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お客様評価

5
I様
I様 2021年9月9日

信頼感も高まりました

ご担当から、売り主の立場に立った丁寧なアドバイスや説明をいただきました。
また、礼儀正しく、好感の持てる接客をしていただくことで、信頼感も高まりました。
これも、東急リバブル(株)さんが目指す「お客様から選ばれ続ける企業」を社員一人一人が具現化されていることを、今回実体験させていただきました。
今後、機会がありましたら、貴社にお世話になろうという意識が高まりました。
コロナ禍の例を見るように、想定できない社会や経済構造の変化が生じていますが、今後どのような変化が生じようとも、相互の信頼関係の構築は基本と考えます。
貴社の益々のご発展を祈念申し上げます。
お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は弊社にてお買い替えのお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございます。
遠方にお住まいでお会いできる機会が少なかったかと思いますが、ご子息のご協力もあり、無事にお引渡しまで終えることができました。
今後とも末永いお付き合いをさせていただければ幸いでございます。
引き続き何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2021年9月8日

満足しております

リバブルさんのみで他社には声を掛けていません。
媒介契約から一週間での売却成立でした。
担当の方の意見通りの価格設定とはいえ、2~3ヶ月は掛かるものと思っておりましたので、驚き、少々焦りました。
転居先のマンション探しもよくしてもらいました。
満足しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、N様のスムーズなお住替えのお手伝いができまして、私も嬉しく思っております。
新しいお住まいでも、何かお困りのことがございましたら、何なりと、仰ってください。
引き続き、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2021年8月31日

気軽に東急リバブルさんに相談出来るので安心

今回家を建てるにあたり、先に工務店さんを決めていたのですが土地が見つかっておらず、工務店さんに紹介していただいたのが、東急リバブルさんでした。
全てが初めてだったので不安だらけでしたが、紹介していただいた方と担当者さんがとても丁寧に親身になって話を聞いて下さり、安心して契約など全てを任せてしまいました。
おかげ様で無事土地も見つかり、もうすぐ建物の着工に入ります。
またなにかあったら、気軽に東急リバブルさんに相談出来るので安心しています。
今後ともよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は不動産のご購入、及びご売却までをお手伝いさせていただきまして誠にありがとうございます。
お買い替えの一連の流れの中で、様々な障壁がございましたが、無事にお引渡しまで終えることが出来て私としても嬉しく思います。
また建物が完成しましたら是非一度ご挨拶に行かせてください。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。

N様
N様 2021年8月27日

最後まで楽に安心して売却をすることができました

担当者様
この度は、本当にお世話になりました。
売却の相談に初めて伺った時は、賃貸にしようか?売却しようか?と悩んでおりました。
不動産の売却に不安を感じておりましたが、こちらの話を真剣に誠実に聞いて下さりました。
その時の落ちついた雰囲気や態度に、とても信頼できる方だと思いました。
実際、その後の売却の意志を固めたり、売却価格を決めたりという中で、普通は様々な事に迷うと思うのですが、丁寧にお答え下さったり、気遣って下さったりするのがとても安心でき、「お任せしていこう」と心底思え、最後まで楽に安心して売却をすることができました。
本当に私達の事を考えて言葉をかけて下さったり、その事もとても嬉しかったです。
今後、身内や友人等が不動産売却を考えている時には御紹介させて頂きます。
担当者様、有難うございました!!

東急リバブル

センターからの返答

N様
この度は青葉台センターへご相談を賜りまして、誠にありがとうございました。
様々なご不安な点やご心労があったかと思いますが、こちらからのご提案にご満足頂けたようで、私も嬉しく思います。
今後また何かご相談がございましたら、お気軽にお申し付け頂ければと思います。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

2
N様
N様 2021年8月24日

コールセンターの担当の対応がよくなかった

①ネットで申し込み後コールセンターからTelはありましたが、申し上げた情報が青葉台センターに正しく伝わっていなかった。
②物件購入後引越しサービスなどの相談をしたが、コールセンターの担当(たぶん若い方)の対応がよくなかった。
業者から連絡が来ると言われたので1週間待ち、問い合せたところ業者に伝わっていなかったことが判明。 
窓口に経験の浅い社員が当っているのかなと感じた。
一般人としては物件の売買や引越しなどそう多く経験はしないので、色々な事例を話して下さる担当者の話は参考になります。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引いただきましてありがとうございました。
ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
N様よりご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、今後は同じことが無いよう努めてまいります。

Y様
Y様 2021年8月21日

とても礼儀正しい営業マンでしたよ

担当者さんは、お逢いした時からとても穏やかで、こちらからの質問にも丁寧にお答えいただき、不安がありませんでした。
とても礼儀正しい営業マンでしたよ。
不快な思いなども一度もなく、気持よく新居に引越し出来そうです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル青葉台センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
「気持ち良く新居に引越し出来そうです」とのお言葉、大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足頂けるご提案ができる様、感謝の気持ちをもって、営業活動に努めてまいります。
新生活も始まり、何かお困りな事がございましたら、いつでもご連絡下さい。
どんな些細な事でも構いません。
すぐにご対応させて頂きます。
今後とも、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
Y様
Y様 2021年8月21日

