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お客様評価

5
A様
A様 2019年7月16日

長期間あきらめずにありがとうございました

長期間あきらめずにありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

ご売却を依頼頂いてから成約まで時間を頂き恐縮ですが、最後まで私にお任せ頂きましてありがとうございました。
立地に加え、最上階・角部屋というA様のお部屋を高評価頂けるお客様とご縁を結ぶお手伝いが出来ましたこと、嬉しく存じます。
今後とも、私にお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

お客様評価

5
I様
I様 2019年7月8日

いつでも優しくスピーディに、期待以上の対応

初めてのことでわからないことも多く不安でしたが、担当者さまはいつでも優しくスピーディに、期待以上の対応をしてくださいました。
こんなことも聞いて良いのかな、という細かい質問に対しても真剣に応えてくださって、本当に心強かったです。
対応してくださったのが担当者さまだったから、決意して購入したと言っても過言ではないなと感じております。
この度は本当にたくさんお世話になりました。
ありがとうございました!

東急リバブル

センターからの返答

この度は、銀座センターをご利用頂きましてありがとうございます。
初めて打合せをさせていただきました際、過去に気に入ったお部屋を購入できなかった経験があると話を伺い、私の方でI様の住替えをお手伝いできたらという思いでサポートさせて頂きました。I様より「心強かった」とのコメントをいただき、嬉しく存じます。
お困りごとや気になることがあれば、いつでもお気軽にお声掛け下さい。
またI様にお会いできることを楽しみにしております。

お客様評価

5
M様
M様 2019年6月27日

段取りを理解しながら前に進むことができました

自宅近くで駅近の中古マンションを購入すると決め、縁あって御社にお願いしました。
担当の方から「いくつか物件を見ておいた方がいい」とアドバイスを受け、購入希望のエリアで何件か内覧に行きました。
初めての内覧でしたが、部屋の設備以外に共用部分についても丁寧に案内していただきました。
また、自分が知りたかった税金のことや住宅ローンのことも詳しく答えていただき、資料もご用意いただきました。
その時の物件は希望には合いませんでしたが、内覧したこと自体とても参考になりました。
実は付き合いのある業者さんから他の不動産会社の方の紹介を受けていて、その方とも別のマンションの内覧に行きました。
その際、東急リバブルの担当の方から内覧時に説明を受けたことについて質問すると、例えばゴミ置き場の場所など把握していらっしゃらず、不安に感じ、やはり東急リバブルさんにお願いしようと思ったことを覚えています。
その後、少しして売買契約を結ぶことができましたが、契約に向けても引き渡しに向けても準備するものなど事前に詳しく説明してもらえ、段取りを理解しながら前に進むことができました。
引き渡し後も「使い方などわからないことがあれば電話ください」とおっしゃっていただけて、とても心強かったです。
不動産購入という人生の一大事に、きちんとサポートしていただけて後悔ない買い物ができました。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご成約誠におめでとうございます。
一緒に多くの不動産を内覧し、最終的にご希望に沿った不動産に出会え、私も非常に嬉しく思います。
ご内覧を進めていくうちに、お客様の優先順位など共有できておりましたので、一目見て素晴らしい物件だなと感じたことを覚えております。
また、ご相談がございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。
最後に、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お客様評価

5
S様
S様 2019年6月21日

専門的な知識、売買経験に基づく、懇切丁寧な対応

銀座センターの担当者さんには、2回目の不動産売買をお願いしました。
不動産売買は、高額の取引きゆえに、売主にとっては不安な点もあり、担当者を信頼できることが極めて重要だと思います。
その点、担当者さんは、その誠実で温和な人柄と、専門的な知識、売買経験に基づく、懇切丁寧な対応をしていただきました。
そのお蔭で、終始信頼感を持ち、安心することができました。
6ヶ月という長い期間でしたが、その間に書面、対面、電話等で絶えず的確な経過の報告をいただき、この方に任せておけば大丈夫だろうという確信を持ちました。
今後友人、知人で不動産売買に関する相談等がありましたら、是非とも担当者さんを御紹介したいと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は、弊社にてご所有不動産のご売却いただき、誠にありがとうございました。
S様は、以前にもお取り日のお手伝いをさせていただきました大切なお客様です。
お住いが売却された不動産から離れていたこともありご不安に感じられないよう、ご状況のご連絡、ご報告を都度行うことを心がけておりました。
結果として成約に至り、私も非常に嬉しく思っております。
また、ありがたいお言葉をいただき、ありがとうございます。
今後もS様にとって不動産のご相談の際にお力添えさせていただける存在でいられれば思います。
この度は、誠にありがとうございました。

