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売買梶が谷センター

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

H様
H様 2021年9月9日

詳しい説明を頂きたかったです

総じて良かったです。
有難うございました。
更に改善を期待する点は以下2点でした。
①梶が谷店の駐車場を利用させて頂きましたが、どこに駐車するかがわかりづらく、事前に地図を頂けると良かったです。
②売主である私が過去に住んでいたことを証明する資料を求められ、これに応じましたが、最初の説明が足りず、役所に2回足を運ばざるを得なくなりました。
詳しい説明を頂きたかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてご売却をお任せ頂き誠にありがとうございます。
お取引にあたりご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことを重く受け止め、今後は十分留意し、業務に取り組んでまいります。
今後ともお手伝いできることがございましたらお気軽にお申しつけ下さいませ。
引き続き宜しくお願いいたします。

N様
N様 2021年8月31日

市場のニーズを的確に反映している結果

マンションの売却について、購入時にも利用したこともあり、近所の東急リバブル梶ヶ谷センターにお願いしました。
ほんの軽い気持ちでの査定から始まりましたが、周辺の同様物件との比較だけではなく、様々な視点からの的確なアドバイスにより、納得の売却価格が設定できたばかりか、最初の内覧された方が購入を決めて下さるなど、極めて短期間に売却を完了することが出来ました。
これは、東急リバブルの価格設定がマニュアル通りに行われているのではなく、市場のニーズを的確に反映している結果と思います。
その後、書類の準備、買主様との打合せなどに対しても、事前の準備内容の連絡、当日のコ−ディネートやアフターフォローなど、すべて完璧なレベルでの対応をしていただき、予定外の事態が発生してもまったく不安を覚えることなく取引を終えることができました。
やはり大手ながらの安心感、サービス品質は何事にも代えがたく、また期待通りでありました。
最高のお取引ができましたこと、重ねてお礼申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルにてご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
先行購入後のご売却ということで、なるべく早く、少しでも高く売れることがN様のご希望だったかと思います。
N様の多大なご協力を頂戴できましたおかげで、ご希望に沿う形でお取引を進めることができたかと思います。
誠にありがとうございました。
お子様方の笑顔が溢れる、明るい新居での生活になるようお祈りしております。
今後とも宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
Y様
Y様 2021年8月25日

全ての対応が100点満点でした!

担当者さん、社長を目指して下さい。
このたびは、本当にありがとうございました。
全ての対応が100点満点でした!

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は梶が谷センターをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。非常に励みになります。
これからさらに上を目指して、より一層営業活動に邁進して参ります。
今後とも東急リバブルをご愛顧下さいます様、よろしくお願い申し上げます。

T様
T様 2021年8月17日

僭越ながら申し上げますと全て完璧でした

担当者様に御対応頂きました。
僭越ながら申し上げますと全て完璧でした。
問合せ時のレスポンスの早さ、丁寧な御説明、同時期に他社様の物件も数多く見ておりましたが、その中で定期的なリマインドを下さり、かと言って急かされたりもせず、お陰様で嫌にならず最後まで候補として残させて頂く事が出来ました。
担当者様が素晴らしいのは間違いございませんが、御社の育成や社風も素晴らしいのだと思います。
2点だけ意見を申し上げますと、そんな御社でさえ売主様を優先している事が数回は垣間見えました。
買主はビックリする程勘違いしていて、自分達がクライアントだと思い込んでしまっておりますので、そこは見えない方が良いと思います。
もう1点、御尽力頂きましたが御社の審査では通らず、結果自分で融資先を見つけました。
他社様で一社も審査に通らなかったことはなかったので、御社の査定が厳しいと感じました。
推薦度が10点満点に出来なかったのは査定で弾かれるのでは?と思ったからだけです。
大満足の中、新生活を始めております。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお住まいのご購入にあたり、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、T様のお役に立てたことをとても嬉しく思います。
また、ご指摘の点につきましては、よりいっそう意識をして日々の営業活動に生かしてまいります。
今回のお取引をきっかけにT様とは今後とも末永いお付き合いをお願いしたく存じます。
不動産に関してお困りごとがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
誠心誠意ご対応をさせて頂きます。この度は本当にありがとうございました。

K様
K様 2021年8月4日

お世話になりました

お世話になりました。
短い期間でしたが、こちらの希望を叶えていただき大変感謝して居ります。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてご自宅をご売却頂きまして誠にありがとうございました。
信頼頂いていたからこそ、ご期待に応える事ができるかというプレッシャーもありましたが、ご満足頂く事ができ、私も嬉しく思います。
また何か不動産売買の機会がございましたら、お気軽にお声かけください。
引き続き宜しくお願い致します。

S様
S様 2021年7月29日

とても気に入っています

たまプラーザ支店を利用しています。
とても気に入っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社仲介をご利用頂きまして誠にありがとうございました。次回の不動産売買時にもご連絡頂ければ幸いです。今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
Y様
Y様 2021年7月20日

