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お客様評価

5
Y様
Y様 2020年6月17日

安心してお任せできると思いその場で仲介契約

実家を畳むという経験は、後にも先にも1回限りだと思ったので、信頼できる方に任せたいと思い、主人の伝手を頼り、東急リバブルの担当者様をご紹介頂きました。
初めて実家でお目にかかり、事前の資料や説明を受け、安心してお任せできると思いその場で仲介契約を結びました。
2回の活動報告を経て、適切なアドバイスを頂き3週間後に売買契約に至り、予想以上の早さに驚きました。
頂度コロナ騒動の最中でしたので、中止や延期も覚悟していましたが予定通りに進みました。
譲渡時期や家の片付け業者の依頼や打合せ日時など全てこちらの都合に合せて頂きありがたかったです。
全て終わった今、何の後悔もなくすっきりしました。
ありがとうございました。
譲渡所得税が気になっていましたが、頂いたパンフレットには計算の仕方が詳しく載っていますが、自分がどれにあてはまるのか又はこの計算で合っているのか気になり、ご無理を言って、だいたいの金額を教えていただき助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
Y様には遠方にお住まいにも関わらず、こちらからのご要望にも速やかにご対応いただき、大変助かりました。
ありがとうございました。
コロナの影響もあり、無事に決済出来るのか不透明になる場面もありましたが、無事に最後までお取引でき、良かったです。
今後も何かございましたら、ご遠慮なくご相談下さい。

お客様評価

5
M様
M様 2020年6月17日

担当者さんに売却のお手伝い頂いた事が良かった

今回売却した物件は、実は10年位前にも御社に売却依頼をし、その際担当された方が、当時綱島営業所に勤務されていた担当者さんでした。
前回は売却と平行して、他社に賃貸のお話をお願いしておりました。
結局、賃貸の話が売却の話より1日だけ早く連絡があった為、せっかくの売却の話をお断りしてしまいました。
中々うまく売却の話がまとまらない中、担当者さんが一生懸命動いて下さっていた事は充分伝わっておりました。
次回売却する時が来たら、まず同じ担当者さんに話を通そうと思っておりました。
その間、担当者さんは横浜営業所へ転勤されておりました。
今回売却するに当たり、一応担当者さんにお話をした所、再度売却のお手伝いを頂く事になりました。
今回の売却については、物件の内容もあり、中々成約の話がまとまりませんでした。
担当者さんも大変苦労している感じが、定例の営業報告書から伝わってきました。
ただ担当者さんにお願いした以上、私自身担当者さんを信じて経過を見守っておりました。
結局、売却以外の方法も検討しないと難しいかなと思い始めた頃、売却の話があり、ほぼ希望通りの額で成約になりました。
結果的には、担当者さんに売却のお手伝い頂いた事が良かったのだと思います。
今後も不動産取引が生じた場合、可能であれば同じ担当者さんを通じてやりたいと思っております。
本当に今回は有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、お役に立てて良かったと安堵しております。
綱島の街でまたお会いすることもあると思いますので、お声をかけてください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2020年6月16日

旧住居の売却についても引き続きお願いしております

旧住居の購入にあたり、以前東急リバブルにお世話になり、その時のご担当者さんより毎年年賀状をいただいておりました。
今年に入って新居購入を相談するにあたり、我々の事情や希望を知られていることから、同じ担当者さんに面談を申し込んだ、というのが経緯です。
購入時から状況がどう変わったか、今のライフステージで求めているもの、父との相続の観点からとりうるオプションについて、細かく相談に乗っていただき、具体的な案件の洗い出しと現場視察から、住み替え先の場所のイメージ、欲しい間取のイメージなどを絞りこむことができました。
今は旧住居の売却についても引き続きお願いしております。

東急リバブル

センターからの返答

当時、新婚さんの仲介を担当させていただき、その後はすっかりご無沙汰しておりましたが、お子様が大学生になっておられ、時の流れを感じました。お声をかけていただきまして、ほんとうに嬉しく思っております。その分お役に立ちたいという思いが強く、この度のお買換えのお手伝いに取り組んでおります。
引き続きよろしくお願い申し上げます。

N様
N様 2020年6月16日

社員の教育、指導ができていないのでは?

