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S様
S様 2019年9月12日

こちらからの問合せにも迅速で丁寧な回答

昨年の戸建購入で担当者さんにお世話になり、とても良くしてくださったので、今回のマンション売却も同じ担当者さんにお世話になりたいと最初から決めていました。
担当者さんは購入、売却、どちらも感じ良く対応してくださり、こちらからの問合せにも迅速で丁寧な回答をいただけて、いつも好感が持てました。
自然とお互い笑顔で会話ができたのも、担当者さんの人柄の良さからくるものだと思います。
タイミング良く売却することができ、満足しておりますし、感謝しております。
ありがとうございます。
今後の益々のご活躍と、東急リバブル鶴見センターのご発展をお祈りしています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご売却お任せいただき、誠にありがとうございました。
ご購入いただいた際もうれしいお言葉を頂き、ご売却についても良い条件で契約できるよう精一杯頑張りたく思っておりました。
より良いお買い換えのお手伝いができ、大変うれしく思っております。
また何かご相談等がございましたら、何なりとお申し付けください。

お客様評価

5
R様
R様 2019年9月4日

外国人である私に日本で家を持つ夢を叶えてくれた

今回の物件を対応して頂いた担当者様に大変お世話になりました。
誠にありがとうございました。
自分は外国人で、そして転職したばかりだった為、他社で物件の購入を申し込んだが、永住権がないからと言ってほとんど対応してくれませんでした。
諦めかけたところ、試しに東急リバブルさんにお問い合わせしたら、担当者様から前向きに銀行さんに交渉してみると背中を押して頂きました。
なんと2社の大手銀行から住宅ローンがおりました!
最後に、条件のいいZ銀行に住宅ローンを申請し、無事にマイホームを購入できました。
担当者様だからこそ、東急リバブルさんだからこそ、外国人である私に日本で家を持つ夢を叶えてくれました。
担当者様のすべての対応が最高でした!

東急リバブル

センターからの返答

当社だけでなくたくさんの不動産会社があるなかでお選びいただきまして誠にありがとうございます。
金融機関へのご対応等あった中で、すべてR様のご協力があったために、またR様の今までの努力があったことが大前提でのご対応でした。
今後もまた何かございましたらお気軽にお申し付け下さい。
この度は誠にありがとうございました。

H様
H様 2019年8月17日

フットワークの軽さ・あいまいな回答をしない誠実さ

初めての住宅購入で不安な点・不明点など多々ありましたが、一つ一つ丁寧にお答えいただきました。
また、初回問い合わせ時にわざわざ自宅まで資料を届けてくださったり、こちらの質問に対してすぐに確認して折り返しご連絡いただいたり、フットワークの軽さ・あいまいな回答をしない誠実さを感じました。
笑顔を絶やさず、時々ご自身のエピソードも混じえてお話してくださる中で、この人にお任せしたいと思わせるお人柄を感じ、今後また相談したいことがあればぜひご担当をお願いしたいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にてご購入いただき、誠にありがとうございます。
今回、ご契約からご決済に向けて、いろいろと大変な時期だったと思いますが、ご契約、ご決済のご準備等いただき、ありがとうございました。
また何かご不明な点がございましたら、何なりとお申し付けください。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
M様
M様 2019年8月1日

情報力、ネットワークは流石リバブルさんという印象

この度は大変お世話になりました。
お会いした当初より当方の状況をよくご理解してもらい、新居を建設した工務店もご紹介頂きました。
ある意味、今回の住み替えは担当者さんのフルコーディネートで成立した感があります。
旧住まいの売却も半年という限られた期間で、希望価格での売却ができた事は、他の業者さんでは難しかったかもしれません。
ご担当者さんの情報力、ネットワークは流石リバブルさんという印象です。 
担当者さんへ
これからも多様なニーズのお客様がいらっしゃる事かと思います。
我々家族の様にハッピーにしてあげて下さい!!

東急リバブル

センターからの返答

この度は当センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
2年ほど前にM様にはお会いさせて頂きました。
その時は漠然とお住み替えについてお考えいただいていたかと存じます。
お会いするたびに明確なイメージをお伝え頂いたこともあり、私どもとしましてもとても仕事のしやすい環境を頂けたと感じております。
無事にお住み替えを頂けましたのはひとえにM様のご協力があってのことかと存じます。
先般は早速ご紹介のお話も頂戴しまして誠にありがとうございます。
お住み替え後にまだ伺わせて頂いておりませんが、落ち着かれましたら一度御礼にお伺いさせて頂きたいと思います。
今後ともよろしくお願いします。