お客様評価

5
M様
M様 2019年6月11日

こんな丁寧な対応は始めてでした

今回は、担当者さんとの出会いがなければ、東急リバブルにお願いしなかったと思います。
お人柄、対応のす早さや対応の良さ、申し分のない社員さんでした。
また、賃貸をお願いしていた関係から、仲介料が割引になったことも嬉しかったです。
何度も売買しましたが、こんな丁寧な対応は始めてでした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、銀座センターをご利用頂きましてありがとうございます。
M様と初めてお会いさせて頂きました際、大切に管理されてきたお部屋を、このまま保有し続けるか売却するか、とても悩んでいらっしゃったことを覚えております。
何度かお会いする機会をいただき、率直なお気持ちを共有させて頂くことで、M様のご要望に添う提案ができたのだと存じます。
M様よりコメントをいただき、御満足頂けるお手伝いができたこと、とても嬉しく存じます。
ご依頼を頂きましてありがとうございました。

お客様評価

5
T様
T様 2019年6月7日

担当者さんはとてもきちんと仕事をされる方

担当者さんはとてもきちんと仕事をされる方ですが、買主さんの担当不動産会社の方の対応が今1つで残念でした。

東急リバブル

センターからの返答

東急リバブル銀座センターをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、アンケートのご協力、誠にありがとうございます。
マンションの魅力を隅々まで教えてくださったおかげで、その想いを買主様にお伝えすることができました。
住まわれているからこそわかる魅力があり、「二人三脚」で活動できたことが早期成約につながったと思います。
今後も次に住まわれる方に継承していけるよう、売主様の想いに耳を傾けられるような営業を目指してまいります。

お客様評価

5
A様
A様 2019年5月21日

こちらの質問にも的確に納得のいく説明を受けました

今回、物件の売却にあたり、リバブルのコマーシャルをTVで拝見してはおりましたが、大手さんは自社の決められた利益確保があって、あまり高く評価してもらえないのではと思っておりました。
不動産に明るい知人のアドバイスでは、御社と大手もう一社の名前をお聞きし、信頼出来て、ネットワークが広い、この2社が良いという事でした。
相場も分らず、売却の経験もありませんので、まずは自分自身のスタディーと、軽い気持ちで御社に連絡してみました。
対応して下さった担当者さんの解り易く、丁寧、且つスピーディーに回答して下さった事で、電話を切った時には、安心してお願い出来るだろうと確信しました。
当該物件近くの売却相場の実例から売却額、時期等様々な事柄のアドヴァイスを、初回の連絡で説明下さいました。
更に、後日訪問して下さった際には、パンフレット他解り易い書面を持参し、こちらの質問にも的確に、納得のいく説明を受けました。
御社より●●●万程高く値をつけて下さった会社もありましたが、これまでの経緯、対応を鑑みて、御社に決めました。
そして、大変満足しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご売却に際し、当社にお任せいただきありがとうございました。
A様ご所有不動産は、東急グループにて管理させて頂いている不動産であったり、東急グループの電力をご利用いただいていたりと、グループとして非常に思い入れのある不動産でした。
アンケートを拝見させていただき、少しでもお力になれたのであれば非常にうれしく思います。
引き続きご評価いただけますよう、精進して参りますのでこれからもよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
N様
N様 2019年5月16日

一番対応がよかったです

当初、何社かに見積りもしてもらいましたが、一番対応がよかったです。
女性が担当だったので、こちらも話しやすく楽しく取引できました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にご売却をお任せいただき、ご成約まで至り誠にありがとうございました。
N様のお住み替えのお手伝いをさせていただいたこと、大変嬉しく思います。
内覧や打合せなど、いつも快く迎えてくださりご自宅へ伺うことが楽しみでございました。
ご家族にも協力・迅速な対応をしていただきましたのでスムーズにお取引を進めることができました。
また不動産に関するご相談等ございましたら、ぜひN様のお力になれればと思います。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

4
S様
S様 2019年5月7日

ご丁寧にご対応頂き、ありがとうございました

ご丁寧にご対応頂き、ありがとうございました。
引き続き宜しくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、誠にありがとうございました。
S様の不動産購入のお手伝いをさせていただいたこと、大変嬉しく思います。
また、不動産に関するご相談がございましたらぜひお声掛けいただければと思います。
引続き、よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
A様
A様 2019年4月23日

納得いく取引をさせて頂きました

今回は売却でお世話になりました。
居住しながらの売却であったのですが、丁寧な説明と「大丈夫、売れます」と一言を頂き、安心して任せられました。
不動産に不安な家内にも分かり易く説明を頂き、納得いく取引をさせて頂きました。
銀座センターへ訪問や電話もさせていただきましたが、いつも丁寧な対応に感心しました。
某他社は商売を優先させてる感が強く、御社は顧客の立場になって話をしてもらえたことは、非常に好感を持てました。
担当者さんに感謝です。
また、機会があれば、お願いしたいと家内と話しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

東急リバブル(株)銀座センターをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、アンケートのご協力、誠にありがとうございます。
売買契約と決済・引渡しの際に「安心して売却できた。」とお言葉をいただけたときは本当にうれしく思いました。
初めての売却で当初ご不安に思われていらっしゃいましたが、その都度、ひとつずつご不安を解消し、同じ方向を向いて営業活動できたことが早期成約に結び付いたのだと思っております。
不動産売買は人生の中で何度も経験する機会はないと思いますので、だからこそ、納得のいく形で進めていただきたいとも思っておりました。
今後も税金面などご不安なことが生じましたら何なりとご相談ください。

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