入ですのでご不安なこともあったかと存じますが、スムーズにお引渡しが出来たこと、担当の私も大変嬉しく感じております。
これからご家族皆様で笑顔溢れる新居での新生活をお送りください。
また何かございましたらいつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
I様
I様 2022年7月4日

感謝の気持ちでいっぱいです

細やかに対応していただき、満足のいく売却になりました。
売却先もすばらしい方を見つけて下さり、感謝の気持ちでいっぱいです。
本当にお世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は茗荷谷センターをご利用くださり誠にありがとうございます。
ご希望通りのご条件にて成約となり、大変喜んでいただき担当の私も嬉しい気持ちでいっぱいです。
I様とはこれで2回目のお取引になるかと存じます。
また今後も引き続きお付き合いいただけますと幸いです。
どうぞ宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2022年7月1日

都合に合わせて物件を見せていただき助かりました

フルタイムで仕事をしているので、こちらの都合に合わせて物件を見せていただき助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル茗荷谷センターへ不動産購入のご依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
微力ながらK様のお役に立てたようで、とても嬉しく思います。
お忙しいところ様々なご対応を頂きまして、K様のご協力があったからこそ円滑にお取引が完了できました。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2022年7月1日

不安なく売却を進めることができ、感謝しております

メールが主な連絡手段でしたが、担当者さんには当方の状況を良く理解頂き、不安なく売却を進めることができ、感謝しております。
あまり順調に進んだもので、値段設定をもう少し強気にすればよかったかな、という気持ちがチョットあります。
これは未練ですけどね。
最初の見積もり以降はリバブルさん一本に絞ったので、他社との比較は今のところありません。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産仲介会社の中から弊社をお選び下さりまして誠にありがとうございました。
T様のご協力があってからこそ契約、決済までスムーズにお手続きできたと思っております。
価格設定については周辺事例を基にご提案させて頂きましたが、お気持ちの面で未練が残る結果となった事、申し訳ございませんでした。
またこのような機会がありましたら、ご意向を確認した上で最善なご提案をさせて頂こうと考えておりますのでどうぞよろしくお願いします。

お客様評価

5
K様
K様 2022年6月21日

しっかり説明していただけている

しっかり説明していただけているのに、理解が乏しくご迷惑をおかけしたことと思います。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は茗荷谷センターをご利用くださり誠にありがとうございました。
ご迷惑だなんてとんでもございません。
ご売却は多くのお客様が初めてでございますので、最初は難しく感じてしまうのも無理はありません。
どうぞご安心ください。
最終的に良いお客様に引き継ぐことができ、担当の私としても大変嬉しく感じております。
また何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2022年6月19日

何よりも決め手になったのはスピード感でした

初めての売却で、マンションの売却活動は思ったより大変なことでした。
売却を決めてから、周辺の3社の不動産会社にお声をかけて相談させていただきましたが、「これだ」と感じる会社がありませんでした。
インタネットベースの販売活動に強い会社、大手ながら典型的な販売の方式で、引越しが決まっていてあまり時間の余裕がない状態での売却にも関わらずスピード感が思ったより早くない不動産会社、もう1社は一生懸命でしたが町周辺にオフィスがないデメリットと、お家に近い他の不動産会社に比べると存在感が少し弱い気がする3社の候補でした。
最後もう1社インタビューして決めようと思いまして、声をかけたのが東急リバブルさんでした。
まず、センターの位置が最寄駅の2階でしたので、位置面からは大きいメリットがありました。 
お伺いする前にホームページを見させて頂きまして、ホームページの構成や検索のしやすしさ、物件の紹介ページのわかりやすさなどを確認しましたが、注目を引いたのはセンターの紹介ページに載せてある過去のお客様の口コミでした。
他の方々がどのような経験をしたのか書いてありまして参考になりました。
口コミそのものに対して少しは疑問はあるものの、書いてある口コミを読んでるうちにある程度信頼できると思いました。
インタビューした結果、担当の方はインターネットを活用しながら同時に従来の販売方式にも自信がある印象でした。
何よりも決め手になったのはスピード感でした。
センター長からの意思決定が必要時のアクションも早かったし、例えば、室内撮影のためのプロカメラマンの手配も他社に比べてかなり早かったです。
さらに、周辺の過去実績や部屋の位置・状態を考慮した納得できる査定額の提示をしていただいたし、かなり自信があることを感じましたので、それ以上悩むことなくリバブルさんと進めることにしました。
結論から申し上げますと、私たちとしてはベスト選択でした。
先に退去して、空き部屋の状態で販売活動が続くことを覚悟してからの売却活動で、リバブルの担当の方と二人三脚で、売却の方法や集客のためのアドバイスなど細かいことまで相談しながら売却活動を開始しました。
運も良かったと思いますが、退去と同時に問題なく無事に売却ができました。
何よりも客の観点からの気遣い、売る側と買う側両方に対して、お互いに満足できるように努力していただいた点は特に感謝します。
申し込みが入ってから契約、それから引き渡しまでの手続きも、細かい点のケア含めて大きい問題なく無事に完了できました。
無事に引越しを終えて、少し新居に慣れてきました。
今後またご縁がございましたら、よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社茗荷谷センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
売却のご相談を頂いている中で他社様とも比較検討され、その中で選んでいただきましたが、期待にお応えすることができて大変嬉しく存じます。
ご相談いただいてから1カ月でご成約になり、S様が大切にされていたご自宅をご希望の買主様にお譲りすることができて良かったです。
S様とは常に二人三脚で進めて参りまして、何度かお打合せを重ねましたが予定通りスムーズにお取引が完了したことは、そのお打合せの結果かと存じます。
関西での生活も大変かと存じますが、もしお力になれる事がございましたら弊社は関西にも支店がございますため、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

H様
H様 2022年6月12日

安心して取引ができました

担当者の対応・レスポンスがとても丁寧で早く、細かい質問にも1つ1つ明確に説明いただき、安心して取引ができました。
今後不動産関係で相談したい場合は、またお世話になりたいと思います。
また知人にも自信をもって紹介したいと思い、既に紹介済みです。
全体的に満足度の高い取引でした。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は茗荷谷センターをご利用くださり誠にありがとうございました。
ご満足いただける取引が出来たとのことで、担当としても大変嬉しく感じております。
また、大切な知人のお客様もご紹介くださり重ねて御礼申し上げます。
良いご縁が続き本当に嬉しい限りでございます。
素敵な新居での新生活を是非お楽しみくださいませ。
もし何かお困りの事がございましたらいつでもお気軽にお申し付けください。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

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