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M様
M様 2019年1月30日

東急リバブル様との御縁を感謝します

引き渡しまで長い旅路でしたが、営業担当のアドバイス等で全て乗り越えて来れた事に感謝しております。
家を購入する事は、そこの土地、家、エスコートしてくれる営業担当との縁がなければ成立しない事を強く感じました。
東急リバブル様との御縁を感謝します。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は数ある不動産業者の中から、当社をご購入の窓口にお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
最初にお会いした時、私に出会うまでの間、他の不動産をタッチの差で買い逃してしまった事や、お住み替えに関して様々なお悩みをお持ちであることをお聞きしまして、必ずM様にご満足頂けるお住まいをご購入頂こうと決意しておりました。
住宅ローンのこと、お車のこと、更にお引渡し後の設備トラブルのこと等、様々な問題が生じた今回のお住まいですが、その度に私のご依頼やご連絡等に快くご対応頂きまして、私のほうこそ感謝の気持ちで一杯でございます。
またお住まいのお悩みがございましたら、いつでもお気軽に当社をご利用ください。

お客様評価

5
H様
H様 2019年1月24日

満足しています

売値がどんどん下がるのには、困りましたが、最後は何とか売る努力をしていただいたので、満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度はH様のお手伝いをさせて頂きまして有難うございました。
また、アンケートのご返送を頂きまして有難うございます。
ご自宅のご売却をお手伝いさせて頂くにあたり時間を多く使わせて頂き申し訳ございません。
ご成約の折には、売主様にも買主様にもお喜び頂いたと思っております。
最終的には良いお手伝いをさせて頂き、私自身も光栄に思います。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

4
S様
S様 2019年1月22日

安心してお任せ出来ました

担当者さんには、最初の査定から売却に向けた提案内容もしっかりしており、安心してお任せ出来ました。
丁寧な対応をしていただき、結果年内の売却に結びつき感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大切な不動産のご売却を当社にお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
ご両親様との思い出のあるご実家のご売却でしたので、何とかご成約になって良かったです。
お伺いさせていただく際は、いつも快くご対応頂きまして、感謝しております。
またお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
Y様
Y様 2019年1月10日

良い方に担当していただけてラッキーでした

とても誠実に対応していただき、最初は営業の担当者の方にも家をほめていただいてすぐに売れると思っていたのですが、大きめの家だったのでなかなか買ってくださる方がみつからず非常に不安でした。
それでもとても誠実に営業活動を続けていただき、なんとか売却することができました。
買主さんとの間にも入って連絡を取っていただいたりと頼もしかったです。
何もかも慣れないことばかりなので営業担当の方に頼ることが多く、良い方に担当していただけてラッキーでした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご成約までに時間がかかってしまい、誠に申し訳ございません。ただ、Y様にはご案内の際など、平日、休日問わず、柔軟にご対応頂いたお蔭で無事にご成約し、ご安心頂くことができ、本当に良かったです。
今後何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

お客様評価

5
S様
S様 2019年1月8日

購入後の対応も親切でうれしかったです

担当者及び店舗の対応が丁寧で大変良かったと思う。
購入後の対応も親切でうれしかったです。
出来れば以後の相談にものってもらいたい。
勿論問題があった場合です。

東急リバブル

センターからの返答

この度は不動産のご購入につきまして弊社にご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
S様にとって素晴らしい物件にめぐり合えたこと、私としても大変嬉しく思います。
今後とも何かございました際にはいつでもお気軽に弊社にご連絡いただければ幸いです。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。

T様
T様 2019年1月5日

連絡なども迅速に取れてスムーズに対応頂きました

売却開始後担当者が一度変わり不安でしたが、担当者さんにフォローして頂き、最後まで安心しておまかせできました。
連絡なども迅速に取れてスムーズに対応頂きました。
もし、また機会があれば東急リバブルさんにお世話になりたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
販売にあたってはなかなかご内覧の入らない時期もあり、ご心配をおかけしたとは思いますが、T様のご協力のお陰で、無事にご成約になりました。
また、担当が途中で代わり、ご不安に思われることも多くあったかと思いますが、最後までお手伝いさせていただき、ありがとうございました。
将来的に何かお手伝いできることなどございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
M様
M様 2019年1月5日