常に変わらぬ態度や、一貫した私達に寄りそう思い

担当者さんには大変お世話になりました。
特に売却価格の算定に当たり、判り易く説明してくれました。
結果として、売却額に関し納得することが出来ました。
常に変わらぬ態度や、一貫した私達に寄りそう思いを感じることができました。
今後何かあった際に、気がるに相談できると考えています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、青葉台センターへ大切な不動産の売却をお任せ頂き誠にありがとうございました。
私はお客様を自分の家族や親戚・友人と思ってお手伝いをさせて頂いております。
思い入れのある大切なご自宅の売却に携われた事を大変光栄に思います。
また、お褒めのお言葉まで頂けた事を嬉しく思います。
今後も質の高いサービスを、一人でも多くのお客様に提供できますよう、日々の業務に励んでまいります。
何か不動産の事でお困りな事がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
末永いお付き合いを宜しくお願い致します。

W様
W様 2021年8月20日

状況から決断すべきタイミングを読んでアドバイス

自宅の売却も無事に終わり、落ち着きました。
このコロナ禍でオフィスレスのテレワークとなり、更に家族もテレワークがあったりなかったり。
その為、Web会議やデスクワークが快適にできる物件を探していたところ、この物件を見つけ内覧を申し込みました。
その際、担当さんの「内覧申込みに対する連絡の早さや手配の速さ」が見事で、週末には内覧でき、物件や地域の良い所、悪い所だけでなく、内覧のコツや他社の購入希望者の情報も公開可能な範囲で提供頂き、多いに参考になりました。
又、他の購入希望者や物件の販売状況から決断すべきタイミングを読んでアドバイスをくれたのは、さすがとしか言いようがありません。
おかげ様で今は快適に生活しております。
ありがとうございました。
担当さんは必要な手続きの連絡タイミング、問合せの返信スピード、確認の連絡等々、接客の基本動作が十二分にできており、大きな買い物で不安な私達家族に多大な安心感を与えてくれました。
更にこの物件はもちろんのこと、近隣物件、周辺物件の情報もたくさん持っており、誠実に対応してくださっている事をいつも実感できました。
末筆になりますが、契約等でお邪魔した青葉台センターは明るく清潔感があり、アポ時刻よりかなり早く到着した際も受付の方の応対がよく、総合的にもリバブルさんで良かったな、と満足度が高いです。
又、機会がありましたらよろしくお願い致します。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産会社の中から当社をお選びいただきありがとうございました。
ご新居にて快適にお過ごしとの事で、私も大変嬉しく思っております。
今後もお客様にとって気持ちの良いお取引きが出来ますよう、さらに精進して参ります。
またお役に立てる機会がありましたら、お気軽にお声がけくださいませ。

Y様
Y様 2021年8月17日

親身になってスピーディーで丁寧な対応

両親と二世帯住宅での同居でした。
売却から新居探しと、両親世帯と併せてのご相談でしたが、こちらの要望に対して親身になってスピーディーで丁寧な対応を常にして下さいました。
我々子供世帯は早い段階で新居が見つかり、現在引越しも終え、大変満足な生活をしております。
個人的に担当者様の人柄はもちろん、親しみやすく、相談もしやすく、家族皆、担当者様に対応頂き本当に良かったと言っております。
今後、もしご縁がございましたら、不動産売買などで知人を自信もって薦められる方だと思っております。
担当者様ならびに御社の今後の益々のご活躍、お祈り申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は青葉台センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
Y様の人生の一大イベントであるマイホーム購入に携わる事が出来、大変嬉しく思います。
また、お褒めの言葉まで頂戴出来た事を光栄に思います。
私の子供とY様のお子様が性別も学年も同じという事もあり、お子様の仕草やハマっている物が私の子供と全て一緒で、お会いした時から勝手に親近感を持っておりました。
Y様の新たな生活がより豊かなものになる事を心より願っております。
お知り合いやご友人で不動産でお困りの方がいましたら、是非ともご紹介下さい。
今後とも、末永いお付き合いを宜しくお願い致します。

お客様評価

5
Y様
Y様 2021年8月17日

アドバイスや助言もいただき本当に頼もしかった

マイホームを購入する地域を何度も変更しながらも、私たちの要望に合った物件を紹介してくださいました。
また、ローンを組む際も様々なアドバイスや助言もいただき、本当に頼もしかったです。
紆余曲折しましたが、担当者さんのおかげで家を購入することができて本当によかったです。
今後も何かあれば相談させていただきたいと思いますし、知人にも東急リバブルさんを紹介したいと思います。
色々とありがとうございました。
本当にお世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引頂き、誠にありがとうございました。
お子様がいらっしゃる中、何度もご内覧やお打合せのお時間を頂いたことで、最終的に希望に合う物件を見つけることができました。
ご購入まで様々な手続きがあり、お手数をおかけしましたが、迅速にご対応頂けたことで無事お取引を完了することができました。
不動産の購入や売却をお考えの方がいらっしゃいましたら、ぜひご紹介頂けますと幸いです。
今後とも長いお付き合いをさせて頂きたく思います。
この度は誠にありがとうございました。

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