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お客様評価

5
K様
K様 2020年9月9日

細かな質問に迅速にご対応頂きました

担当者様の真摯なご対応により、コロナ禍の中思っていたより早い売買をうれしく思います。
売れない間の不安もフォローして頂き、感謝しております。
細かな質問に迅速にご対応頂きました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
二人三脚でK様とご売却ができたこととても嬉しく思っております。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
M様
M様 2020年9月9日

連絡も密でコミュニケーションも良好でした

この度の土地売買を終えて思う事は、担当者さんと副センター長さんへの感謝の一言に尽きます。
実は、東急さんの他にも大手不動産会社2社に見積りを依頼したのですが、一番早く連絡をくれて具体的な売却金額の提示をしてくれたのが担当者さんだったのです。
他社の提案は、とりあえず高めの額で売出し、買い手が付かなければ金額を下げていく、というものばかりでした。
しかし担当者さんは、なるべく早く売却したいとの母の希望通り、最高の条件を引き出してくれたのです。
担当者さんは、あまり感情を表に出さないタイプでしたので初めは少々不安に感じましたが、副センター長さんの「本当に良く頑張っていたんですよ」というフォローに、このお二人なら全面的に任せられると確信したのです。
結局、最後の決め手は担当者の「人柄」であり、会社の大小は判断の一部にすぎません。
そしてその「人柄」とは、問題が発生した場面こそ現れるものなのではないでしょうか。
その点、お二人の対応は、私共の立ち場に立った具体的な対策を示してくれました。
その後の連絡も密でコミュニケーションも良好でした。
お二人が東急の社員でなくてもたぶん依頼していたでしょう。
良い印象のみが残りましたが、売却を報告した時の母の笑顔が嬉しかったのです。
関わって頂いたすべての方に感謝です。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引頂き誠にありがとうございました。
私共からのご無理なお願いや急なご相談にも快く応じて頂いたM様のご協力があったからこそできたご契約だと思っております。
また、お母様からお喜び頂けたというお言葉、私共も大変嬉しく思います。
ご不明点、お困りごと等ございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。

I様
I様 2020年9月8日

ブーケを送って頂き、非常に良かった

・他社は成約時にQuoカード等をアンケートと供に送って来るが、貴社はブーケを送って頂き、非常に良かった。
・HPに場所を掲載する際、場所がずれていた。
その為、出だしの印象が悪かった。
Google Mapはゼンリンの座標情報契約を解除したため、位置ずれが多い。
場所は極めて重要な情報であり、十分注意すべき。
これ以外は全般的に良かった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、横浜センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
HPの地図掲載について、I様のご期待に添えず、残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、お客様に残念な思いをさせることなく、お客様にご理解いただけるような報告・連絡・相談・説明をさせていただき、お客様のご意見・ご要望をお伺いするよう改善いたします。
I様、お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。

H様
H様 2020年9月1日

大変気持の良いお取引をさせて頂きました

今回、売却と購入(他の仲介業者)を同時に行いましたので、その比較において高評価となりました。
誠意・情熱がよく伝わり、大変気持の良いお取引をさせて頂きました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社でご契約をいただきまして、誠にありがとうございました。
今回のお取引に関しまして、H様のご協力があってこそ、スムーズにお取引を進めることができました。
お忙しい中、手続きを行なっていただき、本当にありがとうございました。

