表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
気持ちよくお取引させていただきました
若いのに大変しっかりしており、頼り甲斐がありました。
全てにおいて丁寧で、気持ちよくお取引させていただきました。
販売開始から決定までたったの１日、内見１軒目で決めてしまうのは、担当者の人柄や丁寧さがあったからだと確信しています。
素晴らしい担当者で感謝しています。
センターからの返答
Y様、前回の購入のご相談に引き続き、ご自宅の売却もお任せいただき誠にありがとうございました。
無事にお買い換えのお手伝いが完了できたこと私自身大変嬉しく思います。
また何かご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
引き続きよろしくお願いいたします。
経験豊富な印象を受けた
担当者の対応がスムーズで、経験豊富な印象を受けた。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、ありがとうございました。
まずは無事にお引き渡しまで終えることができ良かったです。
今後も何かございましたら、お気軽にご相談ください。
よろしくお願い申し上げます。
とにかく対応の質が高い
とにかく対応の質が高い。
想定される質問等がプロセスに落とし込まれている。
センターからの返答
この度は弊社を介して不動産お取引を頂き、誠にありがとうございました。
お住み替え先の兼ね合いで、契約から決済まで時間がかかり、ご不安な時期もあったかもしれません。
しかし、M様が必要に応じて素早くレスポンスしてくださったお陰様で、決済に向けて余裕を持って行動することができました。
誠にありがとうございました。
大変感謝しております
当方の事情で売買契約までに時間がかかりましたが、売主様を説得して頂きました。
また、購入の不足分は好条件なローンをご紹介頂き、大変感謝しております。
センターからの返答
O様、この度は弊社にてご購入のお取引、誠にありがとうございました。
ご内覧から、ご契約、引渡までスムーズに進められたのはO様と円滑にやり取りできたことが一番大きいかと思います。
今後何かお困り事がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
ありがとうございました
丁寧で誠実な対応をしていただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社へ売却のご相談をいただき誠にありがとうございました。
無事に最後までお取引を完了できたのも、K様に書類等の準備を迅速にご対応いただけたからでございます。
重ねてお礼申し上げます。
また何かご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
非常に満足でした
非常に満足でした。
期待以上の価格で契約出来、また各種サポートもありがたかったです。
センターからの返答
この度は、当社の仲介サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様のお部屋は引き渡しが契約から約9ヶ月ほどあり、契約後に不安が残ると思いましたので、少しでもご安心頂ける契約条件やサービスをご提案させて頂きました。
また何かご相談などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
売買成立までの時間が短く良かった
他社には見積り依頼だけで、販売委託はしていなかった。
貴社は、打診した段階から物件に適した客先を選び折衝していたので、売買成立までの時間が短く良かった。
センターからの返答
この度は数多くある不動産会社の中で弊社を選定頂き有難うございました。
今後も不動産の事でお困りなことがあれば、いつでもご連絡下さい。
引き続き宜しくお願いいたします。
好感度かなりあがりました
いつもわかりやすく丁寧な説明、ネットで行うことが多いため、わかりにくいときもフォローしてくれました。
残念なことに、違う物件で違う営業所の担当のかたがあまりよくなく、東急にいいイメージなかったのですが、今回よく対応していただいたので、好感度かなりあがりました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、弊社とお取引いただき、誠にありがとうございました。
S様のお力になれたこと、大変嬉しく存じます。
ご不便をおかけすることもあったかと存じますが、S様から頂戴いたしました温かいお言葉が、私の励みとなりました。
今後とも、些細なことでも構いませんので、お気軽にご相談ください。
引き続きS様にご満足いただけますよう、社員一同尽力してまいります。
都合に合わせて丁寧な対応をしてくれました
こちらの都合に合わせて丁寧な対応をしてくれました。
センターからの返答
この度は新築戸建てのご購入に関し、弊社をご利用頂きありがとうございました。
お仕事のお忙しい中、いつも迅速にご対応頂きました事、この場をお借りして改めて御礼申し上げます。
無事にお取引は完了致しましたが、今後との何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
社内での情報共有がしっかり出来ている
貴社横浜センターでお世話になりまして、何度か打ち合わせ等で横浜センターに足を運びました。
その際、受け付けの方にも伝言が行き届き、担当者不在時にも代理の方まで連携がきちんと出来ており、社内での情報共有がしっかり出来ている事、それは信頼を高めました。
いつお伺いしても受け付けで即「承っています」と快く迎えられ、安心感が増します。
営業所全体で共有すべき情報がしっかり行き渡り、担当者以外でもお客をお客として「もてなす」意識があるのは、売上高と利益の追求という仕事をしている事だと思う。
他社では、営業全体での連携が出来ておらず、不愉快な思いが多い。
お客を雑に扱うのは仕事をしていない事だと思うも、会社や社員の劣化なのか、最近は残念な会社が多い。
その残念な風潮の中で貴社では気持ち良く取り引きが出来、これからも「仕事の向上＝客満足」として、どこの会社よりも１番の接客でいてください。
仕事、会社人として当たり前なのですが、当たり前の事がおろそか、人が劣化なのか会社の劣化なのか、最近多い。
当たり前のことがなされていない中で、貴社は良く教育ができているのか、私の担当の方が特に素晴らしいのか、物腰柔らかな態度で親しみと信頼感を客の私に感じさせる。
人間なので不調な時も有るかもしれないが、客の私の前では常にキチンとした身だしなみと笑顔で、仕事に熱心に向き合っているのがわかります。
更に頑張ってください。
センターからの返答
心温まるお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
情報共有や担当者の対応にお褒めの言葉を賜り、大変光栄です。
今後もご期待に沿えるよう、社員一同、お客様満足の向上に一層努めてまいります。
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