お客様評価

5
B様
B様 2019年7月31日

暗黙的な常識について、ハッキリ説明してほしい

☆良かった点
・担当者の真面目で誠実な印象
・こちらの要望、疑問に丁寧に回答してくれたこと
・良質な物件を扱っていること
・自身の不動産購入の経験に基づいたアドバイスをしてくれること
☆改善点
・不動産購入において、どの段階でどんな準備をすれば良いかを、より適切なタイミングで教えてほしい。
最初や途中で一度に全て説明されても、覚えられない。
・不動産購入における暗黙的な常識について、ハッキリ説明してほしい。
例えば、重要事項説明書に記入するローンの金利プランと金額は、実際に契約するローンの金利プランと金額と一致していなければならない。
つまり、物件の契約までに、ローンの金額と金利プランは確定しなければならない、等。
・売主>買主の姿勢が垣間見えてしまう。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
B様は最初からお住み替えについてお考えいただいていました。
お会いするたびに明確なイメージをお伝え頂いたこともあり、私どもとしましてもとても仕事のしやすい環境を頂けたと思いました。
難しいご質問に正直たじたじになることもございましたが、無事にお住み替えを頂けましたのはひとえにB様のご協力あっての結果でございます。
アンケートを読ませて頂きまして、再度契約の段取り、説明のタイミング等、もっとお客様の目線でご対応させて頂かないといけないと認識いたしました。
この度は厳しくもお優しいご指導を頂きありがとうございました。
今後ともよろしくお願いします。

お客様評価

5
N様
N様 2019年7月26日

親身になって考えてくれて、ほんとうに感謝

非常に困難な案件を2件続けて担当していただきました。
1件目はあっという間に売却先が決まり、スムーズに決済まで進み、担当者さんの実力の大きさを感じました。
2件目は特に困難な売却物件でしたが、色々な方策を考えて下さり、又、行動も早く、安心してまかせる事が出来ました。
センター長を始め、お店のスタッフの方々も明るく、対応良くして下さり、とても好感がもてました。
最初は他社さんにも相談した事があったのですが、すぐに断られる案件で、御社の担当者さんだけが親身になって考えてくれて、ほんとうに感謝しています。
どうも有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

当社だけでなくたくさんの不動産会社があるなかでお選びいただきまして誠にありがとうございます。
私自身経験のないような大きなお取引でしたので、状況の確認をしながらも探りでお話を進めておりました。
N様のご協力がなければどうにも進められない件ばかりで、その都度、悩ましいご判断を迫ることになりましたがご対応いただき感謝申し上げます。
今後もまた何かございましたらお気軽にお申し付け下さい。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
M様
M様 2019年7月17日

早急に売却先を探して頂けました事、大変に感謝

この度、東急リバブルさんの販売網を活かされて、早急に売却先を探して頂けました事、大変に感謝しております。
担当者さん、お世話になり有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社に大切なご資産のご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
条件が厳しい不動産で、いろいろとご心労をお掛けしてしまうこともあったかとは存じますが、M様のご協力があって、何とかご契約になったと思います。
最終的にはご満足いただけたご様子で私もとてもうれしいです。
また何かございましたら是非お気軽にご相談ください。

K様
K様 2019年7月16日

ほぼすべての点において、たいへん満足しております

○アポなしで初めて店へ伺った時から、親切に対応していただいた事。
○担当者の積極的な行動。
○適切な査定額。
○短期間での売却完了。
ほぼ、すべての点において、たいへん満足しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、このたびは東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただけるお手伝いができたことを、大変うれしく思っております。
販売開始から約1週間で買主様が見つかり、非常にスピーディなお取引でしたが、K様の迅速なご対応が、このたびのご成約につながったのかと思います。
たびたびのご協力、誠にありがとうございました。
今後とも、何かお困りのことがございましたら、お気軽に申し付けくださいませ。

お客様評価

5
Y様
Y様 2019年7月16日

親身になってくださり満足のいくことができました

このたびの売却の件ありがとうございました。
親身になってくださり満足のいくことができました。
売却の件に関してもっと長くかかると思いましたが、担当者様の熱意がとても伝わり早く売れることができました。
まめに連絡をしていただき、感じ良く接していただきました。
遠いのにこちらまで来ていただき、主人の趣味の話まで聞いていただき感謝いたしました。
契約の日は暑い中、入金の確認をするため銀行を探してついて行ってくださり、又、冷たい飲み物を下さり、帰りには私たちが見えなくなるまで暑い中、立っていて下さいました。
又、不動産のことで何かありましたら東急リバブルの担当者様にお願いしたいと思います。
ありがとうございまいた。
これから暑くなりますがお体に気をつけてがんばって下さい。 

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にご売却お任せいただき、誠にありがとうございました。
ご自宅にお伺いさせていただいた際など、ご主人様のお話を聞かせていただき、とても充実した時間でした。
決済が終わり、お別れする際とてもさみしい気持ちになりましたが、より良い不動産売却のお手伝いができ、私もとても嬉しく思っております。
また何かご相談等ございましたら、何なりとお申し付けください。

N様
N様 2019年7月10日

親切にアドバイスくださり不安な点がクリアになった

初めての購入でしたが、親切にアドバイスくださり不安な点がクリアになりました。
今後も購入を考えており、引続きおつきあいしていただきたいと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お気に召していただける部屋探しのお手伝いができたことを大変うれしく思っております。
ご多忙の中、たびたびの早急なご対応をいただきまして、ありがとうございました。
今後とも不動産のことでお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にお声掛けください。

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