お客様評価

4
K様
K様 2020年8月27日

とてもいい物件を紹介していただき、本当に感謝

この度は私達の物件購入において、ご尽力下さり、ありがとうございました。
初めての物件購入で不安がたくさんありましたが、担当者さんにはとてもいい物件を紹介していただき、本当に感謝しています。
新たな生活が始まり、家族一同大変嬉しく思っております。
家族みんなが快適に過ごすことができており、幸せです。
強いて言うならば、契約に必要な書類を区役所に何度も取りに行かなければいけなかったことが大変でした。
小さな子供も抱えて出向くのは本当に大変なので、最終的な契約までに何が必要かを、もう少し早くに知らせていただけたらありがたかったです。
物件の購入は人生において、そう何度も経験するものではありません。
こちらも今回が初めてでしたので、「わからないことがわからない」ということが多々ありました。
丁寧に説明をいただいておりましたが、できればメールや文書等目で見て分かるよう、お忙しいことは承知しておりますが、電話の内容も残していただけたらよりありがたかったです。
また決済日当日になって、登記にかかる費用の一部がローンに含まれていないということが判明し、当日その場で急きょ支払いとなってしまいました。
最後の最後で混乱するような事態になってしまい、とても残念でした。
後日説明を頂きましたが、一貫して物件購入における不明点、不安要素をゼロに近づけるための対応を、今後もお願いしたいと思います。
改めて、この度は大変お世話になりありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
至らない点が多く、ご心労をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
コロナウィルスの大変な状況の中で、K様にはいつも迅速にご対応いただき無事お取引を行うことができました。
改めて感謝申し上げます。
また何かお力になれることがございましたら、是非ご相談いただきたく存じます。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

A様
A様 2020年8月26日

毎回よい取引に繋がり、生活を豊かに過ごせています

東急リバブルの信頼感(資本含む)と、担当者の誠実感、説明や応対との相乗効果からか、毎回よい取引に繋がり、生活を豊かに過ごせています。
特に担当者さんは、物件だけでなく、売り主(私や妻)の性格や思いを汲んで提案やアドバイスを頂けるので、とても参考になり良かったです。
子供が小さいのですが、”契約”の際に色々と配慮して頂き、大変助かりました。
スタッフの方が見守ってくれていたり、おもちゃやDVDなどを出してくれたり、商談等も円滑に進められました。
引き継き、信頼感と誠実性を持って頂けると幸いです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は横浜センターにて、お取引いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しいところアンケートにご協力いただき、ありがとうございます。
今後もお客様の立場に立ち、丁寧なご対応を心掛けて参りますので、不動産に関するご相談等ございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
この度は本当にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

K様
K様 2020年8月25日

契約時段取り、銀行等きめ細く対応してくれました

リバブルにお願いする前に別の仲介会社にお願いしていましたが、数年間一度もアクションが無く、売出し金額にも問題があったかとも思われました。
リバブルに相談しまして、売主としては金額を下げる事には抵抗はありましたが、現状の経済状況の説明を受け、金額その他の販売方法を色々検討してくれたらアクション回数が増えて来ました。
我が家の間取りや敷地の事を営業担当者様が良く理解をしており、対象買い主を選別してアクションを起してくれ、内覧時の訪問者の感触も日々に良くなって希望が持てる様になりました。
成立後も親身になり、契約時段取り、銀行等きめ細く対応してくれました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂き誠に有難うございました。
K様のお住み替えが無事に終わりましたこと誠に嬉しく思います。
今後はお嬢様ご夫婦のそばになり、ご安心かと思います。
お孫さんと遊ぶのも体力が要ると思いますが、どうぞお体に気を付けて今後もお過ごしください。
また何かの機会がございましたら、東急リバブルをご利用下さいますようよろしくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2020年8月19日

ありがとうございました

自分達の為に一生懸命にやって頂き、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のお取引に関しまして、S様のご協力があってこそ、スムーズにお取引を進めることが出来ました。お忙しい中、手続きを行なっていただき、本当にありがとうございました。

お客様評価

5
S様
S様 2020年8月11日

今の一生懸命さを忘れずに顔晴って下さい

多少のミスがあったとしても、今の担当者さんの一生懸命やっている姿が、お客様の信頼を得ると思います。
経験値が増えたとしても、今の一生懸命さを忘れずに顔晴って下さい。
頑(と意地を)張るよりも、顔(が)晴(れやかになる様に)って下さい。

東急リバブル

センターからの返答

改めまして、この度は担当させていただきまして誠にありがとうございます。
未熟な私ですが、S様がご尽力下さったお陰様で、無事にご成約することができました。
S様から頂戴致しましたお言葉、非常に今後の励みになります。
これからもお客様のために顔晴っていきます。
お困り事がございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

4
K様
K様 2020年8月6日

ていねいな対応、本当に有難うございました

ていねいな対応、本当に有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご用命いただきまして誠にありがとうございました。お役に立てて安堵いたしました。
弊社が仲介の立場で先方と交渉したことが良い結果に繋がったと思います。今後とも宜しくお願い申し上げます。

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