こまめに連絡いただいて安心できました

初めての戸建て購入で不安が有りましたが、担当者さんのサポートは手厚く、こまめに連絡いただいて安心できました。
家を購入するというイメージが湧き、実行に移すことができました。
不動産の他社検討もしていたのですが、一方は接客対応が悪く、担当者の印象が良くなかったです。
東急リバブルさんはスタッフ全員の印象が良く、親身な対応をして下さいました。
大手ならではの安心感もありました。
リフォーム会社や銀行との連携もスムーズだったので、滞りなく契約を結ぶことができ、大変感謝しております。
正直仲介手数料は高いと感じましたが、それに見合うだけの親身な対応をして下さいました。
知人にも勧めたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
無事お引き渡しまでお手伝いすることができ、嬉しく思っております。
今後も何かございましたら、Y様のために尽力いたしますのでお気軽にご相談くださいませ。
引き続き何卒よろしくお願い致します。

お客様評価

4
M様
M様 2021年7月17日

十分な説明もなくただ値段を下げろの圧力だけでした

3年半かかってやっと売れました。
とても不満です。
最初の設定価格が高すぎたのは最初の担当者、梶ヶ谷センターにいた担当者Aさんのせいだと思います。
最初が●●●●万円で売れたのが●●●●万円でした。
ほとんど投げ売りです。
次の担当者Bさんはよくやってくれたと思いますが、何分価格が安すぎて、売れた価格が安すぎてとても不満です。
前担当者Aさんはフィードバックがあまり無く、何故ここまで値段を下げないと売れないか十分な説明もなく、ただ値段を下げろの圧力だけでした。
前担当者Aさんには不満と不信しかありません。
自分の家を売る際にはもう東急リバブルには頼みません。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
今回、ご指摘を頂いた点につきましては、前任者にもフィードバックをしたうえで、私自身も反省をし、今後のより良いサービス向上に努めて参ります。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

M様
M様 2021年6月30日

東急リバブルさんはいまいちでした

我が物件は、築年数が古く最寄り駅から遠いという難点があるにもかかわらず、担当者さんにHPやチラシ掲載など一生懸命していただいたのは、本当に心より感謝します。
残念ながら反響は芳しくなく、一度買い手が現れたと思いきや資金の問題で不調となり、結局は業者に売却することになって、虚しい気持ちです。
落ち込む私たちを案じてか、担当者さんは無料税務相談のご案内や残置物撤去業者のご紹介など細やかにサポートしていただき、たいそう助かりました。
元々、不動産仲介業にはいいイメージをもっていませんでした。
バブル期に、理由を言わないで個人仲介より買取業者に卸したり、業者間の転売の繰り返しなどの行為をみているので、購入より売却の方が不安でした。
しかしながらも担当者さんは、親身になってお話しを聞いてくださり、安心して委ねられました。
しかし、東急リバブルさんはいまいちでした。
①我が物件の最寄り駅はたまプラーザとあざみ野で、その両センターと連携してチラシにも掲載していただきかった。
売却後もたまプラーザとあざみ野の両センターよりDMが届くので、個人情報が漏洩しないか気がかりです。
DM発送停止お願いします。
なぜ、センター間の一元管理ができないでしょうか。
②売買の契約や決済の日に必要な持ち物リストを、他社のように全センター統一フォームをご作成いただきたい。
決済日、書類不足があって、その書類を取りに担当者さんもご同行いただいたのは、まさに心強かったです。
そのおかげで決済は何事なく無事完了できた。
③住み替えの中古マンション購入時、ご紹介いただいたリフォーム業者があまりにもいいかげんでした。
業者を厳選する際に必ずすべき内部審査が行われていないか、もしくは評価を甘くしていると思われる。
もし、担当者さんのサポートがなかったら、未完のままで終わったかも知れない。
④梶が谷センターとたまプラーザセンターのギャップがありすぎる。
小規模だからといっても、他社のセンターの方が明るいです。
電話機の表示窓のヒビ割れをみて、小規模センターは排他されていると感じとれる。
⑤アンケートのWeb版もあればと思う。
東急リバブルの評価欄も設けてください。
最後に、担当者さんがこれから先も相談にのっていただきたいと思える担当者でよかったと思います。
「ありがとうございました」

東急リバブル

センターからの返答

お世話になっております。この度はお買換えで弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
弊社への評価も頂きありがとうございます。
今後の対応の参考にさせて頂きます。また、弊社紹介リフォーム会社の不手際についてもご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
頂いた各項目の件と合わせて、今後社内で対応させて頂きます。
また何か不動産に関してございましたら、ご連絡頂ければ幸いです。
引き続き宜しくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2021年6月9日

一つ一つ納得しながら進めることができました

様々な説明がとても丁寧で分かり易く、一つ一つ納得しながら進めることができました。
感謝しかありません。
ありがとうございました!!

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社に売却のご依頼を頂戴し誠にありがとうございました。
売却のご依頼からご決済までタイトなスケジュールとなりましたが、スムーズに取引を終えることができたのも、I様のご協力のおかげでございます。
重ねて御礼を申し上げます。
ご実家跡地には、これから素敵な新築戸建が建設されます。
どんな建物が建つのか、いまから完成が待ち遠しいですね。
建物が完成致しましたら改めてご連絡をさせて頂きます。
この度は誠にありがとうございました。

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