良かった点
・契約、決済について、当方が遠方に居住していることを考慮していただいた(但し、過去にお世話になった不動産会社の方が対応は柔軟だったが)。
悪かった点
・売却に1年半程を要し、販売価格も当初金額から15%程度下げての決済となってしまった。
・売り出し中の問合せ状況等をふまえたアクションの提案がほとんどなかった。
最後は、こちらから販売価格の値下げを提案した。
・物件が東横線沿線であったため貴社ブランドに期待したが、当方の期待を大きく下まわる結果となってしまった。
・細かい話で恐縮だが、
「領収書の宛名の敬称が無い」
「決済が終わって1ヶ月後に、『物件の状況はいかがか?』とのTelがあった」。
地方の小さな不動産会社と比べて社員の教育、指導ができていないのでは?

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
売却のご依頼をいただいてから、約1年半もかかってしまい、申し訳ない思いでしたが最後まで弊社にお任せいただき、本当にありがとうございました。
販売活動中のご提案が少なかったことにつきましては、反省し、今後はより踏み込んだご提案をするように心掛けて参ります。
また、ご指摘いただきました、領収証の敬称の件、入社年次の若い社員が決済後にご連絡しまった件に関しましてはしっかりと受け止めさせていただき、今後指導徹底して参ります。
率直な感想ご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

H様
H様 2020年6月9日

とてもスムーズで、すばらしい対応で、大変満足

とてもスムーズで、すばらしい対応で、大変満足しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご購入をお任せ頂き、ありがとうございました。
投資用ということで、将来的に楽しみな立地をご紹介させて頂きました。
今後もお困りごとがございましたらいつでもお声かけください。

T様
T様 2020年6月4日

無理矢理すすめることなく丁寧に接して下さいました

物件を見に行った時も1件1件の特徴を伝えてくれて、無理矢理すすめることなく、丁寧に接して下さいました。
今まで他社の不動産屋さんとも接することがありましたが、他社さんと比べても丁寧で話しやすい方でした。
身だしなみも清潔で好感が持てました。
お家は一生の買い物ですし、信頼できる方に相談できて本当に良かったです。
コロナが流行している真っ只中で大変だったと思いますが、親切に対応して下さり、本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル横浜センターをご利用いただき有難うございました。
何度もT様のご自宅にお伺いさせていただいたり、お手を煩わせてしまうこともございましたが、いつも快くご対応頂きまして、誠に有難うございました。
今回の不動産ご購入のお役にたてたこと私も大変うれしく思っております。
またご相談ごとがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。

T様
T様 2020年6月4日

他社さんと比べても丁寧で話しやすい方でした

第一印象も良く、売りたい価格などの相談にもしっかり話を聞いてアドバイスして下さいました。
今まで何回か他社の不動産屋さんとも接することがありましたが、他社さんと比べても丁寧で話しやすい方でした。
お家も売れて本当に良かったです。
コロナが流行している真っ只中で大変だったと思いますが、親切に対応して下さり、本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル横浜センターをご利用いただきありがとうございました。
お客様の大切なお住まいの売却を、微力ながらお手伝いでき、 またお役にたてたこと大変光栄でございます。
またご相談ごとがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。

K様
K様 2020年6月2日

すばらしい売却の速さ(スピード)でした

すばらしい売却の速さ(スピード)でした。
客の年齢を考えた営業活動でした。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は横浜センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
K様の2度目のお住み替えのお役に立てたことうれしく思います。
お褒めいただきましたスピード感を忘れずに営業活動に邁進してまいりたいと思います。
引き続き、お住み替え後もご不明な点等ございましたら何なりとお申し付けください。

お客様評価

5
K様
K様 2020年6月1日

思っていた以上に短期間で売却が出来たこと大変感謝

思っていた以上に短期間で売却が出来たことを大変感謝しております。
又、売却に関してアドバイスを頂きありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご売却のお手伝いをお任せいただきまして、誠にありがとうございます。
K様のお力になれたこと、大変嬉しく思います。
お荷物のお引越し等、迅速にご対応をいただきましたお陰様で、早期のご成約に至ることが出来ました。
ありがとうございます。
お困りのこと等ございましたら、今後ともお気軽にお申し付けくださいませ。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

4
W様
W様 2020年6月1日

思っていたよりも早く売却できました

思っていたよりも早く売却できました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご売却のお手伝いをさせていただき、私自身とてもうれしく思います。
W様にはいろいろとお手数をお掛けいたしましたが、快く対応していただき誠にありがとうございました。
また私にお手伝いできることがございましたら、サポートさせていただきますのでお気軽にご相談ください。

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