非常に不愉快な思いを何回かしました

ご担当者さん自身に不満はないですが(むしろ人柄好きです)、売手と買手の両方に貴社がついている為の利益相互行為は明らかにありました。
売手側の仲介者は、売手としての立場を主張すべき場面で常にどちらかと言えば文句を付け、勝手な買手側の意見をそのままこちらに伝えて来る事があり、非常に不愉快な思いを何回かしました。
始めの時に”利益相反”だと指摘しましたが、不動産業界では一般的との回答であり、業界のガバナンス意識の低さを再認識しました。
確かに東急リバブルさんは特定エリアで強いですが、この様なコンプライアンス運営を続けられている限り、今の世の中からどんどん離れて行かれるのではないかと思います。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度はアンケートをご返送頂きまして、ありがとうございます。
また、今回のお取引きに関し、M様の気分を害すような場面があったこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ありませんでした。
買主様、売主様のご縁をお取次ぎする仲介人という立場である私の説明が不十分であったと反省しております。
私達にとって「一般的」なことであっても、お客様にとっては、個別の事情や考え方がございます。
そういった点を考慮しながら、ご理解頂けるように努めたり、個別に柔軟に対応すべきだったと反省しております。
また会社としても、こうした意見を真摯に受け止め、分かりやすい不動産取引の在り方や対応の改善に努める必要があると感じる次第です。
最後になりますが、今回のお取引きに関し、M様には多大なるご協力とご配慮を賜りました。
お忙しい中、何度もお時間を取って頂いたり、時に優しくお声を掛けて頂いたりと本当に感謝しております。
改めて、この場を借りて、御礼申し上げます。
本当にありがとうございました。
また何かの折にお会いする機会がございましたら、その時は、また宜しくお願い致します。

M様
M様 2019年1月5日

大変誠実にご対応下さる方で、安心感も高まりました

迅速な対応を頂き、公開一週間足らずで決まりました。
正直はじめの査定額は思いよりも低いものでしたが、信頼性の高い作成データをご丁寧にご説明頂き、納得できました。
ご担当者も大変誠実にご対応下さる方で、安心感も高まりました。
他のスタッフの皆様もいずれもいつもにこやかにあたたかく接して下さいました。
また次回・・・ということがもしもあれば、同じ方々にご相談したく思いました。
ご担当者のお優しくあたたかい物腰に会社のイメージもより高まりました。
皆様有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大切なご資産のご売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
M様より良い取引が出来た、というコメントを頂きまして、とても嬉しく思います。
M様のご自宅は綺麗にお使いであったため、ご成約までが早かったと思います。
今回の取引に関わらず、5年後、10年後と引き続きお付き合いさせて頂ければと思います。
引き続き、宜しくお願い致します。

G様
G様 2019年1月5日

有難うございました

買い換えのための売却だったので、担当者さんのお陰で売却が予定通りでき、新居への入居を実現することができました。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お買い換えという人生の大事なステップアップのタイミングのお力添えをさせていただいた事を光栄に思います。
お仕事の合間でご購入とご売却の手続きと合わせてお引越しのご準備ととてもお忙しい中、書類のご準備等のご対応を早々にご対応いただきましたのでスムーズに事が進められたと感じております。
今後とも、何かご不明な点等がございましたら何なりとお問い合わせください。

お客様評価

5
I様
I様 2019年1月5日

営業担当者の努力により概ね希望通りに売却

営業担当者の努力により概ね希望通りに売却することができました。

東急リバブル

センターからの返答

この度、大切なご資産のご売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
I様より概ね希望通りに売却できた、というコメントを頂き、とても嬉しく思います。
いくつかのお手続きや、ご準備についても、早くご対応、ご協力いただき、ありがとうございました。
今後も、何かお困りの事がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
引き続き、東急リバブルを宜しくお願い致します。

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