表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
当たり前のことかもしれないがなかなか理解できない
不動産取引に疎いため、当たり前のことかもしれないが、なかなか理解できない。
例えば当方が買い主の場合 、物件の引き渡しと鍵の引き渡しにおいて、売主と買い主の相互確認の場がない。
契約時点で確認済みとの認識があるのかもしれないが、ご存知のようにたった一度の内覧では非常に不安であること。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、弊社のサービスに関する貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お引き渡しに際し、売主様との相互確認ではなく、私からのご説明になりましたことをご不安に感じられていたとのこと、深くお詫び申し上げます。
また、再度ご見学をしなくて良いかも、こちらからI様のご不安に気付いて確認すべきでした。
今回いただいた「買い主側の不安」という視点は、私共にとっても非常に重要な気付きとなりました。
今後は、お客様がより安心していただける進め方やご提案を検討してまいる所存です。
お引き渡しは終わりましたが、これからが新しい生活のスタートかと存じます。_
住み始めてからお気づきの点や、何かお困りごとがございましたら、いつでもご連絡ください。
今後とも末永いお付き合いをいただけますと幸いです。
大変頼もしかったです
気遣いがとてもあって、こちらが苦手な手続きのアドバイスを的確にしてくれ、大変頼もしかったです。
センターからの返答
この度は、貴重で身に余るお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
「気遣いがとてもあって、こちらが苦手な手続きのアドバイスを的確にしてくれ、大変頼もしかったです。」というお言葉、担当者一同大変光栄に思っております。
不動産取引には、専門的で煩雑な手続きが伴うため、「ご不安を感じさせないこと」は、私どもプロとしての最も重要な使命だと考えております。特にお客様が苦手とされる分野や、不安に感じている部分を先回りして察し、的確なサポートをご提供できたことは、何よりの喜びです。
お客様からいただいた「頼もしかった」というお言葉は、担当者にとって最高の賛辞であり、今後の大きな自信となります。
今後とも、不動産の専門家として、お客様の未来に寄り添い、安心と信頼をお届けできるよう精進してまいります。
この度は、誠にありがとうございました。今度とも東急リバブルをよろしくお願いします。
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